10 วิธีง่ายๆ ในการกำหนดเวลาส่งข้อความ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่มีตารางการประชุม งานปฏิบัติการ และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ต้องดูแล คุณจะไม่มีเวลาส่งข้อความถึงผู้ติดต่อแต่ละคนด้วยตนเอง

ข่าวดีก็คือคุณสามารถตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้าได้

การจัดกำหนดการส่งข้อความของคุณเป็นวิธีที่ดีในการลดภาระงาน รักษากลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณให้สอดคล้องกัน และทำให้มั่นใจว่าผู้ติดต่อของคุณจะได้ยินจากคุณอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ

ฉันจะแนะนำคุณว่าข้อความกำหนดเวลาคืออะไร วิธีตั้งค่าข้อความตามกำหนดการ และวิธีใช้ข้อความเหล่านี้ในธุรกิจของคุณ

สารบัญ

• ข้อความที่กำหนดเวลาไว้คืออะไร?
• ธุรกิจใช้ข้อความตามกำหนดเวลาอย่างไร
• วิธีกำหนดเวลาข้อความบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความของธุรกิจ
• ตั้งเวลาข้อความบนโทรศัพท์
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งเวลาข้อความ
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อความตามกำหนดเวลา

ข้อความที่กำหนดเวลาไว้คืออะไร?

ข้อความที่กำหนดเวลาไว้ก็เหมือนกับข้อความจริง นั่นคือข้อความที่คุณตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติในเวลาที่กำหนดหรือเมื่อผู้ติดต่อของคุณดำเนินการบางอย่าง (เช่น การเข้าร่วมรายการของคุณ)

ข้อความตามกำหนดการมีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย เช่น:

• ระบบตอบกลับ อัตโนมัติ – ระบบตอบกลับอัตโนมัติคือข้อความที่คุณสามารถกำหนดเวลาให้ส่งได้โดยตรงเมื่อมีคนเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ หรือในอีกสองสามวัน สัปดาห์ หรือเดือนหลังจากนั้น
• แคมเปญ – แคมเปญคือข้อความจำนวนมากที่คุณสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณบางส่วนหรือทั้งหมด และสามารถกำหนดเวลาและวันที่ในอนาคตได้
• ข้อความใน กล่องจดหมาย – ในกล่องจดหมาย คุณจะจัดการการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้ติดต่อของคุณเพื่อตอบคำถามหรือให้บริการลูกค้า การตั้งเวลาส่งข้อความประเภทเหล่านี้มีประโยชน์หากคุณตอบกลับตอนกลางดึกหรือตอนเช้าตรู่และไม่ต้องการรบกวนลูกค้า
• ข้อความอัตโนมัติผ่านการผสานรวม – เป็นข้อความที่คุณตั้งค่าผ่านการผสานรวมกับ Zapier เพื่อทริกเกอร์ตามพฤติกรรมการติดต่อในแพลตฟอร์มที่ผสานรวมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรวมเข้ากับเครื่องมือกำหนดเวลาการนัดหมายเพื่อทริกเกอร์ข้อความเตือนความจำ

ธุรกิจใช้ข้อความตามกำหนดเวลาอย่างไร

พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อความที่กำหนดเวลาไว้จะมีประโยชน์ทุกเมื่อที่คุณต้องการส่งข้อความตามเวลาที่กำหนด หรือเมื่อต้องการตั้งค่าชุดข้อความล่วงหน้าโดยไม่ต้องส่งด้วยตนเอง

นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถตั้งค่าข้อความตามกำหนดเวลาให้เหมาะกับธุรกิจและความต้องการของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อความตามกำหนดเวลาที่เป็นที่นิยมมากที่สุด

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการสั่งซื้อล่วงหน้า

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ล่าสุดที่กำลังจะออกสู่ตลาด คุณจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อสร้างความคาดหวังและกระตุ้นการสั่งซื้อล่วงหน้า

กำหนดเวลาข้อความเพื่อประกาศการเปิดตัวและอีกข้อความพร้อมลิงก์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ คุณสามารถส่งข้อความพร้อมนับถอยหลังสู่วันเปิดตัวได้ (แต่อย่าส่งมากเกินไปเพื่อไม่ให้ผู้ติดต่อของคุณรำคาญ)

ประกาศสำคัญ

หากคุณดำเนินการสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โรงยิม ศูนย์สุขภาพ หรือโรงเรียน คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความล่วงหน้าก่อนการอัปเดตที่สำคัญ เช่น การปิดซ่อมบำรุงหรือกิจกรรมพิเศษ

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ SMS คือคนส่วนใหญ่เช็คโทรศัพท์โดยเฉลี่ย 11 ครั้งต่อวัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นข้อความที่มีการอัปเดตครั้งใหญ่มากกว่าอีเมล ผู้ติดต่อจะขอบคุณล่วงหน้าก่อนเหตุการณ์หรือการปิดที่ไม่คาดคิด

การแจ้งเตือนการนัดหมาย

สำหรับผู้ให้บริการด้านการแพทย์ ข้อความตามกำหนดเวลาเป็นวิธีที่ดีในการลดการไม่มาปรากฏตัวและเตือนผู้ป่วยถึงการนัดหมายทางการแพทย์ที่กำลังจะมาถึง

เพียงกำหนดเวลาข้อความในกล่องจดหมายของคุณถึงผู้ติดต่อแต่ละคน 24 ชั่วโมงก่อนการนัดหมายและขอให้พวกเขายืนยันการเข้าร่วม ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องจำว่าต้องส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม

การเก็บเงิน

การติดต่อลูกค้าเพื่อเรียกเก็บเงินอาจเป็นหนึ่งในส่วนที่เลวร้ายที่สุดในการดำเนินธุรกิจ

ลดความซับซ้อนของกระบวนการ (และรับเงินเร็วขึ้น) โดยตั้งค่าข้อความให้ส่งโดยตรงหลังการนัดหมายหรือบริการของลูกค้าเพื่อขอให้ส่งการชำระเงิน คุณยังสามารถแนบใบแจ้งหนี้ของพวกเขาโดยตรงในข้อความของคุณผ่านทาง PDF

ซีรี่ส์การรักษาลูกค้า

ในเรื่องของการรักษาลูกค้าให้เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ ข้อความตามกำหนดเวลาเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการรักษาลูกค้า ในทุกอุตสาหกรรม

คุณสามารถ:

• กระตุ้นให้สมาชิกโรงยิมของคุณจองคลาสถัดไปและทำตามเป้าหมายโดยส่งแคมเปญแบบหยดที่เต็มไปด้วยเคล็ดลับ ประกาศคลาสใหม่ และการเช็คอิน
• ขอความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุดเพื่อสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ของคุณและทำให้พวกเขารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา
• ติดตามผู้ซื้อหรือผู้ขายบ้านเมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มเว็บหรือข้อความในคำหลักของคุณ

วิธีกำหนดเวลาข้อความบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความของธุรกิจ

หากคุณใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อสร้างและส่งข้อความตามกำหนดเวลา คุณสามารถตั้งค่าข้อความกำหนดเวลาทุกประเภทที่เราได้พูดถึงที่นี่จากศูนย์กลางศูนย์กลางแห่งเดียว

กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก แต่นี่คือวิธีการทำงานบนแพลตฟอร์ม SimpleTexting

ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

1. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี SimpleTexting แล้ว ให้เลือก ระบบตอบกลับ อัตโนมัติ จากเมนูด้านซ้ายมือ

2. คลิก ระบบตอบกลับ อัตโนมัติใหม่

3. ตั้งชื่อระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ เขียนข้อความของคุณ และเลือกรายการที่คุณต้องการส่งไป

4. ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติทันทีหลังจากที่มีคนเข้าร่วมรายการของคุณหรือหลังจากการหน่วงเวลา แล้วตั้งค่าการหน่วงเวลา
5. หากคุณต้องการการตั้งเวลาโดยละเอียด ให้คลิก ตัวเลือกการตั้งเวลาขั้นสูง แล้วตั้งค่าวันในสัปดาห์และเวลาของวันที่ระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณสามารถส่งได้

6. เลือก บันทึกระบบตอบกลับอัตโนมัติ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

แคมเปญตามกำหนดเวลา

1. จากบัญชี SimpleTexting ของคุณ เลือก แคมเปญ ทางด้านซ้ายมือ

2. คลิก ใหม่

3. ตั้งชื่อแคมเปญของคุณ เขียนข้อความของคุณ และเลือกรายการที่คุณต้องการส่งไป

4. ที่ด้านล่างของหน้า เลือก กำหนดเวลา (หรือ เกิดซ้ำ หากคุณต้องการให้แคมเปญของคุณส่งซ้ำ) ให้เลือกวันที่และเวลาที่แคมเปญของคุณจะส่ง

5. คลิก ถัดไป เพื่อบันทึกแคมเปญ

ข้อความอินบ็อกซ์

1. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี SimpleTexting แล้ว ให้เลือก Inbox ทางด้านซ้าย

2. คลิก ใหม่ เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่หรือเปิดการสนทนาปัจจุบันของคุณ

3. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความที่ด้านบนของหน้าจอ เขียนข้อความในกล่องข้อความ จากนั้นคลิกไอคอนนาฬิกาด้านล่าง

4. ในป๊อปอัป ให้ตั้งเวลาและวันที่สำหรับข้อความของคุณ จากนั้นเลือก กำหนดเวลาข้อความ

ตั้งเวลาข้อความบนโทรศัพท์

แน่นอน คุณยังสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความของคุณในขณะที่คุณกำลังเดินทางและไม่สามารถทำลายแล็ปท็อปได้ มีหลายวิธีในการสร้างและส่งข้อความตามกำหนดเวลาบนอุปกรณ์มือถือ

วิธีกำหนดเวลาข้อความบน iPhone

ข่าวดีก็คือคุณสามารถตั้งเวลาส่งข้อความจาก iPhone โดยใช้แอพที่คุณมีอยู่แล้วในอุปกรณ์: ทางลัดและเตือนความจำ

ทางลัด

หากคุณมี iPhone 13 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า คุณสามารถตั้งเวลาข้อความโดยใช้การทำงานอัตโนมัติในแอพคำสั่งลัด (แต่ยังมีเวอร์ชันสำหรับรุ่นก่อนหน้าด้วย) นี่คือวิธีการทำ

1. ภายในแอพ เลือกการ ทำงานอัตโนมัติ ที่ด้านล่าง จากนั้นเลือก เครื่องหมายบวก ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ
2. เลือก สร้างการทำงานอัตโนมัติส่วนบุคคล
3. ตั้งเวลาของวัน แล้วคลิก ถัดไป
4. เลือกการดำเนินการ ส่งข้อความ จากรายการ
5. เขียนข้อความของคุณ เพิ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งถึง แล้วคลิก ถัดไป
6. หากคุณต้องการดูข้อความของคุณอีกครั้งก่อนที่จะส่ง ให้เลือก ถามก่อนเรียกใช้ จากนั้น เสร็จสิ้น

หมายเหตุ: แอปทางลัดได้รับการตั้งค่าให้รองรับการทำงานอัตโนมัติที่เกิดซ้ำ หากคุณต้องการส่งข้อความเพียงครั้งเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบการทำงานอัตโนมัติหลังจากส่งข้อความแล้ว

การแจ้งเตือน

วิธีนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีการตั้งเวลาให้ส่งข้อความโดยอัตโนมัติ แต่เป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจำได้ว่าต้องส่งข้อความเมื่อจำเป็น

1. เมื่ออยู่ในแอพเตือนความจำ ให้เลือก เตือนความจำใหม่ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
2. ตั้งชื่อการเตือนความจำของคุณ เช่น “ข้อความ [ชื่อผู้ติดต่อ]”
3. ภายใต้ รายละเอียด ตั้งวันที่และเวลาของคุณ จากนั้นคลิก เพิ่ม
4. คุณยังสามารถเปิดใช้ "เมื่อส่งข้อความ" และเพิ่มผู้ติดต่อของคุณเพื่อเตือนให้คุณส่งข้อความถึงผู้ติดต่อนั้นเมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขา

วิธีกำหนดเวลาข้อความบน Android

ไม่ต้องกังวล ผู้ใช้ Android คุณสามารถสนุกไปกับการตั้งเวลาข้อความได้เช่นกัน คุณจะต้องผ่าน Google Messages หรือ Samsung Messages

Google ข้อความ

1. ไปที่แอป Google Messages ตามปกติ แต่อย่าส่งข้อความทันที
2. แทนที่จะแตะ ส่ง ให้กดปุ่มส่งค้างไว้

3. เมื่อ กำหนดการส่ง ปรากฏขึ้น ให้เลือก เลือกวันที่และเวลา แล้วเลือกจากค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือป้อนวันที่และเวลาของคุณเองจากปฏิทินและนาฬิกาที่ปรากฏตามลำดับ

4. แตะ ถัดไป จากนั้น ส่ง ไอคอนนาฬิกาจะปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มส่งเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าข้อความของคุณถูกกำหนดเวลาไว้

ข้อความของซัมซุง

1. เช่นเดียวกับวิธีการข้างต้น เปิดแอปและเขียนข้อความของคุณ แต่อย่าเพิ่งส่งทันที
2. คลิกลูกศรถัดจากกล่องข้อความของคุณเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือกปุ่มเครื่องหมายบวก
3. จากตัวเลือกที่มี ให้เลือก กำหนดเวลาข้อความ และตั้งเวลาและวันที่ของคุณ
4. กด เสร็จสิ้น จากนั้น ส่ง

วิธีกำหนดเวลาข้อความบนแอพมือถือ SimpleTexting

ยังต้องการความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจโดยไม่ต้องผูกติดกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? SimpleTexting มีแอพสำหรับสิ่งนั้น (และเข้ากันได้กับทั้ง iOS และ Android)

กำหนดเวลาจากกล่องจดหมายเข้าบนมือถือ

1. เมื่ออยู่ในแอป ให้ดูเมนูที่มีแถบสามแถบที่ด้านซ้ายบน แล้วเปิด Inbox

2. คลิก ใหม่ แล้วเลือกผู้ติดต่อของคุณหรือเปิดการสนทนาปัจจุบันของคุณ
3. เขียนข้อความของคุณ
4. คลิกไอคอนนาฬิกาถัดจากปุ่ม ส่ง SMS

5. กรอกเวลาและวันที่ แล้วคลิก ข้อความกำหนดการ

กำหนดเวลาแคมเปญบนมือถือ

1. จากเมนูด้านซ้ายเดียวกัน ให้เปิด แคมเปญ

2. คลิก ใหม่
3. ตั้งชื่อแคมเปญของคุณ เขียนข้อความของคุณ และเลือกรายการที่จะส่งไป
4. ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้เลือก กำหนดเวลา

5. กรอกเวลาและวันที่ที่คุณต้องการส่งข้อความ แล้วคลิก ถัดไป

กำหนดการตอบกลับอัตโนมัติบนมือถือ

1. จากเมนูด้านซ้าย เลือก ระบบตอบกลับ อัตโนมัติ

2. คลิก ระบบตอบกลับ อัตโนมัติใหม่
3. ตั้งชื่อระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณ สร้างข้อความของคุณ และเลือกรายการที่จะส่งไป
4. ตัดสินใจว่าจะส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณทันทีหลังจากเข้าร่วมหรือหลังจากการหน่วงเวลา และตั้งค่าการหน่วงเวลาหากคุณเลือกตัวเลือกนั้น
5. สำหรับการตั้งเวลาแบบละเอียดเพิ่มเติม ให้เลือก ตัวเลือกการตั้งเวลาขั้นสูง และตั้งค่าวันในสัปดาห์และชั่วโมงของวันที่ระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณสามารถส่งได้
6. คลิก บันทึกระบบตอบกลับอัตโนมัติ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งเวลาข้อความ

ฉันได้กล่าวถึงข้อความที่กำหนดตารางเวลาไว้ วิธีนำไปใช้ประโยชน์ และวิธีตั้งค่าบางอย่าง มีอีกสองสามสิ่งที่ควรทราบก่อนที่จะกำหนดเวลาข้อความแรกของคุณ

• คำนึงถึง เวลาที่คุณส่งข้อความของ คุณ คุณสามารถเขียนและส่งข้อความที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกได้ แต่ไม่สำคัญว่าคุณจะปลุกผู้ติดต่อของคุณตอนตี 4 เพื่ออ่านข้อความนั้นหรือไม่
  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเป็นส่วนตัว เราอาจจะพูดถึงการส่งข้อความอัตโนมัติ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าข้อความของคุณควรฟังดูเป็นหุ่นยนต์ ในทางตรงกันข้าม 90% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันชอบแนวคิดของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นควรรวมข้อมูลใดๆ ที่ผู้ติดต่อของคุณแบ่งปันกับคุณ เช่น ชื่อ วันเกิด หรือตำแหน่งของพวกเขา คุณยังสามารถใช้ฟิลด์และกลุ่มที่กำหนดเองเพื่อทำให้ข้อความส่วนตัวเป็นเรื่องง่าย

• อย่าส่งข้อความมากเกินไป ในทำนองเดียวกัน หลีกเลี่ยงการส่งข้อความจำนวนมากที่น่ารำคาญไปยังลูกค้าของคุณ การสำรวจ SimpleTexting เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามยกเลิกการสมัครรับข้อความจากธุรกิจเพราะได้รับข้อความมากเกินไป ติดตามความถี่ที่ผู้ชมของคุณต้องการรับข้อความ ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มเห็นอัตราการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้นกะทันหัน คุณอาจต้องปรับความถี่ในการส่ง
  
• วางแผนข้อความตามกำหนดเวลาของคุณก่อนที่คุณจะส่ง ข้อความที่กำหนดเวลาให้คุณมีโอกาสวางแผนชุดข้อความที่ต่อเนื่องกันล่วงหน้า ใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขายหรือการรักษาลูกค้าของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อความตามกำหนดเวลา

1. ฉันสามารถตั้งเวลาข้อความบน iPhone ได้หรือไม่
   ใช่! คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความผ่านทางลัดหรือใช้เตือนความจำเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาส่งข้อความ

2. คุณสามารถตั้งเวลาให้โทรศัพท์ส่งข้อความตามเวลาที่กำหนดได้หรือไม่?
   คุณทำได้ — ผู้ใช้ Android สามารถตั้งเวลาส่งข้อความผ่าน Google Messages และ Samsung Messages เจ้าของ iPhone สามารถใช้วิธีที่เรากล่าวถึงข้างต้น และแพลตฟอร์ม SMS จำนวนมากมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

3. วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเวลาข้อความคืออะไร
   เรามีอคติเล็กน้อย แต่เราขอแนะนำบริการส่งข้อความทางธุรกิจ เครื่องมือ SMS มอบศูนย์กลางที่สะดวกซึ่งคุณสามารถสร้างและกำหนดเวลาข้อความหลายประเภท วัดประสิทธิภาพ และสื่อสารกับผู้ติดต่อหลายร้อยหรือหลายพันคนได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากการตั้งเวลาข้อความแบบครั้งเดียวบนโทรศัพท์ของคุณ

ข้อความมากขึ้น ทำงานน้อยลง

ข้อความการตั้งเวลาสามารถช่วยชีวิตเจ้าของธุรกิจที่มีงานยุ่งได้ ด้วยข้อความตามกำหนดการ คุณสามารถรับข้อมูลลูกค้าที่ต้องการได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากฝ่ายคุณและไม่ล่าช้า

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจหรือแอปบนโทรศัพท์ของคุณ การตั้งเวลาส่งข้อความเป็นกุญแจสำคัญในการดึงเวลาอันมีค่าของคุณกลับคืนมาและทำให้กลยุทธ์ SMS ของคุณมีประสิทธิภาพ