Копирайтинг для электронной коммерции: оптимизируйте свой текст для конверсий

Представьте, что вы сидите на адирондакском стуле на пляже, ваши ноги щекочут волны, набегающие и отступающие. Представьте, что вы слушаете пение чаек, пока теплый летний воздух вытирает песок и воду с вашей кожи. Звучит красиво, правда?

Продолжим…

А теперь представьте, вы на том самом пляже, но тоже лишены всякой заботы. Вы смотрите, как ваши близкие резвятся на песке с огромными улыбками и бурным смехом. Бремя, возложенное на ваши плечи, испаряется с каждой минутой под солнцем. Вы чувствуете себя спокойно.

Эти два абзаца выше прекрасно иллюстрируют разницу между простым созданием копирайта для ваших веб-продуктов и оптимизацией вашего текста для конверсий. Да, есть много советов и приемов, которые помогут вам оптимизировать конверсию в вашем веб-письме; тем не менее, самое важное, что вы можете сделать, — это помочь вашей аудитории почувствовать что-то, когда они будут читать ваши тексты.

Наш первый абзац выше хорош и кажется приятным. Это привлекательно. Однако наш второй абзац затрагивает ваши эмоции. Пронзает сердца. Это приводит нас к ключу к разработке копии для электронной коммерции:

Знать хорошо. Самочувствие лучше.

Как конвертировать клиентов с помощью звездного копирайтинга для электронной коммерции

Вы можете задаться вопросом, действительно ли клиенты читают описания продуктов и информацию о продуктах в Интернете, и можете ли вы увеличить свои онлайн-продажи с помощью надежного копирайтинга. Ответ — да, если вы создаете копию, которая шипит. Люди более склонны действовать, когда они что-то чувствуют , а не просто когда они что-то знают .

Вы должны сделать так, чтобы ваша аудитория почувствовала что-то, частью ваших процессов до написания, написания и после написания. Мы собираемся дать вам несколько советов, как.

Предварительное письмо

Когда вы находитесь на этапе подготовки к написанию текста для электронной коммерции, вам сначала нужно ответить на эти три ключевых вопроса:

1. Кто моя аудитория?
2. Какова моя цель?
3. Каков желаемый результат, который я надеюсь получить?

Аудитория

Демографию важно знать. Вы знаете, такие вещи, как возраст, пол, местоположение, доход и т. д. Однако, если вы хотите, чтобы ваша аудитория почувствовала что-то с копией электронной коммерции и оптимизировала конверсии, вам нужно сосредоточиться на психографике. Психография основана на том, почему человек делает то, что он или она делает. Он основан на мнениях и интересах человека.

Некоторые примеры психографики включают в себя:

• Отношения
• образ жизни
• Социальный класс
• Тип личности
• Культура
• Ценности

У вас никогда не может быть достаточно данных о вашей целевой аудитории. Создайте текст, который затрагивает основные ценности человека, а не возраст или пол человека, и ваша способность конвертировать с помощью вашего текста увеличится.

Цели

С какой целью вы создаете контент для своей аудитории? Что вы хотите, чтобы ваша аудитория делала? На какие болевые точки вы хотите обратить внимание аудитории? Почему для вас важно поделиться этим контентом со своей аудиторией? Перед тем, как написать слово копии, вы должны сначала ответить на эти вопросы.

Желаемые результаты

Не путайте желаемый результат с целью. Цель подробно описывает, почему вы создаете копию, тогда как желаемый результат зависит от того, что, как вы надеетесь, произойдет, потому что вы создали копию. Например, вы можете сказать, что хотите «познакомить больше людей с вашим продуктом» (цель), заставив их «зарегистрироваться для получения ежемесячного информационного бюллетеня» (желаемый результат).

Призыв к действию в вашем тексте должен в конечном итоге быть конкретным, призывая людей сделать что-то, что связано с желаемым результатом. Этот призыв к действию помогает вам увеличить количество конверсий/продаж.

Пишу

Хорошо, но как именно вы создаете хороший копирайтинг для электронной коммерции? Независимо от того, являетесь ли вы известным брендом или стартапом в области электронной коммерции, принципы эффективного копирайтинга применимы ко всем направлениям. Типы медиа, которые мы используем, со временем меняются, но принципы хорошего сторителлинга сохраняются во всех медиа.

Вот несколько точных советов по созданию рекламного текста и другого контента, который привлекает внимание вашей аудитории и создает конверсии:

Будьте рассказчиком

Вы никогда не должны никому говорить, что их работа состоит в том, чтобы «писать описания продуктов». Блех! Нет! Роль любого, кто разрабатывает контент, — быть рассказчиком. Вы можете сделать это:

• Рассказывая историю своего бренда.
• Делимся историями успеха клиентов.
• Поощрение пользователей к созданию собственного пользовательского контента, чтобы самим рассказывать истории.

Не забывайте «показывать», а не «рассказывать». Это, опять же, поможет вашим потенциальным клиентам почувствовать что-то в вашем тексте. Не просто говорите клиентам, что ваш продукт или услуга хороши — покажите им свои описания. Пользовательский опыт на вашем сайте должен быть приятным.

Напишите подробное описание продукта

Теперь вы можете помочь своей аудитории испытать все чудесные чувства в мире, но если вы на самом деле не объяснили преимущества продукта, у вас будет воодушевленный, но сбитый с толку потенциальный покупатель.

Хорошее описание продукта должно включать следующие шесть элементов:

1. Кто? Какая? Когда? Где? Почему? Как? Не упускайте из виду простые элементы, которые делают хороший текст… ну… хороший текст. Цель вашего письма должна состоять в том, чтобы ответить на вопросы о продукте, которые могут возникнуть у клиентов. Убедитесь, что вы всегда отвечаете на основные вопросы.
2. Будьте быстры и просты. Если ваша копия начинает приближаться к той же длине, что и роман Джона Гришэма, возможно, пришло время немного смягчить ее. Короче это хорошо. Просто это здорово. Используйте подзаголовки и маркеры, чтобы облегчить поиск ключевых элементов, помогающих читателям найти ответы на свои вопросы.
3. Общайтесь со своими читателями. Помните, ваша работа заключается не просто в том, чтобы информировать ваших читателей, ваша задача — заставить их что-то почувствовать. Именно это соединение позволит вашей копии оптимизировать конверсии. Дружелюбный, знающий тон голоса поможет.
4. Используйте мощные слова. Яркий глагол и конкретное существительное — ваши лучшие друзья. Прилагательное — ваш враг. Держите свою прозу строго и тщательно подбирайте слова.
5. Развивайте срочность. Создайте текст, который информирует читателя о том, что сделка доступна только в течение определенного времени или почему она наиболее ценна сейчас. Чувство срочности повышает вероятность конверсии читателя.
6. Сделайте это коротким. Помните, что пользователи Интернета не читают — они просматривают. Сделайте так, чтобы потребители могли легко найти нужную им информацию, сделав текст коротким. Никогда не используйте три слова, когда достаточно двух слов.

Если вы будете следовать приведенным выше рекомендациям, описания ваших продуктов больше не будут скучными для ваших читателей — или для вас — для написания. Точно так же вы значительно увеличите свой потенциал конвертации.

Пост-письмо

Худшее, что вы можете сделать, это написать что-то, скрестить пальцы, чтобы оно работало, а потом никогда больше на это не смотреть. Часто проверяйте текст на страницах вашего продукта. Программное обеспечение для отслеживания движения глаз может помочь вам узнать, куда люди смотрят на странице.

Аналогичным образом, выполнение некоторых A/B-тестов с копией на вашей странице может помочь вам лучше понять, находит ли одно описание больший отклик у вашей целевой аудитории, чем другое. Вы можете нанять фрилансеров, чтобы они предоставили вам несколько версий для тестирования. Просто не забывайте измерять, сообщать, корректировать. Повторение.

Настройте свой копирайтинг для электронной коммерции

• Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, как создать текст, который конвертирует, вы также захотите узнать, как создать воронку продаж с высокой конверсией, в которой может находиться ваш текст. У ClearVoice есть ресурсы, чтобы помочь.
• Независимо от того, представляете ли вы компанию B2B или компанию B2C, изложенные выше принципы будут относиться к вашей работе. Здравый смысл гласит, что контент B2B не может вызывать эмоций, но недавние изменения показали, что это просто неправда.
• Сосредоточьтесь на решении проблем ваших клиентов. Когда контент, который вы разрабатываете, дает понять, как ваш продукт решит проблемы ваших клиентов, у них будет больше стимулов для совершения покупки.
• Избегайте жаргона или клише. Может быть легко попасть в ловушку ленивого языка, но дополнительные усилия, которые вы вложите в свою работу с солидным письмом, будут вознаграждены.
• Обратите внимание на SEO. То, что вы пишете для оптимизации для поиска, не означает, что вы должны жертвовать качеством контента. Вы можете писать для SEO и вызывать эмоции.