Narrativas de marketing: como criar relatórios de marketing que contam histórias convincentes

Era uma vez um gerente de marketing frustrado que passava de 10 a 20 horas por mês criando relatórios.

O Big Bad Boss bufou para o Slack, exigindo: “onde está meu relatório mensal de marketing?”

“Aqui está”, respondeu o Marketer, enviando um PDF de 30 páginas com muitos números grandes que, para sermos honestos, não significavam muito para ninguém. Nem sequer está claro se o Gerente de Marketing os compreendeu.

Se essa história parece mais realidade do que fantasia, provavelmente é um sinal de que você precisa repensar a reportagem.

Os relatórios de marketing devem contar uma história convincente. Apenas não do tipo que você pode estar familiarizado.

Definição de storytelling em relatórios de campanhas de marketing

Dizem que contar histórias é uma arte, mas estamos inclinados a discordar. Quando se trata de relatórios de marketing, storytelling é 50% técnica e 50% dados.

Relatórios de campanha atraentes usam resultados de marketing para comprovar o ROI. Eles vinculam os resultados às metas de negócios e falam a linguagem dos gerentes seniores, criando um alinhamento entre o sucesso do marketing e o crescimento dos negócios.

O storytelling da marca é o mesmo que o storytelling do marketing?

A narrativa da marca refere-se às alavancas criativas e emocionais usadas para envolver o público. Nesse contexto, o storytelling em relatórios de marketing é uma técnica usada para alinhar os KPIs da campanha às metas de negócios e comprovar o ROI com visualizações de dados envolventes.

Como marcas e agências podem criar relatórios de marketing atraentes

As equipes internas usam os resultados para justificar o orçamento do próximo ano. As agências apontam para relatórios para demonstrar seu valor para o cliente.

Quer você trabalhe internamente ou na agência, a necessidade de contar histórias convincentes e consistentes nos relatórios de campanha está sempre presente. Aqui está como é feito.

10 dicas para relatórios de marketing atraentes:

1. Vincule os resultados ao valor do cliente
2. Ser consistente
3. Ser conciso
4. Seja honesto
5. Usar recursos visuais
6. Evite jargões
7. Omitir métricas de vaidade
8. Conheça seu cliente
9. Foco nos resultados
10. Contextualizar resultados

Comece pela estratégia

A narrativa no processo de marketing começa muito antes do relatório. A partir do momento em que você começa o planejamento da campanha, você deve ter uma ideia da narrativa mais ampla.

Tome sugestões de objetivos de negócios e metas organizacionais. Em seguida, traduza-os em KPIs de marketing.

Por exemplo:

• KPI de marketing: gere 10 MQLs este mês
• Meta organizacional: Aumentar leads qualificados em 100% este ano
• Objetivo de negócios: Aumentar a base de clientes trazendo contas de alto valor

Uma estratégia clara e focada no cliente continua sendo sua “estrela do norte” em todo o planejamento, medição, relatórios e otimização.

Criar alinhamento entre marketing e valor para o cliente

O marketing e, portanto, os relatórios de marketing, devem sempre orbitar o valor do cliente. Como o valor do cliente é definido depende dos objetivos de negócios; por exemplo, "valor" pode significar:

• Aumento do gasto médio
• Preenchendo o funil de leads
• Aterrissar contas-chave
• Crescente valor da vida útil do cliente

Certifique-se de que cada métrica no relatório de marketing esteja vinculada ao valor do cliente para demonstrar o ROI de marketing.

Em uma pesquisa com mais de 300 profissionais de marketing B2B sênior, a Forrester descobriu que 20% estão focados em atrair novos compradores este ano e 19% em entrar em novos mercados.

Os profissionais de marketing dessas organizações conhecem sua estrela norte e comparam suas contribuições com ela.

E você?

Foco nos resultados, não nas atividades

Há uma mudança global acontecendo em direção ao marketing centrado no cliente. O mesmo relatório da Forrester mostrou que entre os tomadores de decisão de marketing e CMOs:

• 37% estão priorizando a mudança de comportamento do comprador
• 31% estão focados na criação de conteúdo centrado no público em todo o ciclo de vida do cliente

É fácil para metas como essas enganar os profissionais de marketing para que se concentrem nas atividades. Ao compilar seu relatório de marketing, procure oportunidades para transformar medidas de atividade em métricas de resultados.

Lembre-se: os resultados justificam seu tempo e orçamento melhor do que as atividades. Deixe os números falarem.

O que nos leva à importância dos dados nos relatórios de marketing.

Use dados de alta qualidade

Toda boa história tem começo, meio e fim. Seu relatório de marketing deve ter esses componentes.

Bem, tipo isso.

Permita-nos explicar.

• Início: métricas coletadas no início da campanha
• Meio: Métricas coletadas no final da campanha
• Extremidade (aberta): melhorias que você pode fazer para expandir os negócios no futuro

Os melhores relatórios de marketing transformam essas métricas em visualizações que transmitem uma história convincente imediatamente. 84% dos profissionais de marketing criam visualizações de dados regularmente; 48% o fazem toda semana. Na verdade, apenas 1% dos profissionais de marketing nunca usa dados para contar uma história visual.

Portanto, é preocupante que menos de 60% dos profissionais de marketing estejam confiantes em suas fontes de dados.

Dados de qualidade não são negociáveis ​​se você espera incluir insights e recomendações de valor agregado em seu relatório de marketing. E uma vez que você tenha os dados, você precisa de uma maneira de filtrar, segmentar, destacar e comparar os resultados para obter toda a história.

O que significa que você precisa do Mediatool.

O Mediatool é uma plataforma de gerenciamento de campanhas de ponta a ponta que marcas e agências usam para acessar dados multicanais confiáveis ​​em uma plataforma centralizada.

Recursos de relatórios extremamente simples permitem que você explore dados, crie relatórios de ótima aparência com apenas alguns cliques e exporte tabelas e gráficos para inserir em seu documento de design.

Invista em melhores ferramentas de relatórios de marketing

Ao contrário das ferramentas rígidas de relatórios de campanha, o Mediatool facilita a compilação de uma história convincente.

• Filtre dados: segmente e peneire seus resultados de marketing para obter uma visão mais profunda do público
• Demonstre o valor do cliente: o rastreamento de metas e os resultados em tempo real comprovam a contribuição do marketing em um piscar de olhos
• Compile todos os seus dados: as integrações do Mediatool reúnem campanhas de marketing multicanal em um painel fácil de usar, economizando seu tempo e melhorando a qualidade dos dados

E talvez o mais importante, a funcionalidade de relatórios do Mediatool é ideal para marcas ocupadas e agências ágeis.

Você pode personalizar e criar um número ilimitado de relatórios de marketing de boa aparência. Os relatórios levam apenas alguns cliques, para que você possa compartilhá-los sob demanda ou após o término da campanha. Com o Mediatool, você está no controle da história. Agende uma demonstração prática para descobrir por que cada conto do Mediatool termina com um final feliz.