Microsoft Dynamics 365はカスタマーエンゲージメントにどのように役立ちますか？

最近まで、因果関係は絶対値とユーザーベースのアクションで構成されるビジネス関係の基盤でした。 ただし、最近のCRMソフトウェアシステムは、ビジネス管理と分析の新しい方法を提供しています。 カスタムの関係管理ソフトウェア– CRMシステムは、関係を構築することにより、システム管理者とビジネスアナリストにより多くの自由を与えました。 はい、魅力的なビジネスのためのビジネスと顧客の関係。 そして、Microsoft Dynamics 365は、その中で最も優れていることが証明されています。

今日、顧客はビジネスの中心地です。 そして、企業はそれらを中心に展開し、売上を伸ばすために顧客と適切に関わることにもっと力を注いでいます。 今は、より良い顧客体験がより良い収益創出、積極的で強力なエンゲージメント、そしてビジネス利益の増加をもたらす時代です。 Microsoft Dynamics 365 –カスタマーエンゲージメントソリューションは、MicrosoftAzureプラットフォーム上に構築されたクラウドベースのCRMソリューションです。 テクノロジーとソリューションを統合することで、業務を強化し、売上を伸ばし、ビジネスの効率を高めます。

Microsoft Dynamics 365 CRMは、すべてのMicrosoftアプリケーション、ツール、および製品を統合します。 その結果、これにより、貴重な時間を節約しながら、複式簿記を減らすことができます。 それはどのようにそれをしますか？ この記事では、カスタマーエンゲージメントに役立つ10の異なる方法を説明することでこの質問に答えます。

私たちの市場に存在してから長い時間が経ちました。 また、Microsoftのマーケティング自動化ソリューションとMicrosoft Dynamics 365forMarketingも利用できます。 これらのDynamicsCRM製品は、キャンペーンを簡単に自動化し、営業チームを推進し、より優れた顧客インサイトを取得するためのすべてのツールを組織に提供します。 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementプラットフォーム上に構築されており、以前はCRM MicrosoftDynamicsonlineと呼ばれていました。

さらに、今日では、Dynamics 365 for Marketingを使用して、会社のマーケティングアクティビティを管理し、顧客エンゲージメントを高め、営業チームを支援しています。

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Microsoft Dynamics 365とユーザー：簡単な説明

米国のトップMicrosoftDynamicsソリューションプロバイダーは、新しい顧客を獲得するコストが既存の顧客にサービスを提供するよりも高いことをよく理解しています。 ただし、サービスエクスペリエンスがユーザーの要求どおりにうまくいかない場合、顧客維持率は低下します。 したがって、新規顧客の獲得が必要です。 すべてがデジタル化されている時代では、新しい顧客を獲得するためのソフトウェアが必要です。 また、Microsoft Dynamics CRMソリューションの主な焦点は、新規顧客の獲得です。

たぶん、あなたはいくつかのCRMソフトウェアを使用していて、良い結果も得ているでしょう。 ただし、CRMソフトウェアは費用対効果が高いですか？ その上で、顧客のニーズをより深く探求することを保証できますか？ あなたの「いわゆる」最高のカスタマーエンゲージメントソフトウェアについてはわかりませんが、Microsoft Dynamics365CRMでかなり自信を持ってリラックスできます。 実際には、多数の機能を活用し、新しい顧客を獲得し、健全な関係を構築し、収益創出に関する優れた統計情報を提供し、営業チームを支援し、その他多くのことをリアルタイムで実現します。

MS Dynamics 365を使用すると、ユーザーは次のことを実行できます。

CRM Microsoft Dynamics Onlineは、技術開発を常に把握することにより、適応性と柔軟性に重点を置いています。 彼らは確かにあなたのデータを取りますが、あなたが許可した場合にのみそれを取ります。 さらに、あなたのビジネスにより良い施設を提供するために、あなたに到達するためにすべてが行われます。 その結果、世界中の顧客により優れたパーソナライズされたサービスを提供します。

Dynamics 365はカスタマーエンゲージメントの向上にどのように役立ちますか？

顧客との前向きな関係は、あなたのビジネスへの彼らの関与を強化します。 Microsoft Dynamics 365カスタマーエンゲージメントモジュールを使用すると、ビジネスの成長を促進するためにリードと売上がどのように増加するかという質問がよく寄せられます。 Dynamics CRMの学習を始めたばかりの従業員の場合は、顧客とのやり取りのデータを取得するオプションを有効にする必要があります。 そのデータが手元にあれば、確かに、あなたはあなたの顧客を喜ばせるために何でもするでしょう。

あなたは彼らの考え、あなたのサービスについてのフィードバックについて学ぶためにもっと交流するでしょう。 適切なアプローチで適切なタイミングで、あなたはより多くを売るためにあなたの製品をターゲットにします。 これらすべてのプロセスにおいて、Microsoft Dynamics365CRMは引き続き友だちです。 より多くのデータを取得するにつれて、より多くのソリューション、つまり顧客と連絡を取る方法を提供します。 以下は、カスタマーエンゲージメントを改善する方法です。

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MicrosoftDynamics365はメッセージを配信します

Microsoft Dynamics CRMはデータをキャプチャし、ユーザーは顧客の完全な詳細を入手できます。 したがって、MS Dynamicsはメッセージを顧客に送信し、顧客のビジネスをよりインタラクティブにします。

MicrosoftDynamicsSolutionsが適切な対象者を選択

開発されたメッセージは適切な対象者に送信され、CRMソフトウェアに最高のデータを提供します。 さらに、これによりコミュニケーションが改善され、パーソナライズされます。 間違いなくあなたのビジネスの収益性は、リード生成へのあなたの焦点に依存します。 したがって、結果があなたの関与にある監視ツールが必要です。

Microsoft Dynamics365CRMは自動キャンペーンを実行します

キャンペーンを作成し、Eメールマーケティングソリューションを生成することで、より多くの潜在的な顧客を引き付けることができます。 さらに、イベント管理に最終的に役立つテンプレートをキャストおよびカスタマイズして、ビジネスの販売サイクル中にリードを関与させながらデータを収集することができます。

顧客の更新

Microsoft Dynamicsは、顧客が記入するオンラインフォームを作成することにより、ニーズを改善します。 これにより、実際にはすべての顧客が最新の状態に保たれます。 情報は保存され、最新の市場動向に基づいて顧客の関心を識別するために使用されます。

Microsoft Dynamics Solutionsは、セルフサービスポータルを提供します

カスタマーエンゲージメントプログラムを効果的に推進するために、セルフサービスポータルが設定されています。 これらのポータルは、コンタクトセンター、テクニカルサポートチーム、CRMシステム、および顧客の要件に先立つサービスまたは製品情報の組み合わせであるため、顧客にとってより柔軟です。

自動生成された連絡先

生成された各リードは、Microsoft Dynamics 365のマーケティング機能に関連する連絡先です。さらに、最初に開発されたリードがまだあります。 したがって、連絡先の記録は必要ありません。 この問題は、Dynamics365カスタムワークフローを使用することで解決されます。 新規または既存の一致しないリードレコードが見つかると、MicrosoftDynamicsCRMは自動的に生成されたときに連絡先レコードをリンクします。

マーケティングセグメントを開発します

適切な連絡先を表示するには、自動生成されたリード（または連絡先）から接続を作成する必要があります。 営業担当者の助けを借りて、新しいマーケティング担当者を開発することができ、これによりカスタムビューが開発されます。 最初にマーケティングが行われ、次に生成されたリードによる販売が行われます。 Microsoft Dynamics 365のカスタマーエンゲージメントは高く、高度であり、マーケティングの労力をほとんどかけずにすべてのものをすばやく利用できるようにします。

セルフサービスポータルで顧客エンゲージメントを促進する

Dynamics 365は、必要なときにいつでも顧客がアクセスできるように、サービスまたは製品情報と技術サポートチームを備えたコンタクトセンターの組み合わせを提供するため、Microsoftソフトウェア開発に加えて、顧客セルフサービスポータルは顧客満足度を高めます。 米国のマイクロソフトソリューションプロバイダーサービスは、テクノロジーを変革することでデジタルビジネスを加速し、サービスをアップグレードすることで製品の販売を増やすために、あらゆる力を尽くしています。 これらのCRMMicrosoftDynamics Onlineは、新しいビジネスロジックを導入することでビジネスを改善し、ビジネスの効率を高めます。

サービスパフォーマンス評価

Microsoft Dynamics 365ツールは、タイムリーに/定期的に顧客のフィードバックを収集するのに役立ちます。 これらのフィードバックは、フォーム、レポート、電子メールアラートでユーザーから提供され、カスタマーエンゲージメントの問題に対して是正措置を講じるためのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。 Dynamics 365CRMおよびPowerBIなどの他のツールは、改善領域を特定するためのサービス提供パフォーマンスのレビューに役立ちます。 これは主に解決された問題の割合を定量化するため、ビジネスと顧客の相互作用が向上します。

財務および運用向けのMicrosoftDynamics365は、MicrosoftPowerAppsと統合されている小売業界に最適です。 Dynamics 365は、ブラウザーのMicrosoftEdgeとリアルタイムでうまく連携するクラウドベースのアプリケーションです。 適応性のあるプラットフォームであるため、運用とプロセスを修正し、ローカルおよびグローバルにビジネスデータを完全に制御できます。

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最後の言葉

米国のカスタムソフトウェア開発会社が成功したいのであれば、彼らはその顧客に適切な重要性を与えるべきです。 顧客は常に彼らのビジネスのコアファクターとして考慮されるべきです。 DynamicsSalesのような他のMicrosoftDynamicsソリューションは、顧客との強力な関係を構築し、顧客の関与を維持するのに役立ちます。 さらに、Microsoft Dynamics Salesは、顧客アカウント、リード生成、顧客注文、およびキャンペーンを追跡します。

さらに、マーケティングリストを作成し、従業員にタスクを割り当て、売上の損益を予測します。 これらの機能、カスタマイズ可能なモジュール、および追加のパッケージを使用すると、このエンタープライズソフトウェアを任意のデバイスで簡単に実行できます。 オンラインビジネスでリアルタイムベースの分析ソフトウェアが必要な場合、Dynamics365は大きなメリットを提供する最高のオンラインソフトウェアです。

 この記事はJamesBurnsによって書かれました。 Jamesは、米国で世界的にランク付けされているeコマース開発サービスプロバイダーであるCMSWebsiteServicesの創設者兼CEOです。 高品質のグローバルな冗長でコンプライアンスに対応したアプリケーションの設計、開発、実装、および保守に10年以上の経験を持つ私は、技術ビジネスパーソンとしてのIT問題に対するすべてのソリューションを提供します。 彼をフォローしてください：Facebook | ツイッター。