14 rzeczy do rozważenia przy wyborze bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce

Wydajna bramka płatnicza zwiększa bezpieczeństwo płatności, co skutkuje lojalnością klientów i wyższymi zyskami. Wdrożenie bramki płatności w Twoim sklepie eCommerce zapewnia szybką i bezproblemową realizację transakcji oraz zwiększa sprzedaż. Bramki płatnicze często spełniają standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS, gwarantując bezpieczne transakcje. Integrują się również z koszykami na zakupy, oferują szybsze przetwarzanie płatności, akceptują wiele opcji płatności, w tym przelewy ACH, zapewniają zapobieganie obciążeniom zwrotnym oraz zapewniają zarządzanie oszustwami i cykliczne rozliczanie.

Wybór bramki płatniczej dla Twojej firmy może być trudny. Jednak właściwa opcja powinna być niezawodna i spełniać obecne i przyszłe wymagania Twojej firmy. Poniżej znajdują się rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce.

1. Metody płatności

Bramka płatności, którą wybierzesz dla swojego sklepu eCommerce, powinna obsługiwać preferowane metody płatności Twoich klientów. Podczas gdy niektórzy klienci wolą używać kart kredytowych, inni płacą za pomocą ACH, PayPal, Google Pay, American Express, przelewów bankowych i innych. Zrozumienie bazy klientów i preferowanych przez nich opcji płatności pomoże Ci wybrać bramkę płatności, z którą mogą rezonować, poprawiając wrażenia użytkownika i zmniejszając współczynniki porzucania koszyka.

Polecane dla Ciebie: Jak zoptymalizować obrazy produktów WooCommerce pod kątem SEO?

2. Bezpieczeństwo

Zakupy online zagrażają bezpieczeństwu danych klientów. Idealna bramka płatnicza powinna wdrażać najlepsze praktyki bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć dane finansowe klientów podczas zakupów w Twojej witrynie. Musi mieć podwyższone poziomy szyfrowania i podpis cyfrowy jako dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Powinna również zaimplementować dynamiczne adresy IP, aby zapewnić, że Twoje rekordy nie będą dostępne z innych adresów IP.

Wybierając platformę do obsługi płatności, upewnij się, że ma ona odpowiednie funkcje bezpieczeństwa i rozważ przeszukanie ich certyfikatu PCI-DSS pod kątem bezpiecznych transakcji. Przyjrzyj się oferowanym przez nich metodom wykrywania i zapobiegania oszustwom i zastanów się, czy mają 3D Secure, który wymaga jednorazowego kodu od konsumentów do autoryzacji ich transakcji.

3. Ceny

Ceny bram płatniczych różnią się w zależności od modelu biznesowego, akceptowanej kwoty miesięcznej lub rocznej, akceptowanych rodzajów płatności, potrzebnych funkcji, spójności przychodów i transakcji, obsługiwanych rynków i nie tylko. Zanim zdecydujesz się na konkretną bramkę płatniczą, określ, ile pieniędzy regularnie przyjmujesz i zbadaj, jak różni dostawcy bramek płatniczych wyceniają swoje usługi.

Jeśli jesteś nową firmą, porównaj opłaty instalacyjne różnych dostawców. Twój wolumen transakcji również będzie brany pod uwagę. Jeśli korzystasz z konkretnego planu i nie osiągnąłeś jeszcze swojego limitu, niektórzy dostawcy mogą naliczyć za niego dodatkową kwotę. Zanim zdecydujesz się na konkretną platformę Gateway, sprawdź swoje finanse i swój przyszły plan rozwoju.

4. Opcja rozliczeń cyklicznych

Rozliczenia cykliczne oznaczają, że Twoi klienci płacą co miesiąc tę ​​samą kwotę za usługę subskrypcji. Doskonała bramka płatnicza pozwala zautomatyzować cykl rozliczeniowy dla takich transakcji. Cykliczny model płatności pomaga zapewnić, że Twoja firma utrzymuje stałe relacje z klientami, a nie jednorazową interakcję. Bramka płatności z tą opcją zwiększa wygodę zarówno dla sprzedawców, jak i klientów.

Ponieważ płatności są zautomatyzowane, możesz skrócić czas windykacji, opóźnienia w płatnościach oraz wysiłek i koszty związane z ręcznymi rozwiązaniami płatniczymi. Doskonała subskrypcja poprawia wrażenia klientów, zwiększa ich lojalność i zwiększa wartość życiową klienta. Zapewnia to lepsze zwroty z kosztów pozyskania klienta. Opcja rozliczeń cyklicznych stwarza możliwości zwiększenia przychodów, zapewnia stały dochód, obniża koszty i oszczędza czas.

5. Obsługa klienta

Wybór bramki płatności, która nie oferuje pomocy technicznej, oznacza, że ​​musisz polegać na instrukcjach ręcznych, aby rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy. Może to kosztować Twoją firmę pieniądze i czas oraz nadszarpnąć reputację Twojej firmy. Aby uniknąć takich obaw, zastanów się, czy dostawca oferuje całodobowe wsparcie na żywo, w tym opcje czatu, wiadomości lub połączeń telefonicznych, aby zapewnić szybkie rozwiązywanie problemów technicznych.

6. Prosta i płynna integracja

Bramki płatnicze nie działają samodzielnie. Są częścią infrastruktury i musisz określić, jak bezproblemowo i łatwo integrują się z Twoją witryną. Jeśli integracje nie działają poprawnie, może to wpłynąć na proces płatności, powodując, że klienci porzucają koszyki. Wybierz rozwiązanie bramki płatności, które nie zrujnuje komfortu korzystania z Twojej witryny przez powolne procesy płatności.

7. Twoi klienci

Twój wybór bramki płatności powinien uwzględniać lokalizację geograficzną i dane demograficzne klienta, aby określić metody płatności, do których są przyzwyczajeni lub których wymagają. Na przykład starsze pokolenia mogą preferować znane i tradycyjne opcje płatności, takie jak karty debetowe i kredytowe, podczas gdy milenialsi są bardziej skłonni do innowacyjnych opcji płatności. Aby znaleźć najlepszą opcję bramki płatności dla swojego sklepu eCommerce, przeprowadź kompleksową analizę konkurencji lub ankietę, aby dowiedzieć się o preferowanych opcjach płatności dla konkurencji i jej konsumentów. Rozważ wiele bramek płatności, aby zaspokoić ich preferencje.

8. Niezawodność i wydajność

Doświadczenie użytkownika w punkcie kasowym może bezpośrednio wpłynąć na sprzedaż. Rozważ szybkość przetwarzania przy porównywaniu potencjalnych alternatywnych bramek płatności. Twoja wybrana bramka płatnicza powinna mieć możliwie najkrótszy czas przestoju. Odrzucenie transakcji i wskaźnik sukcesu to kolejny ważny aspekt do rozważenia. Ponadto mogą istnieć różne przyczyny odrzucenia transakcji, w tym nieprawidłowe lub nieprawidłowe dane karty kredytowej, podejrzana aktywność, niewystarczające środki i inne.

Możesz polubić: 10 wskazówek, jak ulepszyć projekt strony internetowej eCommerce w 2022 roku.

9. Zintegrowane i hostowane bramki płatnicze

Zbadaj zalety i wady różnych opcji bramek płatności, aby znaleźć tę odpowiednią dla Twojego sklepu eCommerce. Hostowane bramki płatnicze kierują klientów do platformy obsługującej płatności, aby umożliwić im wprowadzenie szczegółów płatności. Są łatwe w konfiguracji i doskonale nadają się do nowych sklepów, a także mogą obniżyć współczynniki konwersji tam, gdzie klienci znają procesor.

Zintegrowane bramki płatności łączą się z witrynami eCommerce za pomocą funkcji integracji API. Dzięki tej bramce Twoi klienci nie muszą wychodzić ze sklepu, aby wprowadzić informacje o płatnościach i sfinalizować transakcje. Wybierając bramkę płatności swojego sklepu eCommerce, poznaj swój cel i wybierz tę, która odpowiada Twoim celom i wymaganiom.

10. Doświadczenie użytkownika

Jeśli kupujący będą mieli trudności z korzystaniem z Twojej bramki płatności, prawdopodobnie z niej zrezygnują. Jeśli Twoja brama nie okazuje zaufania, jest trudna w użyciu lub wydaje się nie na miejscu, możesz stracić klientów. Twoi klienci mogą porzucić swoje koszyki, jeśli płatność nie jest obsługiwana przez urządzenie mobilne, a bramek płatności jest niewiele. Upewnij się, że wybrana przez Ciebie bramka płatności jest obsługiwana na każdym urządzeniu i oferuje kilka opcji zwiększających zadowolenie klienta. Możesz również zdobyć zaufanie klientów, wyświetlając logo dla akceptowanej standardowej metody płatności, w tym MasterCard, Visa, American Express lub innych metod lokalnych.

Powinieneś również wyraźnie wyjaśnić lub wyświetlić metody płatności poza witryną, z których korzystasz. Unikaj wysyłania kupujących poza witrynę po płatności, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na wygodę użytkownika. Strony kasy powinny być dobrze dopasowane do reszty witryny. Proces nie powinien obejmować zbyt wielu kroków, ponieważ klient może porzucić Twoją witrynę w poszukiwaniu prostszego procesu. Rozważ zapewnienie klientów, że ich poufne dane są bezpieczne.

11. Twoje potrzeby biznesowe

Klasyczne bramki płatnicze wymagają konta handlowca, aby przelać środki na Twoje konto. Niemniej jednak nowoczesne bramki płatnicze nie potrzebują konta, ponieważ pobierają pieniądze bezpośrednio z kart kredytowych lub kont bankowych klientów, a po ich potwierdzeniu wpłacają pieniądze bezpośrednio na Twoje konto. Podczas gdy nowoczesne bramki płatnicze wymagają mniej robienia pieniędzy od klientów i korzystania z nich, pobierają wyższą opłatę transakcyjną, co może obniżyć współczynniki konwersji.

Klasyczne bramy są bezpieczniejsze i bezpieczniejsze, co czyni je lepszym wyborem dla Twojego sklepu eCommerce. Dodatkowo ich opłaty transakcyjne są niższe niż w przypadku nowoczesnych bramek. Szukając odpowiedniej bramki płatności, upewnij się, że jest ona zgodna z Twoimi potrzebami biznesowymi.

12. Prawidłowy przepływ płatności

Wraz z rozwojem Twojego biznesu eCommerce, odpowiednia bramka płatności powinna również łatwo się skalować. Główne bramki płatnicze zapewniają różne opcje dla konsumentów, którzy chcą zapłacić, w tym:

• Witryna ze zintegrowanymi formami płatności, ponieważ płatności są wysyłane do bezpiecznych bramek płatności: te formularze zawierają niezbędne dane, które są przekazywane dostawcom bramek za pośrednictwem zintegrowanego interfejsu API.
• System escrow: Kiedy tworzysz system escrow na swojej stronie, pieniądze są wstrzymywane, dopóki administrator nie udzieli odpowiednich uprawnień.
• iFrame lub przekierowanie dla płatności: klienci mogą być kierowani do bezpiecznych hostowanych stron płatności lub muszą być poproszeni o wprowadzenie swoich danych we wbudowanej ramce iFrame. Deweloperzy mogą skorzystać z tej opcji, ponieważ wymaga ona mniej czasu na integrację.

Wybierz prawidłowy przepływ płatności dla swojego sklepu eCommerce, aby dodać bramkę płatności do swojej witryny.

13. Czy Twoja witryna eCommerce obsługuje Twoją bramę?

Twoja preferowana metoda bramki płatności zostanie zintegrowana z Twoją witryną eCommerce. Skonsultuj się z dostawcą usług witryny, aby ustalić, czy może obsługiwać preferowane przez klientów opcje płatności, bramy, które mogą obsługiwać i czy mogą zaoferować więcej niż jedną. Dowiedz się, czy integrują się przez API, a jeśli tak, czy integracja wymaga rozwoju, czy jest gotowa do użycia? Dowiedz się, czy wystawiają kompletny certyfikat SSL (Secure Socket Layer).

14. Reputacja dostawcy bramki płatniczej

Zanim zdecydujesz się na konkretnego dostawcę usług bram płatniczych, koniecznie przeczytaj recenzje i inne wiarygodne źródła informacji, aby zobaczyć, co mówią użytkownicy i byli klienci. Dowiedz się, czy są naprawdę pomocne, pomóż rozwiązywać problemy i jak traktują sprzedawców korzystających z ich usług. Zastanów się, jak cieszą się zaufaniem i czy ostatnio miały miejsce naruszenia bezpieczeństwa. Wybierz bramkę płatności od dostawcy o doskonałej reputacji, aby uniknąć przyszłych obaw.

Możesz także polubić: 11 najlepszych platform handlu elektronicznego B2B dla rynków wielu dostawców w 2022 r.

Przypis końcowy

Właściwa bramka płatnicza przyspiesza procesy płatności w Twojej firmie, poprawiając wyniki finansowe. Rozważ te rzeczy przy wyborze rozwiązania płatniczego dla swojego sklepu eCommerce.