8 najlepszych usług przesyłania wiadomości tekstowych dla małych firm (i jak je wybrać)

Małe firmy potrzebują szybkiego, niezawodnego, łatwego w obsłudze i elastycznego sposobu komunikowania się z klientami.

Dane są jasne: 54% konsumentów chce otrzymywać informacje o promocjach za pośrednictwem SMS-ów, ale tylko 11% firm wysyła SMS-y. To luka, z której będziesz chciał skorzystać, a najlepszym sposobem na to jest skorzystanie z niezawodnej biznesowej usługi SMS-ów.

Biznesowe usługi SMS-ów łączą w sobie to, co najlepsze w marketingu SMS-owym (a czasem więcej) w atrakcyjnej cenie i oferują użytkownikom dużą pomoc na początek.

Ale jest ich tak wiele – który wybierasz?

Zebraliśmy razem osiem najlepszych biznesowych platform do wysyłania SMS-ów na rynku, aby umożliwić łatwe porównanie i podjęcie świadomej decyzji.

SPIS TREŚCI

• Dlaczego warto korzystać z biznesowej usługi SMS-ów
• Czego szukać w biznesowej usłudze SMS-ów
• Porównanie 8 najlepszych biznesowych usług SMS-owych

Dlaczego warto korzystać z biznesowej usługi SMS-ów

Ale najpierw, dlaczego właściciel firmy miałby inwestować w biznesową usługę SMS-ów?

• Oferują centralne centrum do tworzenia, organizowania, wysyłania i monitorowania masowych wiadomości tekstowych i wiadomości jeden na jeden.
• Łatwo nimi zarządzać. Wiele usług SMS-ów dla firm oferuje opcję dodania członków zespołu do konta, aby pomóc w zarządzaniu strategią SMS-ów.
• Pomagają Ci skorzystać z najlepszego dostępnego kanału marketingowego. SMS-y mają średni współczynnik otwarć na poziomie 98%, więc dobra usługa SMS-ów biznesowych sprawia, że ​​dotarcie do odbiorców jest niezawodne i łatwe.
• Są wszechstronne. Dzięki platformie SMS możesz wysyłać masowo SMS-y, prowadzić indywidualne rozmowy, tworzyć automatyczne wiadomości, integrować się z innymi narzędziami, z których już korzystasz, tworzyć ankiety i nie tylko.
• Są ogólnie przystępne. Większość platform do wysyłania SMS-ów ma plany, które zaczynają się od ceny niższej niż koszt przeciętnego abonamentu telefonicznego.

Czego szukać w biznesowej usłudze SMS-ów

To podsumowanie tego, co biznesowa usługa SMS-ów może zrobić dla małej firmy, ale każda firma jest wyjątkowa, więc opłaca się zachować należytą staranność przy wyborze usługi. Oto krótka lista kontrolna do naśladowania podczas przeprowadzania badań.

• Zrób listę potrzebnych funkcji. Czy będziesz wysyłać dużo wiadomości masowych, czy skupisz się na rozmowach jeden na jednego (lub jedno i drugie)? Czy chcesz, aby kontakty dołączały do ​​Twoich list za pomocą słów kluczowych, formularzy internetowych lub w inny sposób?
• Dowiedz się, ile wiadomości chcesz wysłać i sprawdź, ile kredytów obejmuje plan każdej platformy. Nie zapomnij sprawdzić, czy niewykorzystane kredyty przejdą na kolejny miesiąc lub rok.
• Sprawdź integracje innych firm, aby połączyć swoją usługę SMS-ów z innymi narzędziami używanymi do handlu elektronicznego, poczty e-mail i zarządzania klientami.
• Sprawdź łatwość obsługi. Czy platforma jest intuicyjna, prosta w nawigacji i przyjazna dla początkujących?
• Jak tam dział obsługi klienta? Musisz wiedzieć, że możesz uzyskać pomoc dotyczącą platformy, kiedy jej potrzebujesz, więc upewnij się, że wybrana platforma ma aktywny, pomocny personel pomocniczy.
• Przeczytaj recenzje innych użytkowników. Czytanie o funkcjach i narzędziach to jedno, ale warto wiedzieć, co inni właściciele małych firm myślą o wszystkich różnych usługach SMS-ów dla firm.

Porównanie 8 najlepszych biznesowych usług SMS-owych

Teraz, gdy wiesz, jak wybrać usługę SMS-ów dla swojej firmy, oto najpopularniejsze opcje do rozważenia.

1. Uważny

Attentive to platforma marketingu wiadomości tekstowych, która obsługuje SMS-y biznesowe za pomocą zestawu narzędzi, które obejmują integracje, łatwe metody opt-in do tworzenia list kontaktów oraz zasoby dla ukierunkowanych wiadomości. Platforma jest budowana przede wszystkim z myślą o firmach e-commerce.

Plusy:

Attentive oferuje wiele doskonałych funkcji pozwalających zorientować się, kim są Twoi klienci — ich wzorce zakupowe, preferencje i dane osobowe — oraz przełożyć te informacje na ukierunkowane, skuteczne komunikaty i jasne spojrzenie na większą bazę klientów oraz ich potrzeby.

To duża zaleta dla małych firm, które chcą, aby wiadomości tekstowe zaczęły działać z maksymalną wydajnością bez wielu prób i błędów.

Cons:

Największą wadą platformy Attentive jest to, że musisz zarezerwować wersję demonstracyjną, zanim będziesz mógł zobaczyć ich plany lub ceny. Ten brak przejrzystości może stanowić przeszkodę, jeśli jesteś dopiero na etapie przeglądania.

Ceny: brak dostępnych bez wersji demonstracyjnej.

2. SMSBump autorstwa Yotpo

SMSBump to platforma SMS nastawiona specjalnie na handel elektroniczny, z funkcjami, które eliminują zgadywanie w budowaniu efektywnych przepływów klientów.

Plusy:

Ta usługa zawiera wiele funkcji opartych na sposobie interakcji klientów z Twoim sklepem, co oznacza, że ​​nie będziesz musiał namierzać kogoś, kto porzucił koszyk, ani rekomendować produkty na podstawie poprzedniego zakupu — oprogramowanie zrobi to za ty.

Użytkownicy będą mieli również dostęp do możliwości prowadzenia rozmów jeden na jeden, takich jak obsługa klienta i funkcje przyspieszonych płatności mobilnych, które pomogą w prowadzeniu sprzedaży od początku do końca.

Cons:

Klienci narzekają głównie na UX platformy, twierdząc, że produkt nie jest zbyt przyjazny dla użytkownika i czasami zacina się. Inne recenzje wspominają o trudnościach z synchronizacją z oprogramowaniem innych firm, a niektóre plany są zbyt drogie dla małej firmy.

Ceny: SMSBump oferuje bezpłatny plan, a ich płatne plany zaczynają się od 19 USD miesięcznie.

3. EZ SMS-y

Jeśli spojrzysz na listy najbardziej lubianych platform marketingu tekstowego, zobaczysz EZTexting na większości z nich. EZTexting to klasyczna usługa SMS z narzędziami do powiększania i organizowania list kontaktów, projektowania i automatyzacji tekstów i nie tylko.

Plusy:

Pomyśl o EZTexting jako o zestawie startowym do marketingu SMS-owego.

Dzięki ich funkcjom będziesz mógł sprzedawać i komunikować się ze swoimi klientami, monitorować skuteczność kampanii i dodawać członków zespołu do swojego konta, dzięki czemu nie będziesz musiał sam zajmować się całą strategią SMS.

Cons:

Chociaż EZTexting ma aplikację mobilną, niektóre recenzje wspominają o słabej funkcjonalności podczas korzystania z aplikacji. Inni użytkownicy mają problemy z otrzymywaniem powiadomień, gdy nie są aktywnie zalogowani na swoich kontach, co wpływa na czas odpowiedzi i relacje z klientami.

Ceny: Plany EZTexting zaczynają się od 20 USD miesięcznie za 200 kredytów i jedno słowo kluczowe.

4. Tekstowo

Textedly to ukochana platforma marketingu tekstowego, która zdobyła kilka nagród G2 w 2022 roku. Oferuje wszystkie podstawowe narzędzia marketingu tekstowego, takie jak łatwe opt-in, planowanie SMS-ów, rozszerzone limity znaków i dogłębne analizy do pomiaru wydajności wiadomości.

Dostępne aplikacje obejmują również ankiety, SMS-y do głosowania i usługi głosowe dla wybranego numeru.

Plusy:

Większość wyróżnień Textedly wspomina o ich wspaniałym personelu pomocniczym i o tym, jak dobrze nadają się do użytku w małych firmach.

Bardziej zaawansowane funkcje obejmują wyzwalacze konwersacji, które pomogą Ci ustawić komunikację z klientami na autopilocie w celu uzyskania lepszych czasów reakcji i obsługi klienta, a także możliwość dodania wielu członków zespołu do konta.

Textedly obsługuje również integracje z Instagramem i planowanie SMS-ów.

Cons:

Użytkownicy zwracali uwagę na pewne problemy podczas przesyłania i zarządzania listami kontaktów i indywidualnymi numerami telefonów, w szczególności na brak elastyczności w organizowaniu i oznaczaniu kontaktów.

Ceny: Textedly oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z 50 kredytami na wiadomości, a płatne plany zaczynają się od 24 USD miesięcznie (rozliczane rocznie) za 1200 kredytów na wiadomości i jedno słowo kluczowe.

5. Proste SMS-y

Byłbym niedbały, gdybym nie dodał SimpleTexting do tej listy, i szczerze mówiąc, nie jestem jedyną osobą, która uważa, że ​​SimpleTexting jest jednym z najlepszych narzędzi SMS na rynku. G2 nagrodziło SimpleTexting najłatwiejszym w użyciu, najłatwiejszym w prowadzeniu interesów i użytkownikami, którzy najprawdopodobniej polecą wiosną 2022 r.

Użytkownicy SimpleTexting uwielbiają to, że platforma jest kompleksową biznesową usługą SMS-ów, z kompleksowym pulpitem nawigacyjnym, dedykowanym zespołem wsparcia dostępnym siedem dni w tygodniu i przyjaznym dla użytkownika zestawem funkcji.

Plusy:

Ta platforma ma wszystkie narzędzia potrzebne do zbudowania dobrze prosperującej strategii marketingu SMS-owego, od wiadomości masowych i indywidualnej skrzynki odbiorczej, w której można przeglądać dane kontaktowe w celu szybkiego odniesienia, po narzędzia do sondowania kontaktów i organizowania konkursów, po szczegółowe analizy, które pomoże Ci udoskonalić przyszłe wiadomości.

SimpleTexting został również zaprojektowany do współpracy z istniejącymi narzędziami i procesami. Wybierz jedną z naszych integracji oprogramowania lub poproś zespół o zaprojektowanie niestandardowej integracji specjalnie dla Ciebie.

Cons:

SimpleTexting jest narzędziem ściśle SMS-owym. Będziesz musiał zintegrować się z innymi narzędziami, jeśli chcesz używać SMS-ów w połączeniu z dostawcą poczty e-mail lub CRM.

Na platformie brakuje również generatora kodów QR, co może stanowić problem, jeśli chcesz dodać kontakty z kodem QR.

Ceny: Plany zaczynają się od 29 USD miesięcznie za 500 kredytów i nieograniczoną liczbę kontaktów i słów kluczowych.

6. SlickText

SlickText znajduje się wśród najlepszych biznesowych usług tekstowych w branży i nie bez powodu. Platforma koncentruje się na Twoich relacjach z klientami, z narzędziami, które pomogą Ci umieścić ich na listach, a następnie szybko i skutecznie połączyć się z nimi.

Plusy:

SlickText oferuje nie tylko szeroką gamę metod rejestracji, aby pomóc klientom dołączyć do Twoich list tekstowych, ale zawiera również funkcje, takie jak przechwytywanie wiadomości e-mail, które pomagają w łatwym przeniesieniu istniejących kontaktów e-mail do programu tekstowego.

Stamtąd SlickText oferuje opcje personalizacji i automatyzacji twoich wiadomości, dzięki czemu możesz wysyłać skuteczne wiadomości przy minimalnej konfiguracji lub wysiłku z twojej strony.

Cons:

Użytkownicy zauważyli, że ich kredyty rolowane zwykle wygasają, ponieważ ich miesięczne przydzielone kredyty są wykorzystywane jako pierwsze. Inni twierdzą, że ich zautomatyzowanym przepływom pracy brakuje pewnej elastyczności.

Ceny: SlickText oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z płatnymi planami zaczynającymi się od 29 USD miesięcznie za 500 kredytów i dwa słowa kluczowe.

7. Magia tekstu

TextMagic to platforma SMS zbudowana wokół idei łatwego w obsłudze, skutecznego marketingu tekstowego. Oferują funkcje tworzenia, planowania i wysyłania wiadomości tekstowych za pomocą szablonów i długich wiadomości tekstowych z większą liczbą znaków.

Plusy:

Oprócz funkcji wysyłania SMS-ów, TextMagic zawiera funkcje identyfikacji nieprawidłowych numerów w celu zwiększenia dostarczalności wiadomości i wiadomości e-mail na SMS, dzięki czemu można łatwo konwertować wiadomości e-mail na teksty.

Użytkownicy mogą również przesyłać pliki audio i używać funkcji Text to Speech do przekształcania tekstów w rozmowy telefoniczne, co oznacza, że ​​możesz komunikować się nie tylko za pomocą słów na ekranie.

Cons:

Opinie wspominają o niespójnym wysyłaniu do dużych grup kontaktów i braku integracji z platformami CRM, a także sporadycznie powolnej obsłudze klienta.

Cennik: Konta TextMagic są bezpłatne. Użytkownicy płacą tylko za wiadomości, które wysyłają, a wiadomości SMS kosztują 0,04 USD za tekst.

8. Kliknij Wyślij

ClickSend polega na uproszczeniu marketingu SMS-owego, co czyni go atrakcyjną opcją dla małych firm, które nie chcą zajmować się dużą krzywą uczenia się. Oferują wiadomości SMS, głosowe, e-mail i API.

Możesz obsługiwać swoje wiadomości tekstowe z jednego łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego z opcjami zarządzania kontaktami, wysyłania wiadomości i konfigurowania automatyzacji.

Plusy:

ClickSend zachwala szybkie czasy uruchamiania i różnorodne integracje, a także wysoką dostarczalność wiadomości i dobrze zorganizowany system API.

Użytkownicy mogą również uzyskać dostęp do swojego personelu wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gdy pojawią się pytania lub wątpliwości, a system wyśle ​​ostrzeżenie, gdy zabraknie Ci kredytów, więc nigdy nie będziesz zaskoczony, gdy pojawi się ważna wiadomość.

Status wiadomości jest również łatwy do monitorowania, a bezpieczeństwo ma wysoki priorytet w ClickSend, co oznacza, że ​​możesz utrzymać wysoki współczynnik zaufania w swoim marketingu.

Cons:

Recenzje ClickSend wspominają o ograniczonych opcjach numerów telefonów w niektórych częściach Stanów Zjednoczonych i trudnościach z dostępem do odpowiedzi, gdy przychodzą.

Inni twierdzą, że ich integracja Zapier jest trudna do skonfigurowania i nawigacji, a oni nie oferują integracji z niektórymi narzędziami, takimi jak SyncSpider.

Ceny: To kolejna struktura cenowa za kredyt, z wiadomościami SMS wycenionymi na 0,0244 USD, jeśli wysyłasz mniej niż 2000 SMS-ów i stamtąd wzrastasz. Dedykowany numer zaczyna się od 1,74 USD miesięcznie bez opłat instalacyjnych.

Dolna linia biznesowych usług SMS-owych

Ostatecznie właściwa usługa SMS-ów dla małej firmy dla Ciebie i Twojej marki będzie zależała od Twojej unikalnej struktury i potrzeb.

Mam jednak nadzieję, że to krótkie spojrzenie na osiem najpopularniejszych usług w SMS-ach stanowi dobre miejsce do rozpoczęcia wyszukiwania i gromadzenia informacji podczas budowania idealnej strategii SMS-owej.