Combien coûtent les outils professionnels de gestion des réseaux sociaux ?

La plupart des outils professionnels de gestion des médias sociaux ne sont pas vraiment destinés aux utilisateurs quotidiens. Si vous êtes connecté à l'un de vos comptes personnels, vous êtes là pour vous détendre, vous connecter avec vos amis et peut-être RT certains leaders d'opinion ou célébrités. Utiliser des applications de médias sociaux pour surveiller, analyser et programmer vos publications n'est pas vraiment une priorité. Devenez un gestionnaire de médias sociaux avec plusieurs clients, cependant, et vous serez surpris de la rapidité avec laquelle cela change.

Soudainement, le monde des médias sociaux cesse d'être un moment de détente pour "moi". Il s'agit plus d'un gant ou d'une bataille à outrance - et vous avez besoin des bonnes armes dans votre arsenal pour rester au top de votre forme. Il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux qui prétendent qu'ils peuvent vous faire gagner du temps et du stress, mais si vous déboursez de l'argent pour chacun, vous dépenserez des milliers de dollars par mois et vous vous retrouverez avec une douzaine d'outils qui font le même chose (et plusieurs qui ne le font même pas très bien).

L'astuce consiste à trouver le bon équilibre, sans vous submerger, votre équipe et votre budget avec trop d'outils.

Chez The Content Factory, nous avons effectué de nombreux tests pour trouver les meilleures applications de médias sociaux pour gérer plusieurs clients et réseaux à la fois. Voici un aperçu de nos favoris, ainsi que des informations mises à jour sur le montant que vous pouvez vous attendre à payer pour chacun. Nous utilisons régulièrement tous ces outils au TCF, vous pouvez donc être assuré qu'ils ont été pré-vérifiés pour leur génialité.

Existe-t-il des capacités redondantes avec les outils que nous utilisons et recommandons ? Oui, mais ils apportent chacun quelque chose d'unique à la table et valent l'investissement temps/argent à notre avis. Ce billet de blog va commencer par un examen Hootsuite vs TweetDeck, puis entrer dans les autres outils professionnels de gestion des médias sociaux que l'équipe TCF utilise pour gérer les comptes sociaux de clients comme The Alternative Board et Fairtrade America (nous les utilisons pour les comptes TCF aussi). Ils incluent:

• NUVI
• Sprout sociale
• FouleFire
• Rapportif
• Toile
• Suivi de hachage
• Hashtagify.me
• BuzzSumo
• Amortir
• TweetChat

Notre équipe recherche constamment ces outils et met à jour les prix afin que vous puissiez être sûr que ces données sont à jour - si quelque chose semble anormal ou si vous avez découvert un excellent outil de gestion des médias sociaux que nous n'avons pas inclus ici, veuillez nous le faire savoir dans les commentaires section. Nous serions ravis de le vérifier !

Hootsuite vs TweetDeck - Combien coûtent-ils et lequel est le meilleur ?

Deux des outils de gestion des médias sociaux les plus populaires (et les plus utiles) qui répondent aux besoins de base en matière de publication/planification sont Hootsuite et TweetDeck . Comme cela semble être le point de départ de la plupart des gestionnaires de médias sociaux, c'est par là que nous commencerons avec cet article. De plus, pour beaucoup de gens, Hootsuite ou TweetDeck suffiraient à eux seuls. Voici la répartition du coût, du service client et des capacités de ces deux plates-formes :

Combien coûte Hootsuite et à quoi ressemble leur service client ?

Hootsuite simplifie l'utilisation de Twitter pour le marketing. Lorsque nous avons commencé à utiliser les outils de gestion des médias sociaux, c'était l'un de nos premiers choix. Le tableau de bord de Hootsuite est difficile à battre (appelez-nous superficiels, mais nous sommes des ventouses pour une jolie interface). Une vue de l'un de nos tableaux de bord Hootsuite est ci-dessous :

Service client : Hootsuite ne prend pas du tout les appels du service client, même si votre compte est en feu. Pour entrer en contact avec Hootsuite, vous devez remplir une demande d'assistance. La première fois que nous l'avons fait, quelqu'un a répondu dans les quatre heures. Pas trop mal.

Tarification Hootsuite : La tarification Hootsuite est en fait gratuite pour un utilisateur avec trois profils sociaux. Pour un utilisateur avec jusqu'à 10 profils sociaux, Hootsuite facture 19 $ par mois (facturé annuellement). Leur plan d'équipe offre à 3 utilisateurs 20 profils sociaux à 99 $ par mois. C'est raisonnable pour une entreprise de notre taille, mais si vous souhaitez que plus de 5 utilisateurs se connectent en même temps, cela vous coûtera 5 988 $ par an. Ce cinquième utilisateur s'accompagne d'une forte hausse de prix, vous voudrez peut-être le maintenir à 3 ou moins aussi longtemps que possible.

Les forfaits Business et Enterprise coûtent encore plus cher. Vous devrez contacter l'équipe commerciale de Hootsuite pour personnaliser un package en fonction des besoins particuliers de votre entreprise. Selon les services que vous choisissez pour votre forfait (comme le nombre de rapports, l'utilisation d'un raccourcisseur d'URL personnalisé, etc.), vous pouvez vous attendre à payer un minimum de 50 à 100 $ de plus par mois.

Tarifs et service client de TweetDeck

Nous aimons que TweetDeck vous permette de programmer, de surveiller les mots-clés et de gérer plusieurs comptes Twitter avec plusieurs membres de l'équipe. De plus, TweetDeck appartient à Twitter, ils obtiennent donc automatiquement une certaine crédibilité dans la rue dans l'espace #SMM.

Le seul inconvénient, et en fin de compte la principale raison pour laquelle nous avons opté pour Hootsuite plutôt que TweetDeck au TCF, est le fait que le tableau de bord de Hootsuite tue absolument le tableau de bord Tweetdeck. Nous parlons de Mortal Kombat, "Achevez-le!" style. TweetDeck décompose les tweets en colonnes de la même manière que Hootsuite, mais leurs colonnes sont mises à jour en temps réel, et lorsque vous utilisez un compte qui suit des milliers d'autres comptes actifs, le mouvement constant vous donnera mal à la tête en quelques minutes.

Si vous n'avez que 1 à 3 comptes Twitter à gérer et que ces comptes ne suivent pas des milliers d'autres comptes, TweetDeck est un outil de marketing des médias sociaux simple, direct et efficace.

Service client : nous savions exactement ce que nous obtenions, il n'était donc pas nécessaire de les appeler ou de leur envoyer un e-mail, ce qui est un plus. En ce qui concerne le support client continu de TweetDeck, vous pouvez les contacter via un certain nombre de comptes Twitter, en fonction du problème.

Coût : Freemium.

Hootsuite vs Tweetdeck : quel est le meilleur ?

Tweetdeck offre l'avantage de vous permettre de programmer des publications quand vous le souhaitez (Hootsuite vous oblige à programmer au moins 5 minutes à l'avance). Mais quand tout a été dit et fait, nous sommes allés avec Hootsuite. Son prix est raisonnable et nous aimons le tableau de bord Hootsuite (l'avons-nous déjà mentionné ?). Si vous gérez plusieurs comptes Twitter, c'est votre meilleur pari.

Outils de gestion des médias sociaux que nous utilisons et aimons

Vous ne pouvez pas avoir une stratégie de médias sociaux compétitive sans rester au courant des dernières applications et outils. Nous vérifions constamment les nouveaux outils de gestion des médias sociaux au fur et à mesure de leur sortie et les testons en cours de route. Certains que nous aimons immédiatement, certains que nous détestons et d'autres que nous mettons de côté pendant un certain temps. oneQube est un bon exemple de cette dernière catégorie - il est encore en version bêta et il y a quelques problèmes qui doivent être résolus, mais nous avons de grands espoirs pour cet outil, d'autant plus qu'il nous est proposé par les mêmes personnes qui ont créé TweetChat.

Voici les outils de gestion des médias sociaux dont l'équipe du TCF dispose actuellement en rotation intensive :

NUVI

Comme Hootsuite, NUVI vous permet de programmer des publications pour Facebook, Twitter et même Google+. Nous adorons l'option "affichage du calendrier" pour les publications programmées - en un coup d'œil, elle peut vous dire exactement combien de publications vous avez programmées pour chaque réseau chaque jour (ce que vous ne pouvez pas faire dans Hootsuite). À un moment donné, nous pourrions passer de Hootsuite à NUVI pour la planification des tweets, mais pour l'instant, l'équipe est à l'aise et familière avec Hootsuite.

NUVI dispose également d'outils pour vous aider à surveiller vos réseaux sociaux, afin que vous puissiez facilement voir lesquels de vos messages fonctionnent le mieux et quels influenceurs se connectent avec votre public. Vous pouvez même surveiller le ton de la conversation - même si ce n'est pas parfait, les mentions de marque sont étiquetées positives ou négatives - une fonctionnalité que l'on ne trouve pas dans de nombreuses autres applications.

NUVI offre également plus de fonctionnalités de surveillance que ce qui est possible avec Hootsuite. Le service divisera les mentions en plusieurs catégories et organisera ceux qui ont interagi avec vos comptes ou utilisé certains hashtags dans des listes basées sur l'influence et la portée. Ce sont des options très utiles si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque, à cibler de nouveaux ambassadeurs de marque ou simplement à trouver un utilisateur populaire pour vous aider à co-héberger votre prochain chat Twitter.

L'analyse et les rapports de données robustes de NUVI en font un incontournable pour le TCF, et nos clients adorent voir toutes les informations importantes dans des tableaux, des graphiques et des tableaux faciles à comprendre. NUVI compilera des rapports détaillés et personnalisables en appuyant simplement sur un bouton, ce qui est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux qui sont occupés avec de nombreux clients.

Combien coûte NUVI ?

Vous devrez contacter les gens de NUVI pour obtenir les prix actuels pour vos besoins spécifiques. Nous pouvons vous dire que les prix commencent à environ 500 $ par mois - un bond par rapport aux prix de Hootsuite et d'autres outils gratuits, mais NUVI a beaucoup de fonctionnalités que vous ne trouverez pas ailleurs. NUVI nécessite également un contrat d'un an, donc si vous êtes phobique de l'engagement en ce qui concerne les outils de marketing de médias sociaux coûteux, vous voudrez peut-être donner à celui-ci un laissez-passer en échange de la combinaison de Hootsuite et Sprout Social.

Sprout sociale

Sprout Social est l'un de nos outils de gestion de médias sociaux préférés en raison de ses graphiques et graphiques clairs et nets. Pour cette raison, nous incluons toujours les analyses de Sprout Social dans les rapports destinés aux clients.

Sprout Social propose également d'excellents outils pour nettoyer vos listes de suivi sur Twitter. Vous pouvez vérifier et ne plus suivre les « comptes silencieux », ceux qui ont une « utilisation irrégulière » et ceux qui ne vous suivent pas. Nous aimons également consulter l'onglet "conversé avec" pour voir un aperçu rapide des utilisateurs qui ont interagi avec différents comptes - ce sont les premières personnes que nous contactons à propos des soirées Twitter, des concours ou des nouveaux produits.

Vous pouvez même créer et gérer des "tâches" dans Sprout Social, ce qui peut être utile si vous êtes à la tête d'une équipe de marketing sur les réseaux sociaux et que vous devez beaucoup déléguer.

En ce qui concerne la publication de messages, nous n'utilisons pas le service aussi souvent, simplement parce que nous pensons qu'il n'est pas plus facile à utiliser que Hootsuite et qu'il n'offre aucune fonctionnalité majeure qui lui donne un avantage. Cela dit, nous pensons que Sprout Social est l'une des meilleures applications de médias sociaux pour ses seuls rapports et analyses.

Quel est le coût social de Sprout ?

Vous pouvez consulter gratuitement Sprout Social pendant 30 jours. Après cela, vous avez la possibilité de choisir parmi trois plans avec des prix de 99 $, 149 $ et 249 $ payés mensuellement.

Toile

Canva n'est pas tant un outil de gestion des médias sociaux qu'un outil graphique social. Nous l'utilisons pour créer rapidement des graphiques personnalisés pour tout, des concours Facebook aux bannières Twitter. En fait, nous nous y appuyons si souvent pour les graphiques sociaux que nous avons pensé que nous devrions l'inclure dans cet article.

Vous n'avez pas besoin d'être graphiste pour utiliser l'outil, et la plupart des éléments sont gratuits. Vous pouvez même télécharger vos propres images (ce qui est utile pour les logos de marque et les photos de produits). Étant donné que les modèles d'image sociale de Canva sont dimensionnés selon les spécifications actuelles de tous les canaux sociaux, vous n'avez pas à vous soucier du recadrage bizarre de la nouvelle photo de couverture ou de l'icône que vous créez une fois que vous l'avez saisie. Et le redimensionnement manuel de l'image ? Pffft, c'est tellement 2010.

Combien coûte Canva ?

Pour la plupart des besoins, la version gratuite de Canva fonctionne très bien, même si vous devrez payer un supplément pour certains éléments de conception et images (généralement 1 $ par). Canva for Work est un service d'abonnement avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la possibilité de créer un kit de marque avec des couleurs et des polices cohérentes, des dossiers de photos partageables, des conceptions redimensionnables, etc. Cela vous coûtera 12,95 $ par mois et par utilisateur, ou 119,40 $ par an et par utilisateur.

Suivi de hachage

Si vous organisez un événement, un concours sur les réseaux sociaux ou si vous souhaitez simplement surveiller la popularité d'un hashtag spécifique, Hashtracking peut vous aider. C'est l'une des meilleures applications de médias sociaux pour l'analyse et les rapports de hashtag, et il y a une raison pour laquelle elle est si populaire. Hashtracking décomposera et marquera les utilisateurs par appareil et type de tweet, ainsi que vous montrera les hashtags associés et les heures de pointe d'utilisation de votre hashtag sélectionné.

Nous utilisons le plus souvent Hashtracking pour des choses comme les événements de tweet en direct, l'hébergement de chats Twitter ou l'organisation de concours. Cela nous permet de montrer rapidement et facilement aux clients la popularité d'une balise spécifique, ce qui nous fait gagner BEAUCOUP de temps sur les rapports.

Combien coûte le hashtracking ?

Vous pouvez commencer votre expérience Hashtracking avec un essai gratuit de 30 jours. Une fois terminé, vous pouvez choisir parmi quatre forfaits allant de 50 $ par mois à 1 500 $ par mois.

Hashtagify.me

Si le hashtag est un élément important de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux (et il devrait l'être), Hashtagify.me est un outil simple qui peut vous aider. Utilisez-le pour comparer la popularité des hashtags et pour obtenir des idées pour d'autres tags associés.

Vous pouvez également savoir quels utilisateurs de hashtag ont le plus d'influence et voir les utilisations du tag en temps réel. Hashtagify.me vous donnera même des hashtags associés, et vous pouvez utiliser l'outil pour les comparer afin de décider lequel est le meilleur à exploiter - très utile lorsque vous tweetez en direct un événement !

Combien coûte Hashtagify.me ?

Contrairement à de nombreux autres outils de gestion de médias sociaux qui offrent un essai gratuit de 30 jours, Hashtagify.me raccourcit sa période d'essai à seulement dix jours. Après cela, ils proposent trois options de tarification différentes de 9 $ à 169 $ par mois.

BuzzSumo

Nous ne choisissons généralement pas de favoris, mais si nous le faisions, Buzzsumo serait l'un des meilleurs candidats pour le poste. Sans aucun doute, c'est l'une des meilleures applications de médias sociaux pour trouver de nouveaux contenus à partager. Consultez l'onglet "tendance actuelle" pour découvrir quels articles de chaque catégorie prennent feu sur les sites sociaux. Non seulement c'est un excellent moyen de trouver des articles pertinents à partager sur les réseaux sociaux, mais c'est aussi une merveilleuse ressource pour proposer de nouvelles idées de contenu basées sur ce qui fonctionne actuellement. Saisissez un terme ou un sujet dans « l'outil d'analyse de contenu » pour savoir combien d'articles ont été écrits sur le sujet au cours d'une période spécifique et combien de partages sociaux ces articles ont gagnés.

Vous pouvez également utiliser BuzzSumo pour évaluer la popularité de votre propre contenu et avoir une idée des réseaux sociaux où vos pages de destination fonctionnent le mieux. Vous pouvez même découvrir les influenceurs de votre secteur qui partagent votre contenu (ainsi que celui de vos concurrents) et voir qui crée les publications qui deviennent virales dans votre secteur.

Affichez les backlinks sur une URL particulière pour trouver encore plus de sites et d'influenceurs à suivre et avec lesquels interagir sur les réseaux sociaux (et éventuellement proposer des histoires sur vos clients). Si vous recherchez des utilisateurs actifs et engagés à ajouter aux listes Twitter, Buzzsumo est une excellente ressource.

Combien coûte BuzzSumo ?

Les prix de BuzzSumo varient de 99 $ à 499 $ + par mois, avec trois forfaits au choix. Souscrivez à un abonnement d'un an et vous économiserez 20 %.

Amortir

Buffer n'offre pas grand-chose en termes d'analyse ou de surveillance, mais c'est une option simple et rapide pour programmer des tweets et des publications sur Facebook. Avec une extension Chrome pratique, nous pensons que c'est l'une des meilleures applications de médias sociaux pour mettre rapidement en file d'attente les articles et les articles de blog que vous trouvez en ligne.

Comme Hootsuite, Buffer vous permet techniquement de programmer des publications, mais la version gratuite ne vous permet de programmer des publications que quatre fois par jour et vous devrez choisir ces plages horaires à l'avance (vous ne pourrez pas programmer une heure spécifique pour chaque message comme vous le faites dans Hootsuite ou TweetDeck). Le manque de personnalisation est un inconvénient, mais cela peut aussi être un avantage si vous cherchez à mettre rapidement les messages en file d'attente et que le timing n'est pas trop important.

La possibilité de mettre en file d'attente les messages est le principal atout de Buffer, et vous ne pourrez pas compter sur les flux pour surveiller les tweets et les interactions comme vous le pouvez dans Hootsuite ou Tweetdeck.

En ce qui concerne l'analyse, Buffer offre des fonctionnalités supplémentaires si vous effectuez une mise à niveau à partir de leur forfait gratuit, mais d'après ce que nous pouvons dire, leurs fonctionnalités d'analyse n'offrent rien que vous ne puissiez obtenir gratuitement de Twitter.

Combien coûte Tampon ?

La version gratuite de Buffer répondra probablement à la plupart de vos besoins, bien que vous puissiez « passer à Awesome » pour plus de fonctionnalités. Le plan mis à niveau est de 10 $ par mois ou 102 $ pour un an (et à quel point leur prix transparent est-il cool, illustré ci-dessus ?). La plus grande incitation à la mise à niveau est la possibilité de programmer 100 publications à la fois, au lieu de 10, bien que vous puissiez également connecter davantage de flux RSS et de comptes.

Rapportif

Présenté par les gens de LinkedIn, Rapportive est un outil de marketing des médias sociaux sous la forme d'une extension pour Chrome et Firefox. Il vous montre automatiquement les profils Linkedin des utilisateurs dans votre boîte de réception Gmail ainsi que leurs identifiants Twitter, leur nom d'utilisateur Skype et plus encore. D'un simple clic sur un bouton, vous pouvez vous connecter avec la personne à qui vous envoyez un e-mail sur LinkedIn, sans jamais avoir à quitter votre boîte de réception.

Cela vous permet de construire votre réseau LinkedIn sans même y penser, et cela vous donne l'impression d'être sur la balle en ce qui concerne votre marketing personnel sur les réseaux sociaux. Vos nouveaux contacts seront tellement impressionnés !

Rapportive est un excellent outil pour rester connecté sur tous vos réseaux — c'est pourquoi nous pensons que c'est aussi l'une des meilleures extensions Chrome pour les entrepreneurs .

Combien coûte Rapportive ?

Cette extension est entièrement gratuite, alors pourquoi ne pas l'essayer ?

FouleFire

Lorsqu'il s'agit de trouver de nouveaux abonnés et de nettoyer votre liste d'abonnés, il existe peu d'applications de médias sociaux meilleures que CrowdFire. Il est si facile à utiliser que nous comptons dessus tous les jours. L'application vous permet de découvrir de nouveaux utilisateurs à suivre en recherchant par mot-clé ou en saisissant le pseudo d'un concurrent pour "copier" leurs abonnés. Crowdfire vous permet également de savoir quels tweeters ne vous suivent pas et quels comptes vous suivez sont inactifs depuis des mois ou des années.

Cet outil de gestion des médias sociaux est strictement destiné à la création et à la maintenance d'abonnés - vous ne pourrez pas planifier de publications ni analyser vos tweets, mais lorsqu'il s'agit de créer un suivi sur Twitter, c'est l'une des meilleures applications de médias sociaux.

Combien coûte CrowdFire ?

La version gratuite de CrowdFire vous permet de suivre 50 comptes et d'en désabonner 100 une fois toutes les 24 heures. La possibilité de suivre et de ne plus suivre plus d'utilisateurs pendant cette période est la principale incitation à la mise à niveau. Les trois meilleurs plans tarifaires vous permettent également de supprimer le suffixe "-via @Crowdfire" des DM automatiques que vous pouvez configurer pour envoyer un message aux nouveaux abonnés, ce qui est également un bonus.

TweetChat

TweetChat est une application simple qui peut être utilisée pour surveiller les hashtags en temps réel. Bien que nous comptions généralement sur Hootsuite pour cette fonctionnalité, TweetChat est également facile à utiliser et constitue une excellente option pour renvoyer des abonnés lorsque vous tweetez en direct un événement ou hébergez un chat Twitter. En fait, nous préférons TweetChat lors de l'hébergement de chats Twitter (consultez notre Guide en 10 étapes pour héberger un chat Twitter pour plus de détails).

Ce qui rend TweetChat si facile à utiliser, en particulier pour les débutants, c'est la façon dont il transforme l'expérience de tweet en une expérience qui ressemble beaucoup plus à une salle de chat. Vous pouvez également utiliser le service pour découvrir des tags tendance ou accéder à des chats Twitter dont vous ne saviez peut-être pas qu'ils se produisaient. Consultez simplement l'onglet "salles actives" pour explorer !

Combien coûte TweetChat ?

Cet outil est également 100% gratuit.

Quels outils utilisez-vous pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux ? Avez-vous eu des expériences similaires ou complètement différentes avec TweetDeck, Hootsuite et les autres outils de gestion des médias sociaux que nous avons répertoriés ici ? Manquons-nous d'outils de gestion des médias sociaux indispensables ? Faites le nous savoir dans la section "Commentaires".

Vous voulez savoir combien coûtent les autres choses et exactement ce que vous obtenez pour votre argent ? Consultez nos autres articles de blog qui décomposent le coût du marketing des médias sociaux et répondez à la question : « Combien facturent les rédacteurs ? ”

Photo d'en-tête par Austin Distel sur Unsplash