Cei 4 pași pentru listarea afacerii dvs. online

Introducerea în procesul de listare a afacerii dvs. online pentru clienți este crucială pentru succesul pe termen lung al mărcii. Când sunt făcute corect, înregistrările dvs. sunt o prezență eficientă pe frontul digital. Poate ajunge în fața consumatorilor care caută produsele și serviciile pe care le oferiți și oferă o alternativă valoroasă la concurența dvs. De asemenea, este esențial ca fundație pentru reputația dvs. online. Oamenii intră online atunci când își caută următoarea achiziție și o listă bine pregătită îi poate ajuta să se transforme la ofertele tale.

În acest scop, am creat acest ghid rapid pentru a vă ajuta să creați o listă pentru multiplele locații ale mărcii dvs. și, mai important, să mențineți fiecare înregistrare pe termen lung, pentru a atrage mai bine cumpărătorii și a vă evidenția de concurenți.

Aflați scorul reputației online al mărcii dvs

Eliminați presupunerile din strategia dvs. Generați instantaneu tabelul de punctaj online al reputației mărcii dvs., completat cu evidențierea recenziilor, evaluări, tendințe ale cuvintelor cheie și multe altele.

Listarea afacerii dvs. Pasul 1: Înregistrați-vă pentru directoare

Există o mulțime de opțiuni viabile când vine vorba de directoare, dar Google ar trebui să fie primul loc de luat în considerare. Iată de ce: datele despre recenziile clienților arată că 63% dintre consumatori se uită la recenziile Google înainte de a vizita o companie. Mai mult, statisticile recenziilor online arată că căutările fără clic, care sunt interogări ale utilizatorilor rezolvate imediat pe pagina de rezultate Google, au crescut la 65% în 2020. Toate acestea duc la un prim pas important: crearea unui cont Compania mea pe Google (GMB). . Când este făcută corect, o înregistrare GMB poate crește dramatic traficul online, gradul de conștientizare generală și, eventual, veniturile ca urmare a unei înregistrări bine gestionate.

Oricât de popular este Google, acesta nu ar trebui să fie singurul loc în care oamenii merg pentru a găsi informații despre o afacere. De fapt, există o mulțime de site-uri de recenzii de afaceri care acoperă doar industrii sau interese specifice și ar putea merita să revendicați o listă și pe acele site-uri. Pentru a vă face o idee mai bună despre site-urile care merită timpul, discutați cu clienții despre cum v-au găsit online. Puteți, de asemenea, să vă uitați la lista noastră de directoare de afaceri pentru a vedea ce site-uri sunt populare pentru industria dvs.

Listați-vă afacerea Pasul 2: Furnizați informații exacte și actualizate

Odată ce înregistrarea dvs. este pusă în funcțiune, nu o puteți lăsa așa cum este în viitorul apropiat. Asigurându-vă că fiecare parte a informațiilor despre înregistrarea dvs.: adresa, numărul de telefon, orele de funcționare și chiar și descrierea sunt actualizate în orice moment.

Asigurarea că informațiile sunt actualizate nu doar informează cu acuratețe consumatorii; ajută la construirea încrederii. Nu vrei ca oamenii să apară într-o zi sau la oră în care se așteaptă să fii deschis când ești închis din mai multe motive. Informațiile actualizate ajută, de asemenea, servicii precum Google să își facă o idee mai bună despre marca dvs. Dacă afișați gestionarea constantă a înregistrării dvs., Google vă spune că lucrați activ la prezența dvs. online, ceea ce vă poate ajuta să creșteți în clasamentul rezultatelor căutării.

Dacă aveți mai mult de o listă, ar putea dura o perioadă considerabilă de timp pentru a actualiza fiecare intrare cu informațiile potrivite. Cu software-ul potrivit de gestionare a înregistrărilor locale, procesul durează doar câteva minute, deoarece puteți face o schimbare care să reflecte cu exactitate informațiile potrivite în primele listări care contează.

Listați-vă afacerea Pasul 3: Monitorizați și interacționați cu recenziile

Un motiv major pentru care este important să vă înregistrați afacerea pe Internet este din cauza recenziilor online. Datele despre recenziile clienților arată că 92% dintre consumatori folosesc recenzii pentru a-și ghida deciziile obișnuite de cumpărare. Recenziile sunt dovezile sociale de care au nevoie clienții pentru a evalua cu exactitate experiența clienților și pentru a ști că alții v-au vizitat efectiv locațiile.

Înțelegerea stării actuale a experienței clienților este vitală pentru strategiile dvs. de reținere a clienților. Alocarea timpului pentru a afla ce spun clienții despre timpul petrecut cu marca dvs. poate arăta dacă o anumită tactică funcționează sau nu. Citirea recenziilor în acest mod (mai ales dacă aveți deja o mulțime de recenzii pentru început) poate dura ceva timp, dar noile tehnologii, cum ar fi procesarea limbajului natural și software-ul de analiză a experienței clienților pot găsi cu ușurință tendințe în cuvintele cheie care indică o campanie eficientă sau un punct slab în călătoria clientului.

Chiar dacă credeți că ceva funcționează, este important să începeți să solicitați recenzii pentru a obține feedback adecvat. Un flux constant de recenzii le spune consumatorilor că oamenii doresc să vă împărtășească experiența recentă și, de asemenea, le spune Google că aveți o mulțime de activitate online, ceea ce vă poate ajuta, de asemenea, poziționarea online față de concurență.

Pentru a profita în continuare de listarea companiei dvs. în aceste directoare, ar trebui să vă implicați cu feedback, învățând cum să răspundeți la recenziile negative, precum și la cele pozitive. Oamenii vor să știe că vocile lor sunt auzite. Fie că este un simplu „Mulțumesc”, o clarificare asupra unei probleme sau o recenzie mai emoționantă care necesită o tratare specială, răspunsurile dvs. pot deschide calea în crearea unui client care revine. Răspunsurile dvs. de recenzie pot beneficia chiar și de noii consumatori care caută un motiv pentru a alege între dvs. sau un concurent. Angajamentul dvs. de recenzie poate fi factorul decisiv pentru un nou consumator care s-ar putea dovedi a fi un vizitator repetat dacă le îndepliniți așteptările.

Listarea afacerii dvs. Pasul 4: Adăugați listări la strategiile de gestionare a reputației și SEO

Deși înregistrările reprezintă o parte importantă a prezenței dvs. online, ele nu sunt singurul factor implicat în proces. Listările trebuie combinate cu planurile dvs. de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) și de gestionare a reputației pentru a le valorifica întregul potențial.

În ceea ce privește SEO, va trebui să efectuați cercetări pentru a găsi cuvintele cheie relevante asociate cu produsele și serviciile pe care le oferiți. De acolo, echipa dvs. de marketing va trebui să injecteze acele cuvinte cheie în mod corespunzător pe site-ul dvs. web, în ​​descrierile listelor și în postările pe rețelele sociale. Dacă consumatorii trimit întrebări prin intermediul listelor dvs., asigurați-vă că utilizați acele cuvinte cheie în răspunsurile dvs., acolo unde este cazul.

Recenziile și SEO merg, de asemenea, împreună, dar funcționează și mai bine atunci când sunt combinate cu managementul reputației. Cuvintele cheie folosite atât de dvs., cât și de clienții dvs. în răspunsuri și recenzii, ajută cu respect motoarele de căutare să aleagă detalii care pot fi evidențiate în rezultatele căutării. În plus, acele cuvinte cheie combinate cu evaluarea recenziilor vor fi un factor în evaluarea generală cu stele pe Google. Oamenii se plâng de timpii de așteptare și personalul nepoliticos în combinație cu un scor scăzut. Pe cealaltă parte a monedei, ei vor folosi expresii precum „atmosferă prietenoasă” sau „serviciu excelent pentru clienți” atunci când laudă un brand. Aceste cuvinte cheie determină nu doar reputația generală, ci și clasamentul local în căutarea.

Folosirea unui instrument de verificare a clasamentului de căutare locală în aceste situații asigură monitorizarea constantă a cuvintelor cheie pe care le alegeți, astfel încât să puteți lua decizii profunde despre cum să folosiți recenziile și cuvintele potrivite pentru a mulțumi motoarele de căutare și a atrage consumatorii în același timp.

Listați-vă afacerea pe termen lung

Procesul de listare online a afacerii dvs. este primul pas în construirea unei reputații puternice de brand digital. Pe măsură ce echipa dvs. creează un plan pentru a atrage și păstra clienți, gândiți-vă la modurile în care înregistrările online ajută în acest proces. Utilizând toți pașii de mai sus, marca dvs. va utiliza listările în moduri care sunt observate de motoarele de căutare și de consumatori, care o separă de concurență.