A verdade por trás dos DXPs baseados em MACH: benefícios, riscos e principais considerações

O termo “MACH” é popular hoje em dia, com muitos fornecedores de martech alegando oferecer plataformas de experiência digital MACH (DXPs). Mas isso é apenas uma tática de marketing ou esses produtos se alinham genuinamente com os princípios da arquitetura MACH?

Vá mais fundo: o que é uma plataforma de experiência digital ou DXP e é o futuro do gerenciamento de conteúdo?

O que é MACH?

MACH (microservices, API-first, cloud-native e headless) é uma abordagem moderna para o gerenciamento da experiência digital que permite maior flexibilidade, escalabilidade e velocidade. DXPs baseados em MACH oferecem vários benefícios para organizações de marketing que procuram trabalhar de forma mais eficaz e eficiente.

Desalinhamento em produtos baseados em MACH

Isso pode chocar você, mas nem todos os produtos comercializados como MACH DXPs são criados iguais. MACH tornou-se um conceito altamente procurado na indústria. Alguns fornecedores podem ver o rótulo como uma forma de se diferenciar e atrair clientes em busca de soluções que incorporem os princípios do MACH. (O mesmo vale para SaaS, mas isso é assunto para outro artigo.)

Nem todos os produtos comercializados como MACH são totalmente compatíveis com a arquitetura ou mesmo alinhados com seus princípios. Esse desalinhamento cria confusão e desconfiança no cliente e pode prejudicar a reputação e a credibilidade do fornecedor.

Vá mais fundo: Plataformas de experiência digital: 4 blocos de construção para o sucesso

Benefícios de DXPs baseados em MACH

Uma das principais vantagens dos DXPs baseados em MACH é a capacidade de dividir sistemas complexos em componentes independentes menores que podem ser gerenciados e atualizados separadamente. Isso permite desenvolvimento, teste e implantação mais rápidos e eficientes de novos recursos e funcionalidades.

Outra vantagem importante é a abordagem API-first, que permite que os profissionais de marketing acessem e usem facilmente dados de várias fontes para oferecer experiências personalizadas. Isso ajuda as organizações a acompanhar as expectativas dos consumidores em constante evolução.

A tecnologia nativa da nuvem, criada especificamente para implantação — aguarde — na nuvem , fornece a escalabilidade e a confiabilidade necessárias para oferecer suporte a experiências digitais complexas em escala. A abordagem headless permite maior flexibilidade e independência no processo de desenvolvimento de front-end, permitindo que as equipes de marketing se movam mais rapidamente e entreguem novas experiências ao mercado mais rapidamente.

No geral, os DXPs baseados em MACH ajudam as organizações de marketing a obter um tempo de valorização e de comercialização mais rápido, permitindo que acompanhem o ritmo de um consumidor que se move mais rápido do que a marca. Essa abordagem de entrega de experiência digital ajuda as organizações a ficarem à frente, oferecer melhores experiências e obter melhores resultados de negócios.

Vá mais fundo: reinventando a plataforma de experiência digital

Reduzindo o risco e aumentando o sucesso

Para reduzir o risco, evitar alegações de marketing enganosas e melhorar suas chances de sucesso na adoção de um DXP baseado em MACH, aqui estão as principais considerações:

• Pesquise e avalie minuciosamente fornecedores em potencial para garantir que suas ofertas estejam alinhadas com as necessidades específicas da organização e os princípios da arquitetura MACH.
• Procure fornecedores que entendam claramente a arquitetura MACH e seus benefícios e um histórico sólido de implementações DXP baseadas em MACH bem-sucedidas.
• Considere a experiência do fornecedor, o compromisso de oferecer suporte à arquitetura MACH e a experiência de trabalho com outras organizações em setores semelhantes ou desafios de marketing.
• Peça referências e estudos de caso de organizações que adotaram com sucesso um DXP baseado em MACH para entender melhor os recursos e o histórico do fornecedor.
• Preste muita atenção às ofertas de suporte e treinamento do fornecedor para garantir que eles tenham os recursos para ajudar sua organização a adotar um DXP baseado em MACH.

Separando o hype de marketing da realidade

A arquitetura MACH é uma abordagem moderna para o gerenciamento da experiência digital que oferece benefícios como flexibilidade, escalabilidade e velocidade. Nem todos os produtos comercializados como MACH DXPs estão alinhados com os princípios do MACH, levando a confusão e desconfiança entre os clientes.

Para garantir o sucesso e reduzir os riscos, é essencial pesquisar minuciosamente os possíveis fornecedores e avaliar seu alinhamento com as necessidades da organização e os princípios da arquitetura MACH. Procure um fornecedor com um histórico sólido, experiência e compromisso em oferecer suporte à arquitetura MACH e considere suas ofertas de suporte e treinamento.

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