Les 4 étapes pour inscrire votre entreprise en ligne

Entrer dans le processus d'inscription de votre entreprise en ligne pour les clients est essentiel au succès à long terme de la marque. Lorsqu'elles sont faites correctement, vos annonces sont une présence efficace sur le front numérique. Il peut se présenter aux consommateurs à la recherche des produits et services que vous proposez et constitue une alternative précieuse à vos concurrents. Il est également crucial en tant que fondement de votre réputation en ligne. Les gens vont en ligne lorsqu'ils recherchent leur prochain achat et une liste bien conçue peut les aider à se convertir à vos offres.

À ces fins, nous avons créé ce guide rapide pour vous aider à créer une liste pour les multiples emplacements de votre marque et, plus important encore, à maintenir chaque liste sur le long terme pour mieux attirer les acheteurs et vous démarquer de vos concurrents.

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Lister votre entreprise Étape 1 : Inscrivez-vous aux annuaires

Il existe de nombreux choix viables en matière d'annuaires, mais Google devrait être le premier endroit à considérer. Voici pourquoi : les données sur les avis des clients montrent que 63 % des consommateurs consultent les avis de Google avant de se rendre dans une entreprise. De plus, les statistiques des avis en ligne montrent que les recherches sans clic, qui sont des requêtes des utilisateurs immédiatement résolues sur la page de résultats Google, ont augmenté de 65 % en 2020. Tout cela conduit à une première étape importante : la création d'un compte Google My Business (GMB). . Lorsqu'elle est bien faite, une liste GMB peut augmenter considérablement le trafic en ligne, la notoriété globale et potentiellement les revenus grâce à une liste bien gérée.

Aussi populaire que soit Google, il ne devrait pas être le seul endroit où les gens vont chercher des informations sur une entreprise. En fait, il existe de nombreux sites d'évaluation d'entreprises qui ne couvrent que des secteurs ou des intérêts spécifiques et il peut également être utile de revendiquer une liste sur ces sites. Pour avoir une meilleure idée des sites qui valent le coup, parlez à vos clients de la façon dont ils vous ont trouvé en ligne. Vous pouvez également consulter notre liste d'annuaires d'entreprises pour voir quels sites sont populaires pour votre secteur.

Inscrire votre entreprise Étape 2 : Fournissez des informations exactes et mises à jour

Une fois que votre annonce est opérationnelle, vous ne pouvez pas la laisser telle quelle dans un avenir prévisible. Assurez-vous que chaque partie des informations de votre annonce : adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture et même la description, sont à jour en tout temps.

S'assurer que l'information est mise à jour ne se contente pas d'informer avec précision les consommateurs ; cela aide à établir la confiance. Vous ne voulez pas que les gens se présentent un jour ou une heure où ils s'attendent à ce que vous soyez ouvert lorsque vous êtes fermé pour un certain nombre de raisons. Les informations mises à jour aident également des services comme Google à avoir une meilleure idée de votre marque. La gestion constante de votre fiche indique à Google que vous travaillez activement sur votre présence en ligne, ce qui pourrait vous aider à gravir les échelons des résultats de recherche.

Si vous avez plus d'une liste, la mise à jour de chaque entrée avec les bonnes informations peut prendre un temps considérable. Avec le bon logiciel de gestion des listes locales, le processus ne prend que quelques minutes, car vous pouvez apporter une modification qui reflète avec précision les bonnes informations dans les meilleures listes qui comptent.

Lister votre entreprise Étape 3 : Surveillez et interagissez avec les avis

L'une des principales raisons pour lesquelles il est important de répertorier votre entreprise sur Internet est la présence d'avis en ligne. Les données des avis clients montrent que 92 % des consommateurs utilisent les avis pour guider leurs décisions d'achat ordinaires. Les avis sont la preuve sociale dont les clients ont besoin pour évaluer avec précision l'expérience client et savoir que d'autres ont effectivement visité vos établissements.

Comprendre l'état actuel de l'expérience client est essentiel à vos stratégies de fidélisation de la clientèle. Prendre le temps de découvrir ce que les clients disent de leur temps avec votre marque peut montrer si une tactique spécifique fonctionne ou non. Lire les avis de cette manière (surtout si vous avez déjà beaucoup d'avis pour commencer) peut prendre un certain temps, mais les nouvelles technologies, comme le traitement du langage naturel et les logiciels d'analyse de l'expérience client, peuvent facilement trouver des tendances dans les mots-clés qui pointent vers une campagne efficace ou un point faible du parcours client.

Même si vous pensez que quelque chose fonctionne, il est important de commencer à demander des avis pour obtenir des commentaires appropriés. Un flux constant d'avis indique aux consommateurs que les gens veulent partager leur expérience récente avec vous, et cela indique également à Google que vous obtenez beaucoup d'activité en ligne, ce qui peut également aider votre position en ligne par rapport à la concurrence.

Pour tirer davantage parti de l'inscription de votre entreprise sur ces annuaires, vous devez vous engager avec des commentaires en apprenant à répondre aux avis négatifs ainsi qu'aux avis positifs. Les gens veulent savoir que leur voix est entendue. Qu'il s'agisse d'un simple « merci », d'une clarification sur un problème ou d'un examen plus émotionnel qui nécessite un traitement particulier, vos réponses peuvent ouvrir la voie à la création d'un client fidèle. Vos réponses aux avis peuvent même profiter aux nouveaux consommateurs qui recherchent une raison de choisir entre vous ou un concurrent. Votre engagement d'avis peut être le facteur décisif pour un nouveau consommateur qui pourrait devenir un visiteur régulier si vous répondez à ses attentes.

Lister votre entreprise Étape 4 : Ajouter des listes aux stratégies de référencement et de gestion de la réputation

Bien que les listes constituent une partie importante de votre présence en ligne, elles ne sont pas le seul facteur impliqué dans le processus. Les listes doivent être combinées avec vos plans d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de gestion de la réputation afin d'obtenir leur plein potentiel.

En termes de référencement, vous devrez effectuer des recherches pour trouver les mots-clés pertinents associés aux produits et services que vous proposez. À partir de là, votre équipe marketing devra injecter ces mots clés de manière appropriée sur votre site Web, les descriptions des listes et les publications sur les réseaux sociaux. Si les consommateurs soumettent des questions via vos annonces, assurez-vous d'utiliser ces mots-clés dans vos réponses, le cas échéant.

Les avis et le référencement vont également de pair, mais ils fonctionnent encore mieux lorsqu'ils sont associés à la gestion de la réputation. Les mots-clés utilisés à la fois par vous et vos clients dans les réponses et les avis aident respectueusement les moteurs de recherche à sélectionner les détails qui peuvent être mis en évidence dans les résultats de recherche. De plus, ces mots clés combinés à la note d'évaluation seront un facteur dans votre note globale sur Google. Les gens se plaignent des temps d'attente et du personnel désagréable en combinaison avec un score faible. De l'autre côté de la médaille, ils utiliseront des expressions telles que "ambiance conviviale" ou "excellent service client" lorsqu'ils font l'éloge d'une marque. Ces mots-clés contribuent grandement à déterminer non seulement votre réputation globale, mais également votre classement dans les recherches locales.

L'utilisation d'un vérificateur de classement de recherche local dans ces situations garantit une surveillance constante des mots-clés que vous choisissez afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur la façon d'exploiter les bons avis et mots pour plaire aux moteurs de recherche et attirer les consommateurs en même temps.

Inscrire votre entreprise sur le long terme

Le processus d'inscription de votre entreprise en ligne est la première étape de la construction d'une solide réputation de marque numérique. Pendant que votre équipe élabore un plan pour attirer et fidéliser les clients, réfléchissez à la manière dont les annonces en ligne contribuent à ce processus. En utilisant toutes les étapes ci-dessus, votre marque utilisera les listes de manière à être remarquée par les moteurs de recherche et les consommateurs, ce qui la distingue de la concurrence.