Ваши подписчики в Твиттере могут повредить вашей вовлеченности и охвату

Когда вы в последний раз анализировали своих подписчиков в Твиттере?

Сколько из них фальшивые?

Сколько из них не писали твиты в прошлом году или не имели ни одного фолловера?

У скольких из них нет изображения профиля, биографии или описания?

Любое из вышеперечисленного является красным флагом того, что учетная запись может быть поддельной.

У Twitter также есть проблема с ботами, а это означает, что процент ваших подписчиков может быть учетными записями, управляемыми программным обеспечением и запрограммированными для подписки на другие учетные записи на основе определенных хэштегов или ключевых слов.

Но это бесполезные для вас «последователи». Даже если они не спамят, они не представляют никакой ценности для вашего бренда.

Они не взаимодействуют с вашим контентом, не нажимают на ваши ссылки и уж точно не будут покупать ваш продукт или услугу.

Поддельные подписчики, а также бездействующие подписчики (те, кто никогда не пишет твиты) могут нанести ущерб вашей учетной записи и, в конечном итоге, вашему присутствию в Твиттере.

С другой стороны, если более высокий процент ваших подписчиков активен и взаимодействует с вашими обновлениями, вы получите вознаграждение от Twitter.

Итак, вот что вы можете сделать по этому поводу:

1. Удалите фальшивых подписчиков

Чем больше у вас подписчиков и чем более вы влиятельны в Твиттере, тем больше фальшивых аккаунтов/ботов станет вашим мишенью.

Независимо от того, насколько тщательно вы относитесь к аудиту своей учетной записи и сохранению ее «свободной от ботов», у вас всегда будет несколько ботов, которые будут следовать за вами. И это не то, о чем вам следует беспокоиться.

Но если большой процент ваших подписчиков — боты… тогда вам следует беспокоиться!

Так как же узнать, сколько у вас поддельных подписчиков?

Существуют полезные инструменты, которые вы можете использовать для аудита своей учетной записи в Твиттере и получения количества поддельных подписчиков.

Вы можете использовать TwitterAudit, чтобы получить оценку того, сколько ботов следит за вами. Это позволяет вам один раз проверить свою учетную запись бесплатно, но вам придется перейти на один из их планов Pro, чтобы повторно проверить или использовать инструмент для удаления поддельных подписчиков. Цены начинаются с 4,99 долларов в месяц за анализ до 10 тысяч подписчиков.

Вот результаты моего первого аудита:

TwitterAudit определяет, является ли пользователь фальшивым, на основе набора критериев, включая количество твитов, дату последнего твита, соотношение подписчиков и друзей. Их система не идеальна, но она даст вам общее представление о том, сколько ваших подписчиков являются фальшивыми.

2. Удалить подписчиков, которые не взаимодействуют

Неактивные подписчики или те, кто никогда не взаимодействует с вашими обновлениями, не обязательно являются поддельными учетными записями, но они все равно не представляют для вас большой ценности.

С помощью такого инструмента, как Untweeps, легко найти неактивные учетные записи, отписаться и заблокировать их. Этот инструмент довольно прост и удобен в использовании, поскольку он создан специально для отписки от пользователей Твиттера, которые не были активны в течение определенного периода времени.

После того, как вы войдете в свою учетную запись Twitter, вы можете выбрать период времени, в течение которого учетные записи, на которые вы подписаны, не публиковали обновления. Вы получите список неактивных учетных записей, от которых вы можете отписаться по одной или сразу.

Но как насчет неактивных подписчиков, на которых вы не подписаны? Как их найти и удалить?

Есть отличный инструмент под названием Audiense, который может помочь вам в этом. Вы можете использовать Audiense для анализа своих подписчиков в Твиттере и поиска тех, кто давно не проявлял активности.

Инструмент имеет набор фильтров, которые помогут вам уточнить поиск и выявить неактивных пользователей в вашем сообществе.

Как вы можете видеть на изображении выше, вы можете установить период времени с момента последнего твита, и Audiense покажет ваших неактивных подписчиков с возможностью отписаться от них.

3. Составьте список самых активных подписчиков

Небольшой процент ваших подписчиков, вероятно, больше взаимодействует с вашими обновлениями, чем остальная часть вашей аудитории. Вы должны иметь возможность отслеживать этих людей и регулярно взаимодействовать с ними.

AgoraPulse, инструмент управления социальными сетями, который я люблю использовать, автоматически отслеживает самых активных пользователей. Он показывает вам, кто комментировал ваши сообщения, писал или ретвитил ваши обновления или упоминал вас чаще всего.

Этот инструмент предоставляет очень простой способ узнать, кто ваши самые активные пользователи и как они взаимодействуют с вашим брендом.

4. Следите за своими самыми влиятельными подписчиками в Твиттере

Есть ли в вашей базе подписчиков влиятельные лица? Делятся ли они вашим контентом, помогая вам увеличить охват в Твиттере?

Возможно, у вас есть влиятельные подписчики, но они не взаимодействуют с вашими обновлениями, и вы могли бы что-то с этим сделать.

С AgoraPulse вы можете фильтровать свою аудиторию, чтобы увидеть, кто из ваших подписчиков имеет наибольшую аудиторию и больше всего взаимодействует с вашим контентом. Инструмент в основном позволяет автоматически идентифицировать любых влиятельных лиц, которые следят за вами в Твиттере.

Когда я перехожу на вкладку «Поклонники и подписчики» на своей панели управления AgoraPulse, я могу выбрать отображение всех моих подписчиков или только моих самых популярных подписчиков, или я могу отфильтровать их по тегу.

Как вы можете видеть на скриншоте выше, мои влиятельные подписчики помечены как «влиятельные», поэтому я могу легко их найти. Кроме того, если я нажму на любой из них, я получу предварительный просмотр их профиля вместе с их активностью, например, упоминаниями и ретвитами моих обновлений.

AgoraPulse помогает мне отслеживать моих влиятельных подписчиков и упрощает дальнейшее взаимодействие с ними, поскольку я могу отвечать, не выходя из инструмента.

5. Проанализируйте своих конкурентов и найдите их самых активных подписчиков.

Чтобы максимально эффективно использовать свою учетную запись в Твиттере, вам нужна релевантная аудитория с высоким процентом подписчиков, которые регулярно взаимодействуют с вашим контентом.

Но добиться этого непросто…

Отличный способ получить новых подписчиков, которые, скорее всего, заинтересуются типом контента, которым вы делитесь, — это проанализировать аккаунты ваших конкурентов или, точнее, их подписчиков.

Такие инструменты, как Twitonomy, отлично подходят для получения такой информации о конкурентах. Twitonomy позволяет вам видеть активность подписчиков для любой учетной записи, чтобы вы могли определить пользователей, которые чаще всего ретвитят, отвечают или упоминают ваших конкурентов. Это люди, с которыми вы хотите общаться!

Создайте список Twitter и добавьте самых активных пользователей, которых вы нашли с помощью Twitonomy. Затем вы можете отслеживать список и следить/взаимодействовать с людьми в списке.

Резюме

Чтобы получить максимальную отдачу от своего аккаунта в Твиттере, вам в первую очередь нужна здоровая и релевантная аудитория. Это означает, что вы должны регулярно проверять своих подписчиков, чтобы а) удалять поддельные и неактивные учетные записи, которые могут нанести ущерб вашей учетной записи, и б) определять ваших наиболее активных и/или влиятельных подписчиков и больше взаимодействовать с ними.

Как часто вы проверяете своих подписчиков в Твиттере? Я хотел бы услышать об инструментах аудита Twitter, которые вы используете, в комментариях!