Microsoft Dynamics 365가 고객 참여에 어떻게 도움이 됩니까?

최근까지 인과관계는 절대적 가치와 사용자 기반 행동으로 이루어진 비즈니스 관계의 기반이었습니다! 그러나 최근의 CRM 소프트웨어 시스템은 비즈니스 관리 및 분석의 새로운 방식을 제시했습니다. 맞춤형 관계 관리 소프트웨어 – CRM 시스템은 관계를 구축함으로써 시스템 관리자와 비즈니스 분석가에게 더 많은 자유를 주었습니다. 예, 매력적인 비즈니스를 위한 비즈니스와 고객 간의 관계입니다. 그리고 Microsoft Dynamics 365는 이 분야에서 최고임을 입증했습니다!

오늘날 고객은 비즈니스의 진원지입니다. 그리고 기업은 이를 중심으로 회전하며 고객과 적절하게 소통하여 매출을 늘리는 데 더 많은 노력을 기울입니다. 지금은 더 나은 고객 경험이 더 나은 수익 창출, 적극적이고 강력한 참여, 비즈니스 이익 증가로 이어지는 시대입니다. Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement 솔루션은 Microsoft Azure 플랫폼에 구축된 클라우드 기반 CRM 솔루션입니다. 기술 및 솔루션과 통합되어 비즈니스 운영을 향상하고 판매를 늘리며 비즈니스 효율성을 높입니다.

Microsoft Dynamics 365 CRM은 모든 Microsoft 응용 프로그램, 도구 및 제품을 통합합니다. 결과적으로 이중 입력을 줄이면서 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 어떻게 합니까? 이 기사에서는 고객 참여에 도움이 되는 10가지 방법을 알려 줌으로써 이 질문에 답할 것입니다.

우리 시장에 등장한 지 오래되었습니다. 또한 Microsoft의 마케팅 자동화 솔루션과 Microsoft Dynamics 365 for Marketing도 사용할 수 있습니다. 이러한 Dynamics CRM 제품은 캠페인을 쉽게 자동화하고, 영업 팀을 이끌고, 더 나은 고객 통찰력을 얻을 수 있는 모든 도구를 조직에 제공합니다. 이전에는 CRM Microsoft Dynamics online으로 알려진 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 플랫폼을 기반으로 합니다.

또한 오늘날 Dynamics 365 for Marketing을 사용하여 귀사의 마케팅 활동을 관리하고 고객 참여를 늘리며 영업 팀을 원활하게 운영할 수 있습니다.

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Microsoft Dynamics 365 및 사용자: 요약

미국 최고의 Microsoft Dynamics 솔루션 제공업체는 신규 고객 확보 비용이 기존 고객 서비스보다 높다는 점을 잘 알고 있습니다. 그러나 서비스 경험이 사용자 요구에 따라 좋지 않으면 고객 유지율이 낮아집니다. 따라서 신규 고객 확보가 필요하다. 모든 것이 디지털화되는 시대에 새로운 고객을 확보하려면 소프트웨어가 필요합니다. 그리고 Microsoft Dynamics CRM 솔루션의 주요 초점은 신규 고객 확보에 있습니다.

아마도 당신은 일부 CRM 소프트웨어를 사용하고 있으며 긍정적인 결과를 얻을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 CRM 소프트웨어가 비용 효율적입니까? 그 외에도 고객의 요구 사항을 더 깊이 탐색할 수 있습니까? 나는 당신의 "소위" 최고의 고객 참여 소프트웨어에 대해 잘 모르지만 Microsoft Dynamics 365 CRM에 대해 확신하고 편안합니다. 실제로, 많은 기능을 활용하고, 새로운 고객을 확보하고, 건전한 관계를 구축하고, 수익 창출에 대한 좋은 통계를 알려주고, 영업 팀을 돕는 등 실시간으로 더 많은 것을 제공합니다.

MS Dynamics 365를 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

CRM Microsoft Dynamics Online은 기술 개발을 최신 상태로 유지하여 적응성과 유연성에 중점을 둡니다. 그들은 실제로 귀하의 데이터를 가져오지만 귀하가 허용할 때만 데이터를 가져갑니다. 또한 귀하의 비즈니스에 더 나은 시설을 제공하기 위해 모든 것이 귀하에게 도달하기 위해 수행됩니다. 결과적으로 전 세계 고객에게 보다 우수하고 개인화된 서비스를 제공합니다.

Dynamics 365가 고객 참여 개선에 어떻게 도움이 됩니까?

고객과의 긍정적인 관계는 고객의 비즈니스 참여를 강화합니다. 종종 Microsoft Dynamics 365 고객 참여 모듈을 사용하여 더 나은 비즈니스 성장을 위해 리드와 판매를 늘리는 방법에 대한 질문을 받습니다. Dynamics CRM을 막 배우기 시작한 직원이라면 고객 상호 작용 데이터를 캡처하는 옵션을 활성화해야 합니다. 데이터가 손에 들어오면 고객을 기쁘게 하기 위해 무엇이든 할 것입니다.

당신은 그들의 생각, 당신의 서비스에 대한 피드백을 배우기 위해 더 많이 교류할 것입니다. 적절한 접근 방식으로 적시에 제품을 더 많이 판매하도록 목표로 삼을 것입니다. 이 모든 과정에서 Microsoft Dynamics 365 CRM은 친구로 남을 것입니다. 더 많은 데이터를 얻으면 더 많은 솔루션을 제공하고 고객과 연락할 수 있는 방법을 제공합니다. 다음은 고객 참여를 개선하는 몇 가지 방법입니다.

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메시지를 전달하는 Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM은 데이터를 캡처하고 사용자는 고객의 전체 세부 정보를 가지고 있습니다. 따라서 MS Dynamics는 고객에게 메시지를 전송하고 고객의 비즈니스를 보다 대화식으로 만듭니다.

Microsoft Dynamics 솔루션은 적합한 대상을 선택합니다.

개발된 메시지는 CRM 소프트웨어에 최상의 데이터를 제공하기 위해 올바른 청중에게 전송됩니다. 또한, 이것은 의사 소통을 더 잘하고 개인화합니다. 의심할 여지 없이 비즈니스 수익성은 리드 생성에 중점을 두느냐에 달려 있습니다. 따라서 결과가 참여에 반영되는 모니터링 도구가 필요합니다.

Microsoft Dynamics 365 CRM은 자동화된 캠페인을 실행합니다.

캠페인을 만들고 이메일 마케팅 솔루션을 생성하면 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 비즈니스의 판매 주기 동안 리드를 계속 참여시키면서 데이터를 수집하기 위해 궁극적으로 이벤트 관리에 도움이 되는 템플릿을 캐스팅하고 사용자 지정할 수 있습니다.

고객 업데이트

Microsoft Dynamics는 온라인 양식을 만든 다음 고객이 채우는 방식으로 요구 사항을 개선합니다. 이것은 실제로 모든 고객을 최신 상태로 유지합니다. 정보는 저장되고 최신 시장 동향을 기반으로 고객의 관심사를 식별하는 데 사용됩니다.

Microsoft Dynamics 솔루션은 셀프 서비스 포털을 제공합니다.

고객 참여 프로그램을 효과적으로 추진하기 위해 셀프 서비스 포털이 설정됩니다. 이러한 포털은 고객의 요구 사항에 앞서 컨택 센터, 기술 지원 팀, CRM 시스템 및 서비스 또는 제품 정보가 결합되어 있기 때문에 고객에게 보다 유연합니다.

자동 생성된 연락처

생성된 각 잠재 고객은 Microsoft Dynamics 365의 마케팅 기능과 관련된 연락처입니다. 또한 초기에 개발된 잠재 고객이 여전히 있습니다. 따라서 그들의 연락처 기록은 필요하지 않습니다. 이 문제는 Dynamics 365 사용자 지정 워크플로를 사용하여 해결됩니다. 일치하지 않는 신규 또는 기존 리드 레코드가 발견될 때마다 Microsoft Dynamics CRM은 자동으로 생성될 때 연락처 레코드를 연결합니다.

마케팅 부문 개발

올바른 연락처를 표시하려면 자동 생성된 리드(또는 연락처)에서 연결을 만들어야 합니다. 영업 담당자의 도움으로 새 마케팅 담당자를 개발할 수 있으며 이를 통해 사용자 정의 보기가 개발됩니다. 먼저 마케팅이 오고 생성된 리드에 의한 판매가 이어집니다. Microsoft Dynamics 365 고객 참여는 높고 고급이며 적은 마케팅 노력으로 모든 것을 신속하게 사용할 수 있습니다.

셀프 서비스 포털로 고객 참여 유도

고객 셀프 서비스 포털은 Microsoft 소프트웨어 개발 외에도 고객이 필요할 때마다 액세스할 수 있도록 서비스 또는 제품 정보가 있는 컨택 센터와 기술 지원 팀의 조합을 제공하므로 고객 만족도가 향상됩니다. 미국의 Microsoft 솔루션 공급자 서비스는 기술을 혁신하여 디지털 비즈니스를 가속화하고 서비스를 업그레이드하여 제품 판매를 늘리기 위해 최선을 다합니다. 이러한 CRM Microsoft Dynamics 온라인은 새로운 비즈니스 논리를 도입하여 비즈니스를 개선하고 비즈니스 효율성을 관리합니다.

서비스 성과 평가

Microsoft Dynamics 365 도구는 적시에/정기적으로 고객 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다. 이러한 피드백은 사용자가 양식, 보고서, 이메일 경고로 제공하며 고객 참여 문제에 대한 수정 조치를 취하기 위한 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. Dynamics 365 CRM 및 Power BI와 같은 기타 도구는 개선 영역을 식별하는 서비스 제공 성능을 검토하는 데 도움이 됩니다. 주로 해결된 문제의 비율을 수량화하여 비즈니스와 고객의 상호 작용을 개선합니다.

재무 및 운영을 위한 Microsoft Dynamics 365는 Microsoft PowerApps와 통합된 소매 산업에 가장 적합합니다. Dynamics 365는 실시간으로 브라우저 Microsoft Edge와 잘 작동하는 클라우드 기반 응용 프로그램입니다. 적응 가능한 플랫폼이기 때문에 운영 및 프로세스를 수정하고 로컬 및 전 세계적으로 비즈니스 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

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마지막 단어

미국의 맞춤형 소프트웨어 개발 회사가 성공하려면 고객에게 적절한 중요성을 부여해야 합니다. 고객은 항상 비즈니스의 핵심 요소로 간주되어야 합니다. Dynamics Sales와 같은 다른 Microsoft Dynamics 솔루션은 고객과의 강력한 관계를 구축하고 고객의 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 Microsoft Dynamics Sales는 고객 계정, 잠재 고객 생성, 고객 주문 및 캠페인을 추적합니다.

또한 마케팅 목록을 작성하고 직원에게 작업을 할당하고 판매 손익을 예측합니다. 이러한 기능, 사용자 정의 가능한 모듈 및 추가 패키지를 통해 이 엔터프라이즈 소프트웨어를 모든 장치에서 쉽게 실행할 수 있습니다. 온라인 비즈니스에 실시간 기반 분석 소프트웨어가 필요한 경우 Dynamics 365는 방대한 이점을 제공하는 최고의 온라인 소프트웨어입니다.

 이 기사는 James Burns가 작성했습니다. James는 미국에서 세계적으로 유명한 전자상거래 개발 서비스 제공업체인 CMS 웹사이트 서비스의 설립자이자 CEO입니다. 고품질 글로벌 중복 규정 준수 지원 애플리케이션의 설계, 개발, 구현 및 유지 관리 분야에서 10년 이상의 경험을 바탕으로 저는 기술 비즈니스 담당자로서 귀하의 IT 문제에 대한 모든 솔루션을 보유하고 있습니다. 그를 팔로우하세요: 페이스북 | 트위터.