Como o Microsoft Dynamics 365 ajuda o Customer Engagement?

Até recentemente, as relações de causação eram a base das relações de negócios que compreendiam valores absolutos e ações baseadas no usuário! No entanto, os recentes sistemas de software de CRM deram uma nova forma de administração e análise de negócios. Um software de gerenciamento de relacionamento personalizado – o sistema CRM deu aos administradores de sistema e analistas de negócios mais liberdade ao construir relacionamentos. Sim, o relacionamento entre empresa e clientes para um negócio envolvente. E o Microsoft Dynamics 365 provou ser o melhor nele!

Hoje, os clientes são o epicentro dos negócios. E as empresas giram em torno deles, se esforçam mais para se envolver adequadamente com os clientes para aumentar as vendas. Agora é a era em que uma melhor experiência do cliente resulta em melhor geração de receita, engajamento ativo e forte e aumento dos lucros dos negócios. A solução Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement é uma solução de CRM baseada em nuvem criada na plataforma Microsoft Azure. Integrado com tecnologias e soluções, ele aprimora as operações de negócios, aumenta as vendas e aumenta a eficiência dos negócios.

O Microsoft Dynamics 365 CRM integra todos os aplicativos, ferramentas e produtos da Microsoft. Como resultado, isso permite que você reduza as entradas duplas enquanto economiza seu valioso tempo. Como faz isso? Responderemos a essa pergunta neste artigo contando as 10 maneiras diferentes de ajudar no engajamento do cliente.

Já faz muito tempo desde a sua presença em nossos mercados. Além disso, a solução de automação de marketing da Microsoft e o Microsoft Dynamics 365 for Marketing também estão disponíveis. Esses produtos Dynamics CRM fornecem todas as ferramentas para que as organizações automatizem campanhas facilmente, direcionando as equipes de vendas e obtendo melhores insights sobre os clientes. Construído na plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, anteriormente era conhecido como CRM Microsoft Dynamics online.

Além disso, hoje temos o Dynamics 365 for Marketing para gerenciar as atividades de marketing da sua empresa, aumentando o engajamento do cliente e facilitando a equipe de vendas.

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Microsoft Dynamics 365 e usuários: um resumo

O principal fornecedor de soluções Microsoft Dynamics nos EUA entende bem que o custo de aquisição de novos clientes é maior do que atender aos existentes. No entanto, se a sua experiência de serviços não for bem de acordo com a demanda do usuário, a taxa de retenção de clientes diminuirá. Por isso, é necessário obter novos clientes. Em uma era em que tudo está sendo digitalizado, você precisa de software para obter novos clientes. E o foco principal das soluções Microsoft Dynamics CRM é obter novos clientes.

Talvez você esteja usando algum software de CRM e esteja obtendo resultados positivos também; no entanto, deixe-me perguntar, o seu software de CRM é rentável? Acima disso, pode garantir que você explore mais profundamente as necessidades do cliente? Não conheço o seu “suposto” melhor software de engajamento do cliente, mas estou bastante seguro e relaxado com o Microsoft Dynamics 365 CRM. Na verdade, ele aproveita uma infinidade de funções, conquista novos clientes, constrói um relacionamento saudável, informa boas estatísticas sobre geração de receita, ajuda a equipe de vendas e muito mais em tempo real.

O MS Dynamics 365 permite que os usuários executem o seguinte:

CRM A dinâmica online da Microsoft aposta na adaptabilidade e flexibilidade, mantendo-se a par dos desenvolvimentos tecnológicos. Eles realmente pegam seus dados, mas só pegam quando você permite. Além disso, tudo é feito para chegar até você, para proporcionar melhores facilidades em seus negócios. Consequentemente, fornecendo serviços mais diferenciados e personalizados para clientes em todo o mundo.

Como o Dynamics 365 ajuda a melhorar o envolvimento do cliente?

Relacionamentos positivos com os clientes fortalecem o engajamento deles com o seu negócio. Muitas vezes, uma pergunta é feita para nós, como usar um módulo de envolvimento do cliente do Microsoft Dynamics 365 aumenta seus leads e vendas para um melhor crescimento dos negócios. Se você for um funcionário que acabou de começar a aprender o Dynamics CRM, deverá habilitar uma opção que capture os dados de interação do cliente. Uma vez que esses dados estejam em suas mãos, certamente, você faria qualquer coisa para agradar seu cliente.

Você vai interagir mais para saber mais sobre seus pensamentos, feedback sobre seus serviços. No momento certo com a abordagem certa, você direcionará seus produtos para vender mais. Em todos esses processos, o Microsoft Dynamics 365 CRM continuará sendo seu amigo. À medida que obtém mais dados, alimenta mais soluções, formas de colocar você em contato com os clientes. Veja a seguir algumas maneiras de melhorar o envolvimento do cliente:

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O Microsoft Dynamics 365 entrega mensagens

O Microsoft Dynamics CRM captura dados, o usuário tem todos os detalhes dos clientes. Assim, a MS Dynamics envia a mensagem ao cliente e torna seu negócio mais interativo.

Microsoft Dynamics Solutions seleciona o público certo

A mensagem desenvolvida é enviada ao público certo para alimentar o software de CRM com os melhores dados. Além disso, isso torna a comunicação melhor e personalizada. A rentabilidade do seu negócio, sem dúvida, depende do seu foco na geração de leads. Assim, você precisa de uma ferramenta de monitoramento que os resultados estejam no seu engajamento.

O Microsoft Dynamics 365 CRM executa campanhas automatizadas

Criar campanhas, gerar soluções de email marketing atrairá um número maior de clientes em potencial. Além disso, você pode lançar e personalizar os modelos que, em última análise, ajudam no gerenciamento de eventos para coletar dados e manter os leads engajados durante o ciclo de vendas do seu negócio.

Atualizando cliente

O Microsoft Dynamics melhora suas necessidades criando formulários online, que são preenchidos pelos clientes. Isso, na verdade, mantém todos os seus clientes atualizados. As informações são salvas e usadas para identificar os interesses dos clientes com base nas últimas tendências do mercado.

Microsoft Dynamics Solutions oferece portais de autoatendimento

Os portais de autoatendimento são configurados para impulsionar os programas de engajamento do cliente de forma eficaz. Esses portais são mais flexíveis para os clientes, pois são uma combinação de centros de contato, equipes de suporte técnico, sistemas de CRM e informações de serviços ou produtos à frente dos requisitos de seus clientes.

Contatos gerados automaticamente

Cada lead gerado é um contato relacionado aos recursos de marketing do Microsoft Dynamics 365. Além disso, ainda existem leads desenvolvidos inicialmente; portanto, seu registro de contato não é necessário. Esse problema é resolvido usando o fluxo de trabalho personalizado do Dynamics 365. Sempre que um registro de lead não correspondido novo ou existente é encontrado, o Microsoft Dynamics CRM vincula o registro de contato quando gerado automaticamente.

Desenvolve segmentos de marketing

Para exibir os contatos certos, você deve criar conexões a partir dos leads (ou contatos) gerados automaticamente. Com a ajuda dos contatos de vendas, você pode desenvolver novos contatos de marketing e isso desenvolve a visualização personalizada. Primeiro vem o marketing, depois as vendas por leads gerados. O envolvimento do cliente do Microsoft Dynamics 365 é alto, avançado e rapidamente disponibiliza tudo com pouco esforço de marketing.

Impulsionando o envolvimento do cliente com portais de autoatendimento

Os portais de autoatendimento do cliente, além do desenvolvimento de software da Microsoft, aumentam a satisfação do cliente, pois o Dynamics 365 oferece uma combinação de centros de contato com informações de serviço ou produto e equipes de suporte técnico, de modo que esteja acessível aos clientes sempre que necessário. Os serviços de provedores de soluções da Microsoft nos EUA fazem tudo ao seu alcance para acelerar seus negócios digitais transformando a tecnologia e aumentar a venda de produtos atualizando os serviços. Estas dinâmicas online de CRM da Microsoft melhoram os negócios introduzindo uma nova lógica de negócios e cuidando da eficiência dos negócios.

Avaliação de desempenho do serviço

As ferramentas do Microsoft Dynamics 365 ajudam a capturar os comentários dos clientes em tempo hábil/periodicamente. Esses feedbacks são dados pelos usuários em formulários, relatórios, alertas por e-mail e auxiliam na avaliação do desempenho para a tomada de ações corretivas sobre os problemas no engajamento do cliente. O Dynamics 365 CRM e outras ferramentas, como o Power BI, ajudam a revisar o desempenho da entrega de serviços pelo qual identifica as áreas de melhoria. Ele quantifica principalmente a porcentagem de problemas resolvidos, tornando melhor a interação entre negócios e clientes.

O Microsoft Dynamics 365 para finanças e operações funciona melhor para o setor de varejo que é unificado com o Microsoft PowerApps. O Dynamics 365 é um aplicativo baseado em nuvem que funciona bem com o navegador Microsoft Edge em tempo real. Sendo uma plataforma adaptável, corrige as operações e processos, você obtém controle total sobre os dados do negócio local e globalmente.

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Palavras finais

Se uma empresa de desenvolvimento de software personalizado nos EUA deseja se tornar bem-sucedida, deve dar a devida importância aos seus clientes. Os clientes devem sempre ser considerados como o fator central do seu negócio. Outras soluções do Microsoft Dynamics, como o Dynamics Sales, ajudam você a construir relacionamentos fortes com os clientes e os mantêm engajados. Além disso, o Microsoft Dynamics Sales mantém o controle de contas de clientes, geração de leads, pedidos de clientes e campanhas.

Além disso, cria listas de marketing, atribui tarefas aos funcionários e prevê lucros e perdas de vendas. Com esses recursos, módulos personalizáveis ​​e pacotes adicionais, você pode executar facilmente este software empresarial em qualquer dispositivo. Se o seu negócio online precisa de software analítico baseado em tempo real, o Dynamics 365 é o melhor software online que oferece grandes benefícios.

 Este artigo é escrito por James Burns. James é o fundador e CEO da CMS Website Services, um provedor de serviços de desenvolvimento de comércio eletrônico de classificação global nos EUA. Com mais de 10 anos de experiência em design, desenvolvimento, implementação e manutenção de aplicativos redundantes globais de alta qualidade e prontos para conformidade, tenho todas as soluções para seus problemas de TI como um técnico de negócios. Siga-o: Facebook | Twitter.