4 шага для регистрации вашего бизнеса в Интернете

Начало процесса размещения информации о вашем бизнесе в Интернете для клиентов имеет решающее значение для долгосрочного успеха бренда. Если все сделано правильно, ваши списки являются эффективным присутствием на цифровом фронте. Он может привлечь внимание потребителей, которые ищут продукты и услуги, которые вы предлагаете, и представляет собой ценную альтернативу вашим конкурентам. Это также имеет решающее значение в качестве основы для вашей онлайн-репутации. Люди выходят в интернет, когда ищут информацию о своей следующей покупке, и хорошо составленный список может помочь им перейти на ваши предложения.

С этой целью мы создали это краткое руководство, которое поможет вам создать список для нескольких местоположений вашего бренда и, что более важно, поддерживать каждый список в течение длительного времени, чтобы лучше привлекать покупателей и выделяться среди конкурентов.

Узнайте рейтинг репутации вашего бренда в Интернете

Избавьтесь от догадок из своей стратегии. Мгновенно создавайте онлайн-карту оценки репутации вашего бренда с обзорами, рейтингами, трендами ключевых слов и многим другим.

Листинг вашего бизнеса Шаг 1: Зарегистрируйтесь в каталогах

Когда дело доходит до каталогов, существует множество жизнеспособных вариантов, но в первую очередь следует рассмотреть Google. И вот почему: данные отзывов клиентов показывают, что 63% потребителей просматривают отзывы Google перед посещением компании. Кроме того, статистика онлайн-обзоров показывает, что количество поисковых запросов без кликов, то есть запросов пользователей, немедленно решаемых на странице результатов Google, выросло до 65% в 2020 году. Все это приводит к важному первому шагу: настройке учетной записи Google My Business (GMB). . Если все сделано правильно, листинг GMB может значительно увеличить онлайн-трафик, общую осведомленность и потенциальный доход в результате хорошо управляемого листинга.

Как бы ни был популярен Google, он не должен быть единственным местом, где люди могут найти информацию о бизнесе. На самом деле, существует множество сайтов с бизнес-обзорами, которые охватывают только определенные отрасли или интересы, и, возможно, стоит подать заявку на листинг на этих сайтах. Чтобы лучше понять, на какие сайты стоит потратить время, поговорите со своими клиентами о том, как они нашли вас в Интернете. Вы также можете просмотреть список наших бизнес-каталогов, чтобы узнать, какие сайты популярны в вашей отрасли.

Размещение вашего бизнеса. Шаг 2. Предоставьте точную и актуальную информацию

После того, как ваш листинг запущен и работает, вы не можете просто оставить его как есть в обозримом будущем. Обеспечение того, чтобы каждая часть информации о вашем объявлении: адрес, номер телефона, часы работы и даже описание всегда были актуальными.

Убедившись, что информация обновляется, вы не просто точно информируете потребителей; это помогает построить доверие. Вы не хотите, чтобы люди появлялись в день или время, когда они ожидают, что вы будете открыты, когда вы закрыты по ряду причин. Обновленная информация также помогает таким сервисам, как Google, лучше понять ваш бренд. Показ постоянного управления вашим листингом говорит Google, что вы активно работаете над своим присутствием в Интернете, что может помочь вам подняться в результатах поиска.

Если у вас есть более одного листинга, обновление каждой записи правильной информацией может занять значительное время. С правильным программным обеспечением для управления локальными списками этот процесс занимает всего несколько минут, потому что вы можете внести одно изменение, которое точно отражает правильную информацию в наиболее важных списках.

Размещение вашего бизнеса. Шаг 3. Отслеживайте отзывы и взаимодействуйте с ними

Основная причина, по которой важно размещать информацию о своем бизнесе в Интернете, заключается в онлайн-обзорах. Данные отзывов клиентов показывают, что 92% потребителей используют отзывы для принятия своих обычных решений о покупке. Отзывы — это социальное доказательство, которое нужно клиентам, чтобы точно оценить качество обслуживания клиентов и узнать, что другие действительно посещали ваши магазины.

Понимание текущего состояния клиентского опыта жизненно важно для ваших стратегий удержания клиентов. Выяснение того, что клиенты говорят о времени, проведенном с вашим брендом, может показать, работает ли конкретная тактика. Чтение отзывов таким образом (особенно если у вас уже есть много отзывов для начала) может занять некоторое время, но новые технологии, такие как обработка естественного языка и программное обеспечение для анализа клиентского опыта, могут легко находить тенденции в ключевых словах, которые указывают на эффективную кампанию или слабое место в пути клиента.

Даже если вы считаете, что что-то работает, важно начать просить отзывы, чтобы получить надлежащую обратную связь. Постоянный поток отзывов говорит потребителям, что люди хотят поделиться с вами своим недавним опытом, а также сообщает Google, что вы получаете много активности в Интернете, что также может помочь вашей позиции в Интернете по сравнению с конкурентами.

Чтобы еще больше воспользоваться преимуществами размещения вашего бизнеса в этих каталогах, вам следует использовать обратную связь, научившись отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Люди хотят знать, что их голоса услышаны. Будь то простое «Спасибо», разъяснение проблемы или более эмоциональный отзыв, требующий особой обработки, ваши ответы могут проложить путь к созданию постоянных клиентов. Ваши ответы на отзывы могут даже принести пользу новым потребителям, которые ищут причину, чтобы выбрать между вами или конкурентом. Ваше участие в обзоре может стать решающим фактором для нового потребителя, который может оказаться постоянным посетителем, если вы оправдаете его ожидания.

Листинг вашего бизнеса Шаг 4: Добавьте листинги в стратегии SEO и управления репутацией

Хотя списки являются важной частью вашего присутствия в Интернете, они не являются единственным фактором, участвующим в этом процессе. Списки необходимо сочетать с вашими планами поисковой оптимизации (SEO) и управления репутацией, чтобы полностью раскрыть их потенциал.

Что касается SEO, вам нужно будет провести исследование, чтобы найти релевантные ключевые слова, связанные с продуктами и услугами, которые вы предлагаете. Оттуда ваша маркетинговая команда должна будет соответствующим образом ввести эти ключевые слова на свой веб-сайт, в описания списков и сообщения в социальных сетях. Если потребители отправляют вопросы через ваши списки, обязательно используйте эти ключевые слова в своих ответах, где это уместно.

Обзоры и SEO также идут рука об руку, но они работают еще лучше в сочетании с управлением репутацией. Ключевые слова, используемые как вами, так и вашими клиентами в ответах и ​​обзорах, помогают поисковым системам выбирать детали, которые могут быть выделены в результатах поиска. Кроме того, эти ключевые слова в сочетании с рейтингом отзывов будут влиять на ваш общий звездный рейтинг в Google. Люди жалуются на время ожидания и грубость персонала в сочетании с низким баллом. С другой стороны, они будут использовать такие фразы, как «дружелюбная атмосфера» или «отличное обслуживание клиентов», когда хвалят бренд. Эти ключевые слова имеют большое значение для определения не только вашей общей репутации, но и вашего рейтинга в локальном поиске.

Использование в таких ситуациях средства проверки позиций в локальном поиске обеспечивает постоянный мониторинг выбранных вами ключевых слов, чтобы вы могли принимать проницательные решения о том, как использовать правильные отзывы и слова, чтобы удовлетворить поисковые системы и одновременно привлечь потребителей.

Листинг вашего бизнеса на долгосрочную перспективу

Процесс регистрации вашего бизнеса в Интернете — это первый шаг к созданию сильной репутации цифрового бренда. Пока ваша команда разрабатывает план по привлечению и удержанию клиентов, подумайте о том, как онлайн-листинги помогают в этом процессе. Используя все вышеперечисленные шаги, ваш бренд будет использовать списки таким образом, чтобы его замечали поисковые системы и потребители, что отличало его от конкурентов.