Quanto custam as ferramentas profissionais de gerenciamento de mídia social?

A maioria das ferramentas profissionais de gerenciamento de mídia social não são realmente para usuários comuns. Se você estiver logado em uma de suas contas pessoais, você está lá para relaxar, conversar com seus amigos e talvez dar RT em alguns líderes de opinião ou celebridades. Usar aplicativos de mídia social para monitorar, analisar e agendar suas postagens não é realmente uma prioridade. Torne-se um gerente de mídia social com vários clientes, no entanto, e você ficará surpreso com a rapidez com que isso muda.

De repente, o mundo das mídias sociais deixa de ser o tempo “eu” relaxante. É mais um desafio ou uma batalha completa - e você precisa das armas certas em seu arsenal para ficar no topo do seu jogo. Existem muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social por aí que afirmam que podem economizar tempo e estresse, mas se você desembolsar dinheiro para cada uma, gastará milhares de dólares por mês e acabará com uma dúzia de ferramentas que fazem o mesma coisa (e vários que nem fazem isso muito bem).

O truque é encontrar o equilíbrio certo, sem sobrecarregar você, sua equipe e seu orçamento com muitas ferramentas.

Na The Content Factory, fizemos muitos testes próprios para encontrar os melhores aplicativos de mídia social para gerenciar vários clientes e redes ao mesmo tempo. Aqui está um resumo dos nossos favoritos, juntamente com informações atualizadas sobre quanto você pode esperar pagar por cada um. Usamos regularmente todas essas ferramentas no TCF, para que você possa ter certeza de que elas foram pré-avaliadas para serem incríveis.

Existem recursos redundantes com as ferramentas que usamos e recomendamos? Sim, mas cada um deles traz algo único para a mesa e vale o investimento de tempo/dinheiro em nossa opinião. Esta postagem no blog começará com uma revisão Hootsuite vs. TweetDeck, depois entrará nas outras ferramentas profissionais de gerenciamento de mídia social que a equipe da TCF usa para gerenciar as contas sociais de clientes como The Alternative Board e Fairtrade America (nós as usamos para as contas da TCF também). Eles incluem:

• NUVI
• Sprout Social
• CrowdFire
• Rapportativo
• Canva
• Rastreamento de hash
• Hashtagify.me
• BuzzSumo
• Amortecedor
• TweetChat

Nossa equipe pesquisa constantemente essas ferramentas e atualiza os preços para que você possa ter certeza de que esses dados estão atualizados - se algo parecer errado ou se você descobriu uma ótima ferramenta de gerenciamento de mídia social que não incluímos aqui, informe-nos nos comentários seção. Ficaremos felizes em conferir!

Hootsuite vs TweetDeck – Quanto custam e qual é melhor?

Duas das ferramentas de gerenciamento de mídia social mais populares (e úteis) que atendem às necessidades básicas de postagem/agendamento são Hootsuite e TweetDeck . Como parece ser onde a maioria dos gerentes de mídia social começa, é aqui que vamos começar com este post. Além disso, para muitas pessoas, o Hootsuite ou o TweetDeck seriam suficientes. Aqui está o detalhamento do custo, atendimento ao cliente e recursos dessas duas plataformas:

Quanto custa a Hootsuite – e como é o atendimento ao cliente?

A Hootsuite simplifica o uso do Twitter para marketing. Quando começamos a usar ferramentas de gerenciamento de mídia social, foi uma de nossas primeiras escolhas. O painel do Hootsuite é difícil de vencer (nos chame de superficiais, mas somos otários por uma interface bonita). Uma visualização de um de nossos painéis Hootsuite está abaixo:

Atendimento ao cliente: a Hootsuite não atende chamadas de atendimento ao cliente, nem mesmo se sua conta estiver pegando fogo. Para entrar em contato com a Hootsuite, você precisa preencher uma solicitação de Help Desk. A primeira vez que o fizemos, alguém respondeu dentro de quatro horas. Não muito pobre.

Preços da Hootsuite: os preços da Hootsuite são gratuitos para um usuário com três perfis sociais. Para um usuário com até 10 perfis sociais, a Hootsuite cobra US$ 19 por mês (cobrado anualmente). Seu plano de equipe oferece a 3 usuários 20 perfis sociais por US $ 99 por mês. É razoável para uma empresa do nosso tamanho, mas se você quiser ter mais de 5 usuários fazendo login ao mesmo tempo, isso custará US$ 5.988 por ano. Esse quinto usuário vem com um grande aumento de preço, então você pode querer mantê-lo em 3 ou menos pelo maior tempo possível.

Os pacotes Business e Enterprise custam ainda mais. Você terá que entrar em contato com a equipe de vendas da Hootsuite para personalizar um pacote para as necessidades específicas de sua empresa. Dependendo dos serviços que você escolher para o seu pacote (como o número de relatórios, o uso de um encurtador de URL personalizado e muito mais), você pode esperar pagar um mínimo de US$ 50 a US$ 100 ou mais por mês.

Preços e atendimento ao cliente do TweetDeck

Adoramos que o TweetDeck permite agendar, monitorar palavras-chave e gerenciar várias contas do Twitter com vários membros da equipe. Além disso, o TweetDeck é de propriedade do Twitter, então eles obtêm automaticamente uma certa quantidade de credibilidade nas ruas no espaço #SMM.

A única desvantagem, e no final a principal razão pela qual optamos pelo Hootsuite em vez do TweetDeck no TCF, é o fato de que o painel do Hootsuite arrasa absolutamente com o painel do Tweetdeck. Estamos falando de Mortal Kombat, “Acabe com ele!” estilo. O TweetDeck divide os tweets em colunas da mesma forma que o Hootsuite, mas suas colunas são atualizadas em tempo real e, quando você está executando uma conta que segue milhares de outras contas ativas, o movimento constante causa dor de cabeça em minutos.

Se você tiver apenas 1-3 contas do Twitter para gerenciar e essas contas não estiverem seguindo milhares de outras contas, o TweetDeck é uma ferramenta de marketing de mídia social simples, direta e eficaz.

Atendimento ao Cliente: Sabíamos exatamente o que estávamos recebendo, então não havia necessidade de ligar ou enviar e-mail, o que é uma vantagem. No que diz respeito ao suporte contínuo ao cliente do TweetDeck, você pode contatá-los por meio de várias contas do Twitter, dependendo do problema.

Custo: Freemium.

Hootsuite vs Tweetdeck: Qual é o melhor?

O Tweetdeck oferece a vantagem de permitir que você agende postagens sempre que quiser (o Hootsuite exige que você agende com pelo menos 5 minutos de antecedência). Mas quando tudo foi dito e feito, optamos pela Hootsuite. Tem um preço razoável e nós amamos o painel Hootsuite (já mencionamos isso?). Se você gerencia várias contas do Twitter, é sua melhor aposta.

Ferramentas de gerenciamento de mídia social que usamos e amamos

Você não pode ter uma estratégia de mídia social competitiva sem ficar por dentro dos aplicativos e ferramentas mais recentes. Estamos constantemente verificando novas ferramentas de gerenciamento de mídia social à medida que são lançadas e testando-as ao longo do caminho. Alguns nós amamos imediatamente, alguns odiamos e outros colocamos na prateleira por um tempo. oneQube é um bom exemplo da última categoria – ainda está em beta e há alguns problemas que precisam ser resolvidos, mas temos grandes esperanças para esta ferramenta, especialmente porque ela nos foi trazida pelas mesmas pessoas que criaram o TweetChat.

Aqui estão as ferramentas de gerenciamento de mídia social que a equipe da TCF tem atualmente em alta rotação:

NUVI

Assim como o Hootsuite, o NUVI permite que você agende postagens para Facebook, Twitter e até Google+. Adoramos a opção de “visualização de calendário” para postagens agendadas — de relance, ela pode dizer exatamente quantas postagens você agendou para cada rede em cada dia (algo que você não pode fazer no Hootsuite). Em algum momento, podemos mudar do Hootsuite para o NUVI para agendamento de tweets, mas por enquanto a equipe está confortável e familiarizada com o Hootsuite.

O NUVI também possui ferramentas para ajudá-lo a monitorar suas redes sociais, para que você possa ver facilmente quais de suas postagens estão fazendo o melhor e quais influenciadores estão se conectando com seu público. Você pode até monitorar o tom da conversa – embora não seja perfeito, as menções à marca são rotuladas como positivas ou negativas – um recurso não encontrado em muitos outros aplicativos.

O NUVI também oferece mais recursos de monitoramento do que é possível com o Hootsuite. O serviço dividirá as menções em várias categorias e organizará aqueles que interagiram com suas contas ou usaram determinadas hashtags em listas com base em influência e alcance. Essas são opções muito úteis se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, segmentar novos embaixadores da marca ou apenas encontrar um usuário popular para ajudar a co-organizar seu próximo bate-papo no Twitter.

A análise e os relatórios robustos de dados do NUVI o tornam obrigatório para o TCF, e nossos clientes adoram ver todas as informações importantes em tabelas, gráficos e tabelas fáceis de entender. O NUVI compilará relatórios detalhados e personalizáveis ​​com o toque de um botão, o que é ótimo para gerentes de mídia social que estão ocupados com muitos clientes.

Quanto custa o NUVI?

Você precisará entrar em contato com o pessoal da NUVI para obter os preços atuais para suas necessidades específicas. Podemos dizer que os preços começam em cerca de US $ 500 por mês - um salto considerável em relação aos preços do Hootsuite e outras ferramentas gratuitas, mas o NUVI tem muitos recursos que você não encontrará em nenhum outro lugar. O NUVI também exige um contrato de 1 ano, portanto, se você tem fobia de compromisso quando se trata de ferramentas caras de marketing de mídia social, convém dar um passe em troca da combinação de Hootsuite e Sprout Social.

Sprout Social

Sprout Social é uma das nossas ferramentas favoritas de gerenciamento de mídia social devido aos seus gráficos e gráficos limpos e claros. Por esse motivo, sempre incluímos análises do Sprout Social nos relatórios para clientes.

O Sprout Social também oferece ótimas ferramentas para limpar suas listas de seguidores no Twitter. Você pode conferir e deixar de seguir “contas silenciosas”, aquelas com “uso irregular” e aquelas que não seguem você de volta. Também adoramos conferir a guia "conversado com" para ver um resumo rápido dos usuários que interagiram com contas diferentes — eles são as primeiras pessoas que contatamos sobre festas, concursos ou novos produtos no Twitter.

Você pode até criar e gerenciar “tarefas” no Sprout Social, o que pode ser útil se você for o chefe de uma equipe de marketing de mídia social e tiver que delegar muito.

Quando se trata de publicar posts, não usamos o serviço com tanta frequência, simplesmente porque não achamos que seja mais fácil de usar do que o Hootsuite e não oferece nenhum recurso importante que dê vantagem. Dito isso, achamos que o Sprout Social é um dos melhores aplicativos de mídia social apenas para relatórios e análises.

O que custa o Sprout Social?

Você pode conferir o Sprout Social gratuitamente por 30 dias. Depois disso, você tem a opção de escolher entre três planos com preços de $ 99, $ 149 e $ 249 pagos mensalmente.

Canva

O Canva não é tanto uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, mas uma ferramenta de gráficos sociais. Nós o usamos para criar gráficos personalizados rápidos para tudo, desde concursos do Facebook até banners do Twitter. Na verdade, confiamos nele com tanta frequência para gráficos sociais que achamos que deveríamos incluí-lo neste post.

Você não precisa ser um designer gráfico para usar a ferramenta, e a maioria dos elementos é gratuita. Você pode até fazer upload de suas próprias imagens (o que é útil para logotipos de marcas e fotos de produtos). Como os modelos de imagem social do Canva são dimensionados de acordo com as especificações atuais em todos os canais sociais, você não precisa se preocupar com a nova foto de capa ou ícone que você cria ser cortado de forma estranha depois de inseri-lo. E redimensionamento manual da imagem? Pfft, isso é tão 2010.

Quanto custa o Canva?

Para a maioria das necessidades, a versão gratuita do Canva funciona muito bem, embora você pague mais por determinados elementos de design e imagens (geralmente US $ 1 por). O Canva for Work é um serviço de assinatura com recursos extras, como a capacidade de criar um kit de marca com cores e fontes consistentes, pastas de fotos compartilháveis, designs redimensionáveis ​​e muito mais. Ele custará US $ 12,95 por mês por usuário ou US $ 119,40 por ano por usuário.

Rastreamento de hash

Se você está realizando um evento, concurso de mídia social ou apenas deseja monitorar a popularidade de uma hashtag específica, o Hashtracking pode ajudar. É um dos melhores aplicativos de mídia social para análises e relatórios de hashtag, e há uma razão pela qual é tão popular. O rastreamento de hash divide e marca os usuários por dispositivo e tipo de tweet, além de mostrar hashtags relacionadas e os horários de pico de uso da hashtag selecionada.

Usamos o Hashtracking com mais frequência para coisas como eventos de tweets ao vivo, hospedagem de bate-papos no Twitter ou concursos. Ele nos permite mostrar aos clientes de forma rápida e fácil o quão popular era uma tag específica - e isso nos economiza MUITO tempo em relatórios.

Quanto custa o Hashtracking?

Você pode iniciar sua experiência de rastreamento de hash com uma avaliação gratuita de 30 dias. Quando terminar, você pode escolher entre quatro planos que variam de US $ 50 por mês a US $ 1.500 por mês.

Hashtagify.me

Se a hashtag é uma parte importante da sua estratégia de marketing de mídia social (e deveria ser), o Hashtagify.me é uma ferramenta simples que pode ajudar. Use-o para comparar a popularidade das hashtags e obter ideias para outras tags relacionadas.

Você também pode descobrir quais usuários de hashtag têm mais influência e visualizar os usos da tag em tempo real. Hashtagify.me lhe dará até hashtags relacionadas, e você pode usar a ferramenta para compará-las para decidir qual é a melhor para explorar - muito útil quando você está twittando ao vivo um evento!

Quanto custa Hashtagify.me?

Ao contrário de muitas outras ferramentas de gerenciamento de mídia social que oferecem uma avaliação gratuita de 30 dias, o Hashtagify.me reduz seu período de avaliação para apenas dez dias. Depois disso, eles oferecem três opções de preços diferentes de US $ 9 a US $ 169 mensais.

BuzzSumo

Normalmente não escolhemos favoritos, mas se o fizéssemos, o Buzzsumo seria um dos principais candidatos à posição. Sem dúvida, este é um dos melhores aplicativos de mídia social para encontrar novos conteúdos para compartilhar. Confira a aba “tendências agora” para descobrir quais artigos em cada categoria estão pegando fogo em sites sociais. Essa não é apenas uma ótima maneira de encontrar artigos relevantes para compartilhar nas redes sociais, mas também é um recurso maravilhoso para criar novas ideias de conteúdo com base no que está funcionando no momento. Insira um termo ou tópico na “ferramenta de análise de conteúdo” para descobrir quantos artigos foram escritos sobre o assunto em um período de tempo específico e quantos compartilhamentos sociais esses artigos ganharam.

Você também pode usar o BuzzSumo para avaliar a popularidade do seu próprio conteúdo e ter uma ideia das redes sociais onde suas páginas de destino têm melhor desempenho. Você pode até descobrir os influenciadores em seu setor que estão compartilhando seu conteúdo (assim como os de seus concorrentes) e ver quem cria as postagens que se tornam virais em seu setor.

Visualize os backlinks em um URL específico para encontrar ainda mais sites e influenciadores para seguir e interagir nos canais sociais (e possivelmente para apresentar histórias sobre seus clientes). Se você está procurando usuários ativos e engajados para adicionar às listas do Twitter, o Buzzsumo é um ótimo recurso.

Quanto custa o BuzzSumo?

Os preços do BuzzSumo variam de US$ 99 a US$ 499 ou mais por mês, com três planos para escolher. Inscreva-se para uma assinatura anual e você economizará 20%.

Amortecedor

O Buffer não oferece muito em termos de análise ou monitoramento, mas é uma opção rápida e fácil para agendar tweets e postagens no Facebook. Com uma extensão útil do Chrome, achamos que é um dos melhores aplicativos de mídia social para enfileirar rapidamente artigos e postagens de blog que você encontra on-line.

Assim como o Hootsuite, o Buffer tecnicamente permite agendar postagens, mas a versão gratuita só permite agendar postagens quatro vezes por dia e você precisará escolher esses intervalos de tempo com antecedência (você não poderá agendar um horário específico para cada post do jeito que você faz no Hootsuite ou TweetDeck). A falta de personalização é uma desvantagem, mas também pode ser positiva se você quiser enfileirar postagens rapidamente e o tempo não for muito importante.

A capacidade de enfileirar postagens é o principal recurso do Buffer, e você não poderá confiar em fluxos para monitorar tweets e interações da maneira que você pode no Hootsuite ou Tweetdeck.

Quanto à análise, o Buffer oferece alguns recursos adicionais se você atualizar do plano gratuito, mas pelo que podemos dizer, os recursos de análise não oferecem nada que você não possa obter do Twitter gratuitamente.

Quanto custa o Buffer?

A versão gratuita do Buffer provavelmente atenderá à maioria das suas necessidades, embora você possa “atualizar para o Awesome” para obter mais recursos. O plano atualizado custa US $ 10 por mês ou US $ 102 por um ano (e quão legal é o preço transparente, na foto acima?). O maior incentivo para a atualização é a capacidade de agendar 100 postagens por vez, em vez de 10, embora você também possa conectar mais feeds e contas RSS.

Rapportativo

Trazido a você pelo pessoal do LinkedIn, Rapportive é uma ferramenta de marketing de mídia social na forma de uma extensão para Chrome e Firefox. Ele mostra automaticamente os perfis dos usuários do Linkedin em sua caixa de entrada do Gmail, bem como seus identificadores do Twitter, nome de usuário do Skype e muito mais. Com apenas o clique de um botão, você pode se conectar com a pessoa para quem está enviando um e-mail no LinkedIn, sem precisar sair de sua caixa de entrada.

Isso permite que você construa sua rede do LinkedIn sem ter que pensar nisso, e faz você parecer que está na bola quando se trata de marketing pessoal de mídia social. Seus novos contatos ficarão tão impressionados!

Rapportive é uma ótima ferramenta para se manter conectado em todas as suas redes - é por isso que achamos que também é uma das melhores extensões do Chrome para empreendedores .

Quanto custa Rapportive?

Esta extensão é totalmente gratuita, então por que não experimentá-la?

CrowdFire

Quando se trata de encontrar novos seguidores e limpar sua lista de seguidores, existem poucos aplicativos de mídia social melhores que o CrowdFire. É tão fácil de usar que confiamos nele todos os dias. O aplicativo permite que você descubra novos usuários para seguir pesquisando por palavra-chave ou inserindo o identificador de um concorrente para “copiar” seus seguidores. O Crowdfire também permite que você saiba quais tweeters não estão seguindo você de volta e quais contas você está seguindo estão inativas há meses ou anos.

Essa ferramenta de gerenciamento de mídia social é estritamente para construção e manutenção de seguidores - você não poderá agendar postagens ou analisar seus tweets, mas quando se trata de criar seguidores no Twitter, é um dos melhores aplicativos de mídia social disponíveis.

Quanto custa o CrowdFire?

A versão gratuita do CrowdFire permite que você siga 50 contas e deixe de seguir 100 uma vez a cada 24 horas. A capacidade de seguir e deixar de seguir mais usuários durante esse período é o principal incentivo para atualizar. Os três principais planos de preços também permitem que você remova o sufixo “-via @Crowdfire” das DMs automáticas que você pode configurar para enviar mensagens a novos seguidores, o que também é um bônus.

TweetChat

TweetChat é um aplicativo simples que pode ser usado para monitorar hashtags em tempo real. Embora geralmente confiemos no Hootsuite para esse recurso, o TweetChat também é fácil de usar e uma ótima opção para indicar seguidores quando você está twittando ao vivo um evento ou hospedando um bate-papo no Twitter. Na verdade, preferimos o TweetChat ao hospedar bate-papos no Twitter (confira nosso Guia de 10 etapas para hospedar um bate-papo no Twitter para obter mais detalhes).

O que torna o TweetChat tão fácil de usar, especialmente para iniciantes, é a maneira como ele transforma a experiência de tuitar em uma que se parece muito mais com uma sala de bate-papo. Você também pode usar o serviço para descobrir tags de tendências ou entrar em bate-papos do Twitter que talvez não soubesse que estavam acontecendo. Basta verificar a guia "salas ativas" para explorar!

Quanto custa o TweetChat?

Esta ferramenta também é 100% gratuita.

Quais ferramentas você usa para gerenciar várias contas de mídia social? Você já teve experiências semelhantes ou completamente diferentes com o TweetDeck, Hootsuite e outras ferramentas de gerenciamento de mídia social que listamos aqui? Estamos perdendo alguma ferramenta de gerenciamento de mídia social obrigatória? Deixe-nos saber na seção de comentários.

Quer saber quanto custam outras coisas e exatamente o que você ganha com o seu dinheiro? Confira nossas outras postagens de blog que detalham o custo do marketing de mídia social e respondem à pergunta: “ Quanto cobram os redatores? ”

Foto do cabeçalho de Austin Distel no Unsplash