Comment vendre en ligne en 2023

Avant d'ouvrir votre boutique en ligne, vous devez savoir ce que vous envisagez de vendre et qui, vous l'espérez, l'achètera. Vous voudrez également décider de votre proposition de vente unique ou USP. Essentiellement, votre USP devrait répondre à cette question : "Pourquoi quelqu'un devrait-il acheter chez moi ?"

Votre USP n'a pas à être compliqué. Les échantillons incluent une livraison rapide, le meilleur prix ou la plus grande sélection.

Une fois que vous savez ce que vous voulez vendre, qui vous voulez acheter et pourquoi ils vous diront « oui », vous êtes prêt pour la prochaine étape de votre plan de vente en ligne.

Cela semble intimidant, et même s'il est vrai qu'un plan d'affaires peut contenir des dizaines de pages, ce n'est pas nécessaire.

En fait, nous vous suggérons de commencer avec un plan d'affaires d'une page, et nous avons même un modèle téléchargeable que vous pouvez utiliser.

Votre plan d'affaires d'une page vous aidera à organiser vos efforts, à affiner votre prise de décision, à suivre vos priorités et à vous donner un aperçu de vos plans d'affaires.

C'est le moment idéal pour réfléchir à ce que vous voulez nommer votre entreprise si vous n'avez pas encore choisi de nom. Dans les étapes suivantes, répertoriées ci-dessous, vous devrez demander une licence commerciale et créer un site Web. Vous aurez certainement besoin d'un nom pour faire ces choses.

Outre le nom de votre entreprise, vous devrez choisir un nom de domaine ou une URL. C'est le nom que vos clients saisiront dans leur navigateur lorsqu'ils voudront visiter votre boutique en ligne, c'est donc très important !

Vous pouvez acheter votre propre domaine, avec des prix commençant à environ 7 $/an. Si vous utilisez une plateforme de panier d'achat pour créer votre boutique, votre abonnement peut inclure un domaine gratuit. Sachez que ces domaines gratuits sont souvent "de marque", ce qui signifie qu'au lieu d'une URL comme YourBusinessName.com, votre URL inclura le nom de votre site hôte, avec une extension comme myshopify.com pour une boutique Shopify.

Vous savez ce que vous voulez vendre et à qui vous vous attendez à acheter. La prochaine étape de la vente en ligne consiste à décider d'où vous allez obtenir vos produits.

Il existe presque autant de modèles de vente différents que de produits à vendre. Si vous avez déjà une entreprise en cours et que vous ajoutez simplement une présence en ligne, vous avez probablement déjà du stock sous la main.

Si vous avez réussi à transformer un passe-temps ou une activité secondaire en une entreprise florissante, vous êtes peut-être en train de créer vous-même des produits. Assurez-vous simplement d'en avoir suffisamment pour répondre à la demande une fois que votre magasin sera en ligne.

De nombreux magasins en ligne s'appuient sur un modèle de vente appelé dropshipping. Si vous envisagez de faire du dropshipping, vous n'aurez jamais de produits en votre possession physique. Au lieu de cela, vous trouverez un fournisseur de livraison directe fiable qui peut vous aider à répondre à la demande en expédiant directement à vos clients dès qu'ils passent une commande chez vous.

Avant de commencer à vendre en ligne, vous devrez peut-être officialiser votre entreprise. Que vous travailliez à partir d'un bureau ou de votre domicile, vous devrez peut-être obtenir une licence commerciale fédérale, d'État, de comté ou de ville. En général, les seules exceptions sont si vous travaillez en tant qu'indépendant ou si votre entreprise fonctionne comme une entreprise individuelle.

Vous devrez également définir votre entreprise. Êtes-vous une entreprise individuelle ou êtes-vous en partenariat avec quelqu'un ? Vous pouvez décider de créer une société ou une LLC, et dans ce cas, vous aurez probablement besoin d'une assistance juridique pour déposer les documents.

Tôt ou tard, vous voudrez également ouvrir un compte bancaire professionnel. Il est certainement important de séparer vos fonds personnels et professionnels, et avoir un compte bancaire professionnel est une décision intelligente. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il existe un compte bancaire adapté à vos besoins, y compris de bonnes options pour les comptes bancaires professionnels pour les indépendants et les arnaqueurs.

Même si vous travaillez à domicile, envisagez de souscrire une assurance pour petite entreprise. Bien que vous puissiez considérer l'assurance comme une dépense supplémentaire, il s'agit en fait d'une protection inestimable.

Si vous avez des employés ou des biens commerciaux comme de l'équipement ou des véhicules, vous devrez peut-être souscrire une assurance. Même si vous travaillez à domicile, vous devriez envisager d'ajouter une assurance responsabilité civile de base pour protéger vos actifs.

Construire un site Web peut sembler intimidant. Ne t'inquiète pas! Même si vous ne connaissez rien au HTML ou au codage, ou aux ordinateurs d'ailleurs, il existe une plate-forme qui sera parfaite pour votre niveau de compétence.

Et vous n'avez pas nécessairement besoin d'un gros budget non plus. Bien sûr, vous pouvez embaucher un designer et payer des milliers de dollars, mais vous pouvez aussi faire presque tout le travail vous-même, vraiment.

En fait, vous trouverez certaines plates-formes de commerce électronique conçues pour les débutants. Nous partagerons ci-dessous nos conseils pour les meilleures plates-formes de commerce électronique, y compris certaines pour les débutants.

Bien sûr, si vous êtes préoccupé par le coût d'ouverture et d'exploitation d'une boutique en ligne (et qui ne l'est pas ?), vous trouverez peut-être la bonne plateforme parmi les meilleures plateformes de commerce électronique gratuites de l'année. Après tout, plus vous économisez sur les frais d'abonnement mensuels, plus vous aurez d'argent pour développer votre entreprise.

Vous avez votre produit, vous avez votre site Web. Maintenant, où sont les clients ?

Deux des moyens les plus simples et les moins coûteux d'attirer des clients sont le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux. Et bien que vous n'ayez pas à devenir un expert en marketing, vous devriez en apprendre un peu plus sur l'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO. Cela peut sembler technique, mais vous n'aurez pas besoin de beaucoup d'expertise pour adopter certaines des meilleures pratiques de référencement qui aident les clients à vous trouver en ligne.

Vous devriez également explorer les outils de marketing gratuits qui peuvent être inclus avec le créateur de site Web que vous utilisez. Par exemple, vous trouverez d'excellents outils de marketing Shopify. Les outils marketing carrés sont également utiles. Et l'utilisation de ces outils marketing intégrés ne vous coûtera rien de plus.

Assurez-vous également de revendiquer votre profil d'entreprise Google ! C'est rapide, c'est gratuit et c'est un excellent moyen de se connecter avec des clients potentiels.

Une fois que vous avez lancé votre entreprise et ouvert votre boutique en ligne, vous réaliserez peut-être bientôt que vous souhaitez développer encore plus votre entreprise.

Dans ce cas, vous voudrez peut-être étendre vos ventes à l'un des nombreux marchés en ligne disponibles. Lancer une boutique sur Etsy ou Amazon peut vous aider à toucher encore plus de clients.

Selon la plate-forme que vous choisissez, vous pouvez trouver des intégrations intégrées qui facilitent la vente sur ces marchés et même sur certains sites de médias sociaux.

Par exemple, Shopify facilite la vente sur Amazon et eBay, et de nombreuses plateformes facilitent la vente sur Walmart Marketplace, TikTok et d'autres sites.

Lorsque vous êtes prêt à vous développer, assurez-vous de consulter le marché des applications sur le site Web de votre plate-forme pour rechercher les intégrations dont vous avez besoin pour rencontrer vos clients là où ils se trouvent.

Vous n'avez pas besoin d'un site Web pour vendre en ligne. Mais vous avez besoin de clients ! Ainsi, lorsque vous planifiez votre activité en ligne, vous devez rester concentré sur vos acheteurs potentiels.

Commencez par réfléchir à l'endroit où vous trouverez vos clients et aux raisons pour lesquelles ils pourraient vouloir acheter en ligne. Pourquoi ajoutez-vous les ventes en ligne à votre entreprise ? Peut-être êtes-vous un artiste ou un créateur qui vend en personne lors d'événements et qui souhaite donner aux fans un moyen d'acheter chez vous par la suite. Ou vous possédez peut-être une entreprise physique et souhaitez augmenter vos ventes en facilitant les achats à domicile.

Il est important de décrire vos raisons de vendre en ligne. Ces informations vous aideront à l'étape suivante, ci-dessous.

Vous ne voulez peut-être pas ou n'avez pas besoin d'une boutique en ligne complète. Vous voudrez probablement toujours utiliser une plate-forme en ligne établie pour rencontrer vos clients.

Cela pourrait signifier rejoindre un marché populaire, comme Amazon, Etsy, Walmart Marketplace ou eBay.

Ou peut-être envisagez-vous de vendre en ligne en utilisant des sites de médias sociaux comme TikTok, Instagram ou Facebook.

Ne négligez pas l'option de vous connecter avec une plate-forme de panier d'achat comme Ecwid ou Shopify qui propose des abonnements de commerce électronique qui n'incluent pas une boutique en ligne complète.

Vous pouvez utiliser les outils offerts par ces plateformes, comme les boutons d'achat, pour vendre sur votre blog, vos publications sur les réseaux sociaux, ou dans des e-mails ou des SMS. Consultez également le plan Starter de Shopify. Pour 5 $/mois, ce forfait vous permet de vendre sur les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS, WhatsApp et partout où vous pouvez partager des liens de produits. Avec ce plan, vous aurez la possibilité d'ajouter une boutique en ligne si vous souhaitez un jour plus tard.

Shopify propose également des outils pour vous aider à vendre sur Facebook, y compris avec une boutique Facebook. Et si vous êtes enclin à Square, assurez-vous de jeter un œil à Square Online Checkout pour un générateur de lien de paiement gratuit que vous pouvez utiliser pour effectuer des paiements en ligne sans site Web.

Lorsque vous créez une boutique en ligne, le traitement des paiements est souvent intégré à la plateforme. Si vous envisagez de vendre en ligne sans site Web, vous devrez probablement choisir votre propre mode de paiement.

Bien que vous souhaitiez peut-être créer votre propre compte de services marchands, vous n'en aurez peut-être pas besoin. Vous trouverez d'excellentes options de point de vente (POS) qui fonctionnent très bien pour la vente en ligne. (Nous discuterons un peu plus loin de certains des meilleurs systèmes de point de vente pour la vente en ligne dans cet article.)

Vous pouvez même utiliser Venmo pour les entreprises pour effectuer des paiements en ligne et en personne, à l'aide de codes QR et de l'application Venmo.

Et bien sûr, si vous vendez principalement sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser Facebook Pay comme option de paiement. Il s'agit d'un processeur peu coûteux qui peut vous permettre de réduire les coûts de réalisation de la vente et de conserver une plus grande partie de vos bénéfices !

Comme pour tout type de magasin, en ligne ou en personne, une fois que vous aurez des clients, vous voudrez travailler pour les transformer en acheteurs réguliers.

Heureusement, de nombreux outils sont disponibles pour vous aider à y parvenir !

La principale chose à retenir est de garder vos produits visibles pour les acheteurs. Cela peut signifier publier régulièrement sur vos sites de médias sociaux, planifier des campagnes publicitaires par e-mail ou par SMS, ou même vous associer à des influenceurs pour étendre votre portée.

Vous pouvez également faire des offres spéciales pour attirer les acheteurs pour plus de shopping. Par exemple, les cartes-cadeaux peuvent vous aider à augmenter vos ventes, à convertir les visiteurs en acheteurs et à élargir votre portée lorsque les destinataires des cartes-cadeaux parcourent votre gamme de produits.

Certaines plateformes prennent mieux en charge les cartes-cadeaux que d'autres. Par exemple, les cartes-cadeaux Square sont faciles à utiliser et peuvent vraiment augmenter vos ventes, que vous vendiez en personne, en ligne ou une combinaison des deux !

Tout le monde peut vendre en ligne. Vous pouvez décider que vous voulez une boutique en ligne complète, ou vous pouvez trouver des moyens de vendre sur les réseaux sociaux, par SMS ou par e-mail, ou en complément de vos ventes en personne. Il existe une infinité de façons de vendre en ligne, et peu importe comment vous choisissez de le faire, vous trouverez les outils dont vous avez besoin avec des plateformes comme Square, Lightspeed, Helcim, Shopify, Shift4Shop et BigCommerce.

Vous aurez peut-être besoin d'une licence commerciale pour vendre en ligne, sauf si votre entreprise est classée comme une entreprise individuelle ou si vous travaillez en tant que pigiste. Vérifiez auprès de votre ville, comté ou état pour être sûr.

Vendre en ligne avec succès nécessite bon nombre des mêmes compétences et techniques que celles requises pour la vente en personne. Vous devrez créer un plan d'affaires solide, trouver des clients, trouver des produits attrayants et faciliter l'achat pour les clients. Vous trouverez peut-être plus facile de configurer une boutique complète à l'aide d'une plate-forme hébergée comme Shopify, Shift4Shop ou BigCommerce. Ou vous pourriez faire un meilleur travail pour atteindre les clients avec une combinaison de vente en personne et sociale, en utilisant des outils disponibles auprès de Square, Lightspeed et Helcim, entre autres.

Vous pouvez vendre en ligne à l'international si vous choisissez une plateforme qui prend en charge les ventes internationales. Lightspeed est l'un des meilleurs choix lorsque vous examinez les ventes mondiales. D'autres bons choix incluent Shopify, Shift4Shop et BigCommerce.

Vous pouvez créer une boutique en ligne gratuite à l'aide d'une plateforme comme Square Online, Helcim ou Shift4Shop.

Si vous souhaitez vendre des cours en ligne, vous ferez peut-être mieux d'utiliser une plateforme spécialisée dans l'apprentissage en ligne. Udemy en est un exemple. Vous pouvez également être en mesure d'utiliser une plate-forme qui prend en charge les téléchargements numériques, comme Shopify ou BigCommerce, ou qui prend en charge les ventes par abonnement, comme Square ou Shift4Shop.