14 Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihren E-Commerce-Shop beachten sollten

Ein effizientes Payment Gateway erhöht die Zahlungssicherheit, was zu Kundenbindung und höheren Gewinnen führt. Die Implementierung eines Zahlungs-Gateways in Ihrem E-Commerce-Shop gewährleistet ein schnelles, nahtloses Bezahlerlebnis und steigert den Umsatz. Zahlungs-Gateways erfüllen häufig Sicherheitsstandards wie PCI DSS und garantieren sichere Transaktionen. Sie lassen sich auch in Warenkörbe integrieren, bieten eine schnellere Zahlungsabwicklung, akzeptieren mehrere Zahlungsoptionen, einschließlich ACH-Überweisungen, bieten Rückbuchungsverhinderung und stellen Betrugsmanagement und wiederkehrende Rechnungsstellung sicher.

Die Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung darstellen. Die richtige Option sollte jedoch zuverlässig sein und die aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen. Nachfolgend finden Sie die Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihren E-Commerce-Shop beachten sollten.

1. Zahlungsmethoden

Das Zahlungsgateway, das Sie für Ihren E-Commerce-Shop auswählen, sollte die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kunden unterstützen. Während einige Kunden die Verwendung von Kreditkarten bevorzugen, zahlen andere mit ACH, PayPal, Google Pay, American Express, Banküberweisungen und anderen. Das Verständnis Ihres Kundenstamms und seiner bevorzugten Zahlungsoptionen hilft Ihnen bei der Auswahl eines Zahlungsgateways, mit dem er auf Resonanz stoßen kann, wodurch die Benutzererfahrung verbessert und die Abbruchraten des Einkaufswagens reduziert werden.

Für Sie empfohlen: Wie optimiert man WooCommerce-Produktbilder für SEO?

2. Sicherheit

Online-Shopping gefährdet die Datensicherheit der Kunden. Ein ideales Zahlungsgateway sollte bewährte Sicherheitspraktiken implementieren, um die Finanzdaten der Kunden beim Einkaufen auf Ihrer Website zu schützen. Es muss über erhöhte Verschlüsselungsstufen und eine digitale Signatur als zusätzliche Sicherheitsebene verfügen. Es sollte auch dynamische IPs implementieren, um sicherzustellen, dass von anderen IP-Adressen aus nicht auf Ihre Datensätze zugegriffen werden kann.

Stellen Sie bei der Auswahl einer Zahlungs-Gateway-Plattform sicher, dass sie über die richtigen Sicherheitsfunktionen verfügt, und erwägen Sie, ihre PCI-DSS-Zertifizierung nach sicheren Transaktionen zu durchsuchen. Schauen Sie sich die Methoden zur Betrugserkennung und -prävention an, die sie anbieten, und überlegen Sie, ob sie über 3D Secure verfügen, das einen einmaligen Code von den Verbrauchern erfordert, um ihre Transaktionen zu autorisieren.

3. Preise

Die Preise für Zahlungs-Gateways variieren je nach Geschäftsmodell, dem Betrag, den Sie monatlich oder jährlich akzeptieren, den Zahlungsarten, die Sie akzeptieren, den Funktionen, die Sie benötigen, Umsatz- und Transaktionskonsistenz, den von Ihnen bedienten Märkten und mehr. Bevor Sie sich für ein bestimmtes Zahlungsgateway entscheiden, bestimmen Sie, wie viel Geld Sie regelmäßig akzeptieren, und recherchieren Sie, wie verschiedene Anbieter von Zahlungsgateways ihre Dienste bewerten.

Wenn Sie ein neues Unternehmen sind, vergleichen Sie die Einrichtungsgebühren verschiedener Anbieter. Auch Ihr Transaktionsvolumen wird berücksichtigt. Wenn Sie einen bestimmten Plan haben und Ihr Kontingent noch nicht erreicht haben, berechnen Ihnen einige Anbieter möglicherweise einen zusätzlichen Betrag dafür. Bevor Sie sich für eine bestimmte Gateway-Plattform entscheiden, prüfen Sie Ihre Finanzen und Ihren zukünftigen Wachstumsplan.

4. Wiederkehrende Abrechnungsoption

Wiederkehrende Abrechnung bedeutet, dass Ihre Kunden jeden Monat den gleichen Betrag für einen Abonnementdienst bezahlen. Mit einem hervorragenden Zahlungsgateway können Sie den Abrechnungszyklus für solche Transaktionen automatisieren. Das wiederkehrende Zahlungsmodell trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen eine kontinuierliche Beziehung zu seinen Kunden pflegt und nicht nur eine einmalige Interaktion. Ein Zahlungs-Gateway mit dieser Option erhöht den Komfort für Händler und Kunden gleichermaßen.

Da die Zahlungen automatisiert sind, können Sie die Inkassozeit, verspätete Zahlungen sowie den Aufwand und die Kosten reduzieren, die mit manuellen Zahlungslösungen verbunden sind. Ein hervorragendes Abonnementerlebnis verbessert das Kundenerlebnis, stärkt die Kundenloyalität und erhöht den Customer Lifetime Value. Dies sorgt für verbesserte Renditen auf Kundenakquisitionskosten. Eine wiederkehrende Abrechnungsoption bietet Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, sichert ein stetiges Einkommen, reduziert Kosten und spart Zeit.

5. Kundenbetreuung

Wenn Sie sich für ein Zahlungsgateway entscheiden, das keine technische Unterstützung bietet, müssen Sie sich auf manuelle Anweisungen verlassen, um auftretende Probleme zu beheben. Dies kann Ihr Unternehmen Geld und Zeit kosten und Ihrem Ruf schaden. Um solche Bedenken zu vermeiden, überlegen Sie, ob der Anbieter Live-Support rund um die Uhr anbietet, einschließlich Chat-Optionen, Nachrichten oder Anrufen, um sicherzustellen, dass technische Probleme schnell gelöst werden.

6. Einfache und reibungslose Integration

Zahlungs-Gateways funktionieren nicht alleine. Sie sind Teil einer Infrastruktur und Sie müssen bestimmen, wie nahtlos und einfach sie sich in Ihre Website integrieren lassen. Wenn Integrationen nicht richtig funktionieren, kann Ihr Zahlungsprozess beeinträchtigt werden, was dazu führt, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Wählen Sie eine Zahlungs-Gateway-Lösung, die die Benutzererfahrung Ihrer Website nicht durch langsame Zahlungsvorgänge ruiniert.

7. Ihre Kunden

Ihre Wahl des Zahlungsgateways sollte den geografischen Standort und die demografischen Merkmale Ihrer Kunden berücksichtigen, um die Zahlungsmethoden zu bestimmen, an die sie gewöhnt sind oder die sie benötigen. Beispielsweise bevorzugen ältere Generationen möglicherweise vertraute und traditionelle Zahlungsoptionen wie Debit- und Kreditkarten, während Millennials eher zu innovativen Zahlungsoptionen neigen. Um die beste Zahlungsgateway-Option für Ihren E-Commerce-Shop zu finden, führen Sie eine umfassende Konkurrenzanalyse oder -umfrage durch, um mehr über die bevorzugten Zahlungsoptionen Ihrer Konkurrenz und ihrer Kunden zu erfahren. Erwägen Sie mehrere Zahlungsgateways, um ihren Präferenzen gerecht zu werden.

8. Zuverlässigkeit und Leistung

Die Benutzererfahrung an der Kasse kann sich direkt auf Ihre Verkäufe auswirken. Berücksichtigen Sie die Verarbeitungsgeschwindigkeit, wenn Sie potenzielle Zahlungsgateway-Alternativen vergleichen. Ihr bevorzugtes Zahlungsgateway sollte die geringstmögliche Ausfallzeit haben. Der Transaktionsrückgang und die Erfolgsquote sind ein weiterer wichtiger Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt. Darüber hinaus kann es verschiedene Gründe für die Ablehnung einer Transaktion geben, darunter falsche oder ungültige Kreditkartendaten, verdächtige Aktivitäten, unzureichende Mittel und mehr.

Das könnte Ihnen gefallen: 10 Tipps zur Verbesserung des Designs einer E-Commerce-Website im Jahr 2022.

9. Integrierte versus gehostete Zahlungsgateways

Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile verschiedener Zahlungsgateway-Optionen, um die für Ihren E-Commerce-Shop geeignete zu finden. Gehostete Zahlungs-Gateways leiten Ihre Kunden zu einer Zahlungsabwicklungsplattform weiter, damit sie ihre Zahlungsdaten eingeben können. Sie sind einfach einzurichten und eignen sich hervorragend für neue Geschäfte. Außerdem können sie die Konversionsraten senken, wenn Kunden mit dem Prozessor vertraut sind.

Integrierte Zahlungs-Gateways stellen über die API-Integrationsfunktion eine Schnittstelle zu E-Commerce-Websites her. Mit diesem Gateway müssen Ihre Kunden das Geschäft nicht verlassen, um Zahlungsinformationen einzugeben und ihre Transaktionen abzuschließen. Kennen Sie bei der Auswahl des Zahlungsgateways Ihres E-Commerce-Shops Ihren Zweck und wählen Sie dasjenige aus, das Ihren Zielen und Anforderungen entspricht.

10. Benutzererfahrung

Wenn Käufer Schwierigkeiten haben, Ihr Zahlungsgateway zu verwenden, werden sie es wahrscheinlich aufgeben. Wenn Ihr Gateway kein Vertrauen zeigt, schwer zu verwenden ist oder fehl am Platz erscheint, könnten Sie Kunden verlieren. Ihre Kunden könnten ihre Warenkörbe abbrechen, wenn die Zahlung nicht von Mobilgeräten unterstützt wird und es nur wenige Zahlungs-Gateways gibt. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Zahlungsgateway auf jedem Gerät unterstützt wird und mehrere Optionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bietet. Sie können auch das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen, indem Sie Logos für die von Ihnen akzeptierte Standardzahlungsmethode anzeigen, einschließlich MasterCard, Visa, American Express oder andere lokale Methoden.

Sie sollten auch die von Ihnen verwendeten externen Zahlungsmethoden klar erläutern oder anzeigen. Vermeiden Sie es, Käufer für Zahlungen an einen anderen Ort zu schicken, da dies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen könnte. Die Checkout-Seiten sollten gut zum Rest Ihrer Website passen. Der Prozess sollte nicht zu viele Schritte umfassen, da der Kunde Ihre Website verlassen könnte, um nach einem einfacheren Prozess zu suchen. Erwägen Sie, Ihren Kunden zu versichern, dass ihre sensiblen Daten sicher sind.

11. Ihre geschäftlichen Anforderungen

Klassische Zahlungsgateways erfordern ein Händlerkonto, um Geld auf Ihr Konto zu überweisen. Dennoch benötigen moderne Zahlungsgateways kein Konto, da sie Geld direkt von den Kreditkarten oder Bankkonten der Kunden abheben und das Geld nach der Validierung direkt auf Ihr Konto überweisen. Während Sie bei modernen Zahlungsgateways weniger tun müssen, um Geld von Kunden zu erhalten und zu nutzen, erheben sie eine höhere Transaktionsgebühr, die Ihre Konversionsraten verringern kann.

Klassische Gateways sind sicherer und sicherer, was sie zu einer besseren Wahl für Ihren E-Commerce-Shop macht. Außerdem sind ihre Transaktionsgebühren niedriger als bei den modernen Gateways. Stellen Sie bei der Suche nach einem geeigneten Zahlungsgateway sicher, dass es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

12. Korrekter Zahlungsfluss

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft expandiert, sollte auch das richtige Zahlungs-Gateway mühelos skalieren. Die wichtigsten Zahlungsgateways bieten den Verbrauchern, die bezahlen möchten, verschiedene Optionen, darunter:

• Eine Website mit integrierten Zahlungsformularen, da Zahlungen an sichere Zahlungsgateways gesendet werden: Diese Formulare enthalten die erforderlichen Details und leiten sie über eine integrierte API an die Gateway-Anbieter weiter.
• Treuhandsystem : Wenn Sie auf Ihrer Website ein Treuhandsystem erstellen, wird Geld einbehalten, bis der Administrator die entsprechende Befugnis erteilt.
• iFrame oder Umleitung für Zahlungen: Kunden können zu sicheren gehosteten Zahlungsseiten weitergeleitet werden oder aufgefordert werden, ihre Daten in einem eingebetteten iFrame einzugeben. Entwickler können diese Option nutzen, da sie weniger Integrationszeit erfordert.

Wählen Sie den richtigen Zahlungsfluss für Ihren E-Commerce-Shop, um Ihrer Website ein Zahlungsgateway hinzuzufügen.

13. Unterstützt Ihre E-Commerce-Site Ihr Gateway?

Ihre bevorzugte Zahlungs-Gateway-Methode wird in Ihre E-Commerce-Website integriert. Wenden Sie sich an Ihren Standortdienstanbieter, um festzustellen, ob er die bevorzugten Zahlungsoptionen Ihrer Kunden unterstützen kann, welche Gateways er unterstützen kann und ob er mehr als einen anbieten kann. Finden Sie heraus, ob sie sich über die API integrieren lassen und wenn ja, muss die Integration entwickelt werden oder ist sie einsatzbereit? Finden Sie heraus, ob sie ein vollständiges Site-SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) ausstellen.

14. Der Ruf des Payment-Gateway-Anbieters

Bevor Sie sich für einen bestimmten Zahlungsgateway-Dienstleister entscheiden, ist es wichtig, Bewertungen und andere zuverlässige Informationsquellen zu lesen, um zu sehen, was Benutzer und frühere Kunden sagen. Finden Sie heraus, ob sie wirklich hilfreich sind, bei der Lösung von Problemen helfen und wie sie die Händler behandeln, die ihre Dienste nutzen. Überlegen Sie, wie vertrauenswürdig sie sind und ob es kürzlich Sicherheitsverletzungen gegeben hat. Wählen Sie ein Zahlungsgateway von einem Anbieter mit einem ausgezeichneten Ruf, um zukünftige Bedenken zu vermeiden.

Das könnte Ihnen auch gefallen: Die 11 besten B2B-E-Commerce-Plattformen für Multi-Vendor-Marktplätze im Jahr 2022.

Endnote

Das richtige Zahlungsgateway beschleunigt die Zahlungsprozesse Ihres Unternehmens und verbessert Ihr Endergebnis. Berücksichtigen Sie diese Dinge bei der Auswahl einer Zahlungslösung für Ihren E-Commerce-Shop.