Jak Microsoft Dynamics 365 pomaga w zaangażowaniu klientów?

Do niedawna związki przyczynowe były podstawą relacji biznesowych zawierających wartości bezwzględne i działania oparte na użytkownikach! Jednak najnowsze systemy oprogramowania CRM dały nowy sposób zarządzania i analizy biznesowej. Niestandardowe oprogramowanie do zarządzania relacjami – system CRM dał administratorom systemów i analitykom biznesowym większą swobodę w budowaniu relacji. Tak, relacja między biznesem a klientami dla angażującego biznesu. A Microsoft Dynamics 365 sprawdził się w tym najlepiej!

Klienci są dziś epicentrum biznesu. A firmy kręcą się wokół nich, wkładają więcej wysiłku w odpowiednie nawiązanie kontaktu z klientami, aby zwiększyć sprzedaż. Teraz jest era, w której lepsze wrażenia klientów skutkują lepszym generowaniem przychodów, aktywnym i silnym zaangażowaniem oraz zwiększonymi zyskami biznesowymi. Microsoft Dynamics 365 – Customer Engagement to rozwiązanie CRM oparte na chmurze zbudowane na platformie Microsoft Azure. Zintegrowany z technologiami i rozwiązaniami usprawnia operacje biznesowe, zwiększa sprzedaż i zwiększa efektywność biznesową.

Microsoft Dynamics 365 CRM integruje wszystkie aplikacje, narzędzia i produkty firmy Microsoft. W rezultacie pozwala to zredukować podwójne wejście, oszczędzając cenny czas. Jak to się robi? Odpowiemy na to pytanie w tym artykule, przedstawiając 10 różnych sposobów, w jakie pomaga w zaangażowaniu klientów.

Od jej obecności na naszych rynkach minęło sporo czasu. Dostępne jest również rozwiązanie do automatyzacji marketingu firmy Microsoft oraz Microsoft Dynamics 365 for Marketing. Te produkty Dynamics CRM zapewniają organizacjom wszystkie narzędzia do łatwej automatyzacji kampanii, kierowania zespołami sprzedaży i uzyskiwania lepszych informacji o klientach. Zbudowany na platformie Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, wcześniej znany jako CRM Microsoft Dynamics online.

Ponadto dzisiaj mamy Dynamics 365 for Marketing do zarządzania działaniami marketingowymi Twojej firmy, zwiększania zaangażowania klientów i ułatwiania zespołowi sprzedaży.

 Polecane dla Ciebie: Wspieranie strategii e-mail marketingu dzięki automatyzacji marketingu i CRM. 

Microsoft Dynamics 365 i użytkownicy: krótka informacja

Czołowy dostawca rozwiązań Microsoft Dynamics w USA dobrze rozumie, że koszt pozyskania nowych klientów jest wyższy niż obsługi już istniejących. Jeśli jednak jakość usług nie będzie przebiegać zgodnie z zapotrzebowaniem użytkowników, wskaźnik utrzymania klientów zmniejszy się. Dlatego konieczne jest pozyskiwanie nowych klientów. W erze, w której wszystko ulega cyfryzacji, potrzebujesz oprogramowania, aby pozyskać nowych klientów. Głównym celem rozwiązań Microsoft Dynamics CRM jest pozyskiwanie nowych klientów.

Być może używasz jakiegoś oprogramowania CRM i również osiągasz pozytywne wyniki; jednak pozwól, że zapytam, czy twoje oprogramowanie CRM jest opłacalne? Ponad to, czy może zagwarantować Ci głębsze zbadanie potrzeb klienta? Nie wiem o twoim „tak zwanym” najlepszym oprogramowaniu do angażowania klientów, ale jestem całkiem pewny i zrelaksowany z Microsoft Dynamics 365 CRM. W rzeczywistości wykorzystuje mnóstwo funkcji, pozyskuje nowych klientów, buduje zdrowe relacje, podaje dobre statystyki dotyczące generowania przychodów, pomaga zespołowi sprzedaży i wiele więcej w czasie rzeczywistym.

MS Dynamics 365 umożliwia użytkownikom wykonywanie następujących czynności:

CRM Dynamiczna dynamika Microsoft online koncentruje się na adaptacji i elastyczności, pozostając na bieżąco z rozwojem technologicznym. Rzeczywiście zabierają twoje dane, ale biorą je tylko wtedy, gdy na to pozwolisz. Co więcej, robimy wszystko, aby dotrzeć do Ciebie, aby zapewnić lepsze zaplecze w Twoich firmach. W konsekwencji zapewniamy bardziej wyjątkowe i spersonalizowane usługi klientom na całym świecie.

Jak Dynamics 365 pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów?

Pozytywne relacje z klientami wzmacniają ich zaangażowanie w Twój biznes. Często zadawane jest nam pytanie, w jaki sposób korzystanie z modułu Customer Engagement w Microsoft Dynamics 365 zwiększa liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż w celu lepszego rozwoju firmy. Jeśli jesteś pracownikiem, który dopiero zaczął uczyć się Dynamics CRM, musisz włączyć opcję, która przechwytuje dane dotyczące interakcji z klientem. Gdy już te dane będą w Twojej dłoni, z pewnością zrobisz wszystko, aby zadowolić swojego klienta.

Będziesz więcej wchodzić w interakcje, aby dowiedzieć się o ich przemyśleniach, opiniach na temat twoich usług. We właściwym czasie, przy odpowiednim podejściu, ukierunkujesz swoje produkty na większą sprzedaż. We wszystkich tych procesach Microsoft Dynamics 365 CRM pozostanie Twoim przyjacielem. Im więcej danych, tym więcej rozwiązań, sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami. Oto kilka sposobów, w jaki poprawia zaangażowanie klientów:

 Możesz polubić: 6 powodów, dla których warto zintegrować formularz kontaktowy Twojej witryny z CRM.

Microsoft Dynamics 365 dostarcza wiadomości

Microsoft Dynamics CRM przechwytuje dane, użytkownik ma pełne dane klientów. W ten sposób MS Dynamics wysyła wiadomość do klienta i czyni jego biznes bardziej interaktywnym.

Microsoft Dynamics Solutions wybiera właściwych odbiorców

Opracowany przekaz trafia do odpowiednich odbiorców, aby zasilić oprogramowanie CRM najlepszymi danymi. Co więcej, dzięki temu komunikacja jest lepsza i spersonalizowana. Rentowność Twojej firmy bez wątpienia zależy od skupienia się na generowaniu leadów. Potrzebujesz zatem narzędzia monitorującego, którego wyniki są w twoim zaangażowaniu.

Microsoft Dynamics 365 CRM uruchamia zautomatyzowane kampanie

Tworzenie kampanii, generowanie rozwiązań e-mail marketingowych przyciągnie większą liczbę potencjalnych klientów. Co więcej, możesz rzutować i dostosowywać szablony, które ostatecznie pomagają w zarządzaniu wydarzeniami, w celu gromadzenia danych przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania potencjalnych klientów w cyklu sprzedaży Twojej firmy.

Aktualizuję klienta

Microsoft Dynamics poprawia ich potrzeby, tworząc formularze online, które następnie wypełniają klienci. Dzięki temu wszyscy Twoi klienci są na bieżąco. Informacje są zapisywane, a następnie wykorzystywane do identyfikacji zainteresowań klientów w oparciu o najnowsze trendy rynkowe.

Microsoft Dynamics Solutions oferuje portale samoobsługowe

Portale samoobsługowe są tworzone w celu skutecznego prowadzenia programów zaangażowania klientów. Portale te są bardziej elastyczne dla klientów, ponieważ stanowią połączenie centrów kontaktowych, zespołów pomocy technicznej, systemów CRM oraz usług lub informacji o produktach, wyprzedzając wymagania klientów.

Kontakty generowane automatycznie

Każdy wygenerowany lead to kontakt, który jest powiązany z funkcjami marketingowymi w Microsoft Dynamics 365. Co więcej, wciąż istnieją leady opracowane na początku; dlatego ich zapis kontaktowy nie jest konieczny. Ten problem został rozwiązany przy użyciu niestandardowego przepływu pracy Dynamics 365. Za każdym razem, gdy zostanie znaleziony nowy lub istniejący niezgodny rekord potencjalnego klienta, program Microsoft Dynamics CRM łączy rekord kontaktu, gdy jest generowany automatycznie.

Rozwija segmenty marketingowe

Aby wyświetlić właściwe kontakty, musisz utworzyć połączenia z automatycznie wygenerowanych leadów (lub kontaktów). Za pomocą kontaktów sprzedażowych możesz rozwijać nowe kontakty marketingowe, a to rozwija niestandardowy widok. Najpierw jest marketing, potem sprzedaż przez wygenerowane leady. Zaangażowanie klientów w Microsoft Dynamics 365 jest wysokie, zaawansowane i szybko udostępnia wszystko przy niewielkich nakładach marketingowych.

Zwiększanie zaangażowania klientów dzięki portalom samoobsługowym

Portale samoobsługowe dla klientów, oprócz tworzenia oprogramowania Microsoft, zwiększają satysfakcję klientów, ponieważ Dynamics 365 oferuje połączenie centrów kontaktowych z informacjami o usługach lub produktach oraz zespołami pomocy technicznej, dzięki czemu są one dostępne dla klientów w razie potrzeby. Usługi dostawców rozwiązań firmy Microsoft w USA robią wszystko, co w ich mocy, aby przyspieszyć Twój biznes cyfrowy poprzez transformację technologii i zwiększyć sprzedaż produktów poprzez aktualizację usług. Dynamiczny CRM Microsoft online usprawnia biznes, wprowadzając nową logikę biznesową i dba o efektywność biznesową.

Ocena wydajności usług

Narzędzia Microsoft Dynamics 365 pomagają w terminowym/okresowym zbieraniu opinii klientów. Te informacje zwrotne są przekazywane przez użytkowników w formularzach, raportach, alertach e-mailowych i pomagają w ocenie wydajności podejmowania działań naprawczych nad problemami związanymi z zaangażowaniem klientów. Dynamics 365 CRM i inne narzędzia, takie jak Power BI, pomagają w przeglądzie wydajności świadczenia usług, dzięki czemu identyfikuje obszary poprawy. Zasadniczo określa procentowo odsetek rozwiązanych problemów, dzięki czemu interakcja firmy i klientów jest lepsza.

Microsoft dynamics 365 dla finansów i operacji najlepiej sprawdza się w branży detalicznej, która jest zunifikowana z Microsoft PowerApps. Dynamics 365 to aplikacja oparta na chmurze, która dobrze współpracuje z przeglądarką Microsoft Edge w czasie rzeczywistym. Będąc elastyczną platformą, koryguje operacje i procesy, uzyskujesz pełną kontrolę nad danymi biznesowymi lokalnie i globalnie.

 Możesz również polubić: 5 powodów, dla których Twoja firma potrzebuje CRM.

Ostatnie słowa

Jeśli firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania na zamówienie w USA chce odnieść sukces, powinna przywiązywać odpowiednią wagę do swoich klientów. Klienci powinni być zawsze traktowani jako kluczowy czynnik ich działalności. Inne rozwiązania Microsoft Dynamics, takie jak Dynamics Sales, pomagają w budowaniu silnych relacji z klientami i utrzymują ich zaangażowanie. Ponadto Microsoft Dynamics Sales śledzi konta klientów, generowanie potencjalnych klientów, zamówienia klientów i kampanie.

Ponadto tworzy listy marketingowe, przydziela zadania pracownikom, prognozuje zyski i straty ze sprzedaży. Dzięki tym funkcjom, konfigurowalnym modułom i dodatkowym pakietom możesz z łatwością uruchamiać to oprogramowanie dla przedsiębiorstw na dowolnym urządzeniu. Jeśli Twoja firma online potrzebuje oprogramowania analitycznego działającego w czasie rzeczywistym, Dynamics 365 jest najlepszym oprogramowaniem online oferującym ogromne korzyści.

 Ten artykuł został napisany przez Jamesa Burnsa. James jest założycielem i dyrektorem generalnym CMS Website Services, światowego dostawcy usług rozwoju eCommerce w USA. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w projektowaniu, rozwijaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu wysokiej jakości globalnie redundantnych aplikacji zgodnych z wymogami, mam wszystkie rozwiązania Twoich problemów IT jako osoba z branży technologicznej. Śledź go: Facebook | Świergot.