Como iniciar um mercado online

Um mercado online é um tipo de negócio de comércio eletrônico que pode ser gratificante para criar, no entanto, ele vem com seu próprio conjunto exclusivo de desafios. Se você já pensou em iniciar um mercado online como os que você já vê online, como Amazon, Etsy ou Airbnb, então este é o artigo perfeito para começar. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre mercados online, o que são, como iniciar um e como gerenciá-lo com sucesso.

Pronto para começar a dar vida a um mercado online? Leia.

O que é um mercado online?

Um mercado online é uma loja de comércio eletrônico onde vários comerciantes podem vender produtos ou serviços aos clientes. Exemplos de mercados online incluem Amazon, Etsy, Airbnb e eBay. Essas lojas online são consideradas mercados online porque existem muitos comerciantes (centenas de milhares, na verdade) que podem vender seus produtos aos clientes que navegam no site.

As lojas tradicionais de comércio eletrônico vendem os produtos e serviços de uma marca, mas não os mercados online. Como um mercado online tem muitos comerciantes vendendo seus produtos na loja, eles têm uma oferta maior de produtos, o que pode atrair mais visitantes para navegar no site. Uma das principais vantagens dos mercados online é que atraem muito tráfego digital, o que pode significar maior exposição para os comerciantes que vendem no mercado online.

O que une todos os vendedores em um mercado online é que há um único processo de checkout. Quando os clientes compram em um mercado online, eles não precisam clicar em diferentes sites para concluir a transação, eles podem comprar de muitos comerciantes diferentes no mercado ao mesmo tempo, mesmo que os comerciantes não estejam associados uns aos outros.

Quando os clientes fazem compras em mercados online, os comerciantes em que compram recebem uma notificação de que alguém comprou seu produto e, em seguida, cada comerciante pode enviar e enviar individualmente ao cliente os produtos que foram pedidos deles.

Isso significa que, embora um cliente possa concluir apenas uma transação em um mercado on-line ao comprar de vários vendedores diferentes, seus produtos serão enviados de cada vendedor individualmente, o que significa que eles receberão um pacote de remessa de cada comerciante de quem encomendou um produto.

Essencialmente, para os consumidores, comprar em um mercado online é como comprar de vários comerciantes de comércio eletrônico diferentes ao mesmo tempo, ao mesmo tempo que pode pagar a todos os comerciantes em uma transação, em vez de em muitas transações.

Outra coisa que une os mercados online é que eles geralmente se concentram em um nicho específico. A Amazon, por exemplo, começou como um mercado online de livreiros. O Airbnb começou como um mercado online para alugar quartos em San Francisco. Os mercados online geralmente são mais bem-sucedidos quando se concentram em um nicho porque dá aos consumidores um motivo para comprar lá e, quando fazem compras lá, eles sabem o que esperar dos comerciantes que vendem no mercado.

Um mercado online também pode ser referido como “Economia Colaborativa” ou “Economia do Compartilhamento” porque geralmente é composto de comerciantes que trabalham juntos para compartilhar ou vender seus ativos ociosos em um mercado acessível pela comunidade.

“Confiança, conveniência e senso de comunidade são fatores que impulsionam a adoção da economia compartilhada.” - PricewaterhouseCoopers

Os mercados online estão se tornando mais populares por várias razões: Primeiro, os consumidores estão mais dispostos a confiar nas plataformas de mercado online para protegê-los de comerciantes fraudulentos. Em segundo lugar, os mercados online são uma maneira conveniente para os comerciantes obterem receita sobre bens ou serviços que possam estar ociosos e, por fim, os mercados online geram um senso de comunidade onde comerciantes e consumidores podem apoiar uns aos outros em nichos de mercado que são importantes para eles . Vemos isso, em particular, no mercado online Etsy, onde comerciantes e consumidores acreditam no suporte a produtos feitos à mão, pequenos lotes, caseiros e artesanais.

Por que você deve criar um mercado online

Um dos principais motivos para iniciar um mercado online é ajudar os comerciantes a vender produtos ou serviços para os quais eles não têm mais uso - ou não têm uso em determinados períodos do ano - ou para ajudar os consumidores a ter acesso a bens ou serviços com mais facilidade.

Ao criar um mercado online, você cria um local onde os usuários podem alugar ou vender bens, espaços ou serviços online a um preço mais barato, melhor qualidade ou de uma forma mais conveniente. Todo mercado online de sucesso faz isso de uma maneira que os grandes varejistas não conseguem, o que os torna jogadores competitivos no setor de comércio eletrônico.

Criar um mercado online também é uma opção ideal porque você não precisa possuir nenhum estoque para executar um. Isso os torna uma opção atraente para empreendedores que desejam prestar um serviço ou resolver um ponto problemático sem investir muito capital próprio no negócio. Os mercados online adquirem estoque dos comerciantes que vendem ou alugam seus produtos ou serviços no mercado, portanto, não cabe apenas ao fundador do mercado originar o estoque.

“Uber, a maior empresa de táxi do mundo, não possui veículos. O Facebook, o proprietário de mídia mais popular do mundo, não cria nenhum conteúdo. O Alibaba, o varejista mais valioso, não tem estoque. E o Airbnb, o maior provedor de hospedagem do mundo, não possui imóveis. ” - Tom Goodwin

Se houver um nicho onde todos os produtos ou serviços podem ser vendidos ou alugados online de comerciantes para clientes de forma que os grandes varejistas não possam fornecer o mesmo serviço a um preço mais barato, mais conveniente ou com melhor qualidade, então você deve iniciar um mercado online que possa fornecer isso aos consumidores. Os mercados nem sempre funcionam, mas provavelmente ainda existem muitas circunstâncias em que o modelo de negócios do mercado online ainda pode ter sucesso.

Como criar um mercado online

Criar um mercado online pode ser um pouco desafiador. Há muita literatura online documentando como os empreendedores de comércio eletrônico podem iniciar seus próprios negócios online, mas esses negócios online tendem a se concentrar em empreendedores individuais que estão interessados ​​em vender seus próprios produtos exclusivamente em seus próprios sites. Não é assim que os mercados online funcionam, então outra abordagem deve ser adotada.

Construindo Seu Site de Mercado Online

Em primeiro lugar, o sucesso do seu mercado online dependerá parcialmente da plataforma online real que você usa para criá-lo. Felizmente, você não precisa contratar um desenvolvedor da web para criar seu site de mercado online, pois existem outras opções.

A melhor plataforma de mercado online que encontramos, e aquela em que recomendamos a criação de seu próprio mercado online, é Sharetribe.

Sharetribe é bem conhecido na indústria de comércio eletrônico como sendo a maneira mais confiável, amigável e econômica para os empreendedores iniciarem seu próprio mercado online. Com seu software, qualquer empresário será capaz de construir um mercado online bem projetado da maneira mais eficiente e segura possível.

Se você fosse criar um mercado online do zero com uma equipe de desenvolvedores da web, custaria milhares de dólares para construir seu site, mas Sharetribe não custa quase tanto e você poderá ter seu mercado online atualizado e correndo mais rápido do que se você tivesse totalmente construído do zero.

Existem muitos outros aspectos da construção de um mercado online que são desafiadores - que discutiremos com mais detalhes posteriormente neste artigo - portanto, não torne a configuração do seu site de mercado online real uma dessas coisas. Mantenha as coisas simples, simplificadas e eficientes iniciando seu mercado online em uma plataforma hospedada como o Sharetribe.

Criando um nicho de mercado online

Mercados online bem-sucedidos geralmente são bem-sucedidos porque se concentram em um nicho específico para atender às necessidades dos comerciantes e consumidores desse nicho. Isso significa que, para criar um mercado online, você terá que selecionar um nicho de mercado ao qual seu mercado online atenderá.

Esta é uma etapa importante no processo de iniciar um mercado online porque terá impacto sobre o que você vende em seu mercado online, os comerciantes que vendem lá, os clientes que fazem compras lá e o foco de seu mercado online como um todo. Sem um nicho para atingir, seu mercado online não terá foco ou direção, então é muito importante encontrar seu nicho e mantê-lo durante todo o processo de construção do mercado online.

Focando em um produto mínimo viável para seu mercado online

Com o mundo do mercado online da Amazon, Etsy, Airbnb e eBay, pode ser fácil se envolver em como você irá dimensionar seu mercado online para atender milhões de consumidores imediatamente. Nós o encorajamos a não se deixar levar por essa maneira de pensar, porque leva muito tempo para desenvolver um mercado online como os que acabamos de mencionar, e você ainda pode construir um mercado online de sucesso sem ser um gigante em seu setor.

Quando você está apenas começando a construir seu mercado online, sugerimos focar em seu Produto Mínimo Viável e criá-lo. Não se prenda a pensar em como criar o mercado online perfeito dentro do seu nicho, concentre-se apenas na criação de um mercado online em que um pequeno subconjunto do seu nicho realmente acredite e comece a partir daí.

Ao se concentrar na criação do mercado on-line perfeito, você provavelmente se sentirá sobrecarregado com tudo o que precisa fazer e realizar para chegar lá, mas ao se concentrar na criação de seu Produto Mínimo Viável, você terá mais probabilidade de ficar com seu ideia de mercado online e a concretizou.

É normal não criar um mercado online perfeito desde o início. Crie algo em que pelo menos 10 ou mais usuários possam se interessar e use seus comentários e experiências para crescer a partir daí. Como mencionamos anteriormente, outros mercados online também começaram pequenos, e você também pode.

Estabelecendo seu orçamento para iniciar um mercado online

Assim como qualquer empresa de comércio eletrônico, iniciar um mercado online exigirá alguns fundos para começar. Uma das principais vantagens de iniciar um mercado online, no entanto, é que você realmente não precisa comprar ou criar um estoque para vender, o que pode ser um grande alívio para o seu orçamento inicial.

Embora você provavelmente não precise desembolsar nenhum capital para o estoque, há outros aspectos do seu negócio online que exigirão algum orçamento. Os principais aspectos de seu orçamento de inicialização de mercado online provavelmente incluirão:

• O custo da plataforma: o uso de uma plataforma de mercado online hospedada como o Sharetribe exigirá pagamentos mensais ou anuais, portanto, inclua isso em seu orçamento.
• O custo da publicidade para comerciantes: mesmo que você não forneça nenhum estoque para vender em seu mercado online, alguém o faz! Isso significa que você precisará de comerciantes com produtos para vender para abrir uma loja em seu mercado online e, quando estiver apenas começando, precisará entrar em contato com muitos comerciantes para conseguir alguns para realmente começar a vender em seu local. Isso significa muito alcance, o que provavelmente significa que você precisará de algum dinheiro para gastar em publicidade. Quer se trate de anúncios do Facebook, Google Ads, anúncios em plataformas onde o seu nicho se encontra, publicidade influenciadora, publicidade impressa, etc., é provável que você tenha que gastar dinheiro em alguma forma de publicidade.
• Custo de publicidade para clientes: só porque você construiu um mercado online não significa que os clientes virão concorrendo, então, novamente, você provavelmente terá que gastar algum dinheiro em publicidade para fazer com que os clientes comecem a comprar em seu mercado online.

Um aviso, no entanto, quando se trata de criar um orçamento para o seu mercado online: não gaste muito. Quando você está apenas começando, pode ser tentador injetar todo o capital disponível em seu mercado online, mas lembre-se de que você está apenas começando e vai levar algum tempo para crescer.

Não coloque muito em sua plataforma e publicidade antes do lançamento ou no primeiro lançamento. Aplique o suficiente para começar e, em seguida, dê ao seu mercado online algum tempo para crescer e gerar receita. No início, concentre-se em tentar obter publicidade gratuita, seja por meio de SEO ou de sua própria mídia social, por exemplo, e deixe seu mercado online começar a gerar sua própria receita antes de você investir muito mais nele.

Mesmo que seja um crescimento lento, isso ajudará a validar sua ideia de mercado online antes de você investir muito dinheiro nisso, o qual você não receberá de volta se sua ideia de mercado não funcionar no final.

Focando no Resultado do Mercado Online

Finalmente, quando se trata de criar um mercado online, não se esqueça de focar no resultado principal do mercado online. Pergunte a si mesmo: o que você pretende alcançar com seu mercado online? O que seu mercado online está oferecendo que agrega valor àqueles no nicho de mercado de serviços de TI.

O objetivo de qualquer mercado online é conectar comerciantes e clientes dentro de um nicho para vender ou alugar bens ou serviços, então pense em como isso realmente começa a aparecer no seu mercado online e como você deseja dar vida a isso.

Tipos de mercados online

Existem vários tipos diferentes de mercados online e, embora todos funcionem de forma semelhante, existem pequenas diferenças neles que podem afetar a experiência de compra, os tipos de produtos que são vendidos, os clientes que compram lá e o serviço que o o mercado online promete cumprir.

Estes são os diferentes tipos de mercados online existentes:

Mercado Online de Produtos Físicos

Alguns mercados online se concentram na venda apenas de produtos físicos. Isso significa que os comerciantes criam ou fornecem produtos físicos que devem ser enviados aos clientes que os compram.

Quando você tem um mercado online que vende produtos físicos, os clientes recebem pacotes de remessa de cada comerciante de quem encomendam um produto, o que pode afetar a experiência do usuário. Isso significa que eles receberão vários pacotes diferentes, o que pode ser confuso para eles se não souberem o que esperar. Seja franco com os clientes que compram em seu mercado on-line - se for um mercado on-line de produto físico - que, embora eles possam estar concluindo uma transação, os produtos são fornecidos por comerciantes individuais e os produtos que eles pediram chegarão individualmente de cada um. comerciante.

Mercado online de produtos digitais

Outro tipo de mercado online que existe são os mercados de produtos digitais. Esses mercados online vendem produtos digitais que podem ser baixados para computadores ou dispositivos inteligentes imediatamente após a compra, o que significa que os clientes não precisam esperar que seus produtos sejam enviados e não receberão produtos um por um de cada um. comerciante de quem encomendam.

Um exemplo de mercado digital é o Creative Market, onde designers e criadores vendem ativos digitais como fotos de ações, modelos de logotipo, designs gráficos e muito mais. Escrevemos uma revisão completa do Creative Market e até mesmo reunimos alguns dos melhores modelos do Instagram da Creative Market, que recomendamos verificar para o seu mercado online.

Property & Spaces Online Marketplace

Outro tipo de mercado online é aquele que aluga ou vende propriedades, quartos, espaços para eventos ou locais para clientes. Um ótimo exemplo desse tipo de mercado online é o Airbnb, que é um mercado online para os proprietários alugarem quartos, apartamentos, casas ou propriedades em todo o mundo.

Esse tipo de mercado online apresenta seu próprio conjunto de desafios, como regulamentações governamentais, seguro de propriedade e confirmações de reserva que devem ser respeitadas e organizadas para serem viáveis ​​e bem-sucedidas. Gerenciar esses tipos de mercados online pode ser complexo, então certifique-se de saber no que está se metendo se decidir iniciar um mercado online como este.

Serviços Online Marketplace

Outros mercados online podem vender serviços para seus clientes, onde os comerciantes podem alugar ou vender suas próprias especialidades para o mercado. Esses tipos de marketplaces online podem fornecer serviços digitais que podem ser realizados online, como serviços de desenvolvimento de sites, ou podem fornecer serviços presenciais, como trabalhos de pintura e restauração, por exemplo.

Assim como todos os outros mercados, os mercados online que fornecem serviços visam conectar comerciantes que têm um recurso para oferecer aos clientes interessados ​​em adquirir um ativo. Portanto, se você estiver iniciando um tipo de mercado de serviços online, concentre-se em construir essa conexão .

Os desafios de iniciar um mercado online

Começar um mercado online é ligeiramente diferente de começar um negócio de comércio eletrônico, então, naturalmente, ele vem com seu próprio conjunto de desafios a serem superados. Os desafios que os proprietários de mercado online enfrentam não são necessariamente impeditivos, já que não devem impedi-lo de iniciar um mercado online se for realmente algo que você deseja perseguir; no entanto, são coisas das quais você deve estar ciente antes de realmente comece a construir um negócio online.

Estar ciente desses desafios com antecedência pode ajudá-lo a encontrar soluções alternativas ou evitar que você seja pego de surpresa por elas quando surgirem. Estes são os principais desafios que você pode esperar ao iniciar um mercado online:

Convencer comerciantes e clientes a usar seu mercado

Quando você inicia um mercado online pela primeira vez, atrair comerciantes e clientes para usá-lo será seu maior desafio. Como você é novo, precisará construir a confiança dos comerciantes para vender em seu site e garantir que os clientes saibam que seu mercado existe, para que até pensem em comprar nele.

O principal problema que você enfrentará ao convencer comerciantes e clientes a usar seu mercado é perfeitamente descrito pelo conhecido ditado: O que veio primeiro, o ovo ou a galinha? Nesse contexto, você se perguntará o que vem primeiro, o comerciante ou o cliente?

Será um desafio para você convencer os comerciantes a venderem em um mercado online se ainda não houver clientes comprando lá, e não fará sentido atrair clientes para o seu mercado online se não houver comerciantes vendendo seu estoque lá ainda. Considere como você abordará esse obstáculo.

O consenso geral em torno desse dilema é, na verdade, que os proprietários do mercado online abordem os comerciantes para ingressar no mercado online primeiro, porque eles têm um incentivo maior para entrar no mercado. Seu incentivo é obter mais receita e lucro e, se houver pouco ou nenhum risco de ingressar no mercado online, será mais provável que o usem para vender seus produtos ou serviços.

Ao entrar em contato com os fornecedores antes de atrair clientes para o seu mercado online, você também criará o estoque de estoque que o seu mercado tem a oferecer, o que é crucial para os clientes quando eles começam a entrar no seu mercado online. Sem nenhum estoque, não há incentivo para que seus clientes façam compras em seu mercado, então garanta os bens e serviços antes de começar a atrair clientes.

Para começar a encontrar comerciantes para vender bens e serviços em seu mercado online, considere entrar em contato com comerciantes que já vendem em mercados online! Isso mostra que eles já se sentem confortáveis ​​vendendo em mercados on-line e, se você lhes der um motivo bom o suficiente para venderem no seu também, eles podem se interessar. Certifique-se de procurar comerciantes que vendam produtos que se alinham com o nicho de foco do seu mercado online.

O artigo de Sharetribe sobre como construir suprimentos para seu mercado pode ser uma ferramenta inestimável para ajudá-lo a atrair comerciantes para seu mercado online quando você estiver começando.

Investir tempo na construção de um mercado de sucesso

Construir um mercado online leva tempo - muito tempo. Como geralmente há mais partes móveis em um mercado online do que nos negócios de comércio eletrônico (como lidar com vários comerciantes diferentes), pode levar muito mais tempo para construir um que funcione com sucesso.

Se você estiver interessado em criar um mercado online, esteja preparado para ter paciência com ele, à medida que lentamente se desenvolve e se transforma no mercado online que você deseja.

Fornecendo um serviço útil

Os mercados online só podem ter sucesso a longo prazo se resolverem um problema real para comerciantes e clientes. Se não fornecerem um serviço útil, não durarão muito. É por isso que é tão importante, ao iniciar seu mercado online, certificar-se de validar sua ideia de antemão para não se ver meses ou anos depois com um mercado falido porque ele não forneceu valor para comerciantes ou consumidores.

Como mencionamos antes, leve o seu tempo construindo seu mercado online e não invista muito capital inicial, apenas no caso de sua ideia de mercado online não ser algo que possa resistir ao teste do tempo. É melhor expandir seu mercado lentamente para que você possa se ajustar e se adaptar às necessidades dos comerciantes e consumidores à medida que avança, o que pode resultar na criação de um mercado online que agregue valor a esses comerciantes e consumidores e, assim, se torne um mercado online de sucesso por muito tempo. prazo.

Concentre-se em resolver um problema tanto para os comerciantes quanto para os consumidores, e você terá mais chances de fornecer um serviço útil para ambas as partes. Confira este artigo da Sharetribe sobre os 3 principais motivos pelos quais os mercados falham, para que você possa evitar essas situações a todo custo.

Concorrência existente no mercado

Mesmo se você achar que teve uma ótima ideia para um mercado online, é provável que outra pessoa também já tenha pensado nela. A concorrência pode ser um obstáculo para iniciar e expandir seu mercado online, no entanto, também não deve impedi-lo completamente de persegui-la.

Se houver um mercado online existente no mercado que estaria em competição direta com sua ideia de mercado, você terá que encontrar uma maneira de competir contra ele. Tente competir em preço, seleção, qualidade, escolha, número de comerciantes, área geográfica ou qualquer outra coisa que dê ao seu mercado online uma vantagem sobre qualquer outro.

Se você não tem certeza se há algum mercado online existente que está em concorrência direta com sua ideia de mercado online, então esteja ciente de que provavelmente há outra pessoa também trabalhando na mesma ideia e você eventualmente terá concorrência. Se for esse o caso, sua única opção é executar sua ideia de mercado online melhor ou mais rápido do que qualquer outra pessoa iniciando um mercado online semelhante, então considere como você pode fazer isso acontecer. Em última análise, a execução é tudo o que conta, portanto, planeje uma boa execução.

Financiando Seu Mercado Online

Cada mercado precisa gerar receita e lucro para sobreviver, então você precisará determinar uma estratégia viável para garantir que seu mercado obtenha a receita e os lucros de que precisa para durar.

Aqui estão algumas dicas quando se trata de descobrir o financiamento para seu mercado on-line para garantir que ele seja o mais sustentável possível:

• O financiamento precisa vir da comunidade que você está servindo, então considere como seus usuários financiarão seu mercado online
• Você precisa "possuir" cada transação, o que geralmente significa que você cobra uma comissão por cada transação que facilita. Isso ajuda a gerar receita para seu mercado online.
• Não preste atenção em quantos usuários se inscrevem em seu mercado online, preste atenção em quantas transações ocorrem em seu mercado online. Seu mercado online existe para facilitar as transações e é provavelmente assim que você vai ganhar sua receita, então essa é a métrica mais importante a ser monitorada.
• Pense em como você pagará a seus comerciantes e como eles obterão receita com o fornecimento de estoque ao seu mercado online. Você também precisa considerar quando mover o dinheiro de cada transação do cliente para o comerciante. Geralmente faz sentido transferir o dinheiro do cliente para o comerciante apenas quando você tiver certeza de que o cliente receberá as mercadorias ou serviços pelos quais pagou, no entanto, dependendo de como seu mercado online está configurado, saber quando isso ocorre pode ser complicado.

Para obter ótimas informações sobre o financiamento de seu mercado online e tudo o mais que vem junto com ele, consulte este artigo sobre como projetar o fluxo de transações do seu mercado na Academia de mercado de Sharetribe.

Como administrar um mercado online de sucesso

Além de tudo o que discutimos até agora sobre a criação e configuração de um mercado online, existem outros aspectos do crescimento de um mercado online que devem ser considerados para garantir a sustentabilidade e o sucesso de longo prazo.

Selecione um modelo de negócios de mercado online

Seu modelo de negócios de mercado online terá impacto sobre como você obterá receita e lucro e como seus comerciantes obterão receita e lucro também. É um aspecto fundamental de todo mercado online e que você deve decidir antes de lançar.

Os diferentes tipos de modelos de negócios de mercado online que você pode escolher incluem:

• Modelo de negócios baseado em comissão: este é o tipo mais comum de modelo de negócios de mercado online e significa que você receberá uma comissão por cada transação que ocorrer em seu mercado online. É um modelo de negócios ideal porque você tem a garantia de obter receita de cada transação e cria confiança entre os comerciantes e clientes porque eles sabem que facilitar as transações bem-sucedidas é importante para você porque você tem uma participação investida nisso.
• Modelo de negócios de taxa de associação / assinatura: Este modelo de negócio configura seu mercado online de forma que cada comerciante ou cliente pague uma taxa de associação para vender ou comprar no mercado online. O uso desse modelo de negócios garante que você obtenha um valor consistente de receita mensal, mas também pode impedir que comerciantes e clientes usem seu mercado online.
• Modelo de negócios de taxa de listagem: ao usar este modelo de negócios, seu mercado online cobrará dos comerciantes uma taxa para listar seus produtos ou serviços em seu mercado online. A taxa de listagem pode ser baseada em um valor fixo ou uma porcentagem do valor do bem ou serviço e é normalmente usada quando há valor em quantas listagens um comerciante postou no mercado online.
• Modelo de negócios de taxa de chumbo: Este modelo de negócios é mais comum em setores Business-to-Business (B2B), pois geralmente há muito valor em jogo. Ao usar esse modelo de negócio, o cliente publica um bem ou serviço que está procurando e os comerciantes pagam uma taxa para licitar pela obra. Este não é um modelo de negócios de mercado online muito comum, mas pode funcionar bem para alguns setores.
• Freemium Business Model: Este é um ótimo modelo de negócios para marketplaces online que facilitam as vendas de itens de baixo custo. Ao usar este modelo de negócios, os comerciantes e clientes podem usar o mercado online gratuitamente, e o mercado online oferecerá outros serviços aos comerciantes e os clientes podem comprar que aumentam o valor do mercado online. Esses tipos de serviços podem incluir o fornecimento de seguro, serviços de verificação ou opções de entrega.
• Listagem em destaque e modelo de negócios de anúncios: ao usar este modelo de negócios, os comerciantes podem frequentemente listar seus produtos ou serviços gratuitamente em um mercado online, mas para promover sua listagem a um público viável, uma taxa deve ser paga. Isso garante que os comerciantes usem o mercado, mas o mercado online ainda pode gerar receita com os comerciantes que desejam vender seus produtos ou serviços.
• Qualquer combinação desses modelos de negócios: muitas vezes, esses modelos de negócios são combinados para criar condições mais favoráveis ​​para os comerciantes venderem seus produtos e para os mercados online obterem receitas consistentes.

É importante que seu modelo de negócios de mercado online seja capaz de equilibrar os melhores interesses não apenas da receita que você ganha, mas também os melhores interesses dos comerciantes e clientes. Encontrar esse equilíbrio pode ser difícil, mas vale a pena quando você o faz.

Para obter descrições mais detalhadas de cada um desses modelos de negócios, consulte o artigo How to Choose the Right Marketplace Business Model de Sharetribe.

Crie uma ótima experiência do usuário no mercado online

Uma grande parte da criação de um ótimo mercado online inclui a criação de uma ótima experiência do usuário. Se os usuários não puderem usar seu mercado online da maneira que desejam ou de uma forma que os ajude a encontrar o que procuram, eles simplesmente irão para outro lugar.

O objetivo do seu mercado online deve ser tornar o mais fácil possível para os clientes e comerciantes se conectarem entre si para que uma transação possa ocorrer. Existem alguns aspectos importantes que você pode integrar em seu mercado online para ajudar a torná-lo o mais eficiente possível:

• Tenha uma função de pesquisa inteligente: quando os clientes acessam seu mercado on-line com um propósito, uma função de pesquisa será fundamental para o sucesso deles. Certifique-se de ter uma função de pesquisa inteligente incorporada ao seu mercado online para que os clientes possam usá-la para encontrar exatamente o que procuram o mais rápido possível.
• Facilite a navegação no seu mercado: alguns clientes podem chegar ao seu mercado online sabendo exatamente o que estão procurando, enquanto outros talvez não. Os clientes que não têm certeza do que estão procurando precisam de uma maneira de navegar em seu mercado, portanto, torne seu mercado online amigável para navegadores. Isso pode significar o uso de categorias, filtros e menus para ajudar os navegadores a navegar em seu mercado.
• Use sistemas: se você estiver prestando serviços, em particular, ou se seu mercado online estiver mais focado em alugar itens do que vendê-los, você pode precisar usar certos sistemas para garantir que tudo funcione perfeitamente. Esses tipos de sistemas podem ser calendários, sistemas de reserva, mapas, etc. e podem ser essenciais para o funcionamento do seu mercado online.
• Perfis de comerciantes e clientes: é provável que os comerciantes e clientes precisem criar perfis em seu mercado online para garantir que eles possam criar listagens, acessar seu histórico de compras, gerenciar seus pedidos, etc., portanto, seu mercado online precisará estar equipado para lidar com esses perfis e definem como eles podem interagir uns com os outros.
• Informações de listagem obrigatórias: será útil para você determinar antecipadamente que tipo de informações os comerciantes em seu mercado online terão que incluir em suas listagens para que possam permanecer consistentes em todos os comerciantes. Ter informações consistentes em todos os comerciantes ajudará os clientes a tomar decisões de compra informadas, o que pode afetar drasticamente sua experiência no mercado online.

Práticas recomendadas para lançar seu mercado online

Quando se trata de dar vida ao seu mercado online, o seu lançamento terá um papel importante em como o seu mercado continua a progredir ao longo de sua vida. Algumas das práticas recomendadas mencionadas no artigo How to Launch Your Marketplace de Sharetribe incluem a utilização de canais de promoção como uma lista de e-mail, publicidade, imprensa, influenciadores e comunidades online como Product Hunt para chamar a atenção de pessoas que possam estar interessadas no que seu mercado tem a oferecer .

Não importa como você escolha chamar a atenção para seu mercado online quando ele for lançado, é indiscutivelmente mais importante construir a confiança de cada usuário que entra em seu site assim que você o lança. A confiança em seu mercado é, em última análise, o que o tornará bem-sucedido no longo prazo, portanto, não importa quantas pessoas suas táticas de promoção tragam para o seu site no dia do lançamento, concentre-se em construir confiança nelas à medida que experimentam seu mercado online.

As táticas para inspirar confiança nos visitantes de seu mercado online incluem:

• Crie uma boa primeira impressão: a aparência de seu site, os tipos de produtos que você vende, a qualidade de seus comerciantes, sua página de perguntas frequentes e sua página Sobre podem afetar a primeira impressão de um visitante, portanto, empenhe-se para causar uma boa impressão .
• Tenha estoque pronto para vender: certifique-se de que haja produtos prontos para seus clientes comprarem. You don't want to be driving visitors all the way to your website with nothing for them to actually buy.
• Be Transparent: If there is still room for improvement on your marketplace, let customers know that you're working to make things run more efficiently and that you're putting in effort behind the scenes to make it the best possible online marketplace experience for them. Customers appreciate transparency, so if you experience any hiccups throughout your launch, be sure to let customers know what's going on.
• Be Honest: No matter what your online marketplace promises customers, make sure you deliver on it. Don't make claims you can't fully commit to as this will cause customers to lose trust in your online marketplace.
• Allow Reviews: Customer reviews help all websites build credibility, so leave a place on your online marketplace for customers to leave their thoughts and feedback. Customer reviews are generally non-biased in favor of the brand, so other customers are more likely to trust what they have to say. You may not have any reviews when you first launch but as your brand grows you'll be able to accept reviews as they come.

Conclusão

Now that you've reached up to this point, you should be well-equipped with the knowledge to start your own online marketplace. Remember that your online marketplace's niche will be what sets it apart from other marketplaces in the industry and that executing ideas is what really matters to help you stand up to any competition. Focus on getting suppliers for your marketplace first and then instill trust into every visitor that lands on your online marketplace after launch day. Have a good online marketplace idea? Get started!