14 cose da considerare quando si sceglie un gateway di pagamento per il tuo negozio eCommerce

Un gateway di pagamento efficiente aumenta la sicurezza dei pagamenti, con conseguente fidelizzazione dei clienti e maggiori profitti. L'implementazione di un gateway di pagamento nel tuo negozio eCommerce garantisce un'esperienza di pagamento rapida e senza interruzioni e aumenta le vendite. I gateway di pagamento spesso rispettano standard di sicurezza come PCI DSS, garantendo transazioni sicure. Si integrano inoltre con i carrelli degli acquisti, offrono un'elaborazione più rapida dei pagamenti, accettano più opzioni di pagamento, inclusi i trasferimenti ACH, forniscono la prevenzione dello storno di addebito e garantiscono la gestione delle frodi e la fatturazione ricorrente.

Scegliere un gateway di pagamento per la tua attività può essere difficile. Tuttavia, l'opzione giusta dovrebbe essere affidabile e soddisfare i requisiti attuali e futuri della tua azienda. Di seguito sono riportate le cose da considerare quando si sceglie un gateway di pagamento per il tuo negozio eCommerce.

1. Metodi di pagamento

Il gateway di pagamento che scegli per il tuo negozio eCommerce dovrebbe supportare i metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti. Mentre alcuni clienti preferiscono utilizzare le carte di credito, altri pagano con ACH, PayPal, Google Pay, American Express, bonifici bancari e altri. Comprendere la tua base di clienti e le loro opzioni di pagamento preferite ti aiuta a scegliere un gateway di pagamento con cui possono risuonare, migliorando l'esperienza dell'utente e riducendo i tassi di abbandono del carrello.

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2. Sicurezza

Lo shopping online minaccia la sicurezza dei dati dei clienti. Un gateway di pagamento ideale dovrebbe implementare le migliori pratiche di sicurezza per proteggere i dati finanziari dei clienti durante gli acquisti sul tuo sito. Deve avere livelli di crittografia elevati e una firma digitale come livello di sicurezza aggiuntivo. Dovrebbe anche implementare IP dinamici per garantire che i tuoi record non siano accessibili da altri indirizzi IP.

Quando scegli una piattaforma di gateway di pagamento, assicurati che disponga delle giuste funzionalità di sicurezza e valuta la possibilità di cercare la loro certificazione PCI-DSS per transazioni sicure. Esamina i metodi di rilevamento e prevenzione delle frodi offerti e valuta se dispongono di 3D Secure, che richiede un codice monouso da parte dei consumatori per autorizzare le transazioni.

3. Prezzi

I prezzi del gateway di pagamento variano in base al tuo modello di business, all'importo che accetti mensilmente o annualmente, ai tipi di pagamento che accetti, alle funzionalità di cui hai bisogno, alla consistenza delle entrate e delle transazioni, ai mercati che servi e altro ancora. Prima di scegliere un gateway di pagamento specifico, determina la quantità di denaro che accetti regolarmente e cerca in che modo i vari fornitori di gateway di pagamento valutano i loro servizi.

Se sei una nuova attività, confronta le tariffe di installazione di diversi fornitori. Verrà preso in considerazione anche il volume delle tue transazioni. Se hai un piano specifico e non hai ancora raggiunto la tua quota, alcuni fornitori potrebbero addebitarti un importo aggiuntivo. Prima di stabilirti su una particolare piattaforma gateway, esamina le tue finanze e il tuo piano di crescita futuro.

4. Opzione di fatturazione ricorrente

La fatturazione ricorrente implica che i tuoi clienti paghino lo stesso importo ogni mese per un servizio in abbonamento. Un eccellente gateway di pagamento ti consente di automatizzare il ciclo di fatturazione per tali transazioni. Il modello di pagamento ricorrente aiuta a garantire che la tua azienda mantenga una relazione continua con i suoi clienti piuttosto che un'interazione una tantum. Un gateway di pagamento con questa opzione aumenta la comodità sia per i commercianti che per i clienti.

Poiché i pagamenti sono automatizzati, puoi ridurre i tempi di riscossione, i ritardi di pagamento e lo sforzo e i costi associati alle soluzioni di pagamento manuale. Un'eccellente esperienza di abbonamento migliora l'esperienza del cliente, aumentando la fedeltà dei clienti e aumentando il valore della vita del cliente. Ciò garantisce rendimenti migliori sui costi di acquisizione dei clienti. Un'opzione di fatturazione ricorrente presenta opportunità di espansione dei ricavi, garantisce un reddito costante, riduce i costi e fa risparmiare tempo.

5. Assistenza clienti

La scelta di un gateway di pagamento che non offre assistenza tecnica significa che devi fare affidamento su istruzioni manuali per risolvere eventuali problemi che si presentano. Ciò potrebbe costare denaro e tempo alla tua azienda e danneggiare la tua reputazione aziendale. Per evitare tali problemi, valutare se il provider offre supporto in tempo reale 24 ore su 24, incluse opzioni di chat, messaggistica o chiamate per garantire che i problemi tecnici vengano risolti rapidamente.

6. Integrazione semplice e regolare

I gateway di pagamento non funzionano da soli. Fanno parte di un'infrastruttura e devi determinare con quanta facilità e semplicità si integrano con il tuo sito web. Se le integrazioni non funzionano correttamente, il tuo processo di pagamento potrebbe risentirne, facendo sì che i clienti abbandonino i loro carrelli degli acquisti. Scegli una soluzione di gateway di pagamento che non rovini l'esperienza utente del tuo sito con processi di pagamento lenti.

7. I tuoi clienti

La scelta del gateway di pagamento dovrebbe considerare la posizione geografica e i dati demografici del cliente per determinare i metodi di pagamento a cui sono abituati o che richiedono. Ad esempio, le generazioni più anziane potrebbero preferire opzioni di pagamento familiari e tradizionali come carte di debito e di credito, mentre i millennial sono più inclini a opzioni di pagamento innovative. Per trovare la migliore opzione di gateway di pagamento per il tuo negozio eCommerce, conduci un'analisi completa della concorrenza o un sondaggio per conoscere le opzioni di pagamento preferite per la tua concorrenza e i suoi consumatori. Prendi in considerazione più gateway di pagamento per soddisfare le loro preferenze.

8. Affidabilità e prestazioni

L'esperienza dell'utente alla cassa può influire direttamente sulle tue vendite. Considerare la velocità di elaborazione quando si confrontano potenziali alternative di gateway di pagamento. Il tuo gateway di pagamento preferito dovrebbe avere il minor tempo di inattività possibile. Il declino della transazione e il tasso di successo sono un altro aspetto fondamentale da considerare. Inoltre, potrebbero esserci vari motivi per rifiutare una transazione, inclusi dettagli della carta di credito errati o non validi, attività sospette, fondi insufficienti e altro.

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9. Gateway di pagamento integrati rispetto a quelli ospitati

Cerca i pro e i contro delle varie opzioni di gateway di pagamento per trovare quella adatta al tuo negozio di eCommerce. I gateway di pagamento ospitati indirizzano i tuoi clienti a una piattaforma di elaborazione dei pagamenti per consentire loro di inserire i loro dettagli di pagamento. Sono facili da configurare ed eccellenti per i nuovi negozi e possono ridurre i tassi di conversione laddove i clienti hanno familiarità con il processore.

I gateway di pagamento integrati si interfacciano con i siti di eCommerce utilizzando la funzione di integrazione API. Con questo gateway, i tuoi clienti non devono lasciare il negozio per inserire le informazioni di pagamento e completare le loro transazioni. Quando scegli il gateway di pagamento del tuo negozio eCommerce, conosci il tuo scopo e scegli quello che si adatta ai tuoi obiettivi e requisiti.

10. Esperienza dell'utente

Se gli acquirenti hanno difficoltà a utilizzare il tuo gateway di pagamento, probabilmente lo abbandoneranno. Se il tuo gateway non mostra fiducia, è difficile da usare o sembra fuori posto, potresti perdere clienti. I tuoi clienti potrebbero abbandonare i loro carrelli della spesa se il pagamento non è supportato dai dispositivi mobili e i gateway di pagamento sono pochi. Assicurati che il gateway di pagamento che scegli sia supportato su ogni dispositivo e offra diverse opzioni per migliorare l'esperienza del cliente. Puoi anche guadagnare la fiducia dei clienti visualizzando i loghi per il metodo di pagamento standard che accetti, inclusi MasterCard, Visa, American Express o altri metodi locali.

Dovresti anche spiegare o mostrare chiaramente i metodi di pagamento fuori sede che utilizzi. Evita di inviare gli acquirenti fuori sede per i pagamenti in quanto ciò potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente. Le pagine di pagamento dovrebbero allinearsi bene con il resto del tuo sito. Il processo non dovrebbe comportare troppi passaggi perché il cliente potrebbe abbandonare il tuo sito alla ricerca di un processo più semplice. Considera la possibilità di rassicurare i tuoi clienti sul fatto che i loro dati sensibili sono al sicuro.

11. Le tue esigenze aziendali

I gateway di pagamento classici richiedono un account commerciante per trasferire fondi sul tuo account. Tuttavia, i moderni gateway di pagamento non necessitano di un account perché prelevano denaro direttamente dalle carte di credito o dai conti bancari dei clienti e, dopo averli convalidati, mettono il denaro direttamente nel tuo conto. Sebbene i moderni gateway di pagamento richiedano che tu faccia meno per ricevere denaro dai clienti e utilizzarli, addebitano una commissione di transazione più elevata, che può ridurre i tassi di conversione.

I gateway classici sono più sicuri e più sicuri, il che li rende una scelta migliore per il tuo negozio di eCommerce. Inoltre, le loro commissioni di transazione sono inferiori rispetto ai gateway moderni. Quando cerchi un gateway di pagamento adatto, assicurati che sia in linea con le tue esigenze aziendali.

12. Flusso di pagamento corretto

Man mano che la tua attività di eCommerce si espande, anche il gateway di pagamento giusto dovrebbe scalare senza sforzo. I principali gateway di pagamento offrono varie opzioni per i consumatori che desiderano pagare, tra cui:

• Un sito con moduli di pagamento integrati perché i pagamenti vengono inviati a gateway di pagamento sicuri: questi moduli contengono i dettagli necessari, trasmettendoli ai provider di gateway tramite un'API integrata.
• Sistema di deposito a garanzia: quando crei un sistema di deposito a garanzia sul tuo sito, il denaro viene trattenuto fino a quando l'amministratore non fornisce l'autorità adeguata.
• iFrame o reindirizzamento per pagamenti: i clienti possono essere indirizzati a proteggere le pagine di pagamento ospitate o essere obbligati a inserire i propri dettagli su un iFrame incorporato. Gli sviluppatori possono sfruttare questa opzione poiché richiede meno tempo di integrazione.

Scegli il flusso di pagamento corretto per il tuo negozio eCommerce per aggiungere un gateway di pagamento al tuo sito.

13. Il tuo sito eCommerce supporta il tuo gateway?

Il tuo metodo di pagamento preferito sarà integrato nel tuo sito di eCommerce. Consulta il fornitore di servizi del tuo sito per determinare se può supportare le opzioni di pagamento preferite dai tuoi clienti, i gateway che possono supportare e se possono offrirne più di uno. Scopri se si integrano tramite API e se sì, l'integrazione richiede sviluppo o è pronta per l'uso? Scopri se emettono un certificato SSL (Secure Socket Layer) completo del sito.

14. Reputazione del fornitore del gateway di pagamento

Prima di scegliere uno specifico fornitore di servizi di gateway di pagamento, è essenziale leggere le recensioni e altre fonti di informazioni affidabili per vedere cosa dicono gli utenti e i clienti passati. Scopri se sono veramente utili, aiutano a risolvere i problemi e come trattano i commercianti che utilizzano i loro servizi. Considera quanto sono affidabili e se ci sono state recenti violazioni della sicurezza. Scegli un gateway di pagamento da un fornitore con un'ottima reputazione per evitare problemi futuri.

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Nota di chiusura

Il giusto gateway di pagamento velocizza i processi di pagamento della tua azienda, migliorando i tuoi profitti. Considera queste cose quando scegli una soluzione di pagamento per il tuo negozio eCommerce.