14 coisas a considerar ao escolher um gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico

Um gateway de pagamento eficiente aumenta a segurança do pagamento, resultando na fidelidade do cliente e maiores lucros. A implementação de um gateway de pagamento em sua loja de comércio eletrônico garante uma experiência de checkout rápida e perfeita e aumenta as vendas. Os gateways de pagamento geralmente atendem a padrões de segurança como PCI DSS, garantindo transações seguras. Eles também se integram a carrinhos de compras, oferecem processamento de pagamento mais rápido, aceitam várias opções de pagamento, incluindo transferências ACH, fornecem prevenção de estorno e garantem gerenciamento de fraude e cobrança recorrente.

Escolher um gateway de pagamento para o seu negócio pode ser um desafio. No entanto, a opção certa deve ser confiável e atender aos requisitos atuais e futuros do seu negócio. Abaixo estão as coisas a serem consideradas ao escolher um gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico.

1. Métodos de pagamento

O gateway de pagamento escolhido para sua loja de comércio eletrônico deve oferecer suporte aos métodos de pagamento preferidos de seus clientes. Enquanto alguns clientes preferem usar cartões de crédito, outros pagam com ACH, PayPal, Google Pay, American Express, transferências bancárias e outros. Compreender sua base de clientes e suas opções de pagamento preferidas ajuda você a escolher um gateway de pagamento com o qual eles possam se identificar, melhorando a experiência do usuário e reduzindo as taxas de abandono do carrinho de compras.

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2. Segurança

As compras online ameaçam a segurança dos dados dos clientes. Um gateway de pagamento ideal deve implementar as melhores práticas de segurança para proteger os dados financeiros do cliente ao fazer compras em seu site. Ele deve ter níveis elevados de criptografia e uma assinatura digital como uma camada de segurança adicional. Ele também deve implementar IPs dinâmicos para garantir que seus registros não possam ser acessados ​​de outros endereços IP.

Ao escolher uma plataforma de gateway de pagamento, verifique se ela possui os recursos de segurança corretos e considere pesquisar sua certificação PCI-DSS para transações seguras. Veja os métodos de detecção e prevenção de fraude que eles oferecem e considere se eles têm o 3D Secure, que exige um código de uso único dos consumidores para autorizar suas transações.

3. Preços

O preço do gateway de pagamento varia de acordo com seu modelo de negócios, o valor que você aceita mensalmente ou anualmente, os tipos de pagamento que aceita, os recursos necessários, a consistência da receita e da transação, os mercados que atende e muito mais. Antes de escolher um gateway de pagamento específico, determine quanto dinheiro você aceita regularmente e pesquise como vários provedores de gateway de pagamento precificam seus serviços.

Se você é um novo negócio, compare as taxas de instalação de diferentes fornecedores. Seu volume de transações também será considerado. Se você estiver em um plano específico e ainda não atingir sua cota, alguns provedores podem cobrar um valor adicional por ele. Antes de escolher uma plataforma de gateway específica, examine suas finanças e seu plano de crescimento futuro.

4. Opção de cobrança recorrente

A cobrança recorrente implica que seus clientes paguem o mesmo valor todos os meses por um serviço de assinatura. Um excelente gateway de pagamento permite automatizar o ciclo de cobrança dessas transações. O modelo de pagamento recorrente ajuda a garantir que sua empresa mantenha um relacionamento contínuo com seus clientes, em vez de uma interação única. Um gateway de pagamento com essa opção aumenta a conveniência para comerciantes e clientes.

Como os pagamentos são automatizados, você pode reduzir o tempo de cobrança, pagamentos em atraso e o esforço e custo associados às soluções de pagamento manual. Uma excelente experiência de assinatura melhora a experiência do cliente, aumentando a fidelidade do cliente e aumentando o valor da vida útil do cliente. Isso garante melhores retornos sobre os custos de aquisição de clientes. Uma opção de cobrança recorrente apresenta oportunidades de expansão de receita, garante uma renda estável, reduz custos e economiza tempo.

5. Suporte ao cliente

Escolher um gateway de pagamento que não oferece assistência técnica significa que você precisa confiar nas instruções manuais para corrigir quaisquer problemas que possam surgir. Isso pode custar dinheiro e tempo à sua empresa e prejudicar a reputação da sua empresa. Para evitar tais preocupações, considere se o provedor oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, incluindo opções de bate-papo, mensagens ou chamadas para garantir que os problemas técnicos sejam resolvidos rapidamente.

6. Integração simples e suave

Os gateways de pagamento não funcionam sozinhos. Eles fazem parte de uma infraestrutura e você deve determinar como eles se integram de maneira perfeita e fácil ao seu site. Se as integrações não funcionarem corretamente, seu processo de pagamento poderá ser afetado, fazendo com que os clientes abandonem seus carrinhos de compras. Escolha uma solução de gateway de pagamento que não estrague a experiência do usuário do seu site com processos de pagamento lentos.

7. Seus clientes

Sua escolha de gateway de pagamento deve considerar a localização geográfica e a demografia de seu cliente para determinar os métodos de pagamento aos quais ele está acostumado ou exige. Por exemplo, as gerações mais velhas podem preferir opções de pagamento familiares e tradicionais, como cartões de débito e crédito, enquanto os millennials estão mais inclinados a opções de pagamento inovadoras. Para encontrar a melhor opção de gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico, realize uma análise ou pesquisa abrangente dos concorrentes para conhecer as opções de pagamento preferidas para sua concorrência e seus consumidores. Considere vários gateways de pagamento para atender às suas preferências.

8. Confiabilidade e desempenho

A experiência do usuário no checkout pode impactar diretamente suas vendas. Considere a velocidade de processamento ao comparar possíveis alternativas de gateway de pagamento. Seu gateway de pagamento de escolha deve ter o menor tempo de inatividade possível. O declínio da transação e a taxa de sucesso é outro aspecto vital a ser considerado. Além disso, pode haver vários motivos para uma transação ser recusada, incluindo detalhes de cartão de crédito incorretos ou inválidos, atividade suspeita, fundos insuficientes e muito mais.

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9. Gateways de pagamento integrados versus hospedados

Pesquise os prós e contras de várias opções de gateway de pagamento para encontrar aquele adequado para sua loja de comércio eletrônico. Gateways de pagamento hospedados direcionam seus clientes para uma plataforma de processador de pagamento para permitir que eles insiram seus detalhes de pagamento. Eles são fáceis de configurar e excelentes para novas lojas, e podem reduzir as taxas de conversão onde os clientes estão familiarizados com o processador.

Interface de gateways de pagamento integrados com sites de comércio eletrônico usando o recurso de integração de API. Com este gateway, seus clientes não precisam sair da loja para inserir informações de pagamento e concluir suas transações. Ao escolher o gateway de pagamento da sua loja de comércio eletrônico, conheça seu objetivo e escolha aquele que se adequa aos seus objetivos e necessidades.

10. Experiência do usuário

Se os compradores tiverem dificuldades em usar seu gateway de pagamento, provavelmente o abandonarão. Se o seu gateway não mostrar confiança, for difícil de usar ou parecer deslocado, você poderá perder clientes. Seus clientes podem abandonar seus carrinhos de compras se o pagamento não for compatível com dispositivos móveis e os gateways de pagamento forem poucos. Garanta que o gateway de pagamento escolhido seja compatível com todos os dispositivos e ofereça várias opções para aprimorar a experiência do cliente. Você também pode ganhar a confiança do cliente exibindo logotipos para o método de pagamento padrão que aceita, incluindo MasterCard, Visa, American Express ou outros métodos locais.

Você também deve explicar ou exibir claramente os métodos de pagamento externos que você usa. Evite enviar compradores para pagamentos externos, pois isso pode afetar negativamente a experiência do usuário. As páginas de checkout devem se alinhar bem com o resto do seu site. O processo não deve envolver muitas etapas, pois o cliente pode abandonar seu site em busca de um processo mais simples. Considere garantir a seus clientes que seus dados confidenciais estão seguros.

11. Suas necessidades de negócios

Os gateways de pagamento clássicos exigem uma conta de comerciante para transferir fundos para sua conta. No entanto, os gateways de pagamento modernos não precisam de uma conta porque sacam dinheiro diretamente dos cartões de crédito ou contas bancárias dos clientes e, ao validá-los, colocam o dinheiro diretamente na sua conta. Embora os gateways de pagamento modernos precisem que você faça menos para receber dinheiro dos clientes e utilizá-los, eles cobram uma taxa de transação mais alta, o que pode reduzir suas taxas de conversão.

Os gateways clássicos são mais seguros e seguros, tornando-os a melhor escolha para sua loja de comércio eletrônico. Além disso, suas taxas de transação são mais baixas do que as dos gateways modernos. Ao procurar um gateway de pagamento adequado, certifique-se de que ele esteja alinhado às necessidades do seu negócio.

12. Fluxo de pagamento adequado

À medida que seu negócio de comércio eletrônico se expande, o gateway de pagamento certo também deve ser dimensionado sem esforço. Os principais gateways de pagamento oferecem várias opções para os consumidores que desejam pagar, incluindo:

• Um site com formulários de pagamento integrados porque os pagamentos são enviados para gateways de pagamento seguros: Esses formulários contêm os detalhes necessários, passando-os para os provedores de gateway por meio de uma API integrada.
• Sistema de caução: Quando você cria um sistema de caução em seu site, o dinheiro é retido até que o administrador dê a devida autoridade.
• iFrame ou redirecionamento para pagamentos: os clientes podem ser direcionados para páginas de pagamento hospedadas seguras ou ser solicitados a inserir seus detalhes em um iFrame incorporado. Os desenvolvedores podem aproveitar essa opção, pois requer menos tempo de integração.

Escolha o fluxo de pagamento correto para sua loja de comércio eletrônico para adicionar um gateway de pagamento ao seu site.

13. Seu site de comércio eletrônico suporta seu gateway?

Seu método de gateway de pagamento preferido será integrado ao seu site de comércio eletrônico. Consulte o provedor de serviços do seu site para determinar se eles podem oferecer suporte às opções de pagamento preferidas de seus clientes, os gateways que podem oferecer suporte e se podem oferecer mais de um. Descubra se eles se integram por meio de API e se sim, a integração requer desenvolvimento ou está pronta para uso? Descubra se eles emitem um certificado SSL (Secure Socket Layer) de site completo.

14. A reputação do provedor de gateway de pagamento

Antes de escolher um provedor de serviços de gateway de pagamento específico, é essencial ler avaliações e outras fontes de informações confiáveis ​​para ver o que os usuários e clientes anteriores dizem. Descubra se eles são realmente úteis, ajudam a resolver problemas e como tratam os comerciantes que usam seus serviços. Considere o quão confiáveis ​​eles são e se houve violações de segurança recentes. Escolha um gateway de pagamento de um provedor com excelente reputação para evitar preocupações futuras.

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Nota final

O gateway de pagamento certo acelera os processos de pagamento da sua empresa, melhorando seus resultados. Considere essas coisas ao escolher uma solução de pagamento para sua loja de comércio eletrônico.