Marketing Storytelling: Cara Membuat Laporan Pemasaran yang Menceritakan Kisah Menarik

Sekali waktu, Manajer Pemasaran yang frustrasi menghabiskan 10-20 jam setiap bulan untuk membuat laporan.

The Big Bad Boss gusar dan membusungkan atas Slack, menuntut: "di mana laporan pemasaran bulanan saya?"

"Ini dia," jawab Pemasar, mengirimkan PDF 30 halaman dengan banyak angka besar yang, jika kita jujur, tidak berarti banyak bagi siapa pun. Bahkan tidak jelas apakah Manajer Pemasaran memahaminya.

Jika cerita ini terdengar lebih seperti kenyataan daripada fantasi, mungkin itu pertanda Anda perlu memikirkan kembali pelaporan.

Laporan pemasaran harus menceritakan kisah yang menarik. Hanya saja bukan jenis yang mungkin Anda kenal.

Mendefinisikan storytelling dalam pelaporan kampanye pemasaran

Mereka mengatakan mendongeng adalah seni, tetapi kami cenderung tidak setuju. Dalam hal laporan pemasaran, mendongeng adalah teknik 50% dan data 50%.

Laporan kampanye yang menarik menggunakan hasil pemasaran untuk membuktikan ROI. Mereka menghubungkan hasil dengan tujuan bisnis dan berbicara bahasa manajer senior, menciptakan keselarasan antara keberhasilan pemasaran dan pertumbuhan bisnis.

Apakah penceritaan merek sama dengan penceritaan pemasaran?

Brand storytelling mengacu pada pengungkit kreatif dan emosional yang digunakan untuk melibatkan audiens. Dalam konteks ini, bercerita dalam pelaporan pemasaran adalah teknik yang digunakan untuk menyelaraskan KPI kampanye dengan tujuan bisnis dan membuktikan ROI dengan visualisasi data yang menarik.

Bagaimana merek dan agensi dapat membuat laporan pemasaran yang menarik

Tim internal menggunakan hasil untuk membenarkan anggaran tahun depan. Agensi menunjuk ke laporan untuk menunjukkan nilainya kepada klien.

Baik Anda bekerja di perusahaan atau di sisi agensi, kebutuhan untuk menceritakan kisah yang menarik dan konsisten dalam laporan kampanye selalu ada. Berikut cara melakukannya.

10 tips untuk laporan pemasaran yang menarik:

1. Tautkan hasil ke nilai pelanggan
2. Konsisten
3. Singkat
4. Jujur
5. Gunakan visual
6. Hindari jargon
7. Abaikan metrik kesombongan
8. Kenali klien Anda
9. Fokus pada hasil
10. Kontekstualisasikan hasil

Mulailah dengan strategi

Mendongeng dalam proses pemasaran dimulai jauh sebelum pelaporan. Dari saat Anda memulai perencanaan kampanye, Anda harus memiliki gagasan tentang narasi yang lebih luas.

Ambil petunjuk dari tujuan bisnis dan target organisasi. Kemudian, terjemahkan ke dalam KPI pemasaran.

Sebagai contoh:

• KPI Pemasaran: Hasilkan 10 MQL bulan ini
• Target organisasi: Tingkatkan prospek yang memenuhi syarat sebesar 100% tahun ini
• Tujuan bisnis: Kembangkan basis klien dengan mendatangkan akun bernilai tinggi

Strategi yang jelas dan berfokus pada pelanggan tetap menjadi "bintang utara" Anda selama perencanaan, pengukuran, pelaporan, dan pengoptimalan.

Buat keselarasan antara pemasaran dan nilai pelanggan

Pemasaran, dan karena itu pelaporan pemasaran, harus selalu mengorbitkan nilai pelanggan. Bagaimana nilai pelanggan didefinisikan tergantung pada tujuan bisnis; misalnya, "nilai" bisa berarti:

• Meningkatkan pembelanjaan rata-rata
• Mengisi corong utama
• Mendarat akun kunci
• Menumbuhkan nilai seumur hidup pelanggan

Pastikan bahwa setiap metrik dalam laporan pemasaran tertaut ke nilai pelanggan untuk menunjukkan ROI pemasaran.

Dalam survei terhadap lebih dari 300 pemasar B2B senior, Forrester menemukan bahwa 20% berfokus untuk menarik pembeli baru tahun ini, dan 19% untuk memasuki pasar baru.

Pemasar di organisasi tersebut mengetahui bintang utara mereka, dan membandingkan kontribusi mereka terhadapnya.

Bagaimana denganmu?

Fokus pada hasil, bukan aktivitas

Ada pergeseran global yang terjadi menuju pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Laporan Forrester yang sama menunjukkan bahwa di antara para pengambil keputusan pemasaran dan CMO:

• 37% memprioritaskan perubahan perilaku pembeli
• 31% berfokus pada pembuatan konten yang berpusat pada audiens di seluruh siklus hidup pelanggan

Sangat mudah untuk tujuan seperti ini untuk menyesatkan pemasar agar berfokus pada aktivitas. Saat Anda menyusun laporan pemasaran, cari peluang untuk mengubah ukuran aktivitas menjadi metrik hasil.

Ingat: hasil membenarkan waktu dan anggaran Anda lebih baik daripada aktivitas. Biarkan angka yang berbicara.

Yang membawa kita pada pentingnya data dalam laporan pemasaran.

Gunakan data berkualitas tinggi

Setiap cerita yang baik memiliki awal, tengah, dan akhir. Laporan pemasaran Anda harus memiliki komponen tersebut.

Yah, semacam.

Izinkan kami untuk menjelaskan.

• Awal: Metrik yang dikumpulkan di awal kampanye
• Tengah: Metrik yang dikumpulkan di akhir kampanye
• (Terbuka) akhir: Perbaikan yang dapat Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis di masa depan

Laporan pemasaran terbaik mengubah metrik ini menjadi visualisasi yang menyampaikan cerita menarik dengan segera. 84% pemasar membuat visualisasi data secara teratur; 48% melakukannya setiap minggu. Faktanya, hanya 1% pemasar yang tidak pernah menggunakan data untuk menceritakan kisah visual.

Jadi, mengkhawatirkan bahwa kurang dari 60% pemasar yakin dengan sumber data mereka.

Data berkualitas tidak dapat dinegosiasikan jika Anda berharap untuk menyertakan wawasan dan rekomendasi nilai tambah dalam laporan pemasaran Anda. Dan begitu Anda memiliki data, Anda memerlukan cara untuk memfilter, mengelompokkan, menyorot, dan membandingkan hasil untuk mendapatkan keseluruhan cerita.

Yang berarti Anda membutuhkan Mediatool.

Mediatool adalah platform manajemen kampanye ujung ke ujung yang digunakan merek dan agensi untuk mengakses data multi-saluran yang andal dalam platform terpusat.

Fitur pelaporan yang sangat sederhana memungkinkan Anda menjelajahi data, membuat laporan yang tampak hebat dengan beberapa klik, dan mengekspor bagan dan grafik untuk dimasukkan ke dalam dokumen desain Anda.

Berinvestasi dalam alat pelaporan pemasaran yang lebih baik

Tidak seperti alat pelaporan kampanye yang kaku, Mediatool memudahkan untuk menyusun cerita yang menarik.

• Filter data: Segmentasikan dan saring hasil pemasaran Anda untuk mendapatkan wawasan audiens yang lebih dalam
• Tunjukkan nilai pelanggan: Pelacakan target dan hasil waktu nyata membuktikan kontribusi pemasaran secara sekilas
• Kompilasi semua data Anda: Integrasi Mediatool menyatukan kampanye pemasaran multi-saluran di dasbor yang mudah digunakan, menghemat waktu Anda dan meningkatkan kualitas data

Dan mungkin yang paling penting, fungsi pelaporan Mediatool sangat ideal untuk merek yang sibuk dan agensi yang gesit.

Anda dapat menyesuaikan dan membuat laporan pemasaran yang menarik dalam jumlah tak terbatas. Laporan hanya membutuhkan beberapa klik, sehingga Anda dapat membagikannya sesuai permintaan atau setelah kampanye berakhir. Dengan Mediatool, Anda mengendalikan cerita. Jadwalkan demonstrasi langsung untuk mengetahui mengapa setiap kisah Mediatool berakhir dengan bahagia selamanya.