Seus seguidores no Twitter podem estar prejudicando seu engajamento e alcance

Quando foi a última vez que você analisou seus seguidores no Twitter?

Quantos deles são falsos?

Quantos deles não twittaram no ano passado ou têm zero seguidores?

Quantos deles não têm uma imagem de perfil, biografia ou descrição?

Qualquer um dos itens acima é uma bandeira vermelha de que a conta pode ser falsa.

O Twitter também tem um problema de bot, o que significa que uma porcentagem de seus seguidores pode ser contas operadas por software e programadas para seguir outras contas com base em certas hashtags ou palavras-chave.

Mas estes são “seguidores” inúteis para você. Mesmo que eles não façam spam, eles não têm valor para sua marca.

Eles não se envolvem com seu conteúdo, não clicam em seus links e certamente não comprarão seu produto ou serviço.

Seguidores falsos, assim como seguidores inativos (aqueles que nunca tweetam), podem prejudicar sua conta e, eventualmente, sua presença no Twitter.

Por outro lado, se uma porcentagem maior de seus seguidores estiver ativa e se envolver com suas atualizações, você será recompensado pelo Twitter.

Então aqui está o que você pode fazer sobre isso:

1. Remova seguidores falsos

Quanto mais seguidores você tiver e quanto mais influente você for no Twitter, você será alvo de mais contas falsas/bots.

Não importa o quão cuidadoso você seja ao auditar sua conta e mantê-la 'livre de bot', você sempre terá alguns bots que o seguirão. E isso não é algo que você deve se preocupar.

Mas se uma grande porcentagem de seus seguidores são bots… então você deve se preocupar!

Então, como você descobre quantos seguidores falsos você tem?

Existem ferramentas úteis que você pode usar para auditar sua conta do Twitter e obter os números de seguidores falsos.

Você pode usar o TwitterAudit para obter uma estimativa de quantos bots estão seguindo você. Ele permite que você audite sua conta uma vez gratuitamente, mas você terá que atualizar para um de seus planos Pro para auditar novamente ou usar a ferramenta para remover seguidores falsos. O preço começa em US$ 4,99/mês para analisar até 10 mil seguidores.

Aqui estão os resultados da minha primeira auditoria:

TwitterAudit determina se um usuário é falso ou não com base em um conjunto de critérios, incluindo o número de tweets, data do último tweet, proporção de seguidores/amigos. O sistema deles não é perfeito, mas lhe dará uma ideia geral de quantos de seus seguidores são falsos.

2. Remova os seguidores que não estão interagindo

Seguidores inativos ou aqueles que nunca interagem com suas atualizações não são necessariamente contas falsas, mas ainda assim têm pouco valor para você.

É fácil encontrar, deixar de seguir e bloquear contas inativas com uma ferramenta como o Untweeps. Essa ferramenta é bastante direta e fácil de usar, pois foi criada especificamente para deixar de seguir usuários do Twitter que não estão ativos há um período de tempo.

Depois de fazer login com sua conta do Twitter, você pode selecionar o período de tempo durante o qual as contas que você segue não publicaram uma atualização. Você receberá uma lista de contas inativas que você pode deixar de seguir uma a uma ou em massa.

Mas e os seguidores inativos que você não está seguindo? Como encontrá-los e removê-los?

Existe uma ótima ferramenta chamada Audiense que pode te ajudar com isso. Você pode usar o Audiense para analisar seus seguidores no Twitter e encontrar aqueles que não estão ativos há algum tempo.

A ferramenta apresenta um conjunto de filtros que ajudam a refinar sua pesquisa e identificar usuários inativos em sua comunidade.

Como você pode ver na imagem acima, você pode definir o período de tempo desde o último tweet e o Audiense mostrará seus seguidores inativos com a opção de deixar de segui-los.

3. Faça uma lista dos seguidores mais ativos

Uma pequena porcentagem de seus seguidores provavelmente está interagindo mais com suas atualizações do que a maioria restante de seu público. Você precisa ser capaz de rastrear essas pessoas e se envolver com elas regularmente.

AgoraPulse, uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que adoro usar, rastreia os usuários mais ativos automaticamente. Ele mostra quem está comentando em suas postagens, twittando ou retuitando suas atualizações ou mencionando você mais vezes.

Essa ferramenta oferece uma maneira muito simples de conhecer quem são seus usuários mais ativos e como eles interagem com sua marca.

4. Acompanhe seus seguidores mais influentes no Twitter

Você tem algum influenciador em sua base de seguidores? Eles estão compartilhando seu conteúdo ajudando você a ter um alcance maior no Twitter?

Talvez você tenha seguidores influentes, mas eles não estão interagindo com suas atualizações e você pode estar fazendo algo a respeito.

Com o AgoraPulse, você pode filtrar seu público para ver quem entre seus seguidores tem o maior público e se envolve mais com seu conteúdo. A ferramenta basicamente permite identificar automaticamente quaisquer influenciadores que estão seguindo você no Twitter.

Quando vou para a aba 'Fãs e Seguidores' do meu painel AgoraPulse, posso optar por ver todos os meus seguidores ou apenas meus principais seguidores, ou posso filtrá-los por tag.

Como você pode ver na captura de tela acima, meus seguidores influentes são marcados como 'influenciadores' para que eu possa encontrá-los facilmente. Além disso, se eu clicar em qualquer um deles, recebo uma prévia de seu perfil junto com sua atividade, por exemplo, menções e retuítes de minhas atualizações.

A AgoraPulse me ajuda a acompanhar meus seguidores influentes e torna mais fácil para mim envolvê-los ainda mais, pois posso responder sem sair da ferramenta.

5. Analise seus concorrentes e procure seus seguidores mais engajados

Para usar sua conta do Twitter para obter o máximo impacto, você deseja ter um público relevante com uma alta porcentagem de seguidores que se envolvem regularmente com seu conteúdo.

Mas isso não é fácil de conseguir…

Uma ótima maneira de conseguir novos seguidores com maior probabilidade de se interessar pelo tipo de conteúdo que você compartilha é analisar as contas de seus concorrentes ou, mais precisamente, seus seguidores.

Ferramentas como Twitonomy são ótimas para obter esse tipo de inteligência competitiva. Twitonomy permite que você veja a atividade dos seguidores de qualquer conta para que você possa identificar os usuários que mais retuítam, respondem ou mencionam seus concorrentes. Estas são as pessoas com quem você quer interagir!

Crie uma lista do Twitter e adicione os usuários mais engajados que você encontrou com o Twitonomy. Você pode então monitorar a lista e seguir/interagir com as pessoas na lista.

Resumo

Para tirar o máximo proveito da sua conta do Twitter, você precisa primeiro ter um público saudável e relevante. Isso significa que você precisa auditar regularmente seus seguidores para a) remover contas falsas e inativas que possam danificar sua conta e b) identificar seus seguidores mais engajados e/ou influentes e interagir mais com eles.

Com que frequência você audita seus seguidores no Twitter? Eu adoraria ouvir sobre as ferramentas de auditoria do Twitter que você usa nos comentários!