Ghidul unui marketer pentru 2022 pentru Marketo: Ce face astăzi

Marketo este poate una dintre cele mai cunoscute platforme de automatizare a marketingului pentru marketeri. Compania a fost înființată în 2006, dar a fost achiziționată în 2018 de magistralul software Adobe pentru 4,7 miliarde de dolari. De atunci a fost integrat în suita de software de marketing Abobe din San Jose, California.

Marketo, pe care Abobe l-a redenumit Adobe Marketo Engage, deservește în primul rând IMM-urile agenților de marketing B2B la nivel de întreprindere și unor agenți de marketing B2C considerați cumpărături dintr-o varietate de industrii, inclusiv tehnologie, servicii de afaceri, asistență medicală, servicii financiare, educație, producție și telecomunicații. Unii dintre cei mai mari clienți ai săi includ CenturyLink, Charles Schwab, GE Panasonic, RingCentral și Roche.

Acest ghid vă va prezenta câteva dintre capacitățile cheie ale Marketo.

Explorați soluțiile de automatizare a marketingului de la furnizori precum Marketo, HubSpot, Salesforce și alții în raportul complet MarTech Intelligence privind platformele de automatizare a marketingului .

Click aici pentru a descarca!

Prezentarea produsului

Marketo Engage, bazat pe cloud, oferă 10 capabilități majore pentru:

• Automatizare de marketing pentru a crea, automatiza și măsura campanii pe canale.
• Informații despre cont și profilare pentru a identifica conturile țintă potrivite folosind date și AI.
• E-mail pentru a implica clienții cu conversații relevante în câteva minute.
• Mobil pentru a comunica cu clienții folosind dispozitive mobile.
• Integrare socială pentru a identifica clienții potențiali și actuali.
• Anunțuri grafice direcționate, personalizate.
• Interacțiuni dinamice cu clienții pe un site web.
• Analize de marketing pentru a demonstra și îmbunătăți impactul asupra afacerii.
• Conținutul predictiv asigură prezentarea celor mai potrivite active.
• Marketo Sales Insight pentru a conduce informații despre conturi și perspective către vânzări.
• Marketo Sales Connect pentru a coordona vânzările și marketingul.

Marketo Engage realizează, de asemenea, în mod nativ, curățarea de bază a datelor. De exemplu, caracteristica sa de deduplicare a datelor găsește și îmbină utilizatorii duplicați în baza de date. De asemenea, utilizatorii pot configura fluxuri de lucru automate pentru normalizarea datelor. Deduplicarea și curățarea datelor mai avansate pot fi activate prin integrări cu o serie de parteneri LaunchPoint, inclusiv RingLead, ReachForce, StrikeIron și CRMFusion.

Marketo include, de asemenea, funcții de marketing bazate pe cont. De exemplu, Listele inteligente ale conturilor folosesc AI și scorul predictiv pentru a dezvălui cele mai potrivite conturi pentru activarea campaniei. Experiențele personalizate sunt, de asemenea, automatizate în toate conturile prin cultivarea inteligentă a conturilor. Informațiile bazate pe cont pot fi, de asemenea, furnizate vânzărilor, oferind vizibilitate deplină în cadrul echipei de cumpărare.

De fapt, funcția de parteneriat de vânzări de la Marketo oferă informații despre clienți în fiecare punct de contact din călătoria cumpărătorului. Care include:

• Punctajul potențial cu mai multe atribute pentru vânzări și atingeri de marketing.
• Captarea datelor în timp real și integrarea bidirecțională a datelor se sincronizează cu CRM.
• Scoruri prioritizate de client potențial și de implicare a contului.

Angajamentele și canalele de vânzări acceptate includ campanii de e-mail, telefon, vânzări și marketing, șabloane de e-mail preîncărcate, categorii de e-mail sugerate, personalizare pe mai multe canale.

În cele din urmă, funcțiile Marketo sunt, de asemenea, conforme cu următoarele cadre de confidențialitate a datelor și sunt certificate ISO 27001: SOC 2-Type 2, GDPR, CCPA și HIPAA.

Managementul lead-urilor

Marketo Engage include cinci capabilități esențiale: personalizarea conținutului, implicarea pe mai multe canale, automatizarea experienței, parteneriatul de vânzări, analiza impactului de marketing.

Marketo oferă, de asemenea, pagini de destinație și formulare progresive, iar utilizatorii pot dezvolta și califica potențialii cumpărători cu campanii personalizate de îngrijire și capabilități de punctare. Specialiștii în marketing pot prioritiza cei mai buni clienți potențiali cu evaluări de calitate și urgență.

Marketo oferă clonarea campaniilor în programe, fluxuri de lucru și active și se integrează cu Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP și alte sisteme CRM pentru a crește eficiența managementului clienților potențiali.

Marketo Engage oferă, de asemenea, capabilități bazate pe inteligență artificială, cum ar fi audiențe predictive, care acceptă modele asemănătoare și modele predictive pentru a ajuta specialiștii în marketing să descopere audiențe noi, unice.

Canale de campanie

În timp ce e-mailul este în mod tradițional central în orice platformă de automatizare a marketingului, Marketo Engage pretinde că sprijină următoarele canale de marketing:

• E-mail.
• Notificări push pe mobil și mesaje în aplicație.
• Mail direct.
• Social media.
• Publicitate digitală.
• Site-uri web.
• Site-uri de comerț electronic.
• Servicii de webinar și conferințe.
• Aplicații video/interactive.
• Targuri, seminarii si evenimente.

Colaborare

Gestionarea sarcinilor este inclusă nativ în Marketo Engage din Centrul de comandă al aplicației sau din secțiunea Tasks din Live Feed. Sarcinile pot fi gestionate și din cadrul sistemelor CRM. Platforma oferă, de asemenea, acces flexibil și personalizat, utilizatori, roluri și permisiuni în întreaga bază de utilizatori.

Spațiile de lucru pot fi, de asemenea, segmentate sau partajate pe baza programelor, bazelor de date și instanțelor pentru echipele segmentate. Coordonarea de marketing și vânzări este, de asemenea, susținută prin intermediul informațiilor despre clienți potențiali și al contului și prin planuri de implicare în platformă.

Analytics

Rapoartele privind rentabilitatea investiției de la Marketo Engage includ atribuirea multi-touch și impactul agregat al marketingului asupra ciclului veniturilor de-a lungul timpului, inclusiv ratele de conversie plus fluxul și viteza prin canal. Tablourile de bord executive includ, de asemenea, analiza ciclului veniturilor care identifică valorile și tendințele în timp real.

Bizible by Marketo, o platformă suplimentară de la Adobe, oferă o atribuire completă pentru fiecare marketing
și punct de contact de vânzări, o varietate de modele de atribuire și conectori la canalele media plătite.

Performance Insights identifică programele și canalele care oferă cea mai mare rentabilitate a investiției în marketing, iar Success Path Analyzer de la Marketo monitorizează valorile cheie de performanță pentru fiecare etapă a călătoriei clientului.

Raportul Revenue Modeler al companiei definește etapele călătoriei clienților și monitorizează modul în care clienții potențiali trec prin canal.

Rapoartele Advanced Journey Analytics includ o interfață de utilizare pivot-table pentru raportare ad-hoc privind performanța canalului și a campaniei, inclusiv atribuirea și rentabilitatea investiției.

În cele din urmă, Analizorul de influență a oportunităților de la Marketo evidențiază activitățile de marketing pe mai multe canale care influențează tranzacțiile pentru a înțelege influența fiecărui punct de contact de marketing.

Integrari

Fie ca fiind una dintre cele mai importante platforme de automatizare a marketingului disponibile pentru marketeri, Marketo oferă o gamă foarte largă de integrări cu alte platforme majore de tehnologie de marketing de pe piață. În general, Marketo oferă:

• Integrare nativă cu Microsoft Dynamics 365, Salesforce și SAP C4C.
• Suport pentru sincronizare în două sensuri.
• Cu acreditările CRM, obiectele și câmpurile personalizate pot fi sincronizate automat.
• Adăugările/ștergerile la cadrul CRM, cum ar fi câmpurile sau obiectele, sunt actualizate automat în Marketo Engage.
• Integrari la cheie pentru Oracle NetSuite, SugarCRM și Zoho.
• Ecosistemul partener de integratori de date și agenții digitale include Accenture Digital, Deloitte Digital, DigitasLBi,
  Informatica, Mulesoft, Talend și Software AG.

Partenerii pot fi găsiți și prin Adobe Exchange, Experience Cloud și sunt disponibile integrări suplimentare prin Webhooks, SOAP și API-urile REST.

Prețuri și suport

Adobe nu împărtășește anumite intervale de prețuri, dar prețurile Marketo Engage se bazează pe dimensiunea bazei de date de marketing, plus orice infrastructură suplimentară solicitată, cum ar fi securitate avansată, API-uri cu volum mare, infrastructură de e-mail cu volum mare sau funcții avansate ale bazei de date. Este necesar un contract anual.

Adobe oferă trei pachete prefabricate pentru Core Email Marketing și Lead Management, Marketing bazat pe cont și atribuire multi-touch avansată. Toate soluțiile sale includ un mediu de date de marketing, care integrează profiluri și istoricul de implicare pentru a ajuta specialiștii în marketing să construiască relații cu clienții, permițând interacțiuni personalizate.

Orice produs/modul Adobe care nu este ambalat în soluție poate fi achiziționat și ca supliment.

Potrivit Adobe, prețurile produselor/modulelor sunt de obicei bazate pe un singur factor de scalare, cum ar fi dimensiunea bazei de date, numărul de utilizatori de marketing, numărul de activități mobile sau numărul de vizitatori ai site-ului web.

Toate abonamentele Marketo includ acces la managerii de succes a clienților și toți clienții beneficiază de asistență pentru portal web 24/7. Asistența telefonică globală este disponibilă și cu opțiuni de asistență plătită.

Pe lângă software, sunt disponibile pachete de servicii profesionale pentru implementare și servicii de consultanță.

Serviciile de asistență cu prețuri premium includ acces la profesioniști de asistență numiți, răspuns accelerat la nivel de serviciu și sesiuni pentru mentorat proactiv și revizuire a afacerii.