eコマースストアの支払いゲートウェイを選択する際に考慮すべき14のこと

効率的な支払いゲートウェイは支払いの安全性を高め、顧客の忠誠心とより高い利益をもたらします。 eコマースストアに支払いゲートウェイを実装すると、迅速でシームレスなチェックアウト体験が保証され、売上が増加します. 支払いゲートウェイは多くの場合、PCI DSS などのセキュリティ基準に準拠しており、安全な取引を保証しています。 また、ショッピング カートと統合し、より迅速な支払い処理を提供し、ACH 送金を含む複数の支払いオプションを受け入れ、チャージバックを防止し、詐欺管理と定期的な請求を保証します。

ビジネスの支払いゲートウェイを選択するのは難しい場合があります. ただし、適切なオプションは信頼性が高く、ビジネスの現在および将来の要件を満たす必要があります。 以下は、eコマースストアの支払いゲートウェイを選択する際に考慮すべき事項です.

1. お支払い方法

eコマースストア用に選択する支払いゲートウェイは、顧客の好みの支払い方法をサポートする必要があります. 一部の顧客はクレジット カードの使用を好みますが、他の顧客は ACH、PayPal、Google Pay、American Express、銀行振込などで支払います。 顧客ベースと彼らが好む支払いオプションを理解することは、彼らが共感できる支払いゲートウェイを選択するのに役立ち、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ショッピング カートの放棄率を減らします。

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2. セキュリティ

オンライン ショッピングは、顧客データのセキュリティを脅かしています。 理想的な支払いゲートウェイは、サイトでのショッピング時に顧客の財務データを保護するためのベスト セキュリティ プラクティスを実装する必要があります。 追加のセキュリティ層として、高い暗号化レベルとデジタル署名が必要です。 また、動的 IP を実装して、他の IP アドレスからレコードにアクセスできないようにする必要があります。

支払いゲートウェイ プラットフォームを選択するときは、適切なセキュリティ機能を備えていることを確認し、安全な取引のために PCI-DSS 認定を検索することを検討してください。 彼らが提供する詐欺の検出と防止の方法を見て、3D セキュアがあるかどうかを検討してください。これには、消費者がトランザクションを承認するための 1 回限りのコードが必要です。

3. 価格

支払いゲートウェイの価格は、ビジネス モデル、毎月または毎年受け入れる金額、受け入れる支払いの種類、必要な機能、収益とトランザクションの一貫性、サービスを提供する市場などによって異なります。 特定の支払いゲートウェイに落ち着く前に、定期的に受け取る金額を決定し、さまざまな支払いゲートウェイプロバイダーがサービスの価格をどのように設定しているかを調べてください.

新しいビジネスの場合は、さまざまなプロバイダーのセットアップ料金を比較してください。 取引量も考慮されます。 特定のプランを利用していて、まだクォータに達していない場合、プロバイダーによっては追加料金が請求される場合があります。 特定のゲートウェイ プラットフォームを決定する前に、財務状況と将来の成長計画を検討してください。

4.定期請求オプション

定期請求とは、顧客がサブスクリプション サービスに対して毎月同じ金額を支払うことを意味します。 優れた支払いゲートウェイを使用すると、そのようなトランザクションの請求サイクルを自動化できます. 定期支払いモデルは、ビジネスが顧客との 1 回限りのやり取りではなく、継続的な関係を維持するのに役立ちます。 このオプションを備えた支払いゲートウェイは、加盟店と顧客の利便性を向上させます。

支払いは自動化されているため、回収時間、支払いの遅延、および手動支払いソリューションに関連する労力とコストを削減できます。 優れたサブスクリプション エクスペリエンスは、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティを高め、顧客の生涯価値を高めます。 これにより、顧客獲得コストの収益率が向上します。 定期請求オプションは、収益拡大の機会を提供し、安定した収入を確保し、コストを削減し、時間を節約します。

5.カスタマーサポート

技術支援を提供しない支払いゲートウェイを選択すると、発生した問題を修正するために手動の指示に頼る必要があります. これにより、ビジネスの費用と時間がかかり、ビジネスの評判が損なわれる可能性があります。 このような懸念を回避するには、技術的な問題が迅速に解決されるように、プロバイダーがライブの 24 時間体制のサポート (チャット オプション、メッセージ、電話など) を提供しているかどうかを検討してください。

6. シンプルでスムーズな統合

支払いゲートウェイは単独では機能しません。 それらはインフラストラクチャの一部であり、Web サイトとのシームレスかつ容易な統合を決定する必要があります。 統合が適切に機能しない場合、支払いプロセスが影響を受け、顧客がショッピング カートを放棄する可能性があります。 遅い支払いプロセスでサイトのユーザー エクスペリエンスを損なわない支払いゲートウェイ ソリューションを選択してください。

7. 顧客

支払いゲートウェイの選択では、顧客の地理的な場所と人口統計を考慮して、顧客が慣れている、または必要とする支払い方法を決定する必要があります。 たとえば、古い世代はデビット カードやクレジット カードなどの使い慣れた伝統的な支払いオプションを好む可能性がありますが、ミレニアル世代は革新的な支払いオプションを好む傾向があります。 eコマースストアに最適な支払いゲートウェイオプションを見つけるには、包括的な競合他社分析または調査を実施して、競合他社とその消費者に好まれる支払いオプションについて学びます. 好みに合わせて複数の支払いゲートウェイを検討してください。

8. 信頼性と性能

チェックアウト ポイントのユーザー エクスペリエンスは、売上に直接影響を与える可能性があります。 潜在的な支払いゲートウェイの選択肢を比較するときは、処理速度を考慮してください。 選択した支払いゲートウェイは、可能な限りダウンタイムが少なくなければなりません。 トランザクションの減少と成功率は、考慮すべきもう 1 つの重要な側面です。 さらに、不正確または無効なクレジット カード情報、不審なアクティビティ、資金不足など、さまざまな理由で取引が拒否される可能性があります。

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9.統合された支払いゲートウェイとホストされた支払いゲートウェイ

さまざまな支払いゲートウェイ オプションの長所と短所を調べて、e コマース ストアに適したものを見つけてください。 ホストされた支払いゲートウェイは、顧客を支払い処理プラットフォームに誘導して、支払いの詳細を入力できるようにします。 セットアップが簡単で、新しい店舗に最適であり、顧客がプロセッサに慣れている場合はコンバージョン率を下げることができます.

統合された支払いゲートウェイは、API 統合機能を使用して e コマース Web サイトと連携します。 このゲートウェイを使用すると、顧客は支払い情報を入力して取引を完了するために店を出る必要がありません。 eコマースストアの支払いゲートウェイを選択するときは、目的を理解し、目標と要件に合ったものを選択してください.

10. ユーザーエクスペリエンス

買い物客が支払いゲートウェイの使用に問題がある場合、おそらくそれを放棄するでしょう. ゲートウェイが信頼を示さない場合、使いにくい場合、または場違いに見える場合、顧客を失う可能性があります。 支払いがモバイル デバイスに対応しておらず、支払いゲートウェイが少ない場合、顧客はショッピング カートを放棄する可能性があります。 選択した支払いゲートウェイがすべてのデバイスでサポートされていることを確認し、顧客体験を向上させるいくつかのオプションを提供してください。 また、MasterCard、Visa、American Express、またはその他のローカルの方法を含む、受け入れている標準の支払い方法のロゴを表示することで、顧客の信頼を得ることができます.

また、使用するオフサイトの支払い方法を明確に説明または表示する必要があります。 ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与える可能性があるため、買い物客を支払いのためにオフサイトに送ることは避けてください。 チェックアウト ページは、サイトの他の部分とうまく調和している必要があります。 顧客はより簡単なプロセスを求めてサイトを放棄する可能性があるため、このプロセスにはあまり多くのステップが含まれないようにする必要があります。 機密データが安全であることを顧客に安心させることを検討してください。

11. ビジネスニーズ

従来の支払いゲートウェイでは、資金をアカウントに転送するためにマーチャント アカウントが必要です。 それにもかかわらず、最新の支払いゲートウェイは、クライアントのクレジット カードまたは銀行口座から直接お金を引き出し、それらを検証すると、そのお金をあなたのアカウントに直接入金するため、アカウントを必要としません。 最新の支払いゲートウェイでは、顧客からお金を受け取って利用するために必要な作業が少なくて済みますが、取引手数料が高くなるため、コンバージョン率が低下する可能性があります.

クラシック ゲートウェイはより安全で安全であるため、e コマース ストアに適しています。 さらに、トランザクション手数料は最新のゲートウェイよりも低くなっています。 適切な支払いゲートウェイを探すときは、それがビジネス ニーズに合っていることを確認してください。

12. 正しいお支払いの流れ

eコマースビジネスが拡大するにつれて、適切な支払いゲートウェイも簡単に拡張できる必要があります. 主な支払いゲートウェイは、支払いを希望する消費者に次のようなさまざまなオプションを提供します。

• 支払いが安全な支払いゲートウェイに送信されるため、支払いフォームが統合されたサイト:これらのフォームには必要な詳細が含まれ、統合された API を介してゲートウェイ プロバイダーに渡されます。
• エスクロー システム:サイトにエスクロー システムを作成すると、管理者が適切な権限を与えるまで、お金が保留されます。
• iFrame または支払いのリダイレクト:顧客は、ホストされている安全な支払いページに誘導されるか、埋め込まれた iFrame に詳細を入力する必要があります。 開発者は、必要な統合時間が短いため、このオプションを活用できます。

サイトに支払いゲートウェイを追加するには、e コマース ストアの正しい支払いフローを選択してください。

13. e コマース サイトはゲートウェイをサポートしていますか?

お好みの支払いゲートウェイ方法が e コマース Web サイトに統合されます。 サイト サービス プロバイダーに問い合わせて、顧客の希望する支払いオプション、サポートできるゲートウェイ、および複数のサービスを提供できるかどうかを判断してください。 API を介して統合されているかどうかを調べます。統合されている場合、統合には開発が必要ですか、それともすぐに使用できますか? 完全なサイト SSL (Secure Socket Layer) 証明書を発行しているかどうかを確認します。

14. 支払いゲートウェイ プロバイダーの評判

特定の支払いゲートウェイ サービス プロバイダーを決定する前に、レビューやその他の信頼できる情報源を読んで、ユーザーや過去の顧客の意見を確認することが不可欠です。 彼らが本当に役立っているかどうか、問題の解決に役立っているかどうか、そしてサービスを使用しているマーチャントをどのように扱っているかを調べてください。 それらがどれほど信頼されているか、最近セキュリティ違反があったかどうかを検討してください。 将来の懸念を避けるために、評判の良いプロバイダーから支払いゲートウェイを選択してください。

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文末脚注

適切な支払いゲートウェイは、ビジネスの支払いプロセスをスピードアップし、収益を改善します。 eコマースストアの支払いソリューションを選択するときは、これらのことを考慮してください.