تحويلات إعلانات Google المحسّنة: ما هي وكيفية إعدادها

كان هناك عدد غير قليل من التغييرات في تحليلات التسويق على مدى العامين الماضيين ، والهدف الرئيسي منها هو حماية خصوصية بيانات المستخدمين.

اللائحة العامة لحماية البيانات ، والقيود المفروضة على استخدام ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وإصدار Google Analytics 4 - كل هذا يعقد تحليل الحملة وتتبع التحويل للمسوقين.

لمساعدة المسوقين على تحسين دقة تتبع التحويل بطريقة صديقة للخصوصية ، أضافت Google ميزة جديدة إلى إعلانات Google تسمى التحويلات المحسّنة. في هذه المقالة ، نوضح ماهية التحويلات المحسّنة ومزايا هذه الميزة والطرق المختلفة لإعدادها.

التحويلات المحسّنة هي ميزة جديدة نسبيًا في إعلانات Google مصممة لتحسين دقة تتبع التحويل بطريقة تحمي خصوصية المستخدم. باستخدام التحويلات المحسّنة ، يمكنك جمع بيانات الطرف الأول من موقعك (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للمستخدم) وإرسالها إلى إعلانات Google في شكل مشفر. تستخدم Google خوارزمية التجزئة SHA-256 لهذا الغرض. يتم تحويل معلومات المستخدم إلى أحرف فريدة ذات طول ثابت.

ثم يطابق Google هذه البيانات مع حساب Google الخاص بالعميل لتتبع مسار العميل إلى التحويل. سيسمح لك هذا بقياس فعالية حملاتك الإعلانية من خلال ربط التحويلات بالإعلانات التي نقر عليها العملاء.

دعنا نفكر في كيفية عمل التحويلات المحسّنة من خلال مثالين. في كلا المثالين ، سنفترض أن لديك متجرًا عبر الإنترنت لبيع الآلات الموسيقية.

مثال 1:

• يبحث أليكس عن غيتار على Google ضمن حسابه.
• يرى إعلانك على صفحة نتائج بحث Google ، ثم ينقر عليه ويذهب إلى متجرك عبر الإنترنت.
• تلتقط علامة تتبع التحويلات المُحسّنة عنوان البريد الإلكتروني لـ Alex وتجزئه وترسله إلى إعلانات Google.
• على موقعك ، يدرس Alex القيثارات ويشاهد مراجعات الفيديو ويضيف الجيتار الذي يعجبه إلى العربة ، ولكن بعد ذلك تعود كارول إلى المنزل وتصرف انتباه أليكس عن إتمام عملية الشراء.
• بعد بضعة أيام ، عاد Alex إلى الموقع واستكمل عملية الشراء.
• عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره Alex عند تأكيد الطلب تمت تجزئته مرة أخرى وإرساله إلى إعلانات Google.
• باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا ، يمكن لبرنامج إعلانات Google الآن ربط جميع التحويلات (مشاهدة الصفحة وعرض الفيديو والإضافة إلى سلة التسوق والشراء) بالإعلان الأصلي الذي نقر عليه أليكس.

المثال 2:

• كارول في استراحة الغداء تبحث من حسابها الخاص بالعمل في Google عن غيتار لمنحه أليكس كهدية.
• ترى إعلانك في صفحة نتائج البحث ، وتنقر عليه وتنتقل إلى موقعك.
• تعمل علامة تتبع التحويلات المُحسّنة على تجزئة البريد الإلكتروني الخاص بعمل كارول وإرساله إلى إعلانات Google.
• على موقع الويب الخاص بك ، تدرس كارول القيثارات الخاصة بك ، ولكن بعد ذلك تنتهي فترة الاستراحة - تحتاج إلى العودة إلى العمل.
• بعد العمل ، عادت كارول إلى الموقع من هاتفها الذكي وأجرت عملية شراء مشيرة إلى عنوان بريدها الإلكتروني الشخصي ورقم هاتفها وعنوان التسليم.
• يتم تجزئة هذه البيانات وإرسالها إلى إعلانات Google.
• نظرًا لأن كارول تستخدم دائمًا المصادقة ذات العاملين ، يمكن لبرنامج إعلانات Google استخدام رقم هاتفها لربط عملها بالبريد الإلكتروني الشخصي. يسمح هذا لبرنامج إعلانات Google بفهم أن المستخدم نفسه قد نقر على الإعلان وأجرى عملية الشراء. إذا لم يكن الأمر يتعلق بالتحويلات المحسّنة ، فقد لا يربط النظام هذه الإجراءات وسيشاهد مستخدمين.

في إعلانات Google ، يمكنك إعداد نوعين من التحويلات المحسّنة: للويب وللعملاء المحتملين.

التحويلات المحسّنة للويب مخصصة لأولئك الذين يرغبون في تتبع التحويلات عبر الإنترنت.في هذه الحالة ، يتم إرسال بيانات الطرف الأول المشفرة (اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان) إلى إعلانات Google عندما يُجري المستخدم عملية شراء على موقعك.

التحويلات المحسّنة للعملاء المحتملين مناسبة لأولئك الذين يرغبون في تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت (في المتجر ، عبر الهاتف ، وما إلى ذلك).في هذه الحالة ، تقوم بتحميل بيانات الطرف الأول المشفرة حول المستخدمين المحولين من نظام CRM إلى إعلانات Google. بعد ذلك ، يستخدم إعلانات Google هذه البيانات لربط التحويل بالحملة الإعلانية المقابلة.

• استخدم بيانات الطرف الأول دون انتهاك الخصوصية.مع تزايد محدودية استخدام بيانات الجهات الخارجية ، تعد بيانات الموقع الأصلية المجزأة بديلاً قابلاً للتطبيق وستساعدك على قياس التحويلات بشكل أكثر دقة.
• احصل على المزيد من بيانات التحويل.قد تُفقد بعض التحويلات بسبب قيود ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وقوانين الخصوصية ، والصعوبات في تتبع نشاط المستخدم عبر الأجهزة. ستساعدك التحويلات المحسّنة على تجنب هذه المشاكل. وفقًا لأبحاث Google ، تمكن المعلنون الذين يستخدمون التحويلات المحسّنة من زيادة متوسط ​​تحويلاتهم بنسبة 17٪.
• تحسين دقة بيانات التحويل الخاصة بك.إذا كنت تعمل مع إعلانات Google ، فربما لاحظت أن بيانات التحويل في الخدمة الإعلانية ونظام التحليلات الخاص بك قد لا تتطابق. تعمل التحويلات المحسّنة على تحسين دقة إحالة التحويل من خلال مطابقة بيانات المستخدم بالإعلانات ذات الصلة. وفقًا لذلك ، سيصبح عائد النفقات الإعلانية لحملاتك الإعلانية أكثر دقة.
• تحسين عرض الأسعار وإدارة الميزانية.ستساعدك التحويلات المحسّنة جنبًا إلى جنب مع عروض الأسعار الذكية والإحالة المستندة إلى البيانات على اتخاذ قرارات أفضل لتحسين الحملة.

هناك عدة طرق لإعداد التحويلات المحسّنة اعتمادًا على كيفية إعدادك لجمع البيانات على موقعك: من خلال Google Tag Manager (GTM) أو علامة Google (gtag.js).

هناك أربعة خيارات إعداد رئيسية:

1. الإعداد التلقائي (مناسب لكل من GTM و gtag.js)
2. الإعداد اليدوي باستخدام Google Tag Manager
3. الإعداد اليدوي مع علامة جوجل
4. الإعداد باستخدام إعلانات Google API

نظرًا لأن إعداد التحويلات المحسّنة باستخدام علامة Google وإعلانات Google API قد يتطلب إدخالات من المطورين ، في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على أول طريقتين يمكنك تنفيذهما بنفسك.

باستخدام الطريقة التلقائية ، يمكنك إعداد تحويلات محسّنة دون تغيير شفرة تتبع التحويل الموجودة بالفعل في صفحتك. لكن الطريقة التلقائية متوفرة فقط في بعض حسابات إعلانات Google.

قد لا تكون الطريقة التلقائية متاحة في الحالات التالية:

• لا توجد بيانات مستخدم على صفحة التحويل
• يتم تشغيل التحويل في عدة صفحات مختلفة حيث يتم تخزين بيانات المستخدم بطرق فريدة مختلفة
• لا توجد بيانات تحويل كافية للتكوين التلقائي

ما تحتاجه لإعداد التحويلات المحسّنة:

• عنوان URL لصفحة التحويل التي يتم فيها تنشيط علامة التحويل (على سبيل المثال ، عنوان URL لصفحة التأكيد) والمشغل لحدث التحويل (على سبيل المثال ، نقرة على زر أو عرض صفحة)
• يجب أن تحتوي الصفحة التي يتم تشغيل علامة تتبع التحويل عليها على بيانات عملاء من الطرف الأول
• اقرأ بنود وشروط التحويلات المحسّنة من إعلانات Google ووافق عليها

خطوات الإعداد الأساسية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في إعلانات Google. في الزاوية اليمنى العليا ، انقر علىالأدوات والإعدادات ، وفي قسم القياس، حددالتحويلات.

2. حدد إجراء التحويل الذي تريد إعداد تتبع محسّن له.

3. انقر فوق قسمالتحويلات المحسّنة وحدد المربع بجوار تشغيل التحويلات المحسّنة.

4. انقر فوقموافق على بيان التوافق.ثم حددعلامة Google أو Google Tag Manager وانقر فوق التالي.

5. افحص موقعك بحثًا عن علامة Google. للقيام بذلك ، أدخل عنوان URL للصفحة المقصودة وانقر فوقالتحقق من عنوان URL .

6. سيعرض حقلنوع العلامة طريقة التتبع التي تستخدمها على موقعك.إذا كانت علامة Google ، فيجب أن تكون قادرًا على إكمال الإعداد في هذه المرحلة. إذا كنت تستخدم برنامج إدارة العلامات من Google ، فانقر فوق الرابطفتح برنامج إدارة العلامات من Google ، وانقر فوق حفظ، وتابع مع حساب GTM الخاص بك.

7. لإكمال الإعداد التلقائي في GTM ، عليك الانتظار خمسة أيام بعد التوقيع على شروط الاستخدام في حساب إعلانات Google الخاص بك. بمجرد مرور هذه الفترة ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Tag Manager الخاص بك. افتح علامة التبويب العلامات وحدد علامةتتبع التحويل من إعلانات Google التي تريد تنفيذ التحويلات المحسّنة لها.

تأكد من أن معرّف التحويل وتصنيف التحويل للعلامة ومطابقة تتبع التحويل في إعلانات Google.

8. حدد المربع بجوارتضمين البيانات المقدمة من المستخدم من موقع الويب الخاص بك وحدد متغير جديد ...من القائمة المنسدلة.

9. حددالتجميع التلقائي .انقر فوقحفظ للمتغير ، ثم احفظ العلامة.

يجب تكرار هذه الخطوات لكل إجراء تحويل ترغب في إعداد تحويلات محسّنة له.

وبهذه الطريقة ، يمكنك إعداد تتبع التحويل المحسّن مع الحد الأدنى من التغييرات أو عدم إجراء أي تغييرات على تكوين علامة موقع الويب الخاص بك.

لإعداد التحويلات المحسّنة باستخدام GTM:

• من المفترض أن يكون لديك بالفعل تتبع تحويل إعلانات Google مُعدًا باستخدام GTM. وإلا (إذا كنت تستورد أهدافًا من Google Analytics) ، فسيلزمك إنشاء إجراء تحويل جديد في إعلانات Google باستخدام GTM.
• ستحتاج إلى عنوان URL لصفحة التحويل التي يتم فيها تنشيط علامة التحويل (على سبيل المثال ، عنوان URL لصفحة التأكيد) والمشغل لحدث التحويل (على سبيل المثال ، النقر على زر أو عرض الصفحة).
• يجب أن تحتوي الصفحة التي يتم تشغيل علامة تتبع التحويل عليها على بيانات عملاء من الطرف الأول.
• يلزمك قراءة بنود وشروط التحويلات المحسّنة من إعلانات Google والموافقة عليها.

هناك ثلاثة خيارات تكوين يدوي في GTM:

• مع محددات CSS.هذا الخيار هو الأسهل ، لأنك لست بحاجة إلى تغيير الكود على الموقع. يكفي أن تكون بيانات الطرف الأول للعميل متاحة على صفحة التحويل.
• مع متغير طبقة البيانات.باستخدام هذا الخيار ، ستحتاج إلى إجراء تغييرات صغيرة على dataLayer. هذا الخيار مناسب لأولئك الذين غالبًا ما يغيرون رمز الموقع ، مثل التنسيق أو محددات CSS.
• باستخدام طريقة الكود.يمكنك نقل جميع البيانات ككائن واحد. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إضافة متغيرات JavaScript إلى صفحة التحويل التي سيتم فيها تحديد بيانات الطرف الأول للعميل. يكون هذا الخيار ملائمًا إذا كانت بيانات العميل غير متوفرة في صفحة التحويل (على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى نقلها من الصفحة السابقة).

بعد ذلك ، نعتبر خيار الإعداد باستخدام محددات CSS.

1. سجّل الدخول إلى حسابك في إعلانات Google. في الزاوية اليمنى العليا ، انقر علىالأدوات والإعدادات ، وفي قسم القياس، حددالتحويلات.

2. حدد إجراء التحويل الذي تريد إعداد تتبع محسّن له.

3. انقر فوق قسمالتحويلات المحسّنة وحدد المربع بجوار تشغيل التحويلات المحسّنة.

4. انقر فوقموافق على بيان التوافق.ثم حددعلامة Google أو Google Tag Manager وانقر فوق التالي.

5. افحص موقعك بحثًا عن علامة Google. للقيام بذلك ، أدخل عنوان URL للصفحة المقصودة وانقر فوقالتحقق من عنوان URL .

6. في حقلنوع العلامة ، يجب أن تظهر طريقة التتبع: Google Tag Manager.انقر فوقحفظ وتابع الإعداد في حساب GTM الخاص بك.

لإكمال الإعداد التلقائي في GTM ، يجب أن تنتظر خمسة أيام بعد التوقيع على شروط الاستخدام في حساب إعلانات Google الخاص بك.

1. افتح صفحة التحويل في متصفح Chrome. يجب أن تحتوي بالفعل على علامة تتبع التحويل. إذا لم تكن متأكدًا من ذلك ، فتحقق من مطوريك. لإعداد تحويلات محسّنة ، يجب أن تحتوي هذه الصفحة على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو العنوان الفعلي بالإضافة إلى الاسم الأول واسم العائلة والرمز البريدي والبلد. باقي الحقول اختيارية.

2. انسخ محددات CSS التي ستحتاج إلى تحديدها في برنامج إدارة العلامات من Google. للقيام بذلك ، في صفحة التحويل ، انقر فوق الحقل الذي يحتوي على البيانات التي تريد إرسالها - على سبيل المثال ، حقل البريد الإلكتروني. ثم انقر بزر الماوس الأيمن وحددعرض الرمز .سيظهر الكود المصدري للموقع في DevTools ، وسيتم تمييز جزء من الكود. مرر مؤشر الماوس فوق الرمز المميز ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحددنسخ ، ثم اختر محدد النسخ.

1. سجّل الدخول إلى حسابك في Google Tag Manager. افتح علامة التبويبالعلامات وحدد علامة تتبع التحويل من إعلانات Googleالتي تريد تنفيذ التحويلات المحسّنة لها.

تأكد من معرف التحويل وتصنيف التحويل للعلامة ولمطابقة تحويل إعلانات Google.

2. حدد المربع بجوارتضمين البيانات المقدمة من المستخدم من موقع الويب الخاص بك وحدد متغير جديد ...من القائمة المنسدلة.

3. حددالتكوين اليدوي .

4. لكل حقل بيانات مستخدم تريد تتبعه ، حددمتغير جديد ... من القائمة المنسدلة.

5. في شاشةالتكوين المتغير ، انقر فوق الارتباط اختيار نوع متغيروحددعنصر DOM.

6. في شاشةالتكوين المتغير ، في حقل أسلوب التحديد، حددCSS Selectorوأدخل المحدد الذي نسخته من صفحة التحويل.

7. امنح المتغير اسما واحفظه.

يجب تكرار هذه الخطوات لكل إجراء تحويل ترغب في إعداد تحويلات محسّنة له.

مهم!ماذا أفعل إذا تم استيراد التحويل الذي أريد تعيين تحويلات محسّنة له من Google Analytics وكان هذا الخيار غير متاح له؟

في هذه الحالة ، تحتاج إلى إنشاء تحويل مماثل باستخدام مصدر التحويلات = موقع الويب.

لتجنب الازدواجية ، لأغراض مماثلة يمكنك تحديد نوع التحويل الثانوي ؛ في هذه الحالة ، لن تؤثر هذه التحويلات على التحسين (سيتم استخدامها للمراقبة وإعداد التقارير) وستسمح لك أيضًا بتلقي إشارات إضافية. بمجرد أن يجمع التحويل بيانات كافية ، يمكنك اختياريًا التبديل إلى التحسين لتحويل موقع الويب (إعلانات Google).

إذا أعددت التحويلات المحسّنة باستخدام GTM ، فتحقق مما إذا كانت العلامة تعمل بشكل صحيح عند تنفيذ إجراء التحويل.

للقيام بذلك ، افتح Google Tag Assistant وقم بتمكين وضع التصحيح لصفحة التحويل. في علامة التبويب العلامات ، حدد الحدث المطلوب. في مثالنا هذا إعلانات Google - تسجيل موقع الويب:

من خلال النقر فوق علامة ، سترى معلومات مفصلة عنها:

إذا كانت العلامة تعمل بشكل صحيح ، فمن المفترض أن تظهر المعلومات المتعلقة بالتحويلات في إعلانات Google في غضون 48 ساعة.

يمكنك التحقق من حالة التحويل في حسابك في إعلانات Google. للقيام بذلك ، في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوقالأدوات والإعدادات ، وفي قسم القياس، حددالتحويلات. حدد تحويلاً وانتقل إلى علامةالتبويب التشخيص .إذا تم تكوين كل شيء وعمل بشكل صحيح ، فسترى الرسالة التالية:

إذا رأيت حالة مماثلة على الشاشة ، فيمكن أن تكون بمثابة مؤشر على انخفاض معدل المطابقة.

لا تشير هذه الحالة دائمًا إلى أنك تحتاج حقًا إلى تغيير طريقة تتبع التحويلات. واجهتنا مشكلة مماثلة أثناء إعداد تحويلات محسّنة لأحد عملائنا. في هذه الحالة ، تأثر معدل المطابقة بنوع رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها جنبًا إلى جنب مع التحويلات. نظرًا لأن عميلنا كان B2B ، لم يتم ربط جزء كبير من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بحسابات Google Workspace ، ونتيجة لذلك ، لم يكن هناك تطابق.

يمكن تقدير التأثير المتزايد لتنفيذ التحويلات المحسّنة في غضون أسبوعين إلى أربعة أسابيع.

تساعد التحويلات المحسّنة المعلنين والمسوقين على استخدام بيانات الطرف الأول دون انتهاك متطلبات الخصوصية. يمكنك استخدام التحويلات المحسّنة للحصول على المزيد من بيانات التحويل وتحسين دقتها ، وتحسين إدارة عروض الأسعار والميزانية ، وتحسين حملاتك الإعلانية بشكل عام.

هناك العديد من الطرق لإعداد التحويلات المحسّنة اعتمادًا على كيفية تنفيذ التتبع على موقعك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد تحويلات محسّنة ، فقم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي. سيساعدك متخصصو OWOX في إعداد تتبع التحويل المحسّن بطريقة ملائمة لموقعك على الويب.