14 สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการชำระเงิน ส่งผลให้เกิดความภักดีของลูกค้าและผลกำไรที่สูงขึ้น การนำเกตเวย์การชำระเงินไปใช้ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและรวดเร็ว และเพิ่มยอดขาย เกตเวย์การชำระเงินมักจะปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย เช่น PCI DSS ซึ่งรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย พวกเขายังรวมเข้ากับตะกร้าสินค้า เสนอการประมวลผลการชำระเงินที่เร็วขึ้น ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงการโอนเงิน ACH ให้การป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน และรับรองการจัดการการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินซ้ำ

การเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่เหมาะสมควรเชื่อถือได้และตรงตามข้อกำหนดของธุรกิจของคุณในปัจจุบันและอนาคต ด้านล่างนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกช่องทางการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. วิธีการชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซควรสนับสนุนวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ ในขณะที่ลูกค้าบางคนชอบใช้บัตรเครดิต คนอื่นๆ ชำระเงินด้วย ACH, PayPal, Google Pay, American Express, การโอนเงินผ่านธนาคาร และอื่นๆ การทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณและตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการจะช่วยให้คุณเลือกช่องทางการชำระเงินที่ลูกค้าพึงพอใจ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพผลิตภัณฑ์ WooCommerce สำหรับ SEO

2. ความปลอดภัย

การซื้อของออนไลน์คุกคามความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า เกตเวย์การชำระเงินในอุดมคติควรใช้แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลทางการเงินของลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณ ต้องมีระดับการเข้ารหัสที่ยกระดับและลายเซ็นดิจิทัลเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติม นอกจากนี้ ควรใช้ Dynamic IP เพื่อให้แน่ใจว่าระเบียนของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้จากที่อยู่ IP อื่น

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มเกตเวย์การชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม และพิจารณาค้นหาใบรับรอง PCI-DSS สำหรับธุรกรรมที่ปลอดภัย ดูวิธีการตรวจหาและป้องกันการฉ้อโกงที่พวกเขาเสนอ และพิจารณาว่าพวกเขามี 3D Secure หรือไม่ ซึ่งต้องใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวจากผู้บริโภคเพื่ออนุมัติธุรกรรมของพวกเขา

3. ราคา

ราคาเกตเวย์การชำระเงินแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ จำนวนเงินที่คุณยอมรับรายเดือนหรือรายปี ประเภทการชำระเงินที่คุณยอมรับ คุณลักษณะที่คุณต้องการ รายได้และความสอดคล้องของธุรกรรม ตลาดที่คุณให้บริการ และอื่นๆ ก่อนตัดสินใจเลือกช่องทางการชำระเงินเฉพาะ ให้กำหนดจำนวนเงินที่คุณรับเป็นประจำ และศึกษาว่าผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินต่างๆ กำหนดราคาบริการของพวกเขาอย่างไร

หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ ให้เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการติดตั้งโดยผู้ให้บริการรายต่างๆ ปริมาณธุรกรรมของคุณจะได้รับการพิจารณาด้วย หากคุณใช้แผนเฉพาะและยังไม่ถึงโควต้าของคุณ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากคุณ ก่อนตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มเกตเวย์ ให้ตรวจสอบการเงินและแผนการเติบโตในอนาคตของคุณ

4. ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำ

การเรียกเก็บเงินแบบเป็นงวดแสดงว่าลูกค้าของคุณชำระเงินจำนวนเท่ากันในแต่ละเดือนสำหรับบริการสมัครรับข้อมูล เกตเวย์การชำระเงินที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณสามารถทำให้รอบการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมดังกล่าวเป็นไปโดยอัตโนมัติ รูปแบบการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะรักษาความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับลูกค้ามากกว่าการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว เกตเวย์การชำระเงินที่มีตัวเลือกนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ค้าและลูกค้า

เนื่องจากการชำระเงินเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงสามารถลดเวลาในการเรียกเก็บเงิน การชำระเงินล่าช้า และความพยายามและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันการชำระเงินด้วยตนเอง ประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ยอดเยี่ยมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มความภักดีของลูกค้า และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึงผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินแบบเป็นงวดนำเสนอโอกาสในการขยายรายได้ ทำให้มั่นใจได้ว่ารายได้จะคงที่ ลดค่าใช้จ่าย และประหยัดเวลา

5. การสนับสนุนลูกค้า

การเลือกช่องทางการชำระเงินที่ไม่มีความช่วยเหลือด้านเทคนิคหมายความว่าคุณต้องพึ่งพาคำแนะนำด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจใช้ทั้งเงินและเวลาในธุรกิจของคุณ และทำให้ชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณเสื่อมโทรม เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกังวลดังกล่าว ให้พิจารณาว่าผู้ให้บริการเสนอการสนับสนุนแบบสดตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการแชท การส่งข้อความ หรือการโทรเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทางเทคนิคจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

6. การรวมที่ง่ายและราบรื่น

เกตเวย์การชำระเงินไม่ทำงานด้วยตัวเอง สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐาน และคุณต้องกำหนดว่าจะผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นและง่ายดายเพียงใด หากการรวมระบบทำงานไม่ถูกต้อง กระบวนการชำระเงินของคุณอาจได้รับผลกระทบ ทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า เลือกโซลูชันเกตเวย์การชำระเงินที่จะไม่ทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ของไซต์ของคุณด้วยกระบวนการชำระเงินที่ช้า

7. ลูกค้าของคุณ

ตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินของคุณควรพิจารณาที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรของลูกค้าของคุณเพื่อกำหนดวิธีการชำระเงินที่พวกเขาคุ้นเคยหรือต้องการ ตัวอย่างเช่น คนรุ่นเก่าอาจชอบตัวเลือกการชำระเงินที่คุ้นเคยและแบบดั้งเดิม เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่มากกว่า ในการค้นหาตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่งหรือสำรวจเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการสำหรับการแข่งขันของคุณและผู้บริโภคของพวกเขา พิจารณาช่องทางการชำระเงินหลายช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

8. ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ผู้ใช้จุดชำระเงินสามารถส่งผลโดยตรงต่อยอดขายของคุณ พิจารณาความเร็วในการประมวลผลเมื่อเปรียบเทียบทางเลือกช่องทางการชำระเงินที่เป็นไปได้ เกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือกควรมีเวลาหยุดทำงานต่ำที่สุด การทำธุรกรรมลดลงและอัตราความสำเร็จเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญที่ต้องพิจารณา นอกจากนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ธุรกรรมจะถูกปฏิเสธ รวมถึงรายละเอียดบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง กิจกรรมที่น่าสงสัย เงินไม่เพียงพอ และอื่นๆ

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2022

9. เกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการกับโฮสต์

ศึกษาข้อดีและข้อเสียของตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินต่างๆ เพื่อค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เกตเวย์การชำระเงินที่โฮสต์จะนำลูกค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์มตัวประมวลผลการชำระเงินเพื่อให้พวกเขาป้อนรายละเอียดการชำระเงินได้ ติดตั้งง่ายและยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าใหม่ และสามารถลดอัตราการแปลงที่ลูกค้าคุ้นเคยกับโปรเซสเซอร์

อินเทอร์เฟซเกตเวย์การชำระเงินแบบบูรณาการกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยใช้คุณสมบัติการรวม API ด้วยเกตเวย์นี้ ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องออกจากร้านค้าเพื่อป้อนข้อมูลการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงินของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ให้ทราบจุดประสงค์และเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับเป้าหมายและความต้องการของคุณ

10. ประสบการณ์ผู้ใช้

หากผู้ซื้อมีปัญหาในการใช้เกตเวย์การชำระเงินของคุณ พวกเขามักจะละทิ้งมัน หากเกตเวย์ของคุณไม่แสดงความเชื่อถือ ใช้งานยาก หรือดูไม่ปกติ คุณอาจสูญเสียลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนได้หากการชำระเงินไม่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และมีช่องทางการชำระเงินไม่มากนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอุปกรณ์รองรับเกตเวย์การชำระเงินที่คุณเลือก และมีตัวเลือกมากมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณยังสามารถได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการแสดงโลโก้สำหรับวิธีการชำระเงินมาตรฐานที่คุณยอมรับ รวมถึง MasterCard, Visa, American Express หรือวิธีอื่นๆ ในท้องถิ่น

คุณควรอธิบายหรือแสดงวิธีการชำระเงินนอกสถานที่ที่คุณใช้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการส่งผู้ซื้อไปชำระเงินนอกสถานที่ เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ หน้าเช็คเอาต์ควรสอดคล้องกับส่วนที่เหลือของไซต์ของคุณ กระบวนการไม่ควรมีขั้นตอนมากเกินไป เนื่องจากลูกค้าสามารถละทิ้งไซต์ของคุณเพื่อค้นหากระบวนการที่ง่ายกว่า พิจารณาสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขานั้นปลอดภัย

11. ธุรกิจของคุณต้องการ

เกตเวย์การชำระเงินแบบคลาสสิกจำเป็นต้องมีบัญชีการค้าเพื่อโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม เกตเวย์การชำระเงินสมัยใหม่ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพราะจะดึงเงินจากบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของลูกค้าโดยตรง และเมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ให้นำเงินเข้าบัญชีของคุณโดยตรง ในขณะที่เกตเวย์การชำระเงินสมัยใหม่ต้องการให้คุณทำน้อยลงเพื่อรับเงินจากลูกค้าและใช้มัน พวกเขาคิดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น ซึ่งอาจลดอัตราการแปลงของคุณ

เกตเวย์แบบคลาสสิกมีความปลอดภัยมากขึ้น ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมยังต่ำกว่าเกตเวย์สมัยใหม่ เมื่อมองหาช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

12. ขั้นตอนการชำระเงินที่เหมาะสม

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขยายตัว เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมก็ควรปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเช่นกัน เกตเวย์การชำระเงินหลักมีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการชำระเงิน ซึ่งรวมถึง:

• ไซต์ที่มีแบบฟอร์มการชำระเงินแบบรวม เนื่องจากการชำระเงินจะถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย: แบบฟอร์มเหล่านี้มีรายละเอียดที่จำเป็น ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการเกตเวย์ผ่าน API แบบบูรณาการ
• ระบบเอสโครว์: เมื่อคุณสร้างระบบเอสโครว์บนไซต์ของคุณ เงินจะถูกระงับจนกว่าผู้ดูแลระบบจะให้อำนาจที่เหมาะสม
• iFrame หรือเปลี่ยนเส้นทางสำหรับการชำระเงิน: ลูกค้าสามารถถูกนำไปยังหน้าการชำระเงินที่โฮสต์อย่างปลอดภัย หรือต้องป้อนรายละเอียดของพวกเขาบน iFrame ที่ฝังไว้ นักพัฒนาสามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้เนื่องจากต้องใช้เวลาในการรวมระบบน้อยลง

เลือกขั้นตอนการชำระเงินที่ถูกต้องสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพิ่มช่องทางการชำระเงินให้กับไซต์ของคุณ

13. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณรองรับเกตเวย์ของคุณหรือไม่?

วิธีเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการจะถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ปรึกษาผู้ให้บริการไซต์ของคุณเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาสามารถรองรับตัวเลือกการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่ เกตเวย์ที่พวกเขาสามารถสนับสนุนได้หรือไม่ และพวกเขาสามารถเสนอให้มากกว่าหนึ่งตัวเลือกได้หรือไม่ ค้นหาว่าพวกเขาผสานรวมผ่าน API หรือไม่ และหากใช่ การผสานรวมจำเป็นต้องมีการพัฒนาหรือพร้อมสำหรับการใช้งานหรือไม่ ค้นหาว่าพวกเขาออกใบรับรอง SSL (Secure Socket Layer) ของไซต์ที่สมบูรณ์หรือไม่

14. ชื่อเสียงของผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงิน

ก่อนตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินเฉพาะ จำเป็นต้องอ่านบทวิจารณ์และแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่นๆ เพื่อดูว่าผู้ใช้และลูกค้าเก่าพูดอะไร ค้นหาว่ามีประโยชน์จริงหรือไม่ ช่วยแก้ปัญหา และวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อผู้ค้าโดยใช้บริการของตน พิจารณาว่าพวกเขาเชื่อถือได้ดีเพียงใดและมีการละเมิดความปลอดภัยเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ เลือกเกตเวย์การชำระเงินจากผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมเพื่อหลีกเลี่ยงความกังวลในอนาคต

คุณอาจชอบ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B 11 อันดับแรกสำหรับตลาดผู้ค้าหลายรายในปี 2565

Endnote

เกตเวย์การชำระเงินที่เหมาะสมจะช่วยเร่งกระบวนการชำระเงินของธุรกิจของคุณ ปรับปรุงผลกำไรของคุณ พิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ