บริการส่งข้อความที่ดีที่สุด 8 อันดับสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (และวิธีเลือก)

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการวิธีพูดคุยกับลูกค้าที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และยืดหยุ่นตามความต้องการ

ข้อมูลชัดเจน: 54% ของผู้บริโภคต้องการรับโปรโมชั่นผ่านข้อความ แต่มีเพียง 11% ของธุรกิจที่ส่งข้อความ นั่นเป็นช่องว่างที่คุณต้องการใช้ประโยชน์จากมัน และวิธีที่ดีที่สุดคือใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้

บริการส่งข้อความทางธุรกิจนำเสนอการตลาดทาง SMS ที่ดีที่สุด (และบางครั้งมากกว่านั้น) ในราคาที่น่าสนใจ และให้ความช่วยเหลือมากมายแก่ผู้ใช้ในการเริ่มต้นใช้งาน

แต่มีมากมาย - คุณจะเลือกอะไร?

เราได้รวบรวมแพลตฟอร์มการส่งข้อความธุรกิจแปดอันดับแรกในตลาดเพื่อให้คุณเปรียบเทียบได้ง่าย เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

สารบัญ

• ทำไมคุณควรใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจ
• สิ่งที่ต้องมองหาในบริการส่งข้อความทางธุรกิจ
• เปรียบเทียบบริการส่งข้อความทางธุรกิจ 8 อันดับแรก

ทำไมคุณควรใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจ

แต่ก่อนอื่น เหตุใดเจ้าของธุรกิจจึงควรลงทุนในบริการส่งข้อความของธุรกิจตั้งแต่แรก

• พวกเขามีศูนย์กลางในการสร้าง จัดระเบียบ ส่ง และตรวจสอบข้อความจำนวนมากและข้อความแบบตัวต่อตัว
• ง่ายต่อการจัดการ บริการส่งข้อความทางธุรกิจจำนวนมากมีตัวเลือกในการเพิ่มสมาชิกในทีมของคุณในบัญชีของคุณ เพื่อช่วยจัดการกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ
• พวกเขาช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด ข้อความได้รับอัตราการเปิดเฉลี่ย 98% ดังนั้นบริการส่งข้อความทางธุรกิจที่ดีจะทำให้เข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างน่าเชื่อถือและง่ายดาย
• พวกมันอเนกประสงค์ ด้วยแพลตฟอร์ม SMS คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมาก มีการสนทนาส่วนตัว สร้างข้อความอัตโนมัติ รวมกับเครื่องมืออื่น ๆ ที่คุณใช้อยู่แล้ว สร้างแบบสำรวจและอื่น ๆ
• โดยทั่วไปมีราคาไม่แพง แพลตฟอร์มการส่งข้อความส่วนใหญ่มีแผนเริ่มต้นที่ถูกกว่าแผนบริการโทรศัพท์ทั่วไป

สิ่งที่ต้องมองหาในบริการส่งข้อความทางธุรกิจ

นั่นคือบทสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่บริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจสามารถทำได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นจึงควรพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อเลือกบริการ ต่อไปนี้เป็นรายการตรวจสอบสั้นๆ ที่ควรปฏิบัติตามเมื่อคุณทำการค้นคว้า

• ทำรายการคุณสมบัติที่คุณต้องการ คุณจะส่งข้อความจำนวนมากหรือเน้นไปที่การสนทนาแบบตัวต่อตัว (หรือทั้งสองอย่าง)? คุณต้องการให้ผู้ติดต่อเข้าร่วมรายการของคุณด้วยคำหลัก เว็บฟอร์ม หรือวิธีอื่นหรือไม่
• คิดจำนวนข้อความที่คุณต้องการส่งและดูจำนวนเครดิตที่แต่ละแพลตฟอร์มรวมแผน อย่าลืมตรวจสอบว่าเครดิตที่ไม่ได้ใช้จะยกยอดไปยังเดือนหรือปีถัดไปหรือไม่
• ตรวจสอบการผสานรวมของบุคคลที่สาม เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อบริการส่งข้อความของคุณกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ อีเมล และการจัดการลูกค้า
• ตรวจสอบความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นหรือไม่
• ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไรบ้าง? คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแพลตฟอร์มได้เมื่อต้องการ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกมีเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์และกระตือรือร้น
• อ่านความคิดเห็นจากผู้ใช้รายอื่น การอ่านคุณสมบัติและเครื่องมือเป็นสิ่งหนึ่งที่ดี แต่จะช่วยให้ทราบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายอื่นๆ คิดอย่างไรเกี่ยวกับบริการส่งข้อความของธุรกิจต่างๆ ที่มีอยู่ทั้งหมด

เปรียบเทียบบริการส่งข้อความทางธุรกิจ 8 อันดับแรก

ตอนนี้คุณรู้วิธีเลือกบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจแล้ว ต่อไปนี้คือตัวเลือกยอดนิยมที่ควรพิจารณา

1. เอาใจใส่

Attentive เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านข้อความที่รองรับการส่งข้อความทางธุรกิจด้วยชุดเครื่องมือที่รวมการผสานรวม วิธีเลือกเข้าร่วมอย่างง่ายสำหรับการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ และแหล่งข้อมูลสำหรับข้อความที่ตรงเป้าหมาย แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงบริษัทอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก

ข้อดี:

Attentive นำเสนอฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการซื้อ ความชอบ และรายละเอียดส่วนบุคคล และแปลข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ และมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

นั่นเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการให้การส่งข้อความเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องลองผิดลองถูกมากนัก

จุดด้อย:

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์ม Attentive คือคุณต้องจองการสาธิตก่อนจึงจะสามารถดูแผนหรือราคาได้ การขาดความโปร่งใสนั้นอาจเป็นอุปสรรคหากคุณอยู่ในขั้นตอนการสืบค้น

ราคา: ไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีการสาธิต

2. SMSBump โดย Yotpo

SMSBump เป็นแพลตฟอร์ม SMS ที่มุ่งสู่อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ โดยมีฟีเจอร์ที่ไม่ต้องคาดเดาในการสร้างโฟลว์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

ข้อดี:

บริการนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายตามวิธีที่ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับร้านค้าของคุณ หมายความว่าคุณไม่ต้องติดตามคนที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาหรือติดตามเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อครั้งก่อน — ซอฟต์แวร์จะทำเพื่อ คุณ.

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงความสามารถในการสนทนาแบบตัวต่อตัวสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า และฟีเจอร์การชำระเงินผ่านมือถือแบบเร่งด่วน เพื่อช่วยดูยอดขายตั้งแต่ต้นจนจบ

จุดด้อย:

ลูกค้ามักบ่นเกี่ยวกับ UX ของแพลตฟอร์มเป็นส่วนใหญ่ โดยอ้างว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากนักและมีปัญหาในบางครั้ง บทวิจารณ์อื่นๆ พูดถึงปัญหาในการซิงค์กับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม และบางแผนมีราคาแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ราคา: SMSBump เสนอแผนฟรี โดยแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $19/เดือน

3. EZTexting

หากคุณค้นหารายชื่อแพลตฟอร์มการตลาดผ่านข้อความที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุด คุณจะเห็น EZTexting ในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ EZTexting เป็นบริการ SMS แบบคลาสสิกที่มีเครื่องมือสำหรับการขยายและจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ การออกแบบและข้อความอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อดี:

คิดว่า EZTexting เป็นชุดเริ่มต้นการตลาด SMS

ด้วยคุณลักษณะเหล่านี้ คุณจะสามารถทำการตลาดและสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ และเพิ่มสมาชิกในทีมในบัญชีของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจัดการกลยุทธ์ SMS ทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง

จุดด้อย:

แม้ว่า EZTexting จะมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่บทวิจารณ์บางรายการกล่าวถึงฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ดีเมื่อใช้แอป ผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาเกี่ยวกับการรับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน ซึ่งส่งผลกระทบต่อเวลาตอบสนองและความสัมพันธ์กับลูกค้า

ราคา: แผน EZTexting เริ่มต้นที่ $20/เดือน สำหรับ 200 เครดิตและหนึ่งคำหลัก

4. ข้อความ

Textedly เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านข้อความอันเป็นที่รัก โดยได้รับรางวัล G2 หลายรางวัลในปี 2565 นำเสนอเครื่องมือการตลาดผ่านข้อความพื้นฐานทั้งหมด เช่น การเลือกเข้าร่วมอย่างง่าย การตั้งเวลาข้อความ การจำกัดจำนวนอักขระที่ขยาย และการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพของข้อความ

แอปที่มีอยู่ยังรวมถึงแบบสำรวจ ส่งข้อความเพื่อโหวต และบริการเสียงสำหรับหมายเลขที่คุณเลือก

ข้อดี:

รางวัลส่วนใหญ่ของ Textedly กล่าวถึงพนักงานช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมและความเหมาะสมในการใช้งานในธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมรวมถึงทริกเกอร์การสนทนาที่จะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าในระบบอัตโนมัติเพื่อเวลาตอบสนองที่ดีขึ้นและการบริการลูกค้า รวมถึงความสามารถในการเพิ่มสมาชิกในทีมหลายคนในบัญชีของคุณ

Textedly ยังรองรับการรวม Instagram และการตั้งเวลาข้อความ

จุดด้อย:

ผู้ใช้ได้เน้นปัญหาบางอย่างเมื่ออัปโหลดและจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข โดยเฉพาะการขาดความยืดหยุ่นในการจัดระเบียบและติดป้ายกำกับผู้ติดต่อ

ราคา: Textedly เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมเครดิตข้อความ 50 รายการ และแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $24/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) สำหรับเครดิตข้อความ 1,200 รายการและคำหลักหนึ่งคำ

5. ข้อความธรรมดา

ฉันจะสะเพร่าถ้าไม่ได้เพิ่ม SimpleTexting ลงในรายการนี้ และพูดตามตรง ฉันไม่ใช่คนเดียวที่คิดว่า SimpleTexting เป็นหนึ่งในเครื่องมือ SMS ที่ดีที่สุดในตลาด G2 ได้รับรางวัล SimpleTexting ที่ใช้งานง่ายที่สุด ง่ายที่สุดในการทำธุรกิจด้วย และผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะแนะนำมากที่สุดในฤดูใบไม้ผลิปี 2022

ผู้ใช้ SimpleTexting ชอบที่แพลตฟอร์มนี้เป็นบริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจแบบ all-in-one โดยมีแดชบอร์ดการส่งข้อความที่ครอบคลุม ทีมสนับสนุนเฉพาะที่พร้อมให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์ และชุดคุณลักษณะที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

ข้อดี:

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ที่ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การส่งข้อความจำนวนมากและกล่องจดหมายแบบตัวต่อตัว ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดการติดต่อเพื่อการอ้างอิงอย่างรวดเร็วถึงเครื่องมือสำหรับการสำรวจรายชื่อผู้ติดต่อและการจัดการแข่งขัน ไปจนถึงการวิเคราะห์โดยละเอียดที่ จะช่วยปรับแต่งข้อความในอนาคต

SimpleTexting ยังออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับเครื่องมือและกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ เลือกจากการผสานรวมซอฟต์แวร์ใดๆ ของเราหรือให้ทีมออกแบบการผสานรวมแบบกำหนดเองสำหรับคุณโดยเฉพาะ

จุดด้อย:

SimpleTexting เป็นเครื่องมือ SMS อย่างเคร่งครัด คุณจะต้องผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ หากต้องการใช้ SMS ร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลหรือ CRM

แพลตฟอร์มนี้ยังขาดตัวสร้างรหัส QR ซึ่งอาจเป็นปัญหาหากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดต่อด้วยรหัส QR

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 500 เครดิต และผู้ติดต่อและคำหลักไม่จำกัด

6. ข้อความเนียน

SlickText เป็นหนึ่งในบริการส่งข้อความทางธุรกิจชั้นนำในอุตสาหกรรม และด้วยเหตุผลที่ดี แพลตฟอร์มนี้มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า พร้อมด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณนำพวกเขาเข้าสู่รายการของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในภายหลัง

ข้อดี:

SlickText ไม่เพียงแต่นำเสนอวิธีการเลือกใช้ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าร่วมรายการข้อความของคุณเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การบันทึกอีเมล เพื่อช่วยให้ถ่ายโอนรายชื่ออีเมลที่มีอยู่ไปยังโปรแกรมข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย

จากตรงนั้น SlickText มีตัวเลือกสำหรับปรับแต่งข้อความของคุณให้เป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพด้วยการตั้งค่าหรือความพยายามเพียงเล็กน้อยในส่วนของคุณ

จุดด้อย:

ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่าเครดิตแบบโรลโอเวอร์มักจะหมดเวลาเนื่องจากเครดิตที่จัดสรรรายเดือนจะถูกใช้ก่อน คนอื่นบอกว่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขาดความยืดหยุ่น

ราคา: SlickText มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 500 เครดิตและคำหลักสองคำ

7. TextMagic

TextMagic เป็นแพลตฟอร์ม SMS ที่สร้างขึ้นจากแนวคิดของการตลาดผ่านข้อความที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย พวกเขามีคุณลักษณะสำหรับการสร้าง ตั้งเวลา และส่งข้อความด้วยสิ่งต่างๆ เช่น เทมเพลตและข้อความแบบยาวที่มีอักขระมากขึ้น

ข้อดี:

นอกเหนือจากคุณสมบัติการส่งข้อความแล้ว TextMagic ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติสำหรับการระบุหมายเลขที่ไม่ถูกต้องเพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งข้อความและอีเมลเป็น SMS คุณจึงสามารถแปลงอีเมลเป็นข้อความได้อย่างง่ายดาย

ผู้ใช้ยังสามารถส่งข้อความไฟล์เสียงและใช้ Text to Speech เพื่อเปลี่ยนข้อความเป็นโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสื่อสารได้มากกว่าแค่คำพูดบนหน้าจอ

จุดด้อย:

บทวิจารณ์กล่าวถึงการส่งที่ไม่สอดคล้องกันไปยังกลุ่มผู้ติดต่อจำนวนมาก และขาดการผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM ตลอดจนบริการลูกค้าที่ช้าในบางครั้ง

ราคา: บัญชี TextMagic ฟรี ผู้ใช้จ่ายเฉพาะข้อความที่พวกเขาส่ง โดยราคาข้อความ SMS อยู่ที่ 0.04 ดอลลาร์ต่อข้อความ

8. คลิกส่ง

ClickSend คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้การตลาดผ่าน SMS ง่ายขึ้น ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการจัดการกับเส้นโค้งการเรียนรู้ขนาดใหญ่ พวกเขานำเสนอ SMS เสียง อีเมล และการส่งข้อความ API

คุณสามารถดำเนินการส่งข้อความของคุณจากแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย พร้อมตัวเลือกในการจัดการผู้ติดต่อ การส่งข้อความ และการตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ

ข้อดี:

ClickSend นำเสนอเวลาเริ่มต้นที่รวดเร็วและการผสานรวมที่หลากหลาย ตลอดจนความสามารถในการส่งข้อความสูงและระบบ API ที่มีการจัดการอย่างดี

ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเมื่อมีคำถามหรือข้อกังวล และระบบจะส่งคำเตือนเมื่อคุณมีเครดิตเหลือน้อย คุณจึงไม่ต้องแปลกใจเมื่อข้อความสำคัญจำเป็นต้องถูกส่งออกไป

สถานะของข้อความก็ตรวจสอบได้ง่ายเช่นกัน และการรักษาความปลอดภัยก็มีความสำคัญสูงที่ ClickSend ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรักษาปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือไว้สูงในการทำการตลาดของคุณ

จุดด้อย:

บทวิจารณ์ ClickSend กล่าวถึงตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่จำกัดในบางส่วนของสหรัฐอเมริกา และความยากลำบากในการเข้าถึงการตอบกลับเมื่อเข้ามา

คนอื่นๆ บอกว่าการผสานรวม Zapier นั้นยากต่อการตั้งค่าและนำทาง และพวกเขาไม่ได้เสนอการผสานรวมกับเครื่องมือบางอย่าง เช่น SyncSpider

ราคา: นี่คือโครงสร้างการกำหนดราคาต่อเครดิตอีกรูปแบบหนึ่ง โดยมีราคาข้อความ SMS อยู่ที่ 0.0244 ดอลลาร์ หากคุณส่งข้อความน้อยกว่า 2,000 ข้อความและเพิ่มขึ้นจากที่นั่น หมายเลขเฉพาะเริ่มต้นที่ $1.74/เดือน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง

บรรทัดล่างสุดของบริการส่งข้อความทางธุรกิจ

ในตอนท้ายของวัน บริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสมสำหรับคุณและแบรนด์ของคุณจะขึ้นอยู่กับโครงสร้างและความต้องการเฉพาะของคุณ

ฉันหวังว่าการดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับบริการแปดอันดับแรกใน SMS นี้จะช่วยให้คุณมีจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มค้นหาและรวบรวมข้อมูลในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์การส่งข้อความในอุดมคติของคุณ