5 นิสัยของผู้นำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

วิธีพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำทางการตลาดสำหรับองค์กรยุคใหม่

ในหนังสือของเขา “7 อุปนิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง” สตีเฟน โควีย์ นักธุรกิจและนักการศึกษาชาวอเมริกันกล่าวว่าผู้นำที่เป็นผู้ใหญ่ไม่ได้เป็นอิสระ

พวกเขา พึ่งพา ซึ่งกันและกัน

ปัญหาคือ การตลาดในฐานะอุตสาหกรรมไม่ได้พึ่งพาอาศัยกัน ไม่ว่าเราจะต่อสู้กับแผนกอื่นๆ เพื่อหางบประมาณ หรือแข่งขันกับเอเจนซี่อื่นเพื่อชิงรางวัล นักการตลาดได้รับการสอนว่าความโดดเด่นคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

ผู้นำการตลาดที่มีอิทธิพลจะเลิกนิสัยนี้ พวกเขาไม่เห็นทีมของพวกเขาเป็นทรัพยากรที่จะขยายให้ใหญ่สุด แต่พวกเขาเข้าใจว่าความสำเร็จ (และความล้มเหลว) ขึ้นอยู่กับการจัดการทีมของพวกเขาด้วยความเป็นผู้ใหญ่และการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

ความเป็นผู้นำทางการตลาดในบริษัทสมัยใหม่หมายถึง:

• เตรียมทีมด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม
• สมดุลเอกราชกับทิศทาง
• การกรองคำขอของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• เน้นคุณภาพไม่เน้นปริมาณ
• ฟัง เรียนรู้ และออกเดินทางตรงเวลา

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ทำงานหนักเกินไปไม่ได้ผล ความเครียดไม่ใช่สัญญาณของความสำเร็จ เรื่องเล่าที่ว่าการตลาดมีความกดดันสูงและประสิทธิภาพสูงนั้นล้าสมัยไปแล้วแม้กระทั่งก่อนการลาออกครั้งใหญ่

ต่อไปนี้คือนิสัย 5 ประการของผู้นำการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปี 2023

1. ล้างพิษทีมของคุณ

ในการสำรวจคนงาน 15,000 คน และผู้มีอำนาจตัดสินใจ 1,000 คนใน 15 ประเทศ McKinsey พบว่าปัจจัยอันดับหนึ่งที่ทำให้เกิดอาการเหนื่อยหน่ายคือ – ได้โปรดเถอะ – พฤติกรรมที่เป็นพิษ

พฤติกรรมที่เป็นพิษทำลายความกระตือรือร้นของพนักงานมากกว่าปัจจัยอื่นๆ รวมกัน พนักงานที่ประสบพฤติกรรมที่เป็นพิษมีโอกาสเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานมากขึ้น 7.6 เท่า และมีแนวโน้มที่จะออกจากงานมากขึ้น 6.3 เท่าภายใน 3-6 เดือน

พฤติกรรมที่เป็นพิษมีลักษณะดังนี้:

• การกระทำที่ไม่ครอบคลุม
• การแข่งขันที่ดุเดือด
• บ่อนทำลายเพื่อนร่วมงาน
• ดูถูกเหยียดหยาม
• การปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาด คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับสัญญาณของพฤติกรรมที่เป็นพิษเป็นอย่างมาก รายงานของ McKinsey ระบุว่าการฝึกอบรมความยืดหยุ่นไม่เพียงพอ ผู้จัดการจำเป็นต้องส่งเสริมสถานที่ทำงานที่ให้การสนับสนุน ครอบคลุม และมีสุขภาพดี

กลยุทธ์พัฒนานิสัยดีท็อกซ์

• สร้างช่องทางสำหรับข้อเสนอแนะที่ไม่เปิดเผยตัว
• ทำให้สุขภาพจิตเป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์
• อย่าให้รางวัลทำงานหนักเกินไป
• จ้างและพัฒนาความสามารถที่หลากหลาย
• จงเป็นแบบอย่างที่ดี ใจเย็น
• ร่วมงานกับพนักงานพิษเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม

2. พัฒนาความคิดของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปในหมู่ผู้จัดการในทุกอุตสาหกรรมคือการคิดว่าบทบาทของทีมคือการสนับสนุนผู้จัดการ

มันไม่ใช่.

บทบาทของผู้จัดการทีมคือการสนับสนุนทีม

เช่นเดียวกับผู้จัดการของทีมกีฬาที่จัด '}เครื่องแบบและอุปกรณ์ และผู้จัดการของนักดนตรีจะดูแล AV และผู้ขับขี่หลังเวที ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องเตรียมทีมเพื่อความสำเร็จ

การมอบหมายงานเป็นความท้าทายสำหรับบุคลากรที่มีประสิทธิภาพสูง แต่การพึ่งพาอาศัยกันเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ต้องการยืนหยัดในบทบาทนี้ เพราะคุณเป็นเพียงคนเดียวที่มีความรับผิดชอบมากมาย

กลยุทธ์ในการเป็นผู้นำที่สนับสนุนมากขึ้น

• เตรียมทีมของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม
• ถามว่าต้องการอะไร อย่าเพิ่งสั่งสอน
• ส่งเสริมการสร้างความคิดจากทุกระดับ
• สร้างกระบวนการภายในที่เล่นกับจุดแข็งของทีมของคุณ
• สื่อสารเป้าหมายระดับโลกของธุรกิจอย่างชัดเจนและบ่อยครั้ง
• ให้โอกาสในการเติบโตเชิงรุก
• ให้รางวัลผู้เล่นทีม
• ให้อิสระ แต่...
• …จัดสรรเวลาสำหรับการเช็คอินแบบ 1:1 ตามปกติ

เทคโนโลยีการตลาดอย่าง Mediatool มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

เรียนรู้เพิ่มเติมในบล็อกของเรา: 5 วิธีที่เทคโนโลยีสามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของหน่วยงานของคุณ

3. ยึดมั่นในกลยุทธ์

ความเป็นผู้นำทางการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการพิสูจน์ ROI จากข้อมูลของ HubSpot นักการตลาดมากกว่าหนึ่งในห้า (28%) เห็นว่าการวัดผลและการรายงานเกี่ยวกับ ROI เป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขาในปีที่แล้ว

แต่นี่คือตัวเต็ง: การแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและการได้รับงบประมาณมากขึ้นไปพร้อม ๆ กัน สถานการณ์เดียวกันไม่ว่าคุณจะทำงานในบ้านหรือในหน่วยงาน

เป็นไปไม่ได้ที่จะคุยโวถึงความสำคัญของความเป็นผู้นำทางการตลาดในการแก้ปัญหานี้ การพิสูจน์ ROI ไม่ควรหมายถึงการทำงานพิเศษในทีมของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลสำหรับการรายงานย้อนหลัง

แต่หมายถึงการใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดเป็นส่วนขยายของกลยุทธ์ทางธุรกิจ และปรับการรายงานแคมเปญให้สอดคล้องกับเป้าหมายทั่วโลกของบริษัท

กลยุทธ์ในการปรับปรุง ROI และการรายงาน

• ปรับกลยุทธ์การตลาดและการขายและรวมกันเป็นหนึ่งเดียวเบื้องหลังเป้าหมายทางธุรกิจ
• รวมผลลัพธ์ทางการตลาดไว้ในแดชบอร์ดการจัดการแคมเปญแบบองค์รวม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI ของแคมเปญเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ
• กรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออก
• หลีกเลี่ยงตัวชี้วัดความไร้สาระ
• วางตำแหน่งการตลาดเป็นผู้สร้างรายได้ ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุน
• พูดภาษาเดียวกับผู้นำระดับสูงในรายงาน
• เชื่อมโยงผลลัพธ์ทางการตลาดกับมูลค่าของลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการนำเสนอมูลค่าทางการตลาดให้กับผู้นำระดับ สูง

4. ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

ข้อมูลคุณภาพสูงเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

คุณอาจถูกลบไปสองสามขั้นตอนจากข้อมูลในแต่ละวัน เช่น CTR และตัวเลขการแสดงผล แต่คุณควรทราบตัวเลขของคุณ

ที่ระดับผู้จัดการฝ่ายการตลาดและซีเอ็มโอ ชุดทักษะที่จำเป็นจะเติบโตจากการวิเคราะห์แบบบู๊ทบนพื้นดินไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกในภาพรวม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้เน้นที่:

• เทรนด์มาโครในอุตสาหกรรมของคุณ
• การสร้างคุณค่าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
• ระบุโอกาสในการเติบโตทั้งภายในและภายนอก

การวิจัยของ Gartner แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีคิดเป็น 26% ของงบประมาณการตลาด แต่ทีมใช้ศักยภาพของ Martech Stack เพียง 58% เท่านั้น

การใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจเป็นทักษะที่ค่อนข้างใหม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาด แต่จะมีค่ามากในปีต่อๆ ไป (หากยังไม่ได้ดำเนินการ)

กลยุทธ์ในการควบคุมพลังของข้อมูล

• ใช้มาร์เทคเพื่อวางแผน วัดผล วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• ผสมผสานข้อมูลที่ยากกับความเข้าใจของมนุษย์
• เข้าใจบทบาทของเทคโนโลยีและข้อมูลในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า
• จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล
• พัฒนาทักษะการวิเคราะห์ในทีมของคุณ
• เน้นคุณภาพไม่เน้นปริมาณ
• เชื่อมโยงเป้าหมายธุรกิจระดับสูงเข้ากับการวัดผลแคมเปญแบบละเอียด
• ใช้ข้อมูลเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

5. อย่าหยุดเรียนรู้

การตลาดดำเนินไปอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการเป็นผู้นำ คุณต้องติดตามนวัตกรรมของอุตสาหกรรม

จากมุมมองของความเป็นผู้นำด้านการตลาด ไม่ได้หมายความว่าจะต้องอยู่ใน ทุก การอัปเดตคุณลักษณะใน ทุก แพลตฟอร์มโฆษณา แต่หมายถึงการพัฒนาไปป์ไลน์นวัตกรรมที่รับรองว่าคุณและทีมของคุณกำลังมองหาความท้าทายเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง

ในองค์กรของคุณ อาจมีลักษณะดังนี้:

• แบ่งปันความรู้กับหน่วยงานอื่นๆ
• การจัดตารางเวลาสำหรับการพัฒนาตนเอง
• การกำหนดงบประมาณโปรแกรมการเรียนรู้และหลักสูตรประกาศนียบัตร
• เข้าร่วมการประชุมและสัมมนาทางเว็บ

นวัตกรรมไม่ใช่สายฟ้าแลบ เป็นระบบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลคุณภาพสูงและความปรารถนาที่จะทำได้ดีขึ้น ส่วนผสมที่เป็นความลับคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งส่งเสริมการคิดนอกกรอบ

กลยุทธ์ในการทำให้การตลาด (และตัวคุณเอง) สร้างสรรค์มากขึ้น

• ร่วมมือกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
• ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์แคมเปญ
• จัดสรรเวลาเพื่อพัฒนาตัวเอง
• จูงใจให้สมาชิกในทีมดำเนินการตามความสนใจของพวกเขา
• สมัครรับข่าวสารอุตสาหกรรมหรือเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายเพื่อน
• ใช้เวลาหยุดทำงานของคุณเพื่อคลายการบีบอัด

ผู้นำการตลาดหันไปสร้างทักษะที่ใด

มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดและ CMO ที่ต้องการเป็นผู้นำที่ดีขึ้น รวมถึงบล็อกและ eBook ของเราเอง

ตอนนี้ เราอาจมีความลำเอียง แต่เราเชื่อว่า Mediatool มีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยคุณพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำด้านการตลาดได้

เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจของเราในการทำให้การตลาดกระจ่าง ไม่ว่าจะผ่านแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end หรือแหล่งข้อมูล เช่น บล็อกและ eBook ที่ปรับให้เหมาะกับผู้นำด้านการตลาด เราก็พร้อมสำหรับเอเจนซีและแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงที่มีความทะเยอทะยานระดับโลก