Conversii optimizate Google Ads: ce este și cum să le configurați

Au existat destul de multe schimbări în analiza de marketing în ultimii doi ani, al căror obiectiv principal este de a proteja confidențialitatea datelor utilizatorilor.

GDPR, restricții privind utilizarea cookie-urilor terță parte, lansarea Google Analytics 4 - toate acestea complică analiza campaniei și urmărirea conversiilor pentru marketeri.

Pentru a ajuta specialiștii în marketing să-și îmbunătățească acuratețea urmăririi conversiilor într-un mod care respectă confidențialitatea, Google a adăugat o nouă funcție la Google Ads numită conversii îmbunătățite. În acest articol, explicăm ce sunt conversiile îmbunătățite, avantajele acestei funcții și diferite moduri de a o configura.

Conversiile îmbunătățite este o funcție Google Ads relativ nouă, concepută pentru a îmbunătăți acuratețea urmăririi conversiilor într-un mod care protejează confidențialitatea utilizatorilor. Cu conversiile îmbunătățite, puteți colecta date primare de pe site-ul dvs. (nume, număr de telefon, e-mail de utilizator) și le puteți trimite la Google Ads în formă criptată. Google folosește algoritmul de hashing SHA-256 pentru aceasta. Informațiile despre utilizator sunt convertite în caractere unice cu lungime fixă.

Google potrivește apoi aceste date cu contul Google al clientului pentru a urmări calea clientului către conversie. Acest lucru vă va permite să măsurați eficacitatea campaniilor dvs. publicitare prin asocierea conversiilor cu anunțurile pe care au făcut clic clienții.

Să analizăm cum funcționează conversiile îmbunătățite cu două exemple. Pentru ambele exemple, vom presupune că aveți un magazin online care vinde instrumente muzicale.

Exemplul 1:

• Alex caută o chitară pe Google sub contul său.
• El vă vede anunțul pe pagina cu rezultatele căutării Google, dă clic pe el și merge la magazinul dvs. online.
• Eticheta dvs. îmbunătățită de urmărire a conversiilor captează adresa de e-mail a lui Alex, o stochează și o trimite la Google Ads.
• Pe site-ul tău, Alex studiază chitarele, urmărește recenzii video și adaugă chitara care îi place în coș, dar apoi Carol vine acasă și îl distrage pe Alex de la finalizarea achiziției.
• Câteva zile mai târziu, Alex revine pe site și finalizează achiziția.
• Adresa de e-mail pe care Alex o furnizează la confirmarea comenzii este din nou codificată și trimisă la Google Ads.
• Cu această adresă de e-mail, Google Ads poate conecta acum toate conversiile (vizualizare de pagină, vizualizare video, adăugare în coș și achiziție) la anunțul original pe care a făcut clic Alex.

Exemplul 2:

• Carol se află în pauza de prânz și caută din contul de serviciu Google o chitară pe care să o facă cadou lui Alex.
• Ea vede anunțul dvs. pe pagina cu rezultatele căutării, dă clic pe el și accesează site-ul dvs.
• Eticheta îmbunătățită de urmărire a conversiilor indexează e-mailul de serviciu al lui Carol și îl trimite la Google Ads.
• Pe site-ul dvs., Carol vă studiază chitarele, dar apoi pauza se termină - trebuie să se întoarcă la muncă.
• După muncă, Carol se întoarce pe site de pe smartphone-ul ei și face o achiziție, indicând adresa personală de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare.
• Aceste date sunt hashing și transmise către Google Ads.
• Întrucât Carol folosește întotdeauna autentificarea cu doi factori, Google Ads își poate folosi numărul de telefon pentru a-și conecta e-mailurile de la serviciu și cele personale. Acest lucru permite Google Ads să înțeleagă că același utilizator a făcut clic pe anunț și a făcut achiziția. Dacă nu ar fi conversiile îmbunătățite, este posibil ca sistemul să nu conecteze aceste acțiuni și să vadă doi utilizatori.

În Google Ads, puteți configura două tipuri de conversii îmbunătățite: pentru web și pentru clienți potențiali.

Conversiile îmbunătățite pentru web sunt destinate celor care doresc să urmărească conversiile online.În acest caz, datele primare criptate (numele utilizatorului, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa) sunt trimise la Google Ads atunci când utilizatorul efectuează o achiziție pe site-ul dvs.

Conversiile îmbunătățite pentru clienți potențiali sunt potrivite pentru cei care doresc să urmărească conversiile offline (într-un magazin, prin telefon etc.).În acest caz, încărcați date primare criptate despre utilizatorii convertiți dintr-un sistem CRM în Google Ads. Google Ads utilizează apoi aceste date pentru a conecta conversia la campania publicitară corespunzătoare.

• Folosiți date primare fără a încălca confidențialitatea.Odată cu utilizarea datelor terță parte din ce în ce mai limitată, datele site-urilor native cu hashing sunt o alternativă viabilă și vă vor ajuta să măsurați mai precis conversiile.
• Obțineți mai multe date de conversie.Unele conversii se pot pierde din cauza restricțiilor cookie-urilor de la terți, a legilor de confidențialitate și a dificultăților de urmărire a activității utilizatorilor pe dispozitive. Conversiile îmbunătățite vă vor ajuta să evitați aceste probleme. Conform cercetărilor Google, agenții de publicitate care folosesc conversii îmbunătățite au reușit să-și crească conversiile medii cu 17%.
• Îmbunătățiți acuratețea datelor dvs. de conversie.Dacă lucrați cu Google Ads, este posibil să fi observat că datele de conversie din serviciul de publicitate și platforma dvs. de analiză pot să nu se potrivească. Conversiile îmbunătățite îmbunătățesc acuratețea atribuirii conversiilor prin potrivirea datelor utilizatorilor cu anunțurile relevante. În consecință, rentabilitatea campaniilor dvs. publicitare va deveni mai precisă.
• Îmbunătățiți-vă gestionarea sumelor licitate și a bugetului.Conversiile îmbunătățite, combinate cu licitarea inteligentă și atribuirea bazată pe date, vă vor ajuta să luați decizii mult mai bune de optimizare a campaniei.

Există mai multe modalități de a configura conversii îmbunătățite, în funcție de modul în care ați configurat colectarea datelor pe site: prin Google Tag Manager (GTM) sau eticheta Google (gtag.js).

Există patru opțiuni principale de configurare:

1. Configurare automată (potrivit atât pentru GTM, cât și pentru gtag.js)
2. Configurare manuală folosind Google Manager de etichete
3. Configurare manuală cu eticheta Google
4. Configurați cu API-ul Google Ads

Deoarece configurarea conversiilor îmbunătățite cu eticheta Google și API-ul Google Ads poate necesita contribuția dezvoltatorilor, în acest articol, vom analiza mai atent primele două metode pe care le puteți implementa singur.

Folosind metoda automată, puteți configura conversii îmbunătățite fără a modifica codul de urmărire a conversiilor care se află deja pe pagina dvs. Dar metoda automată este disponibilă numai în unele conturi Google Ads.

Este posibil ca metoda automată să nu fie disponibilă atunci când:

• Nu există date despre utilizator pe pagina de conversie
• Conversia este declanșată pe mai multe pagini diferite unde datele utilizatorului sunt stocate în diferite moduri unice
• Nu există suficiente date de conversie pentru configurarea automată

De ce aveți nevoie pentru a configura conversii îmbunătățite:

• Adresa URL a paginii de conversie pe care se declanșează eticheta de conversie (de exemplu, adresa URL a paginii de confirmare) și declanșatorul evenimentului de conversie (de exemplu, un clic pe buton sau vizualizare de pagină)
• Pagina în care se declanșează eticheta de urmărire a conversiilor trebuie să aibă date disponibile despre clienții primari
• Citiți și acceptați termenii și condițiile Google Ads privind conversiile îmbunătățite

Pașii de bază de configurare:

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Ads. În colțul din dreapta sus, faceți clic peInstrumente și setări , iar în secțiunea Măsurare, selectațiConversii.

2. Selectați acțiunea de conversie pentru care doriți să configurați urmărirea îmbunătățită.

3. Faceți clic pe secțiuneaConversii îmbunătățite și bifați caseta de lângă Activați conversiile îmbunătățite.

4. Faceți clic peDe acord cu declarația de conformitate.Apoi selectațietichetă Google sau Manager de etichete Google și faceți clic pe Următorul.

5. Verificați site-ul dvs. pentru eticheta Google. Pentru a face acest lucru, introduceți adresa URL a paginii de destinație și faceți clic peVerificare URL .

6. CâmpulTip etichetă va afișa metoda de urmărire pe care o utilizați pe site-ul dvs.Dacă este o etichetă Google, ar trebui să puteți finaliza configurarea în acest moment. Dacă utilizați Google Tag Manager, faceți clic pe linkulDeschideți Google Tag Manager , faceți clic pe Salvareși continuați cu contul dvs. GTM.

7. Pentru a finaliza configurarea automată în GTM, trebuie să așteptați cinci zile după semnarea Termenilor de utilizare în contul dvs. Google Ads. După ce această perioadă a trecut, conectați-vă la contul dvs. Google Manager de etichete. Deschideți fila Etichete și selectați etichetade urmărire a conversiilor Google Ads pentru care doriți să implementați conversii îmbunătățite.

Asigurați-vă că codul de conversie și eticheta de conversie pentru etichetă și pentru urmărirea conversiilor Google Ads se potrivesc.

8. Bifați caseta de lângăIncludeți datele furnizate de utilizator de pe site-ul dvs. și selectați Variabilă nouă...din lista derulantă.

9. SelectațiColectare automată .Faceți clic peSalvare pentru variabilă, apoi salvați eticheta.

Acești pași trebuie repetați pentru fiecare acțiune de conversie pentru care doriți să configurați conversii îmbunătățite.

În acest fel, puteți configura urmărirea îmbunătățită a conversiilor cu modificări minime sau fără modificări ale configurației etichetei site-ului dvs.

Pentru a configura conversii îmbunătățite folosind GTM:

• Ar trebui să aveți deja configurată urmărirea conversiilor Google Ads cu GTM. În caz contrar (dacă importați obiective din Google Analytics), va trebui să creați o nouă acțiune de conversie Google Ads folosind GTM.
• Veți avea nevoie de adresa URL a paginii de conversie pe care se declanșează eticheta de conversie (de exemplu, adresa URL a paginii de confirmare) și de declanșatorul evenimentului de conversie (de exemplu, un clic pe buton sau vizualizare de pagină).
• Pagina în care se declanșează eticheta de urmărire a conversiilor trebuie să aibă date disponibile despre clienții primari.
• Trebuie să citiți și să acceptați termenii și condițiile Google Ads privind conversiile îmbunătățite.

Există trei opțiuni de configurare manuală în GTM:

• Cu selectoare CSS.Această opțiune este cea mai ușoară, deoarece nu trebuie să schimbați codul de pe site. Este suficient ca datele clientului prima parte să fie disponibile pe pagina de conversie.
• Cu o variabilă de strat de date.Cu această opțiune, va trebui să faceți mici modificări la dataLayer. Această opțiune este potrivită pentru cei care schimbă adesea codul site-ului, cum ar fi formatarea sau selectoarele CSS.
• Folosind metoda Codului.Puteți transfera toate datele ca un singur obiect. Pentru a face acest lucru, trebuie să adăugați variabile JavaScript la pagina de conversie în care vor fi definite datele primare ale clientului. Această opțiune este relevantă dacă datele despre clienți nu sunt disponibile pe pagina de conversie (de exemplu, dacă trebuie să le transferați de pe pagina anterioară).

În continuare, luăm în considerare opțiunea de configurare folosind selectoare CSS.

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Ads. În colțul din dreapta sus, faceți clic peInstrumente și setări , iar în secțiunea Măsurare, selectațiConversii.

2. Selectați acțiunea de conversie pentru care doriți să configurați urmărirea îmbunătățită.

3. Faceți clic pe secțiuneaConversii îmbunătățite și bifați caseta de lângă Activați conversiile îmbunătățite.

4. Faceți clic peDe acord cu declarația de conformitate.Apoi selectațietichetă Google sau Manager de etichete Google și faceți clic pe Următorul.

5. Verificați site-ul dvs. pentru eticheta Google. Pentru a face acest lucru, introduceți adresa URL a paginii de destinație și faceți clic peVerificare URL .

6. În câmpulTip etichetă , ar trebui să apară o metodă de urmărire: Google Tag Manager.Faceți clic peSalvați și continuați cu configurarea în contul dvs. GTM.

Pentru a finaliza configurarea automată în GTM, trebuie să așteptați cinci zile după semnarea Termenilor de utilizare în contul dvs. Google Ads.

1. Deschideți pagina de conversie în browserul Chrome. Ar trebui să aibă deja o etichetă de urmărire a conversiilor. Dacă nu sunteți sigur de acest lucru, consultați dezvoltatorii dvs. Pentru a configura conversii îmbunătățite, această pagină trebuie să conțină adresa de e-mail sau adresa fizică a utilizatorului, împreună cu numele, prenumele, codul poștal și țara. Restul câmpurilor sunt opționale.

2. Copiați selectoarele CSS pe care va trebui să îi specificați în Google Tag Manager. Pentru a face acest lucru, pe pagina de conversie, faceți clic pe câmpul cu datele pe care doriți să le trimiteți — de exemplu, câmpul de e-mail. Apoi faceți clic dreapta și selectațiVizualizare cod .Codul sursă al site-ului va apărea în DevTools și o parte din cod va fi evidențiată. Plasați cursorul peste codul evidențiat, faceți clic dreapta și selectațiCopiere , apoi alegeți selectorul de copiere.

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Manager de etichete. Deschideți filaEtichete și selectați eticheta de urmărire a conversiilor Google Adspentru care doriți să implementați conversii îmbunătățite.

Asigurați-vă că codul de conversie și eticheta de conversie pentru etichetă și pentru conversia Google Ads se potrivesc.

2. Bifați caseta de lângăIncludeți datele furnizate de utilizator de pe site-ul dvs. și selectați Variabilă nouă...din lista derulantă.

3. SelectațiConfigurare manuală .

4. Pentru fiecare câmp de date utilizator pe care doriți să îl urmăriți, selectațiVariabilă nouă... din meniul derulant.

5. În ecranulConfigurare variabilă , faceți clic pe linkul Alegeți un tip de variabilăși selectațiElement DOM.

6. În ecranulConfigurație variabilă , în câmpul Metodă de selecție, selectațiSelector CSSși introduceți selectorul pe care l-ați copiat din pagina de conversie.

7. Dați un nume variabilei și salvați-o.

Acești pași trebuie repetați pentru fiecare acțiune de conversie pentru care doriți să configurați conversii îmbunătățite.

Important!Ce ar trebui să fac dacă conversia pentru care vreau să setez conversii îmbunătățite a fost importată din Google Analytics și această opțiune nu este disponibilă pentru aceasta?

În acest caz, trebuie să creați o conversie similară cu Conversions source=Website.

Pentru a evita duplicarea, în scopuri identice puteți selecta tipul de conversie secundară; în acest caz, aceste conversii nu vor afecta optimizarea (vor fi folosite pentru observare și raportare) și, de asemenea, vă vor permite să primiți semnale suplimentare. Odată ce conversia a colectat suficiente date, puteți trece opțional la optimizarea pentru conversia site-ului (Google Ads).

Dacă ați configurat conversii îmbunătățite cu GTM, verificați dacă eticheta funcționează corect atunci când este efectuată o acțiune de conversie.

Pentru a face acest lucru, deschideți Google Tag Assistant și activați modul de depanare pentru pagina de conversie. În fila Etichete, selectați evenimentul dorit. În exemplul nostru, acesta este Google Ads - Înregistrare site:

Făcând clic pe o etichetă, veți vedea informații detaliate despre aceasta:

Dacă eticheta funcționează corect, informațiile despre conversii ar trebui să apară în Google Ads în decurs de 48 de ore.

Puteți verifica starea conversiei în contul dvs. Google Ads. Pentru a face acest lucru, în colțul din dreapta sus, faceți clic peInstrumente și setări , iar în secțiunea Măsurare, selectațiConversii. Selectați o conversie și accesați filaDiagnosticare .Dacă totul este configurat și funcționează corect, veți vedea următorul mesaj:

Dacă vedeți o stare similară pe ecran, aceasta poate servi ca un indicator al ratei de potrivire scăzute.

O astfel de stare nu indică întotdeauna că trebuie să schimbați modul în care urmăriți conversiile. Ne-am confruntat cu o problemă similară în timp ce configuram conversii îmbunătățite pentru unul dintre clienții noștri. În acest caz, rata de potrivire a fost influențată de tipul de e-mailuri care au fost trimise împreună cu conversiile. Întrucât clientul nostru era B2B, o parte semnificativă a e-mailurilor transmise nu au fost legate de conturile Google Workspace și, prin urmare, nu a existat nicio potrivire.

Impactul incremental al implementării conversiilor îmbunătățite poate fi estimat în decurs de două până la patru săptămâni.

Conversiile îmbunătățite îi ajută pe agenții de publicitate și pe agenții de marketing să utilizeze datele primare fără a încălca cerințele de confidențialitate. Puteți folosi conversiile îmbunătățite pentru a obține mai multe date de conversie și pentru a le îmbunătăți acuratețea, pentru a îmbunătăți gestionarea sumelor licitate și a bugetului și pentru a optimiza campaniile de publicitate în general.

Există multe modalități de a configura conversii îmbunătățite, în funcție de modul în care este implementată urmărirea pe site-ul dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea conversiilor îmbunătățite, înscrieți-vă pentru o demonstrație. Specialiștii OWOX vă vor ajuta să configurați urmărirea îmbunătățită a conversiilor într-un mod care este relevant pentru site-ul dvs.