Um estudo de caso sobre a estratégia de marketing da Netflix

Publicados: 2022-07-19

A Netflix foi fundada em 1997, oferecendo aluguel de filmes online com menos de 1.000 títulos. Logo, mudou para o modelo baseado em assinantes e, em 2000, a Netflix introduziu um sistema de recomendação de filmes personalizado. Em 2005, a Netflix tinha mais de 4,2 milhões de assinantes e começou a trabalhar em um algoritmo de recomendação de vídeo. E, finalmente, em 2007, a Netflix iniciou seus serviços de streaming e criação de conteúdo original. Em 2016, a Netflix tinha mais de 50 milhões de assinantes; a história continua hoje, pois é uma presença mundial na indústria de vídeo sob demanda.

A estratégia de marketing da Netflix é, sem dúvida, um guia para profissionais de marketing digital em todo o mundo. É uma experiência de aprendizado saber como essa empresa de streaming de mídia digital superou todas as outras no mercado.

Público-alvo da Netflix

O mercado-alvo da Netflix são usuários jovens e experientes em tecnologia e qualquer pessoa com conectividade digital. O público da Netflix é de diversas faixas etárias e demografia.

No entanto, a maior parte do público são adolescentes, universitários, empresários, profissionais que trabalham, etc. A Netflix trabalha agressivamente na expansão e personalização de conteúdo para expandir a base de usuários. Eles separam o público infantil e adulto com base em seus níveis de maturidade.

Quais são os princípios-chave do marketing da Netflix?

A Netflix é um exemplo fantástico de uma estratégia de marketing integradora. É integrado, ágil e orientado ao cliente para causar o máximo impacto. A Netflix segue um modelo centrado no cliente para oferecer uma experiência perfeita. A plataforma segue o marketing integrado para direcionamento eficaz e faz o melhor uso do marketing de conteúdo para análise de dados.

Foco no cliente: a Netflix se concentra em criar uma conexão sólida com seus clientes, envolvendo-os pessoalmente e personalizando sua experiência de visualização. Eles também usam táticas de marketing inteligentes para fazer com que as pessoas assistam a seus programas.
Experiência de visualização integrada: Multidispositivo e atualizado, não importa de onde você o visualize, torna a experiência combinada.
Inovação: os profissionais de marketing modernos devem usar a análise de dados para criar experiências que encantem os consumidores. A Netflix usa a análise de dados do cliente para obter recomendações de conteúdo porque sabe quais filmes seus clientes gostam de assistir. Por exemplo, se um usuário da Netflix gostar de Rocky, também oferecerá documentários esportivos. À medida que você gerencia seus negócios, você também precisa usar a análise de dados para um marketing eficaz e otimização de sites.

Estratégia de marketing da Netflix

A Netflix usa estratégias de marketing orientadas por dados e centradas no cliente que funcionam na era digital. O sucesso da Netflix depende de análise e otimização constantes, para que você possa usar essas ferramentas para comercializar seus negócios online.

Estratégia de Marketing Digital da Netflix

A estratégia de marketing da Netflix é um exemplo infalível de inovação e crescimento da tecnologia moderna. A plataforma está ansiosa para trazer as mudanças por necessidade do mercado ou demanda do usuário. A evolução das táticas de marketing de tempos em tempos é uma das principais razões por trás de seu sucesso.

A Netflix prova que uma marca pode se conectar facilmente com os clientes por meio de análises e otimizações regulares. Simplificando, a estratégia de publicidade da Netflix está repleta de agilidade, coleta de dados, foco no usuário, personalização e dedicação. Grandes e pequenas marcas podem seguir essa estratégia e aumentar a exposição da marca e o valor de mercado.

5 principais lições da abordagem de marketing da Netflix

Vamos percorrer 5 estratégias eficazes da estratégia de publicidade da Netflix que os levaram ao modelo de negócios mais disruptivo.

1. Use conteúdo personalizado

A Netflix é um excelente exemplo de como o conteúdo personalizado pode melhorar a satisfação do usuário. A Netflix sabe quais programas de TV e filmes seus usuários gostam de assistir. Ele usa essas informações para criar recomendações personalizadas para eles. Isso permite que eles encontrem o conteúdo de que gostam sem pesquisar em muitas listas. Ele também garante que os usuários estejam sempre recebendo o melhor e mais recente conteúdo. Esse nível de personalização é fundamental para os usuários online porque melhora sua experiência e aumenta a probabilidade de retornar a um site no futuro.

2. Garanta a experiência multimodo

Começando com um serviço de DVD, a jornada da Netflix foi bem-sucedida por causa de sua estratégia de vários dispositivos. Você pode abrir a Netflix na TV, computador, smartphone e tablet com continuidade contínua do conteúdo sendo assistido. A empresa apresenta restrição zero em atender os clientes sempre que necessário. A Netflix segue estratégias de promoção online e offline para aumentar o envolvimento do usuário. Seja qualquer meio; sua estratégia de marketing permanece alinhada onde quer que funcione.

3. Combine tecnologia com tática de marketing

Você não encontraria duas contas Netflix com a mesma interface ou sugestões. A recomendação mostra que a ordem é de acordo com a atividade do usuário e em constante mudança. Eles mudam a arte com frequência para adicionar uma sensação de novidade. A Netflix coloca a tecnologia moderna em bom uso. A plataforma continua tendo novos recursos para obter o máximo de engajamento. O aprendizado de máquina é uma tendência tecnológica comprovada para transformar a pesquisa de marketing para o próximo nível. A combinação de ML com publicidade é o que ajuda a estratégia de marketing da Netflix.

4. Segmente e-mails como qualquer outro canal de marketing

É errado dizer ou considerar que o email marketing está morto. A Netflix é um exemplo sólido de uma empresa que tira o máximo proveito do email marketing. Eles estão um passo à frente e combinam as campanhas de e-mail com sistemas de aprendizado de máquina. Ele ajuda a reunir mais dados e preferências do usuário — além disso, os segmentos de dados em vários grupos de usuários para uma segmentação precisa e eficaz do cliente. Assim, o email marketing pode apresentar a Netflix a novos usuários e mostrar recomendações relevantes para os usuários antigos. Uma dica essencial do email marketing da Netflix é ser criativo e correr riscos. Esses velhos e-mails chatos não ajudariam a ter tanto impacto quanto o Netflix hoje.

5. Crie um buzz com melhores interações

A Netflix usou a melhor estratégia de marketing de conteúdo da última década. A empresa pensa em uma maneira inovadora de chamar a atenção dos usuários rapidamente. Eles estão trazendo produtos independentes e experiências incomparáveis. Além de tudo, a plataforma possui um canal de comunicação transparente para aumentar a conscientização e o reconhecimento momentâneos. A plataforma permite que o público se envolva na história e tome decisões. Esse movimento imprevisível é um divisor de águas comprovado para revolucionar a televisão do futuro. O zumbido incomparável na plataforma mantém o usuário preso ao binge-watching. Os usuários sentem alto engajamento na esperança de encontrar um final feliz.

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Conclusão

Portanto, a Netflix é um exemplo e inspiração únicos para muitas outras empresas. Eles fizeram um trabalho louvável em conteúdo, branding, modelo de negócios e produto. A estratégia de marketing da Netflix tem muito a oferecer aos entusiastas e estudantes do mercado.

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