วิธีการขายออนไลน์ในปี 2023

ก่อนที่คุณจะเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณจะต้องรู้ว่าคุณวางแผนจะขายอะไรและใครที่คุณหวังว่าจะซื้อ คุณจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอการขายหรือ USP ที่ไม่เหมือนใครของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว USP ของคุณควรตอบคำถามนี้: “ทำไมทุกคนจึงควรซื้อจากฉัน”

USP ของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ตัวอย่างรวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว ราคาที่ดีที่สุด หรือตัวเลือกที่มากที่สุด

เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการขายอะไร ใครที่คุณต้องการซื้อจากคุณ และทำไมพวกเขาถึงตอบว่า "ใช่" กับคุณ คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปในแผนการขายออนไลน์

ฟังดูน่าหวาดหวั่น และแม้ว่าเป็นความจริงที่แผนธุรกิจสามารถแสดงได้หลายสิบหน้า แต่ก็ไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น

เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจแบบหน้าเดียว และเรายังมีเทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้เพื่อให้คุณใช้

แผนธุรกิจแบบหน้าเดียวจะช่วยจัดระเบียบความพยายาม ตัดสินใจให้เฉียบคม ติดตามลำดับความสำคัญ และให้ภาพรวมของแผนธุรกิจ

นี่เป็นเวลาที่ดีในการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการตั้งชื่อธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่ได้เลือกชื่อ ในขั้นตอนถัดไปตามรายการด้านล่าง คุณจะต้องยื่นขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจและตั้งค่าเว็บไซต์ คุณจะต้องมีชื่อเพื่อทำสิ่งเหล่านั้นอย่างแน่นอน

นอกจากชื่อสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะต้องเลือกชื่อโดเมนหรือ URL นั่นคือชื่อที่ลูกค้าของคุณจะพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์เมื่อพวกเขาต้องการเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดังนั้นมันจึงสำคัญมาก!

คุณสามารถซื้อโดเมนของคุณเองได้ด้วยราคาเริ่มต้นที่ประมาณ $7/ปี หากคุณใช้แพลตฟอร์มตะกร้าสินค้าเพื่อสร้างร้านค้า การสมัครสมาชิกของคุณอาจรวมถึงโดเมนฟรี โปรดทราบว่าโดเมนฟรีเหล่านี้มักเป็น "ตราสินค้า" ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะเป็น URL เช่น YourBusinessName.com URL ของคุณจะรวมชื่อเว็บไซต์โฮสต์ของคุณไว้ โดยมีนามสกุลเช่น myshopify.com สำหรับร้านค้า Shopify

คุณรู้ว่าคุณต้องการขายอะไรและใครที่คุณคาดว่าจะซื้อจากคุณ ขั้นตอนต่อไปในการขายออนไลน์คือการตัดสินใจว่าคุณจะรับสินค้าจากที่ใด

มีรูปแบบการขายที่แตกต่างกันเกือบเท่าที่มีผลิตภัณฑ์ที่จะขาย หากคุณมีธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ และเพิ่งเพิ่มการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์ คุณก็น่าจะมีสินค้าคงคลังอยู่ในมือแล้ว

หากคุณประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนงานอดิเรกหรืองานเร่งรีบให้เป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู คุณอาจกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเพียงพอต่อความต้องการเมื่อร้านค้าของคุณเริ่มใช้งานจริง

ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งอาศัยรูปแบบการขายที่เรียกว่าการส่งสินค้าแบบดรอปชิป หากคุณวางแผนที่จะทำ Dropship คุณจะไม่มีสินค้าอยู่ในครอบครอง แต่คุณจะพบซัพพลายเออร์ดรอปชิปที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยคุณให้ทันกับความต้องการโดยจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้าของคุณทันทีที่พวกเขาสั่งซื้อกับคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มขายออนไลน์ คุณอาจต้องทำให้ธุรกิจของคุณเป็นทางการ ไม่ว่าคุณจะทำงานจากสำนักงานหรือจากที่บ้าน คุณอาจต้องได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจของรัฐบาลกลาง รัฐ เขต หรือเมือง โดยทั่วไป ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือหากคุณทำงานเป็นฟรีแลนซ์หรือหากธุรกิจของคุณดำเนินการโดยเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียว

คุณจะต้องกำหนดธุรกิจของคุณด้วย คุณเป็นเจ้าของกิจการแต่เพียงผู้เดียวหรือเป็นหุ้นส่วนกับใครบางคน? คุณอาจตัดสินใจจัดตั้งบริษัทหรือ LLC และในกรณีนี้ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือทางกฎหมายในการยื่นเอกสาร

ไม่ช้าก็เร็ว คุณก็ต้องการเปิดบัญชีธนาคารของธุรกิจด้วยเช่นกัน การแยกเงินส่วนบุคคลและเงินธุรกิจของคุณออกจากกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และการมีบัญชีธนาคารสำหรับธุรกิจถือเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาด ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหน มีบัญชีธนาคารที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ รวมถึงตัวเลือกที่ดีสำหรับบัญชีธนาคารธุรกิจสำหรับฟรีแลนซ์และคนทำงานพิเศษ

แม้ว่าคุณจะทำงานจากที่บ้าน ลองพิจารณาซื้อประกันธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าคุณอาจมองว่าการประกันภัยเป็นเพียงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่แท้จริงแล้วมันเป็นความคุ้มครองที่ประเมินค่ามิได้

หากคุณมีพนักงานหรือทรัพย์สินทางธุรกิจ เช่น อุปกรณ์หรือยานพาหนะ คุณอาจต้องทำประกัน แม้ว่าคุณจะทำงานจากที่บ้าน คุณควรพิจารณาเพิ่มความคุ้มครองความรับผิดขั้นพื้นฐานเพื่อปกป้องทรัพย์สินของคุณ

การสร้างเว็บไซต์อาจฟังดูน่ากลัว ไม่ต้องกังวล! แม้ว่าคุณจะไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับ HTML หรือการเขียนโค้ด หรือคอมพิวเตอร์สำหรับเรื่องนั้น แต่ก็มีแพลตฟอร์มที่เหมาะกับระดับทักษะของคุณ

และคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเช่นกัน แน่นอน คุณสามารถจ้างนักออกแบบและจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ แต่คุณก็สามารถทำงานเกือบทั้งหมดด้วยตัวเองได้เช่นกัน จริง ๆ แล้ว

ในความเป็นจริง คุณจะพบบางแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน เราจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด รวมถึงบางแพลตฟอร์มสำหรับผู้เริ่มต้นด้านล่าง

แน่นอน หากคุณกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการเปิดและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ (ซึ่งใครไม่ล่ะ?) คุณอาจพบแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในบรรดาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซฟรีที่ดีที่สุดแห่งปี ท้ายที่สุด ยิ่งคุณประหยัดค่าสมัครสมาชิกรายเดือนได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะมีเงินมากขึ้นเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

คุณมีผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณมีเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้ลูกค้าอยู่ที่ไหน?

สองวิธีที่ง่ายและแพงที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคือการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด คุณควรเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาหรือ SEO อาจฟังดูเป็นเรื่องทางเทคนิค แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญมากนักในการออกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบคุณทางออนไลน์

คุณควรสำรวจเครื่องมือทางการตลาดฟรีที่อาจรวมอยู่ในเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น คุณจะพบเครื่องมือทางการตลาดของ Shopify ที่ยอดเยี่ยม เครื่องมือการตลาดแบบ Square ก็มีประโยชน์เช่นกัน และการใช้เครื่องมือทางการตลาดในตัวเหล่านี้จะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

อย่าลืมอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ Google Business ของคุณด้วย! รวดเร็ว ฟรี และเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณเปิดตัวธุรกิจและเปิดร้านค้าออนไลน์แล้ว คุณอาจรู้ว่าคุณต้องการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตมากยิ่งขึ้น

ในกรณีนั้น คุณอาจต้องการขยายการขายของคุณไปยังหนึ่งในตลาดออนไลน์ที่มีอยู่มากมาย การเปิดร้านค้าบน Etsy หรือ Amazon สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก คุณอาจพบการผสานรวมในตัวที่ทำให้การขายในตลาดเหล่านี้และแม้แต่ไซต์โซเชียลมีเดียบางไซต์ทำได้ง่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก

ตัวอย่างเช่น Shopify ช่วยให้การขายบน Amazon และ eBay เป็นเรื่องง่าย และหลายแพลตฟอร์มช่วยให้การขายบน Walmart Marketplace, TikTok และไซต์อื่นๆ เป็นเรื่องง่าย

เมื่อคุณพร้อมที่จะขยาย อย่าลืมตรวจสอบตลาดแอพบนเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มของคุณเพื่อค้นหาการผสานรวมที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่

คุณไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อขายออนไลน์ แต่คุณต้องการลูกค้า! ดังนั้น เมื่อคุณวางแผนธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อของคุณ

เริ่มต้นด้วยการคิดว่าคุณจะพบลูกค้าของคุณได้จากที่ใด และเหตุใดพวกเขาจึงอาจต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ เหตุใดคุณจึงเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้กับธุรกิจของคุณ บางทีคุณอาจเป็นศิลปินหรือผู้ผลิตที่ขายตัวต่อตัวที่งานอีเวนต์และต้องการให้แฟนๆ ซื้อจากคุณในภายหลัง หรือคุณอาจเป็นเจ้าของธุรกิจอิฐและปูนและต้องการเพิ่มยอดขายด้วยการทำให้การซื้อของที่บ้านสะดวกยิ่งขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องระบุเหตุผลในการขายออนไลน์ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยคุณในขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

คุณอาจไม่ต้องการหรือต้องการร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ คุณยังคงต้องการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณ

นั่นอาจหมายถึงการเข้าร่วมตลาดยอดนิยม เช่น Amazon, Etsy, Walmart Marketplace หรือ eBay

หรือบางทีคุณอาจวางแผนที่จะขายออนไลน์โดยใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น TikTok, Instagram หรือ Facebook

อย่ามองข้ามตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยแพลตฟอร์มตะกร้าสินค้า เช่น Ecwid หรือ Shopify ที่เสนอการสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซที่ไม่รวมร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ

คุณสามารถใช้เครื่องมือที่แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอ เช่น ปุ่มซื้อ เพื่อขายบนบล็อกของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือในอีเมลหรือข้อความ ดูแผนเริ่มต้นของ Shopify ด้วย ในราคา $5/เดือน แผนนี้ให้คุณขายบนโซเชียลมีเดีย, อีเมล, SMS, WhatsApp และที่อื่น ๆ ที่คุณสามารถแชร์ลิงก์ผลิตภัณฑ์ได้ ด้วยแผนนี้ คุณจะมีตัวเลือกในการเพิ่มร้านค้าออนไลน์ หากคุณต้องการเลิกกิจการในสักวันหนึ่ง

Shopify ยังมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขายบน Facebook รวมถึงร้านค้าบน Facebook และถ้าคุณชอบ Square อย่าลืมดู Square Online Checkout เพื่อหาเครื่องมือสร้างลิงค์การชำระเงินฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อชำระเงินออนไลน์โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์

เมื่อคุณตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ การประมวลผลการชำระเงินมักจะรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม หากคุณกำลังจะขายของออนไลน์โดยไม่มีเว็บไซต์ คุณอาจต้องเลือกวิธีการชำระเงินของคุณเอง

แม้ว่าคุณอาจต้องการตั้งค่าบัญชีบริการการค้าของคุณเอง แต่คุณอาจไม่จำเป็นต้องทำ คุณจะพบตัวเลือกจุดขาย (POS) ที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำงานได้ดีสำหรับการขายออนไลน์ (เราจะพูดถึงระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับการขายออนไลน์อีกเล็กน้อยในโพสต์นี้)

คุณสามารถใช้ Venmo สำหรับธุรกิจเพื่อชำระเงินออนไลน์และด้วยตนเอง โดยใช้รหัส QR และแอป Venmo

และแน่นอน หากคุณขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นหลัก คุณสามารถใช้ Facebook Pay เป็นตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้ นี่คือโปรเซสเซอร์ที่มีค่าธรรมเนียมต่ำซึ่งอาจช่วยให้คุณลดต้นทุนการขายและรักษาผลกำไรของคุณได้มากขึ้น!

เช่นเดียวกับร้านค้าทุกประเภท ทั้งทางออนไลน์หรือหน้าร้าน เมื่อคุณมีลูกค้าแล้ว คุณจะต้องทำงานเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้!

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อผู้ซื้อ นั่นอาจหมายถึงการโพสต์เป็นประจำบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ การวางแผนแคมเปญโฆษณาทางอีเมลหรือข้อความ หรือแม้แต่การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ

คุณยังสามารถสร้างข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้กลับมาจับจ่ายมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บัตรของขวัญสามารถช่วยเพิ่มยอดขาย เปลี่ยนผู้มองหาให้กลายเป็นผู้ซื้อ และขยายการเข้าถึงของคุณเมื่อผู้รับบัตรของขวัญเรียกดูสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

บางแพลตฟอร์มรองรับบัตรของขวัญได้ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ตัวอย่างเช่น บัตรของขวัญ Square ใช้งานง่ายและสามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้จริงๆ ไม่ว่าคุณจะขายด้วยตนเอง ทางออนไลน์ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน!

ใครๆ ก็ขายออนไลน์ได้ คุณอาจตัดสินใจว่าคุณต้องการร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ หรือคุณอาจหาวิธีขายบนโซเชียลมีเดีย ผ่านทางข้อความหรืออีเมล หรือเป็นส่วนเสริมของการขายด้วยตนเอง มีวิธีมากมายในการขายออนไลน์ และไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด คุณจะพบเครื่องมือที่คุณต้องการด้วยแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Square, Lightspeed, Helcim, Shopify, Shift4Shop และ BigCommerce

คุณอาจต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจเพื่อขายออนไลน์ เว้นแต่ว่าธุรกิจของคุณจัดอยู่ในประเภทเจ้าของคนเดียวหรือคุณทำงานเป็นฟรีแลนซ์ ตรวจสอบกับเมือง เทศมณฑล หรือรัฐของคุณเพื่อความแน่ใจ

การขายออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จต้องใช้ทักษะและเทคนิคหลายอย่างที่จำเป็นสำหรับการขายด้วยตนเอง คุณจะต้องสร้างแผนธุรกิจที่มั่นคง ค้นหาลูกค้า จัดหาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ และทำให้ลูกค้าซื้อได้ง่าย คุณอาจพบว่าง่ายที่สุดในการตั้งค่าร้านค้าเต็มรูปแบบโดยใช้แพลตฟอร์มที่โฮสต์ เช่น Shopify, Shift4Shop หรือ BigCommerce หรือคุณอาจเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการผสมผสานระหว่างการขายด้วยตนเองและการขายผ่านโซเชียล โดยใช้เครื่องมือที่มีให้จาก Square, Lightspeed และ Helcim เป็นต้น

คุณสามารถขายออนไลน์ในต่างประเทศได้หากคุณเลือกแพลตฟอร์มที่รองรับการขายระหว่างประเทศ Lightspeed เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อคุณดูยอดขายทั่วโลก ตัวเลือกที่ดีอื่นๆ ได้แก่ Shopify, Shift4Shop และ BigCommerce

คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ฟรีโดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง Square Online, Helcim หรือ Shift4Shop

หากคุณต้องการขายหลักสูตรออนไลน์ คุณอาจทำได้ดีที่สุดด้วยแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้ออนไลน์ Udemy เป็นตัวอย่างหนึ่ง คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มที่รองรับการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล เช่น Shopify หรือ BigCommerce หรือที่รองรับการขายแบบสมัครรับข้อมูล เช่น Square หรือ Shift4Shop