Vos abonnés Twitter peuvent nuire à votre engagement et à votre portée

À quand remonte la dernière fois que vous avez analysé vos abonnés Twitter ?

Combien d'entre eux sont faux ?

Combien d'entre eux n'ont pas tweeté l'année dernière ou n'ont aucun abonné ?

Combien d'entre eux n'ont pas d'image de profil, de biographie ou de description ?

Tout ce qui précède est un drapeau rouge indiquant que le compte peut être faux.

Twitter a également un problème de bot, ce qui signifie qu'un pourcentage de vos abonnés peuvent être des comptes gérés par un logiciel et programmés pour suivre d'autres comptes en fonction de certains hashtags ou mots-clés.

Mais ce sont des "suiveurs" inutiles pour vous. Même s'ils ne spamment pas, ils n'ont aucune valeur pour votre marque.

Ils n'interagissent pas avec votre contenu, ils ne cliquent pas sur vos liens et ils n'achèteront certainement pas votre produit ou service.

Les faux abonnés, ainsi que les abonnés inactifs (ceux qui ne tweetent jamais), peuvent endommager votre compte et éventuellement votre présence sur Twitter.

D'autre part, si un pourcentage plus élevé de vos abonnés sont actifs et interagissent avec vos mises à jour, vous serez récompensé par Twitter.

Voici donc ce que vous pouvez faire à ce sujet :

1. Supprimer les faux abonnés

Plus vous avez d'abonnés et plus vous êtes influent sur Twitter, plus vous serez ciblé par de faux comptes/bots.

Peu importe à quel point vous faites attention à auditer votre compte et à le garder "sans bot", vous aurez toujours quelques bots qui vous suivront. Et ce n'est pas quelque chose dont vous devriez vous inquiéter.

Mais si un grand pourcentage de vos followers sont des bots… alors vous devriez vous inquiéter !

Alors, comment savoir combien de faux followers vous avez ?

Il existe des outils utiles que vous pouvez utiliser pour auditer votre compte Twitter et obtenir les chiffres des faux abonnés.

Vous pouvez utiliser TwitterAudit pour obtenir une estimation du nombre de bots qui vous suivent. Il vous permet d'auditer votre compte une fois gratuitement, mais vous devrez passer à l'un de leurs plans Pro pour ré-auditer ou utiliser un outil pour supprimer les faux abonnés. Le prix commence à 4,99 $/mois pour analyser jusqu'à 10 000 abonnés.

Voici les résultats de mon premier audit :

TwitterAudit détermine si un utilisateur est faux ou non en fonction d'un ensemble de critères, notamment le nombre de tweets, la date du dernier tweet, le ratio followers/amis. Leur système n'est pas parfait, mais il vous donnera une idée générale du nombre de faux abonnés.

2. Supprimer les abonnés qui n'interagissent pas

Les abonnés inactifs ou ceux qui n'interagissent jamais avec vos mises à jour ne sont pas nécessairement de faux comptes, mais ils ont toujours peu de valeur pour vous.

Il est facile de trouver, de ne plus suivre et de bloquer les comptes inactifs avec un outil comme Untweeps. Cet outil est assez simple et facile à utiliser car il est conçu spécifiquement pour les utilisateurs de Twitter qui ne suivent pas et qui n'ont pas été actifs pendant un certain temps.

Après vous être connecté avec votre compte Twitter, vous pouvez sélectionner la période pendant laquelle les comptes que vous suivez n'ont pas publié de mise à jour. Vous obtiendrez une liste de comptes inactifs que vous pourrez suivre un par un ou en masse.

Mais qu'en est-il des abonnés inactifs que vous ne suivez pas ? Comment les trouver et les supprimer ?

Il existe un excellent outil appelé Audiense qui peut vous aider. Vous pouvez utiliser Audiense pour analyser vos abonnés Twitter et trouver ceux qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps.

L'outil propose un ensemble de filtres qui vous aident à affiner votre recherche et à identifier les utilisateurs inactifs au sein de votre communauté.

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, vous pouvez définir la période écoulée depuis le dernier tweet et Audiense affichera vos abonnés inactifs avec une option pour ne plus les suivre.

3. Faites une liste des followers les plus actifs

Un petit pourcentage de vos abonnés interagit probablement plus avec vos mises à jour que la majorité restante de votre public. Vous devez être en mesure de suivre ces personnes et de dialoguer régulièrement avec elles.

AgoraPulse, un outil de gestion des médias sociaux que j'adore utiliser, suit automatiquement les utilisateurs les plus actifs. Il vous montre qui a commenté vos messages, tweeté ou retweeté vos mises à jour, ou vous a le plus mentionné.

Cet outil fournit un moyen très simple de savoir qui sont vos utilisateurs les plus actifs et comment ils interagissent avec votre marque.

4. Gardez une trace de vos abonnés Twitter les plus influents

Avez-vous des influenceurs dans votre base de followers ? Partagent-ils votre contenu pour vous aider à gagner une plus grande portée sur Twitter ?

Vous avez peut-être des abonnés influents, mais ils n'interagissent pas avec vos mises à jour et vous pourriez faire quelque chose à ce sujet.

Avec AgoraPulse, vous pouvez filtrer votre audience pour voir qui parmi vos abonnés a la plus grande audience et interagit le plus avec votre contenu. L'outil vous permet essentiellement d'identifier automatiquement tous les influenceurs qui vous suivent sur Twitter.

Lorsque je vais dans l'onglet 'Fans & Followers' de mon tableau de bord AgoraPulse, je peux choisir de voir tous mes followers ou seulement mes meilleurs followers, ou je peux les filtrer par tag.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, mes followers influents sont étiquetés comme "influenceurs" afin que je puisse les trouver facilement. De plus, si je clique sur l'un d'entre eux, j'obtiens un aperçu de leur profil ainsi que de leur activité, par exemple des mentions et des retweets de mes mises à jour.

AgoraPulse m'aide à garder une trace de mes abonnés influents et me permet de les engager plus facilement puisque je peux répondre sans quitter l'outil.

5. Analysez vos concurrents et recherchez leurs abonnés les plus engagés

Pour utiliser votre compte Twitter pour un impact maximal, vous souhaitez avoir un public pertinent avec un pourcentage élevé d'abonnés qui interagissent régulièrement avec votre contenu.

Mais ce n'est pas facile à réaliser...

Un excellent moyen d'obtenir de nouveaux abonnés susceptibles d'être intéressés par le type de contenu que vous partagez consiste à analyser les comptes de vos concurrents ou, plus précisément, leurs abonnés.

Des outils comme Twitonomy sont parfaits pour obtenir ce type de veille concurrentielle. Twitonomy vous permet de voir l'activité des abonnés pour n'importe quel compte afin que vous puissiez identifier les utilisateurs qui retweetent, répondent ou mentionnent le plus vos concurrents. Ce sont les personnes avec lesquelles vous voulez interagir !

Créez une liste Twitter et ajoutez les utilisateurs les plus engagés que vous avez trouvés avec Twitonomy. Vous pouvez ensuite surveiller la liste et suivre/interagir avec les personnes de la liste.

Sommaire

Pour tirer le meilleur parti de votre compte Twitter, vous devez d'abord disposer d'un public sain et pertinent. Cela signifie que vous devez régulièrement auditer vos abonnés pour a) supprimer les comptes faux et inactifs qui pourraient endommager votre compte et b) identifier vos abonnés les plus engagés et/ou les plus influents et interagir davantage avec eux.

À quelle fréquence auditez-vous vos abonnés Twitter ? J'aimerais entendre parler des outils d'audit Twitter que vous utilisez dans les commentaires !