Konversi yang disempurnakan Google Ads: Apa itu dan cara menyiapkannya

Ada beberapa perubahan dalam analitik pemasaran selama beberapa tahun terakhir, yang tujuan utamanya adalah untuk melindungi privasi data pengguna.

GDPR, pembatasan penggunaan cookie pihak ketiga, rilis Google Analytics 4 — semua ini memperumit analisis kampanye dan pelacakan konversi untuk pemasar.

Untuk membantu pemasar meningkatkan keakuratan tracking konversi mereka dengan cara yang ramah privasi, Google telah menambahkan fitur baru ke Google Ads yang disebut konversi yang disempurnakan. Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa yang dimaksud dengan konversi yang disempurnakan, kelebihan fitur ini, dan berbagai cara untuk menyiapkannya.

Konversi yang disempurnakan adalah fitur Google Ads yang relatif baru yang dirancang untuk meningkatkan akurasi tracking konversi dengan cara yang melindungi privasi pengguna. Dengan konversi yang disempurnakan, Anda dapat mengumpulkan data pihak pertama dari situs Anda (nama, nomor telepon, email pengguna) dan mengirimkannya ke Google Ads dalam bentuk terenkripsi. Google menggunakan algoritme hashing SHA-256 untuk ini. Informasi pengguna diubah menjadi karakter dengan panjang tetap yang unik.

Google kemudian mencocokkan data ini dengan akun Google pelanggan untuk melacak jalur pelanggan menuju konversi. Ini akan memungkinkan Anda mengukur keefektifan kampanye iklan Anda dengan mengaitkan konversi dengan iklan yang telah diklik pelanggan.

Mari pertimbangkan cara kerja konversi yang disempurnakan dengan dua contoh. Untuk kedua contoh tersebut, kami anggap Anda memiliki toko online yang menjual alat musik.

Contoh 1:

• Alex menelusuri gitar di Google dengan akunnya.
• Dia melihat iklan Anda di halaman hasil pencarian Google, mengkliknya, dan pergi ke toko online Anda.
• Tag pelacakan konversi yang disempurnakan menangkap alamat email Alex, melakukan hashing, dan mengirimkannya ke Google Ads.
• Di situs Anda, Alex mempelajari gitar, menonton ulasan video, dan menambahkan gitar yang disukainya ke keranjang, tetapi kemudian Carol pulang dan mengalihkan perhatian Alex untuk menyelesaikan pembelian.
• Beberapa hari kemudian, Alex kembali ke situs tersebut dan menyelesaikan pembelian.
• Alamat email yang Alex berikan saat mengonfirmasi pesanan di-hash lagi dan dikirim ke Google Ads.
• Dengan alamat email ini, Google Ads kini dapat menautkan semua konversi (tampilan halaman, tayangan video, tambahkan ke keranjang, dan pembelian) ke iklan asli yang diklik Alex.

Contoh 2:

• Carol sedang istirahat makan siang mencari gitar dari akun Google Work-nya untuk diberikan kepada Alex sebagai hadiah.
• Dia melihat iklan Anda di halaman hasil pencarian, mengkliknya, dan membuka situs Anda.
• Tag pelacakan konversi yang disempurnakan mencirikan email kantor Carol dan mengirimkannya ke Google Ads.
• Di situs web Anda, Carol mempelajari gitar Anda, tetapi kemudian waktu istirahat berakhir — dia harus kembali bekerja.
• Setelah bekerja, Carol kembali ke situs dari ponsel cerdasnya dan melakukan pembelian, menunjukkan alamat email pribadinya, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
• Data ini di-hash dan dikirim ke Google Ads.
• Karena Carol selalu menggunakan autentikasi dua faktor, Google Ads dapat menggunakan nomor teleponnya untuk menautkan email kantor dan pribadinya. Hal ini memungkinkan Google Ads memahami bahwa pengguna yang sama mengklik iklan dan melakukan pembelian. Jika bukan karena konversi yang disempurnakan, sistem mungkin tidak menautkan tindakan ini dan akan melihat dua pengguna.

Di Google Ads, Anda dapat menyiapkan dua jenis konversi yang disempurnakan: untuk web dan untuk prospek.

Konversi yang disempurnakan untuk web diperuntukkan bagi mereka yang ingin melacak konversi online.Dalam hal ini, data pihak pertama yang dienkripsi (nama pengguna, alamat email, nomor telepon, dan alamat) dikirim ke Google Ads saat pengguna melakukan pembelian di situs Anda.

Konversi yang disempurnakan untuk prospek cocok bagi mereka yang ingin melacak konversi offline (di toko, melalui telepon, dll.).Dalam hal ini, Anda mengupload data pihak pertama yang dienkripsi tentang pengguna yang dikonversi dari sistem CRM ke Google Ads. Google Ads kemudian menggunakan data ini untuk menautkan konversi ke kampanye iklan yang sesuai.

• Gunakan data pihak pertama tanpa melanggar privasi.Dengan semakin terbatasnya penggunaan data pihak ketiga, data situs asli yang di-hash adalah alternatif yang layak dan akan membantu Anda mengukur konversi dengan lebih akurat.
• Dapatkan lebih banyak data konversi.Beberapa konversi mungkin hilang karena pembatasan cookie pihak ketiga, undang-undang privasi, dan kesulitan dalam melacak aktivitas pengguna di seluruh perangkat. Konversi yang disempurnakan akan membantu Anda menghindari masalah ini. Menurut penelitian Google, pengiklan yang menggunakan konversi yang disempurnakan telah mampu meningkatkan konversi rata-rata sebesar 17%.
• Tingkatkan keakuratan data konversi Anda.Jika Anda menggunakan Google Ads, Anda mungkin menyadari bahwa data konversi di layanan periklanan dan platform analitik Anda mungkin tidak cocok. Konversi yang disempurnakan meningkatkan akurasi atribusi konversi dengan mencocokkan data pengguna dengan iklan yang relevan. Dengan demikian, ROAS kampanye iklan Anda akan menjadi lebih akurat.
• Tingkatkan pengelolaan tawaran dan anggaran Anda.Konversi yang disempurnakan dikombinasikan dengan Smart Bidding dan atribusi berdasarkan data akan membantu Anda membuat keputusan pengoptimalan kampanye yang jauh lebih baik.

Ada beberapa cara untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan bergantung pada cara Anda menyiapkan pengumpulan data di situs Anda: melalui Google Pengelola Tag (GTM) atau tag Google (gtag.js).

Ada empat opsi penyiapan utama:

1. Penyiapan otomatis (cocok untuk GTM dan gtag.js)
2. Penyiapan manual menggunakan Google Pengelola Tag
3. Penyiapan manual dengan tag Google
4. Penyiapan dengan Google Ads API

Karena menyiapkan konversi yang disempurnakan dengan tag Google dan Google Ads API mungkin memerlukan masukan developer, dalam artikel ini, kita akan melihat lebih dekat dua metode pertama yang dapat Anda terapkan sendiri.

Dengan menggunakan metode otomatis, Anda dapat menyiapkan konversi yang disempurnakan tanpa mengubah kode pelacakan konversi yang sudah ada di halaman Anda. Namun metode otomatis hanya tersedia di beberapa akun Google Ads.

Metode otomatis mungkin tidak tersedia saat:

• Tidak ada data pengguna di halaman konversi
• Konversi dipicu pada beberapa halaman berbeda tempat data pengguna disimpan dengan berbagai cara unik
• Data konversi tidak cukup untuk konfigurasi otomatis

Apa yang Anda perlukan untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan:

• URL halaman konversi tempat tag konversi diaktifkan (misalnya, URL halaman konfirmasi) dan pemicu peristiwa konversi (misalnya, klik tombol atau tampilan halaman)
• Halaman tempat tag tracking konversi diaktifkan harus memiliki data pelanggan pihak pertama
• Baca dan setujui persyaratan dan ketentuan konversi yang disempurnakan Google Ads

Langkah-langkah penyiapan dasar:

1. Masuk ke akun Google Ads Anda. Di pojok kanan atas, klikAlat dan setelan , dan di bagian Pengukuran, pilihKonversi.

2. Pilih tindakan konversi yang ingin Anda siapkan pelacakan yang disempurnakan.

3. Klik bagianKonversi yang disempurnakan dan centang kotak di samping Aktifkan konversi yang disempurnakan.

4. KlikSetuju dengan pernyataan kepatuhan.Kemudian pilihGoogle tag atau Google Tag Manager dan klik Next.

5. Periksa situs Anda untuk mengetahui tag Google. Untuk melakukannya, masukkan URL laman landas dan klikPeriksa URL .

6. Bidangjenis Tag akan menampilkan metode pelacakan yang Anda gunakan di situs Anda.Jika itu adalah tag Google, Anda seharusnya dapat menyelesaikan penyiapan pada saat ini. Jika Anda menggunakan Google Pengelola Tag, klik tautanBuka Google Pengelola Tag , klik Simpan, dan lanjutkan dengan akun GTM Anda.

7. Untuk menyelesaikan penyiapan otomatis di GTM, Anda harus menunggu lima hari setelah menandatangani Persyaratan Penggunaan di akun Google Ads Anda. Setelah periode ini berlalu, masuk ke akun Google Pengelola Tag Anda. Buka tab Tag dan pilih tagTracking Konversi Google Ads yang ingin Anda terapkan konversi yang disempurnakan.

Pastikan ID Konversi dan Label Konversi untuk tag dan untuk tracking konversi Google Ads cocok.

8. Centang kotak di sampingSertakan data yang disediakan pengguna dari situs web Anda dan pilih Variabel Baru…dari daftar drop-down.

9. PilihPengumpulan otomatis .KlikSimpan untuk variabel, lalu simpan tag.

Langkah-langkah ini harus diulangi untuk setiap tindakan konversi yang ingin Anda siapkan konversi yang disempurnakan.

Dengan cara ini, Anda dapat menyiapkan tracking konversi yang disempurnakan dengan sedikit atau tanpa perubahan pada konfigurasi tag situs Anda.

Untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan menggunakan GTM:

• Anda harus sudah menyiapkan tracking konversi Google Ads dengan GTM. Jika tidak (jika Anda mengimpor sasaran dari Google Analytics), Anda harus membuat tindakan konversi Google Ads baru menggunakan GTM.
• Anda memerlukan URL halaman konversi tempat tag konversi diaktifkan (misalnya, URL halaman konfirmasi) dan pemicu peristiwa konversi (misalnya, klik tombol atau tampilan halaman).
• Halaman tempat tag tracking konversi diaktifkan harus memiliki data pelanggan pihak pertama.
• Anda harus membaca dan menyetujui persyaratan dan ketentuan konversi yang disempurnakan Google Ads.

Ada tiga opsi konfigurasi manual di GTM:

• Dengan pemilih CSS.Opsi ini paling mudah, karena Anda tidak perlu mengubah kode di situs. Data pihak pertama klien cukup tersedia di halaman konversi.
• Dengan variabel lapisan data.Dengan opsi ini, Anda harus melakukan sedikit perubahan pada dataLayer. Opsi ini cocok untuk mereka yang sering mengubah kode situs, seperti pemformatan atau pemilih CSS.
• Menggunakan metode Kode.Anda dapat mentransfer semua data sebagai objek tunggal. Untuk melakukannya, Anda perlu menambahkan variabel JavaScript ke halaman konversi tempat data pihak pertama klien akan ditentukan. Opsi ini relevan jika data pelanggan tidak tersedia di halaman konversi (misalnya, jika Anda perlu mentransfernya dari halaman sebelumnya).

Selanjutnya, kami mempertimbangkan opsi penyiapan menggunakan pemilih CSS.

1. Masuk ke akun Google Ads Anda. Di pojok kanan atas, klikAlat dan setelan , dan di bagian Pengukuran, pilihKonversi.

2. Pilih tindakan konversi yang ingin Anda siapkan pelacakan yang disempurnakan.

3. Klik bagianKonversi yang disempurnakan dan centang kotak di samping Aktifkan konversi yang disempurnakan.

4. KlikSetuju dengan pernyataan kepatuhan.Kemudian pilihGoogle tag atau Google Tag Manager dan klik Next.

5. Periksa situs Anda untuk mengetahui tag Google. Untuk melakukannya, masukkan URL laman landas dan klikPeriksa URL .

6. Di bidangJenis tag , metode pelacakan akan muncul: Google Pengelola Tag.KlikSimpan dan lanjutkan penyiapan di akun GTM Anda.

Untuk menyelesaikan penyiapan otomatis di GTM, Anda harus menunggu lima hari setelah menandatangani Persyaratan Penggunaan di akun Google Ads Anda.

1. Buka halaman konversi di browser Chrome. Seharusnya sudah ada tag pelacakan konversi di dalamnya. Jika Anda tidak yakin tentang hal ini, hubungi pengembang Anda. Untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan, laman ini harus berisi alamat email atau alamat fisik pengguna bersama dengan nama depan, nama belakang, kode pos, dan negara. Kolom lainnya bersifat opsional.

2. Salin pemilih CSS yang perlu Anda tentukan di Google Pengelola Tag. Untuk melakukannya, pada halaman konversi, klik bidang dengan data yang ingin Anda kirim — misalnya, bidang email. Kemudian klik kanan dan pilihView Code .Kode sumber situs akan muncul di DevTools, dan sebagian kode akan disorot. Arahkan kursor ke kode yang disorot, klik kanan dan pilihCopy , lalu pilih Copy selector.

1. Masuk ke akun Google Tag Manager Anda. Buka tabTag dan pilih tag Tracking Konversi Google Adsyang ingin Anda terapkan konversi yang disempurnakan.

Pastikan ID Konversi dan Label Konversi untuk tag dan untuk konversi Google Ads cocok.

2. Centang kotak di sampingSertakan data yang disediakan pengguna dari situs web Anda dan pilih Variabel Baru…dari daftar drop-down.

3. PilihKonfigurasi manual .

4. Untuk setiap bidang data pengguna yang ingin Anda lacak, pilihVariabel Baru… dari menu tarik-turun.

5. Pada layarKonfigurasi Variabel , klik tautan Pilih jenis variabeldan pilihElemen DOM.

6. Pada layarKonfigurasi Variabel , di bidang Metode Pemilihan, pilihPemilih CSSdan masukkan pemilih yang Anda salin dari halaman konversi.

7. Beri nama variabel dan simpan.

Langkah-langkah ini harus diulangi untuk setiap tindakan konversi yang ingin Anda siapkan konversi yang disempurnakan.

Penting!Apa yang harus saya lakukan jika konversi yang ingin saya tetapkan konversi yang disempurnakan telah diimpor dari Google Analytics dan opsi ini tidak tersedia untuknya?

Dalam hal ini, Anda perlu membuat konversi serupa dengan Sumber konversi=Situs web.

Untuk menghindari duplikasi, untuk tujuan yang sama, Anda dapat memilih jenis konversi Sekunder; dalam hal ini, konversi ini tidak akan memengaruhi pengoptimalan (konversi tersebut akan digunakan untuk observasi dan pelaporan) dan juga memungkinkan Anda menerima sinyal tambahan. Setelah konversi mengumpulkan cukup data, Anda dapat secara opsional beralih ke pengoptimalan untuk konversi Situs Web (Google Ads).

Jika Anda menyiapkan konversi yang disempurnakan dengan GTM, periksa apakah tag berfungsi dengan benar saat tindakan konversi dilakukan.

Untuk melakukannya, buka Google Tag Assistant dan aktifkan mode debug untuk halaman konversi. Di tab Tag, pilih acara yang diinginkan. Dalam contoh kami, ini adalah Iklan Google - Pendaftaran Situs Web:

Dengan mengklik sebuah tag, Anda akan melihat informasi mendetail tentangnya:

Jika tag berfungsi dengan benar, informasi tentang konversi akan muncul di Google Ads dalam waktu 48 jam.

Anda dapat memeriksa status konversi di akun Google Ads Anda. Untuk melakukannya, di pojok kanan atas, klikAlat dan setelan , dan di bagian Pengukuran, pilihKonversi. Pilih konversi dan buka tabDiagnostik .Jika semuanya dikonfigurasi dan berfungsi dengan benar, Anda akan melihat pesan berikut:

Jika Anda melihat status serupa di layar, itu bisa berfungsi sebagai indikator Tingkat Kecocokan yang lebih rendah.

Status seperti itu tidak selalu menunjukkan bahwa Anda benar-benar perlu mengubah cara Anda melacak konversi. Kami mengalami masalah serupa saat menyiapkan konversi yang disempurnakan untuk salah satu klien kami. Dalam hal itu, Tingkat Kecocokan dipengaruhi oleh jenis email yang dikirim bersama dengan konversi. Karena klien kami adalah B2B, sebagian besar email yang dikirim tidak terkait dengan akun Google Workspace dan, akibatnya, tidak ada kecocokan.

Dampak inkremental penerapan konversi yang disempurnakan dapat diperkirakan dalam dua hingga empat minggu.

Konversi yang disempurnakan membantu pengiklan dan pemasar menggunakan data pihak pertama tanpa melanggar persyaratan privasi. Anda dapat menggunakan konversi yang disempurnakan untuk mendapatkan lebih banyak data konversi dan meningkatkan keakuratannya, meningkatkan pengelolaan tawaran dan anggaran, serta mengoptimalkan kampanye iklan Anda secara umum.

Ada banyak cara untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan bergantung pada bagaimana pelacakan diterapkan di situs Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan konversi yang disempurnakan, daftar untuk demo. Pakar OWOX akan membantu Anda menyiapkan pelacakan konversi yang disempurnakan dengan cara yang relevan untuk situs web Anda.