ชุดมาตรฐานของแนวทางปฏิบัติ QA สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

คุณภาพเป็นส่วนสำคัญที่สุดของโครงการพัฒนาใดๆ ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตลาดและลูกค้าต่างมองหาประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติ มีเพียงแบรนด์ที่จัดการเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐาน QA ระดับมืออาชีพเท่านั้นที่สามารถรักษาไว้ได้

โชคดีที่เรามีการทดสอบซอฟต์แวร์เพื่อให้สอดคล้องกับวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ เนื่องจากเจ้าของผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายที่จะเลี้ยงธุรกิจในขณะที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง อย่างไรก็ตาม ความจำเป็นในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยกระบวนการทดสอบซอฟต์แวร์นั้นต้องการนักพัฒนา ผู้ทดสอบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการระบุวิธีการ QA ที่สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ประสบความสำเร็จได้

นอกจากนี้ จำเป็นต้องกำหนดกระบวนการ QA อย่างเหมาะสมเมื่อเป้าหมายบรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA ดังนั้น โดยไม่ต้องใช้เวลามาก ให้เรากระโดดไปทำความเข้าใจพื้นฐานของการประกันคุณภาพอย่างรวดเร็ว ในขณะที่เราดำเนินการระบุชุดมาตรฐานของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA ที่สามารถช่วยให้บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์อัปเกรดประสิทธิภาพได้

การเรียนรู้ความรู้พื้นฐานด้าน QA

คำนิยาม

QA หรือการประกันคุณภาพในเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับการบรรลุและรักษาระดับคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการปฏิบัติตามญาติในทุกขั้นตอนของการพัฒนาและระบุข้อ จำกัด และโอกาสใด ๆ แนวทางปฏิบัติในการประกันคุณภาพช่วยให้สามารถติดตามข้อบกพร่องที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิค การปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ และมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด กระบวนการนี้ช่วยให้ผู้ทดสอบ นักพัฒนา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถมั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์แต่ละส่วนและทุกส่วนทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นแบบแยกส่วนหรือทั้งหมด

เส้นทางสู่การบรรลุเกณฑ์มาตรฐาน QA ต้องผ่านหกขั้นตอนของการใช้งาน QA ซึ่งรวมถึง:

• การวิเคราะห์ข้อกำหนด
• การวางแผนการทดสอบ
• การออกแบบกรณีทดสอบ
• ทดสอบการตั้งค่าสภาพแวดล้อม
• การดำเนินการทดสอบ
• ปิดการทดสอบ

อย่างไรก็ตาม การทำงานในแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ต้องการให้ผู้ทดสอบยึดติดกับเกณฑ์การเข้า-ออก ที่เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีทดสอบ เครื่องมือ และเป้าหมายมาตรฐานบางอย่าง นอกจากนี้ การทำงานในแต่ละขั้นตอนดังกล่าวจำเป็นต้องมีทีม QA เพื่อกำหนดแผนการทดสอบ ส่งเสริมกรณีทดสอบ และเตรียมรายงานการวิเคราะห์ข้อบกพร่อง เอกสารดังกล่าวช่วยให้การจัดการและการรวบรวมกระบวนการที่ยึดติดกับสภาพแวดล้อมที่คล่องตัวของ SDLC เป็นเรื่องง่าย

แม้ว่าการทดสอบ QA จะต้องใช้วิธีการเฉพาะ แต่การทดสอบบางส่วน เช่น การทดสอบหน่วย นั้นทำงานโดยนักพัฒนา ในขณะที่การทดสอบ UI/UX นั้นทำงานโดยนักออกแบบ นอกจากนี้ วัตถุประสงค์ วิธีการ ระบบอัตโนมัติ และการวางแผนเป็นปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อประเภทการทดสอบ

การปรับปรุงกระบวนการ QA: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การบรรลุระดับวุฒิภาวะสูงสุดด้วยการริเริ่ม QA ของคุณไม่ใช่งานวันเดียว ต้องการให้คุณสำรวจแนวทางต่างๆ ในการประกันคุณภาพและทำงานกับกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ได้ผลผลิตสูงสุด นี่คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA ที่บริษัทประกันคุณภาพทุกแห่งจำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อบรรลุความสำเร็จสูงสุดในธุรกิจเมื่อพวกเขาต้องการนำผลิตภัณฑ์เกรดดีที่สุดออกสู่ตลาด

เตรียมแผนการทดสอบ

ก้าวแรกสู่ความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการสร้างแผนที่ประสบความสำเร็จ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเตรียมตัวสำหรับการทดสอบโดยกำหนดกระบวนการภายใต้การทดสอบ ทรัพยากรที่จำเป็น ไทม์ไลน์การทดสอบ ทีม และเกณฑ์การยอมรับขั้นสุดท้าย

นอกจากนี้ แผนควรทำงานในการกำหนดความรับผิดชอบของทีม QA ทั้งหมด เพื่อให้สามารถสร้างความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับโครงการทั้งหมดได้

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เมื่อคุณต้องการทำหน้าที่รับผิดชอบ มันเริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบางอย่าง และแนวคิดในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์มีความสำคัญมากกว่าในกรณีของการประกันคุณภาพ ที่สำคัญกว่านั้น มีความจำเป็นที่วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะต้องทำเพื่อให้บรรลุผ่านการนำ KPI ไปปฏิบัติอย่างละเอียดถี่ถ้วน สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

1. เพื่อกำหนดขีดจำกัดสูงสุดของข้อบกพร่องที่จะดำเนินการพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนา
2. เพื่อกำหนดเปอร์เซ็นต์ของการทดสอบอัตโนมัติในโครงการ
3. เพื่อให้แน่ใจว่าโค้ดครอบคลุมระดับสูงสุดสำหรับการทดสอบ
4. มุ่งมั่นเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการ 100 เปอร์เซ็นต์
5. เพื่อตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของข้อบกพร่องร้ายแรงสำหรับการตั้งค่าการพัฒนาขื้นใหม่

ยิ่งไปกว่านั้น วัตถุประสงค์ในการทดสอบจะต้องทำอย่างเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้องและตรงต่อเวลา (SMART)

กลยุทธ์ QA ที่หลากหลาย

การมีกลยุทธ์ QA ที่หลากหลายมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องปฏิบัติตามเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพสูงสุด ซึ่งหมายความว่าไม่ได้จำกัดตัวเองในเทคนิคการทดสอบเฉพาะใดๆ แต่เปิดกว้างสำหรับการทดสอบรูปแบบต่างๆ เพื่อระบุจุดบกพร่องและข้อบกพร่องต่างๆ

นอกจากนี้ นักพัฒนาจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ QA เพื่อทำการทดสอบหน่วยโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ได้คุณภาพของโค้ด แก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจรบกวนจุดประสงค์เดิม นอกจากนี้ ทุกบิลด์ที่สร้างขึ้นจะต้องผ่านการทดสอบควันเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของโค้ดและค้นหาจุดบกพร่องที่อาจส่งผลต่อเป้าหมาย QA และวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

หลังจากทดสอบชุดการทดสอบควันแล้ว ทีม QA ควรมุ่งเป้าไปที่การทดสอบการถดถอยเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของการทำงาน นอกจากนี้ ทีมสามารถเรียกใช้การทดสอบการยอมรับในท้ายที่สุด เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายควรปฏิบัติตามข้อกำหนดของธุรกิจหรือไม่

เรียกใช้การตรวจสอบคุณภาพ

เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ จะช่วยให้คุณมีความเห็นที่สองเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์และกระบวนการประกันคุณภาพ ซึ่งอาจต้องการให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเทคนิคและที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคทั้งหมดที่สามารถตรวจสอบโค้ดซอฟต์แวร์ ฟังก์ชันการทำงาน ประสิทธิภาพ และการประเมินทางเทคนิคโดยรวม ซึ่งจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณลักษณะทั้งหมดของซอฟต์แวร์ เช่น โครงสร้างโค้ด การขึ้นต่อกัน เอกสารประกอบ ความเร็ว การตอบสนอง และการทำซ้ำโค้ดใดๆ สามารถตีความได้

แนวทางนี้ยังช่วยในการสร้างโค้ดคุณภาพสูงสุดพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการ QA ในอนาคต นอกจากนี้ การพิจารณาทบทวนควรถือเป็นเอกสารที่เป็นมิตรและสร้างสรรค์ ซึ่งไม่สนับสนุนให้เกิดความผิดหวังในทีม

เอกสาร QA

สิ่งต่อไปที่ต้องกำหนดเป้าหมายด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA คือการบันทึกจุดบกพร่องทั้งหมดและรายงานข้อผิดพลาด เอกสารประกอบสามารถช่วยผู้ทดสอบให้เอาชนะปัญหาที่เกิดซ้ำได้อย่างรวดเร็ว และทำให้มั่นใจว่าโครงการที่คล้ายคลึงกันในอนาคตสามารถทำงานได้อย่างขยันขันแข็ง

นอกเหนือจากนี้ เอกสารคุณภาพสูงยังช่วยให้ทีม QA ทั้งหมดมีความชัดเจนและลบล้างคำอธิบายยาวๆ ที่อาจทำให้แก้ไขจุดบกพร่องที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในโค้ดและวงจรการพัฒนาได้ยาก เอกสารควรอธิบายรายละเอียดใดๆ เช่น อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ระบุปัญหา

ส่งเสริมทีมที่ถูกต้อง

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นประเด็นทางเทคนิคที่น้อยกว่าที่จะครอบคลุม แต่การสร้างสภาพแวดล้อมกระบวนการ QA ที่มีประสิทธิภาพก็เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการประกันคุณภาพจะต้องทำงานร่วมกับทีมที่เหมาะสมเท่านั้น นักพัฒนา ผู้ทดสอบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเทคนิค ทุกคนต้องมีความสอดคล้องซึ่งกันและกันเมื่อพูดถึงกระบวนการ QA

ยิ่งไปกว่านั้น ทีมงานควรได้รับโอกาสให้นำความหลังของพวกเขาไปข้างหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือความคับข้องใจใดๆ วิธีนี้จะช่วยขจัดปัญหาที่แก้ไขไม่ได้และทำให้ทีมรู้สึกมีค่าสำหรับข้อมูลที่ได้รับ โปรดจำไว้ว่า คนที่มีคุณภาพสร้างทีมที่มีคุณภาพ และมีเพียงทีมที่มีคุณภาพเท่านั้นที่สามารถส่งเสริมมาตรฐาน QA ในระดับสูงสุดได้

พิจารณาข้อผิดพลาดทั้งหมด

ความผิดพลาดก็คือความผิดพลาด ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ แม้ว่าการละเว้นจากการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องที่รู้สึกว่าไม่มีนัยสำคัญอาจดูเหมือนง่าย แต่บริการ QA แบบมืออาชีพไม่เคยต่อต้านปัญหาดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหาเล็กน้อยมีโอกาสที่จะกลายเป็นปัญหาด้านคุณภาพที่สำคัญด้วยการอัปเกรดและการอัปเดตเมื่อเวลาผ่านไป

ในบางครั้ง ข้อบกพร่องอาจกลายเป็นอาการของปัญหาใหญ่ และการต่อต้านอาจเพิ่มหนี้ทางเทคนิคในแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ให้เร็วที่สุด เนื่องจากการแก้ไขล่าช้ามักจะกลายเป็นงานที่มีราคาแพงและสิ้นเปลือง

ขยายเส้นโค้งการเรียนรู้

อุตสาหกรรม QA ได้แสดงให้เห็นการเติบโตแบบทวีคูณในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากบุคลากรด้านไอทีได้ตระหนักถึงความสำคัญของ QA ในทุกขั้นตอนของการพัฒนา อย่างไรก็ตาม การรักษาบริษัท QA ให้คงอยู่นั้นจำเป็นต้องมีกราฟความรู้เชิงบวก เนื่องจากข้อมูลใดๆ ที่อาจดูเหมือนมีค่าในขณะนี้อาจไม่มีประโยชน์หลังจาก 3 ถึง 7 ปีข้างหน้า

ดังนั้นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA ควรมีพื้นที่พิเศษสำหรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง โดยจะต้องระบุและนำแนวทาง วิธีการ เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อม QA ไปใช้ในทันที นอกจากนี้ ทีม QA ยังสามารถติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดผ่านบล็อกและบทความจากผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Reddit, LinkedIn รวมถึงพอร์ทัลงานเพื่อเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับพนักงาน QA แนวทางดังกล่าวจะไม่เพียงแต่ช่วยผู้เชี่ยวชาญด้าน QA ในการขัดเกลาทักษะของตนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจอัปเดตความรู้และทรัพยากรของตนได้อีกด้วย

The Crux

บริษัท QA ชั้นนำมักได้รับการจัดอันดับตามระดับที่พวกเขาได้รับจากการรับรอง CMMI อย่างไรก็ตาม การเดินทางเพื่อบรรลุระดับ 5 ของกระบวนการ QA ไม่ใช่งานที่ต้องใช้เวลาสองสามวัน ต้องใช้เวลาหลายปีในการขัดเกลาและวุฒิภาวะเพื่อให้ได้ความแม่นยำ ในขณะที่การบรรลุเกณฑ์มาตรฐานด้านคุณภาพนั้นต้องการการปรับปรุงอย่างครอบคลุมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ QA

และหากคุณตั้งตารอที่จะให้ประสิทธิภาพทั้งหมดกับโครงการริเริ่ม QA ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เริ่มต้นด้วยการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แนะนำทั้งหมดไปใช้ ตั้งแต่การพัฒนาแผนไปจนถึงการทบทวน เอกสารประกอบ การวิเคราะห์ข้อผิดพลาด และอะไรก็ตามที่เป็นโครงการ และมีความสำคัญต่อธุรกิจสำหรับบริษัท QA ของคุณ