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Sua organização precisa de uma plataforma de gerenciamento de ativos digitais?

Publicados: 2022-02-26

As expectativas dos clientes estão aumentando e os profissionais de marketing estão trabalhando para atender a essas expectativas com conteúdo personalizado em um número crescente de pontos de contato - de redes sociais a sites, aplicativos móveis, menus drive-through e experiências de realidade virtual. É essa necessidade de manter uma experiência compatível com a marca que está levando mais profissionais de marketing a adotar ou atualizar sistemas de gerenciamento de ativos digitais.

Mas antes de entrar no processo de compra, você deve seguir as mesmas etapas envolvidas em qualquer adoção de software, incluindo uma autoavaliação abrangente das necessidades de negócios da sua organização, recursos da equipe, suporte de gerenciamento e recursos financeiros.

A lista de perguntas abaixo deve ajudar você e sua equipe a começar:


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Como gerenciamos atualmente os ativos digitais de entrada e saída em nossos sistemas de marketing hoje?

Se você usa martech que apresenta recursos leves de DAM - como software de gerenciamento de conteúdo, uma plataforma de experiência digital ou um sistema de gerenciamento de conteúdo da Web - talvez não precise de funcionalidades adicionais, dependendo da sofisticação e do escopo geográfico de suas operações de marketing.

Quais são os processos que seguimos internamente para examinar os ativos e prepará-los para distribuição aos pontos de venda?

As empresas com padrões de marca complexos e processos de aprovação legal – aquelas que operam em um setor altamente regulamentado como seguro, por exemplo – vão querer garantir que o DAM possa habilitar e fornecer documentação das aprovações necessárias.

De quais recursos de gerenciamento de ativos digitais nossa organização precisa?

Priorize os recursos de gerenciamento de ativos digitais disponíveis com base em suas necessidades de negócios mais urgentes.

Quem vai usar a plataforma? Em que nível da organização ela será gerenciada?

A adesão do C-suite e a equipe adequada são cruciais para a eficácia de qualquer plataforma de gerenciamento de ativos digitais. Cada vez mais, plataformas de martech, como gerenciamento de ativos digitais, estão sendo gerenciadas pelo CMO – e não pelo CTO ou CIO. Em ambos os casos, sem os recursos humanos qualificados adequados, a plataforma pode acabar se tornando um reservatório caro de dados inexplorados com potencial não realizado para aumentar a receita e melhorar as experiências do cliente com sua marca.

De quanto treinamento precisaremos?

Diferentes fornecedores de plataforma fornecem diferentes níveis de atendimento ao cliente – de autoatendimento a serviço completo – e serviços de consultoria estratégica. É importante ter uma ideia de onde você se enquadra no espectro antes de entrevistar parceiros em potencial. O treinamento é essencial. Se sua organização optar por não contratar pessoal interno, considere se você precisa usar um complemento ou serviços de consultoria de terceiros para usar a plataforma com eficiência.

Podemos integrar com sucesso um sistema de gerenciamento de ativos digitais com nossos sistemas de martech existentes?

Muitas empresas trabalham com diferentes parceiros para e-mail, comércio eletrônico, mídia social, pesquisa paga e publicidade gráfica. Investigue com quais sistemas o fornecedor de gerenciamento de ativos digitais se integra – seja nativamente ou via API – e descubra se eles oferecem relatórios e/ou recursos de execução perfeitos com fornecedores externos. Se uma conexão puder ser feita apenas por meio de uma API, certifique-se de ter os recursos internos ou externos para desenvolver a integração necessária.

Quais são as nossas necessidades de relatórios? Quais informações os gerentes de marketing, vendedores e equipes de suporte ao cliente precisam para melhorar a tomada de decisões?

Você quer conhecer as lacunas específicas em seus relatórios atuais que serão preenchidas por funcionalidades adicionais e, mais importante, você quer ter certeza de que essas informações extras conduzirão a melhores decisões e, por fim, mais receita para seus negócios.

Qual é o custo total de propriedade?

Os preços das plataformas de gerenciamento de ativos digitais corporativos podem variar de algumas centenas de dólares por ano a quase meio milhão por ano. Examine seus requisitos de recursos de perto, pois os modelos de preços modulares significam que os fornecedores variam na inclusão de alguns recursos como padrão ou complemento.

Como vamos definir o sucesso? Quais KPIs queremos medir e quais decisões tomaremos com base nos dados de gerenciamento de ativos digitais?

Você deve definir suas metas de negócios para a plataforma de gerenciamento de ativos digitais com antecedência para poder avaliar o sucesso mais tarde. Sem eles, será difícil justificar a despesa da plataforma ou campanhas de marketing subsequentes para executivos de nível C.


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Plataformas de gerenciamento de ativos digitais: um instantâneo

O que é isso? Qualquer pessoa que tenha lutado para encontrar um arquivo em seu computador ou unidade compartilhada entende a dor de rastrear conteúdo. E quando você considera a grande quantidade de arquivos que precisa classificar quando muitas versões são criadas para ressoar com públicos específicos, essas tarefas podem parecer esmagadoras. As plataformas de gerenciamento de ativos digitais simplificam essas tarefas reunindo todo o seu conteúdo de marketing.

Por que eles são importantes? Os profissionais de marketing estão criando conteúdo envolvente para mais canais do que nunca, o que significa que o software usado para gerenciar esses ativos está ganhando importância. Além disso, as comunicações entre as empresas e seus clientes são cada vez mais digitais. O conteúdo de marketing hoje é criado em uma ampla variedade de formatos e distribuído onde quer que os consumidores estejam conectados digitalmente.

Porque agora? Mais da metade dos 1.000 consumidores pesquisados ​​recentemente disseram que são mais propensos a fazer uma compra se o conteúdo da marca for personalizado, de acordo com a Adobe Consumer Content Survey. As plataformas de gerenciamento de ativos digitais ajudam os profissionais de marketing a implementar essas táticas de personalização. Eles também fornecem informações valiosas sobre a interação de conteúdo e a eficácia de seus ativos.

Por que nos importamos. Quando aqueles que criam e usam conteúdo não estão próximos uns dos outros, é útil ter um repositório central para ativos. Encontrar o conteúdo certo para o seu público fica mais simples quando cada versão é organizada no mesmo local. Por essas e outras razões, suas operações de marketing podem se beneficiar da adoção de um sistema de gerenciamento de ativos digitais.

Leia a seguir: O que é gerenciamento de ativos digitais?


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