Os 4 passos para listar seu negócio online

Publicados: 2021-12-14

Entrar no processo de listar sua empresa on-line para os clientes é crucial para o sucesso da marca a longo prazo. Quando feito corretamente, suas listagens são uma presença efetiva na frente digital. Ele pode chegar na frente dos consumidores que procuram os produtos e serviços que você oferece e fornece uma alternativa valiosa para sua concorrência. Também é crucial como base para sua reputação online. As pessoas estão on-line ao pesquisar sua próxima compra e uma listagem bem elaborada pode ajudá-las a converter para suas ofertas.

Para isso, criamos este guia rápido para ajudá-lo a criar uma listagem para os vários locais de sua marca e, mais importante, manter cada listagem a longo prazo para atrair melhor os compradores e se destacar de seus concorrentes.

Listando sua empresa Etapa 1: inscreva-se em diretórios

Existem muitas opções viáveis quando se trata de diretórios, mas o Google deve ser o primeiro lugar a ser considerado. Eis o motivo: os dados de avaliações de clientes mostram que 63% dos consumidores consultam as avaliações do Google antes de visitar uma empresa. Além disso, as estatísticas de avaliações online mostram que as pesquisas sem cliques, que são consultas de usuários imediatamente resolvidas na página de resultados do Google, aumentaram para 65% em 2020. Tudo isso leva a um primeiro passo importante: configurar uma conta do Google Meu Negócio (GMB) . Quando bem feita, uma listagem do GMB pode aumentar drasticamente o tráfego on-line, a conscientização geral e a receita potencial como resultado de uma listagem bem gerenciada.

Por mais popular que o Google seja, ele não deve ser o único lugar onde as pessoas vão para encontrar informações sobre uma empresa. Na verdade, existem muitos sites de análise de negócios que cobrem apenas setores ou interesses específicos e pode valer a pena reivindicar uma listagem nesses sites também. Para ter uma ideia melhor de quais sites valem a pena, converse com seus clientes sobre como eles o encontraram online. Você também pode consultar nossa lista de diretórios de negócios para ver quais sites são populares para o seu setor.

Listando sua empresa Etapa 2: forneça informações precisas e atualizadas

Uma vez que sua listagem esteja funcionando, você não pode simplesmente deixá-la como está no futuro próximo. Garantir que todas as informações do seu anúncio: endereço, número de telefone, horário de funcionamento e até mesmo a descrição estejam sempre atualizadas.

Certificar-se de que as informações estão atualizadas não apenas informa com precisão os consumidores; ajuda a construir confiança. Você não quer que as pessoas apareçam em um dia ou horário em que esperam que você esteja aberto quando estiver fechado por vários motivos. As informações atualizadas também ajudam serviços como o Google a ter uma ideia melhor da sua marca. Mostrar o gerenciamento constante de sua listagem informa ao Google que você está trabalhando ativamente em sua presença on-line, o que pode ajudá-lo a subir nas classificações dos resultados de pesquisa.

Se você tiver mais de uma listagem, pode levar um tempo considerável para atualizar cada entrada com as informações corretas. Com o software de gerenciamento de listas local certo, o processo leva apenas alguns minutos, porque você pode fazer uma alteração que reflita com precisão as informações corretas nas principais listas que importam.

duas pessoas olhando para uma tela gigante de informações

Como listar sua empresa Etapa 3: monitorar e interagir com avaliações

Uma das principais razões pelas quais é importante listar sua empresa na Internet é por causa das avaliações on-line. Os dados de avaliações de clientes mostram que 92% dos consumidores usam avaliações para orientar suas decisões de compra comuns. As avaliações são a prova social que os clientes precisam para avaliar com precisão a experiência do cliente e saber que outras pessoas realmente visitaram seus locais.

Compreender o estado atual da experiência do cliente é vital para suas estratégias de retenção de clientes. Tirar um tempo para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre seu tempo com sua marca pode mostrar se uma tática específica está funcionando ou não. Ler comentários dessa maneira (especialmente se você já tiver muitos comentários para começar) pode levar algum tempo, mas novas tecnologias, como processamento de linguagem natural e software de análise de experiência do cliente, podem encontrar facilmente tendências em palavras-chave que apontam para uma campanha eficaz ou um ponto fraco na jornada do cliente.

Mesmo que você ache que algo está funcionando, é importante começar a pedir avaliações para obter o feedback adequado. Um fluxo constante de avaliações informa aos consumidores que as pessoas desejam compartilhar suas experiências recentes com você e também informa ao Google que você está realizando muitas atividades on-line, o que também pode ajudar sua posição on-line em relação à concorrência.

Para aproveitar ainda mais a listagem de sua empresa nesses diretórios, você deve se envolver com o feedback, aprendendo a responder a críticas negativas e positivas. As pessoas querem saber que suas vozes estão sendo ouvidas. Seja um simples "obrigado", um esclarecimento sobre um problema ou uma revisão mais emocional que requer tratamento especial, suas respostas podem abrir caminho para a criação de um cliente recorrente. Suas respostas às avaliações podem até beneficiar novos consumidores que procuram um motivo para escolher entre você ou um concorrente. Seu envolvimento com a avaliação pode ser o fator decisivo para um novo consumidor que pode se tornar um visitante recorrente se você atender às expectativas dele.

Listando sua empresa Etapa 4: adicione listagens às estratégias de SEO e gerenciamento de reputação

Embora as listagens sejam uma parte importante da sua presença online, elas não são o único fator envolvido no processo. As listagens precisam ser combinadas com seus planos de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e gerenciamento de reputação para obter todo o seu potencial.

Em termos de SEO, você precisará realizar pesquisas para encontrar as palavras-chave relevantes associadas aos produtos e serviços que você oferece. A partir daí, sua equipe de marketing terá que injetar essas palavras-chave adequadamente em seu site, descrições de listas e postagens de mídia social. Se os consumidores enviarem perguntas por meio de suas listagens, certifique-se de usar essas palavras-chave em suas respostas, quando apropriado.

Avaliações e SEO também andam juntos, mas funcionam ainda melhor quando combinados com o gerenciamento de reputação. As palavras-chave usadas por você e seus clientes em respostas e avaliações ajudam respeitosamente os mecanismos de pesquisa a selecionar detalhes que podem ser destacados nos resultados da pesquisa. Além disso, essas palavras-chave combinadas com a classificação do comentário serão um fator na sua classificação geral por estrelas no Google. As pessoas reclamam do tempo de espera e da equipe rude em combinação com uma pontuação baixa. Do outro lado da moeda, eles usarão frases como “ambiente amigável” ou “ótimo atendimento ao cliente” ao elogiar uma marca. Essas palavras-chave ajudam bastante a determinar não apenas sua reputação geral, mas também sua classificação de pesquisa local.

Empregar o uso de um verificador de classificação de pesquisa local nessas situações garante o monitoramento constante das palavras-chave escolhidas para que você possa tomar decisões perspicazes sobre como aproveitar as avaliações e palavras certas para agradar os mecanismos de pesquisa e atrair consumidores ao mesmo tempo.

uma imagem de várias telas e gráficos mostrando dados sobre como listar sua empresa on-line

Listando sua empresa para o longo prazo

O processo de listar sua empresa online é o primeiro passo para construir uma forte reputação de marca digital. À medida que sua equipe cria um plano para atrair e reter clientes, pense em como as listagens online ajudam nesse processo. Usando todas as etapas acima, sua marca utilizará as listagens de maneiras que serão notadas pelos mecanismos de pesquisa e pelos consumidores que a separam da concorrência.