7 táticas para maximizar o valor dos públicos personalizados do Facebook

Imagine se você fosse dono de uma loja e pudesse acompanhar todos que entrassem em sua loja com um anúncio.

Você pode até alterar seu anúncio com base nos corredores que eles visitaram…

…os produtos que eles pegaram

…a parte da loja que eles visitaram

… em qual caixa registradora eles foram

….ou não foi.

Poderoso?

Sim!!!

Os públicos personalizados do Facebook são isso e muito mais.

Algumas ideias estão surgindo que ajudarão você a considerar o potencial dessa funcionalidade.

Então, vamos esclarecer o que é um público personalizado antes de falarmos sobre o que você pode fazer.

O que são públicos personalizados do Facebook?

O tamanho mínimo do público personalizado é 20. Você importa uma lista ou acessa parte de uma lista criada pelo Facebook e, em seguida, veicula anúncios nessa lista.

Você acessa esta opção na seção de ferramentas do seu gerenciador de anúncios (o item de menu na parte superior). Esta é a primeira tela que você verá:

Lista de clientes

Você pode importar uma lista de e-mails, IDs de usuário do Facebook, números de telefone ou IDs de anunciantes móveis para o Facebook e criar um público com base nisso.

• E-mails – O Facebook se integra diretamente ao MailChimp para que você possa apontá-lo para sua conta do MailChimp e importar automaticamente seus e-mails. Ou você pode copiar e colar uma lista de e-mails ou fazer upload de um arquivo.
• IDs de usuário do Facebook – Está fora dos termos de serviço fazer upload de IDs de usuário do Facebook para outras páginas, grupos etc. (também é um problema com a proteção de dados). Você só deve usar isso para importar IDs de usuário do Facebook para seus aplicativos móveis.
• IDs de anunciantes móveis – se você tiver um aplicativo para Android ou iPhone, poderá especificar o ID associado a esse aplicativo e segmentar os usuários do aplicativo.
• Números de telefone: se você tiver uma lista de números de telefone de clientes, poderá importar essa lista. O Facebook tentará combinar os números de telefone com os números armazenados nos perfis dos usuários. Quando fornece uma correspondência, adiciona-a à lista de público-alvo.

Tráfego do site

Você pode instalar um código de rastreamento no seu site a partir do Facebook e ele começará a rastrear os visitantes do seu site.

Você pode então criar uma lista de público-alvo de todos os visitantes do seu site ou visitantes de determinadas páginas do seu site.

A lista de público é de 30 dias por padrão, mas você pode criar uma lista de público de 180 dias.

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Atividade do aplicativo

Se você tem um aplicativo no Facebook, pode criar um público com base em ações específicas que eles realizaram ou não!

Configurando o rastreamento no Facebook

Se você deseja criar um público personalizado com base nas pessoas que visitam seu site, precisa adicionar um código do Facebook ao seu site (um pixel de rastreamento do Facebook).

Para fazer isso, leia este artigo, que fala sobre como configurar o código e configurar o acompanhamento de conversões – acompanhamento de conversões do Facebook para profissionais de marketing inteligentes.

7 maneiras de aproveitar os públicos personalizados

1. Alguém visita sua página "compre agora", mas não compra

Imagine que você estivesse vendendo consultoria e alguém clica em um botão para marcar uma hora com você, mas depois desiste após preencher parte do formulário do cartão de crédito. Após o formulário do cartão de crédito, eles seriam levados a uma página de agradecimento pelo pedido.

Mas você pode dizer pelo seu Analytics que eles não chegaram a essa página de agradecimento.

Crie um público personalizado com base nas pessoas que visitam a página de compra, mas não acessam a página de agradecimento. Então, você os redireciona com anúncios no Facebook!

2. Usuários inativos em sua lista de e-mail

É ótimo ter uma lista de e-mail, mas, se as pessoas não estão abrindo seus e-mails, é prejudicial para você.

O provedor de serviços que entrega os e-mails está rastreando suas taxas de abertura, portanto, taxas de abertura muito baixas indicam que você tem uma lista de baixa qualidade.

Para reativar esses usuários, que tal enviar uma lista de usuários inativos para o Facebook e segmentá-los com um anúncio de algo realmente valioso? Você os envolve novamente e eles não estão mais na sua lista de usuários inativos.

3. Sua lista de clientes

Você pode importar uma lista de clientes e criar um público com base nisso. Você pode segmentar seus clientes com conteúdo valioso adicional, promoções, upsells etc.

4. Anuncie para uma lista de clientes em potencial antes de ligar para eles

Imagine se você tivesse uma lista de números de telefone de pessoas que fizeram ou não negócios com você no passado. E se você ligasse para eles para incentivá-los a fazer negócios com você?

Antes de ligar, você pode criar um público personalizado para eles e compartilhar alguns vídeos promovendo seus serviços. Por exemplo, compartilhe alguns vídeos de depoimentos de seus clientes. Vai ser muito mais fácil vender se eles tiverem visto os vídeos de depoimentos antes de você ligar!

5. Crie públicos semelhantes

Como todos sabemos, o Facebook é muito bom em rastrear o que lemos, interagimos e seguimos, e também sabe muito sobre nós.

Com base em qualquer público que você criou, você pode criar um público semelhante. O Facebook tentará encontrar um grupo de pessoas com interesses/perfis semelhantes ao seu público e você poderá começar a segmentar esse público com seus anúncios.

6. Direcione suas conexões do LinkedIn

As pessoas com as quais você está conectado no LinkedIn são provavelmente contatos profissionais que você pode criar públicos personalizados específicos para segmentar no Facebook. Sabendo que esse público pode ser formado por conexões B2B, colegas, influenciadores e potenciais parceiros, você pode direcionar seus anúncios do Facebook especificamente para esse público e realmente atrair a atenção deles.

Para fazer isso, exporte seus contatos do LinkedIn como um arquivo CSV e carregue-o como um público personalizado no Facebook.

7. Segmente novos assinantes de e-mail

Quando alguém se junta à sua lista de e-mail, você deseja criar uma boa impressão. Você não quer bombardeá-los com e-mails enquanto ainda está construindo esse relacionamento, então usar anúncios do Facebook pode ser uma ótima maneira de manter uma conexão sem sobrecarregar seus novos assinantes.

Utilize o público personalizado do Facebook para construir relacionamentos fortes com seus assinantes. Você pode fazer uso de campanhas de anúncios existentes no Facebook ou, se realmente quiser impressionar, criar anúncios direcionados especialmente para seus assinantes mais novos.

Observação: se você tiver uma equipe de desenvolvimento, também poderá criar públicos personalizados usando a API do Facebook (ou seja, criar esses públicos programaticamente).

Resumo

Os públicos personalizados do Facebook são uma maneira eficaz de alcançar os leitores do seu blog e contatos comerciais de maneira direcionada.

Qual das táticas acima você vai usar? Você já tentou algum no passado?

Imagem cortesia de Shutterstock