소기업을 위한 8가지 최고의 문자 메시지 서비스(및 하나를 선택하는 방법)

소기업은 빠르고 안정적이며 사용하기 쉽고 고객의 필요에 따라 유연하게 고객과 대화할 수 있는 방법이 필요합니다.

데이터는 분명합니다. 소비자의 54%가 텍스트를 통해 프로모션을 받기를 원하지만 비즈니스의 11%만이 텍스트를 보냅니다. 그것은 당신이 활용하고 싶은 격차이며, 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 신뢰할 수 있는 비즈니스 문자 메시지 서비스를 사용하는 것입니다.

비즈니스 문자 메시지 서비스는 매력적인 가격으로 최고의 SMS 마케팅(때로는 그 이상)을 제공하고 사용자가 시작하는 데 많은 도움을 제공합니다.

하지만 너무 많습니다. 어떤 것을 선택하시겠습니까?

정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 쉽게 비교할 수 있도록 시장에서 상위 8개 비즈니스 문자 메시지 플랫폼을 모았습니다.

목차

• 비즈니스 문자 메시지 서비스를 사용해야 하는 이유
• 비즈니스 문자 메시지 서비스에서 찾아야 할 것
• 상위 8개 비즈니스 문자 메시지 서비스 비교

비즈니스 문자 메시지 서비스를 사용해야 하는 이유

하지만 먼저, 사업주가 애초에 비즈니스 문자 서비스에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

• 대량 문자 및 일대일 메시지를 작성, 구성, 전송 및 모니터링할 수 있는 중앙 허브를 제공합니다.
• 관리하기 쉽습니다. 많은 비즈니스 문자 메시지 서비스는 팀 구성원을 계정에 추가하여 문자 메시지 전략을 관리하는 데 도움이 되는 옵션을 제공합니다.
• 최고의 마케팅 채널을 활용할 수 있도록 도와줍니다. 문자는 평균 98%의 오픈율을 가지므로 우수한 비즈니스 문자 메시지 서비스를 사용하면 청중에게 안정적이고 쉽게 도달할 수 있습니다.
• 그들은 다재다능합니다. SMS 플랫폼을 사용하면 대량 문자를 보내고, 개별 대화를 나누고, 자동화된 메시지를 만들고, 이미 사용 중인 다른 도구와 통합하고, 설문 조사를 만드는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 그들은 일반적으로 저렴합니다. 대부분의 문자 메시지 플랫폼에는 평균 전화 요금제보다 적은 비용으로 시작하는 요금제가 있습니다.

비즈니스 문자 메시지 서비스에서 찾아야 할 것

이것이 비즈니스 문자 메시지 서비스가 소규모 기업에 제공할 수 있는 작업에 대한 요약이지만 모든 비즈니스는 고유하므로 서비스를 선택할 때 실사를 수행하는 것이 좋습니다. 다음은 연구를 수행할 때 따라야 할 빠른 체크리스트입니다.

• 필요한 기능 목록을 작성하십시오. 대량 메시지를 많이 보내시겠습니까, 아니면 일대일 대화에 집중하시겠습니까(또는 둘 다)? 키워드, 웹 양식 또는 다른 방법으로 연락처를 목록에 추가하시겠습니까?
• 얼마나 많은 메시지를 보내고 싶은지 파악하고 각 플랫폼의 계획에 얼마나 많은 크레딧이 포함되어 있는지 살펴보세요. 사용하지 않은 크레딧이 다음 달 또는 다음 해로 이월되는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
• 전자 상거래, 이메일 및 고객 관리에 사용하는 다른 도구에 문자 메시지 서비스를 연결할 수 있도록 타사 통합을 살펴보십시오.
• 사용자 편의성을 확인합니다. 플랫폼이 직관적이고 탐색이 간편하며 초보자에게 친숙한가요?
• 고객 서비스 부서는 어떻습니까? 필요할 때 플랫폼에 대한 도움을 받을 수 있다는 것을 알아야 하므로 선택한 플랫폼에 능동적이고 도움이 되는 지원 직원이 있는지 확인하십시오.
• 다른 사용자의 리뷰를 읽어보세요. 기능과 도구에 대해 읽어보는 것도 중요하지만 다른 소기업 소유주가 모든 다양한 비즈니스 문자 메시지 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 아는 데 도움이 됩니다.

상위 8개 비즈니스 문자 메시지 서비스 비교

이제 비즈니스 문자 메시지 서비스를 선택하는 방법을 알았으므로 고려해야 할 가장 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다.

1. 세심한

Attentive는 통합, 연락처 목록 작성을 위한 간편한 옵트인 방법, 대상 메시지용 리소스를 포함하는 일련의 도구로 비즈니스 문자 메시지를 지원하는 문자 메시지 마케팅 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 주로 전자상거래 회사를 염두에 두고 구축되었습니다.

장점:

Attentive는 고객이 누구인지(구매 패턴, 선호도, 개인 정보)에 초점을 맞추고 해당 정보를 대상이 지정된 효과적인 메시지로 변환하고 더 큰 고객 기반과 고객이 원하는 것을 명확하게 볼 수 있는 많은 뛰어난 기능을 제공합니다.

이는 문자 메시지가 많은 시행착오 없이 최대의 효과로 작동하기를 원하는 소기업에게 큰 이점입니다.

단점:

Attentive 플랫폼의 가장 큰 단점은 계획이나 가격을 보기 전에 데모를 예약해야 한다는 것입니다. 이러한 투명성 부족은 브라우징 단계에 있는 경우 장애물이 될 수 있습니다.

가격: 데모 없이는 사용할 수 없습니다.

2. Yotpo의 SMSBump

SMSBump는 효과적인 고객 흐름 구축에서 추측을 제거하는 기능을 갖춘 전자 상거래용으로 특별히 설계된 SMS 플랫폼입니다.

장점:

이 서비스에는 고객이 매장과 상호 작용하는 방식을 기반으로 하는 많은 기능이 포함되어 있습니다. 즉, 장바구니를 버린 사람을 추적하거나 이전 구매를 기반으로 제품을 추천하기 위해 후속 조치를 취할 필요가 없습니다. 너.

또한 사용자는 고객 서비스 및 가속 모바일 체크아웃 기능과 같은 일대일 대화 기능에 액세스하여 처음부터 끝까지 판매를 확인할 수 있습니다.

단점:

고객은 주로 플랫폼의 UX에 대해 불평하며 제품이 사용자에게 매우 친숙하지 않고 때때로 결함이 있다고 주장합니다. 다른 리뷰에서는 타사 소프트웨어와 동기화하는 데 어려움이 있으며 일부 계획은 소규모 비즈니스에 너무 비쌉니다.

가격: SMSBump는 월 $19부터 시작하는 유료 요금제로 무료 요금제를 제공합니다.

3. 이지텍스팅

가장 사랑받는 텍스트 마케팅 플랫폼 목록을 찾아보면 대부분의 플랫폼에서 EZTexting을 볼 수 있습니다. EZTexting은 연락처 목록을 늘리고 구성하고 텍스트를 디자인하고 자동화하는 등의 도구가 포함된 고전적인 SMS 서비스입니다.

장점:

EZTexting을 SMS 마케팅 스타터 키트로 생각하십시오.

이러한 기능을 사용하면 고객에게 마케팅하고 고객과 소통하고, 캠페인 성과를 모니터링하고, 팀 구성원을 계정에 추가할 수 있으므로 전체 SMS 전략을 혼자서 처리하지 않아도 됩니다.

단점:

EZTexting에는 모바일 앱이 있지만 일부 리뷰에서는 앱을 사용할 때 기능이 좋지 않다고 언급합니다. 다른 사용자는 자신의 계정에 적극적으로 로그인하지 않을 때 알림 수신 문제를 경험하며 이는 응답 시간 및 고객 관계에 영향을 미칩니다.

가격: EZTexting 계획은 200크레딧과 하나의 키워드에 대해 월 $20부터 시작합니다.

4. 문자로

Textedly는 2022년에 여러 G2 상을 수상한 사랑받는 텍스트 마케팅 플랫폼입니다. Textedly는 쉬운 옵트인, 텍스트 예약, 확장된 문자 제한, 메시지 성과를 측정하기 위한 심층 분석과 같은 모든 기본 텍스트 마케팅 도구를 제공합니다.

사용 가능한 앱에는 선택한 번호에 대한 설문 조사, Text to Vote 및 음성 서비스도 포함됩니다.

장점:

Textedly의 찬사 대부분은 훌륭한 지원 직원과 소규모 비즈니스 사용에 얼마나 적합한지 언급합니다.

고급 기능에는 더 나은 응답 시간과 고객 서비스를 위해 고객 커뮤니케이션을 자동 조종 장치에 배치하는 데 도움이 되는 대화 트리거와 계정에 여러 팀 구성원을 추가하는 기능이 포함됩니다.

Textedly는 Instagram 통합 및 텍스트 예약도 지원합니다.

단점:

사용자는 연락처 목록과 개별 전화번호를 업로드하고 관리할 때 특히 연락처를 구성하고 레이블을 지정하는 데 있어 유연성이 부족한 몇 가지 문제를 강조했습니다.

가격: Textedly는 50개의 메시지 크레딧이 포함된 14일 무료 평가판을 제공하며 유료 플랜은 1,200개의 메시지 크레딧과 1개의 키워드에 대해 월 $24(연간 청구)부터 시작합니다.

5. 심플텍스팅

이 목록에 SimpleTexting을 추가하지 않았다면 저는 태만했을 것입니다. 공정하게 말하면 SimpleTexting이 시장에서 가장 좋은 SMS 도구 중 하나라고 생각하는 유일한 사람은 아닙니다. G2는 2022년 봄 SimpleTexting이 가장 사용하기 쉽고, 비즈니스하기 가장 쉽고, 가장 추천할 사용자로 선정되었습니다.

SimpleTexting 사용자는 플랫폼이 포괄적인 문자 메시지 대시보드, 일주일 내내 전담 지원 팀 및 사용자 친화적인 기능 모음을 갖춘 올인원 비즈니스 문자 메시지 서비스라는 점을 좋아합니다.

장점:

이 플랫폼에는 연락처를 폴링하고 콘테스트를 개최하기 위한 도구에 대한 빠른 참조를 위해 연락처 세부 정보를 볼 수 있는 대량 메시징 및 일대일 받은 편지함부터 자세한 분석에 이르기까지 성공적인 SMS 마케팅 전략을 구축하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다. 향후 메시지를 수정하는 데 도움이 됩니다.

SimpleTexting은 또한 기존 도구 및 프로세스와 함께 작동하도록 설계되었습니다. 당사의 소프트웨어 통합 중에서 선택하거나 팀이 귀하를 위한 맞춤형 맞춤형 통합을 설계하도록 합니다.

단점:

SimpleTexting은 엄격하게 SMS 도구입니다. 이메일 또는 CRM 공급자와 함께 SMS를 사용하려면 다른 도구와 통합해야 합니다.

또한 플랫폼에는 QR 코드 생성기가 없기 때문에 QR 코드로 연락처를 추가하려는 경우 문제가 될 수 있습니다.

가격: 계획은 500 크레딧과 무제한 연락처 및 키워드에 대해 월 $ 29부터 시작합니다.

6. 슬릭텍스트

SlickText는 업계 최고의 비즈니스 문자 메시지 서비스 중 하나이며 그만한 이유가 있습니다. 이 플랫폼은 고객을 목록에 추가하고 이후에 빠르고 효율적으로 연결하는 데 도움이 되는 도구를 통해 고객과의 관계에 중점을 둡니다.

장점:

SlickText는 고객이 텍스트 목록에 참여할 수 있도록 다양한 옵트인 방법을 제공할 뿐만 아니라 기존 이메일 연락처를 텍스트 프로그램으로 쉽게 전송하는 데 도움이 되는 이메일 캡처와 같은 기능도 제공합니다.

거기에서 SlickText는 텍스트를 개인화하고 자동화하는 옵션을 제공하므로 최소한의 설정이나 노력으로 효과적인 메시지를 보낼 수 있습니다.

단점:

사용자는 월별 할당된 크레딧이 먼저 사용되기 때문에 롤오버 크레딧이 시간 초과되는 경향이 있다고 언급했습니다. 다른 사람들은 자동화된 워크플로에 약간의 유연성이 부족하다고 말합니다.

가격: SlickText는 500크레딧과 2개의 키워드에 대해 월 $29부터 시작하는 유료 요금제로 14일 무료 평가판을 제공합니다.

7. 텍스트매직

TextMagic은 운영하기 쉽고 효과적인 텍스트 마케팅이라는 아이디어를 중심으로 구축된 SMS 플랫폼입니다. 템플릿 및 더 많은 문자가 포함된 긴 문자 메시지와 같은 항목을 사용하여 텍스트를 생성, 예약 및 전송하는 기능을 제공합니다.

장점:

문자 메시지 기능 외에도 TextMagic에는 유효하지 않은 번호를 식별하여 메시지 배달 가능성을 높이고 이메일을 SMS로 보내는 기능이 있어 이메일을 텍스트로 쉽게 변환할 수 있습니다.

또한 사용자는 오디오 파일을 텍스트로 출력하고 텍스트 음성 변환을 사용하여 텍스트를 전화 통화로 전환할 수 있습니다. 즉, 화면의 단어 그 이상으로 통신할 수 있습니다.

단점:

리뷰에는 대규모 연락처 그룹에 대한 일관되지 않은 전송과 CRM 플랫폼과의 통합 부족, 때때로 느린 고객 서비스가 언급되어 있습니다.

가격: TextMagic 계정은 무료입니다. 사용자는 보내는 메시지에 대해서만 요금을 지불하며 SMS 메시지는 문자당 $0.04입니다.

8. 보내기를 클릭합니다.

ClickSend는 SMS 마케팅을 단순화하는 것이므로 대규모 학습 곡선을 처리하고 싶지 않은 소기업에게 매력적인 옵션입니다. SMS, 음성, 이메일 및 API 메시징을 제공합니다.

연락처 관리, 메시지 전송 및 자동화 설정을 위한 옵션이 포함된 탐색하기 쉬운 하나의 대시보드에서 문자 메시지를 작동할 수 있습니다.

장점:

ClickSend는 빠른 시작 시간과 다양한 통합, 높은 메시지 전달 가능성 및 잘 구성된 API 시스템을 자랑합니다.

또한 사용자는 질문이나 우려 사항이 있을 때 연중무휴 24시간 지원 직원에게 액세스할 수 있으며 크레딧이 부족할 때 시스템에서 경고를 보내므로 중요한 메시지를 보내야 할 때 놀라지 않을 것입니다.

메시지 상태도 모니터링하기 쉽고 ClickSend에서는 보안이 최우선이므로 마케팅에서 높은 신뢰도를 유지할 수 있습니다.

단점:

ClickSend 리뷰에서는 미국 일부 지역의 제한된 전화번호 옵션과 회신이 들어올 때 액세스하기 어려움을 언급합니다.

다른 사람들은 Zapier 통합이 설정 및 탐색이 어렵고 SyncSpider와 같은 일부 도구와의 통합을 제공하지 않는다고 말합니다.

가격: 이것은 2,000개 미만의 텍스트를 보내고 거기에서 증가하는 경우 SMS 메시지 가격이 $0.0244인 또 다른 크레딧당 가격 구조입니다. 전용 번호는 설치 비용 없이 월 $1.74부터 시작합니다.

비즈니스 문자 메시지 서비스의 결론

하루가 끝나면 귀하와 귀하의 브랜드에 적합한 소기업 문자 메시지 서비스는 귀하의 고유한 구조와 요구 사항에 따라 달라집니다.

하지만 SMS의 상위 8개 서비스에 대한 간략한 설명을 통해 이상적인 문자 메시지 전략을 세울 때 정보를 찾고 수집할 수 있는 좋은 출발점을 얻을 수 있기를 바랍니다.