การเล่าเรื่องการตลาด: วิธีสร้างรายงานการตลาดที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

กาลครั้งหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ผิดหวังใช้เวลา 10-20 ชั่วโมงทุกเดือนในการสร้างรายงาน

Big Bad Boss หอบและพ่นลมเหนือ Slack โดยเรียกร้อง: "รายงานการตลาดรายเดือนของฉันอยู่ที่ไหน"

“นี่ไง” นักการตลาดตอบโดยส่งไฟล์ PDF 30 หน้าพร้อมตัวเลขจำนวนมาก ซึ่งถ้าบอกตามตรง ก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากสำหรับใคร ยังไม่ชัดเจนว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดเข้าใจหรือไม่

หากเรื่องนี้ฟังดูเหมือนความเป็นจริงมากกว่าแฟนตาซี อาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการรายงาน

รายงานการตลาดควรบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ ไม่ใช่แบบที่คุณอาจคุ้นเคย

การกำหนดการเล่าเรื่องในการรายงานแคมเปญการตลาด

พวกเขากล่าวว่าการเล่าเรื่องเป็นศิลปะ แต่เรามักจะไม่เห็นด้วย เมื่อพูดถึงรายงานการตลาด การเล่าเรื่องเป็นเทคนิค 50% และข้อมูล 50%

รายงานแคมเปญที่น่าสนใจใช้ผลลัพธ์ทางการตลาดเพื่อพิสูจน์ ROI พวกเขาเชื่อมโยงผลลัพธ์กับเป้าหมายทางธุรกิจและพูดภาษาของผู้จัดการอาวุโส สร้างความสอดคล้องระหว่างความสำเร็จทางการตลาดและการเติบโตของธุรกิจ

การเล่าเรื่องแบรนด์เหมือนกับการเล่าเรื่องทางการตลาดหรือไม่?

การเล่าเรื่องแบรนด์หมายถึงคันโยกที่สร้างสรรค์และอารมณ์ที่ใช้ในการดึงดูดผู้ชม ในบริบทนี้ การเล่าเรื่องในการรายงานทางการตลาดเป็นเทคนิคที่ใช้ในการจัด KPI ของแคมเปญให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและพิสูจน์ ROI ด้วยการแสดงข้อมูลที่เป็นภาพ

แบรนด์และเอเจนซี่สามารถสร้างรายงานการตลาดที่น่าสนใจได้อย่างไร

ทีมงานภายในใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับงบประมาณในปีหน้า หน่วยงานชี้ไปที่รายงานเพื่อแสดงคุณค่าต่อลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำงานในบ้านหรือฝั่งเอเจนซี จำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและสม่ำเสมอในรายงานแคมเปญอยู่เสมอ นี่คือวิธีการทำ

10 เคล็ดลับสำหรับรายงานการตลาดที่น่าสนใจ:

1. เชื่อมโยงผลลัพธ์กับคุณค่าของลูกค้า
2. คงเส้นคงวา
3. กระชับ
4. ซื่อสัตย์
5. ใช้ภาพ
6. หลีกเลี่ยงศัพท์แสง
7. ละเว้นเมตริกโต๊ะเครื่องแป้ง
8. รู้จักลูกค้าของคุณ
9. เน้นผลลัพธ์
10. ผลลัพธ์ตามบริบท

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์

การเล่าเรื่องในกระบวนการทางการตลาดเริ่มต้นนานก่อนที่จะรายงาน ตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มวางแผนแคมเปญ คุณควรมีแนวคิดในการเล่าเรื่องที่กว้างขึ้น

ใช้ตัวชี้นำจากเป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายขององค์กร จากนั้นแปลเป็น KPI ทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น:

• KPI การตลาด: สร้าง 10 MQL ในเดือนนี้
• เป้าหมายองค์กร: เพิ่มโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง 100% ในปีนี้
• เป้าหมายธุรกิจ: ขยายฐานลูกค้าด้วยการนำบัญชีที่มีมูลค่าสูงเข้ามา

กลยุทธ์ที่ชัดเจนและมุ่งเน้นลูกค้ายังคงเป็น "ดาวเหนือ" ของคุณตลอดการวางแผน การวัดผล การรายงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพ

สร้างความสอดคล้องระหว่างการตลาดและคุณค่าของลูกค้า

การตลาดและการรายงานทางการตลาดจึงควรโคจรรอบคุณค่าของลูกค้าเสมอ วิธีการกำหนดมูลค่าของลูกค้าขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น "ค่า" อาจหมายถึง:

• การใช้จ่ายเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น
• เติมช่องทางนำ
• เชื่อมโยงไปถึงบัญชีหลัก
• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกตัวชี้วัดในรายงานการตลาดเชื่อมโยงกับคุณค่าของลูกค้าเพื่อแสดง ROI ทางการตลาด

ในการสำรวจนักการตลาด B2B อาวุโสกว่า 300 คน Forrester พบว่า 20% มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ในปีนี้ และ 19% ในการเข้าสู่ตลาดใหม่

นักการตลาดในองค์กรเหล่านั้นรู้จักดาวเหนือและเปรียบเทียบผลงานของพวกเขากับดาวเหนือ

แล้วคุณล่ะ

เน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่กิจกรรม

มีการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกไปสู่การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง รายงานฉบับเดียวกันของ Forrester แสดงให้เห็นว่าในบรรดาผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและ CMOs:

• 37% ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อ
• 31% มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เน้นผู้ชมเป็นหลักตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

เป็นเรื่องง่ายสำหรับเป้าหมายเช่นนี้ที่จะหลอกลวงนักการตลาดให้มุ่งความสนใจไปที่กิจกรรม ในขณะที่คุณรวบรวมรายงานการตลาดของคุณ ให้มองหาโอกาสในการแปลงการวัดกิจกรรมเป็นตัวชี้วัดผลลัพธ์

ข้อควรจำ: ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงเวลาและงบประมาณของคุณได้ดีกว่ากิจกรรม ให้ตัวเลขเป็นตัวกำหนด

ซึ่งนำเราไปสู่ความสำคัญของข้อมูลในรายงานการตลาด

ใช้ข้อมูลคุณภาพสูง

เรื่องราวดีๆ ทุกเรื่องมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด รายงานการตลาดของคุณควรมีองค์ประกอบเหล่านั้น

ชนิดของ

ให้เราอธิบาย

• จุดเริ่มต้น: เมตริกที่รวบรวมเมื่อเริ่มต้นแคมเปญ
• กลาง: เมตริกที่รวบรวมเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ
• (เปิด) สิ้นสุด: การปรับปรุงที่คุณทำได้เพื่อขยายธุรกิจในอนาคต

รายงานการตลาดที่ดีที่สุดจะเปลี่ยนเมตริกเหล่านี้เป็นภาพที่สื่อถึงเรื่องราวที่น่าสนใจในทันที 84% ของนักการตลาดสร้างการแสดงข้อมูลเป็นประจำ 48% ทำทุกสัปดาห์ อันที่จริง นักการตลาดเพียง 1% เท่านั้นที่ไม่เคยใช้ข้อมูลเพื่อบอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพ

ดังนั้นจึงน่ากังวลว่านักการตลาดไม่ถึง 60% มีความมั่นใจในแหล่งข้อมูลของตน

ข้อมูลคุณภาพไม่สามารถต่อรองได้หากคุณหวังว่าจะรวมข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่เพิ่มมูลค่าไว้ในรายงานการตลาดของคุณ และเมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว คุณต้องมีวิธีในการกรอง แบ่งกลุ่ม ไฮไลท์ และเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อให้ได้เรื่องราวทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการ Mediatool

Mediatool เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end ที่แบรนด์และเอเจนซี่ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลหลายช่องทางที่เชื่อถือได้ในแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์

ฟีเจอร์การรายงานที่เรียบง่ายทรงพลังช่วยให้คุณสำรวจข้อมูล สร้างรายงานที่สวยงามด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และส่งออกแผนภูมิและกราฟเพื่อวางลงในเอกสารการออกแบบของคุณ

ลงทุนในเครื่องมือการรายงานทางการตลาดที่ดีขึ้น

Mediatool แตกต่างจากเครื่องมือการรายงานแคมเปญที่เข้มงวด ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมเรื่องราวที่น่าสนใจ

• กรองข้อมูล: แบ่งกลุ่มและกรองผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของลูกค้า: การติดตามเป้าหมายและผลลัพธ์แบบเรียลไทม์พิสูจน์ให้เห็นถึงการสนับสนุนของการตลาดได้อย่างรวดเร็ว
• รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ: การผสานรวมของ Mediatool นำแคมเปญการตลาดหลายช่องทางมารวมกันในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ช่วยคุณประหยัดเวลาและปรับปรุงคุณภาพข้อมูล

และที่สำคัญที่สุด ฟังก์ชันการรายงานของ Mediatool เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่มีงานยุ่งและเอเจนซี่ที่คล่องตัว

คุณสามารถปรับแต่งและสร้างรายงานการตลาดที่ดูดีได้ไม่จำกัดจำนวน รายงานใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิก คุณจึงแชร์ได้ตามต้องการหรือหลังจากแคมเปญสิ้นสุดด้วย Mediatool คุณจะเป็นผู้ควบคุมเรื่องราว กำหนดเวลาการสาธิตแบบลงมือปฏิบัติเพื่อค้นหาว่าเหตุใดเรื่องราวของ Mediatool ทุกเรื่องจึงจบลง อย่างมีความสุขตลอดไป