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¿Su organización necesita una plataforma de gestión de activos digitales?

Publicado: 2022-02-26

Las expectativas de los clientes están aumentando y los especialistas en marketing están trabajando para satisfacer esas expectativas con contenido personalizado en un número cada vez mayor de puntos de contacto, desde redes sociales hasta sitios web, aplicaciones móviles, menús de acceso directo y experiencias de realidad virtual. Es esa necesidad de mantener una experiencia compatible con la marca lo que está llevando a más especialistas en marketing a adoptar o actualizar los sistemas de gestión de activos digitales.

Pero antes de saltar al proceso de compra, debe seguir los mismos pasos involucrados en cualquier adopción de software, incluida una autoevaluación integral de las necesidades comerciales de su organización, las capacidades del personal, el apoyo administrativo y los recursos financieros.

La lista de preguntas a continuación debería ayudarlo a usted y a su equipo a comenzar:


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¿Cómo gestionamos actualmente los activos digitales entrantes y salientes en nuestros sistemas de marketing hoy?

Si utiliza martech que presenta funciones DAM livianas, como software de administración de contenido, una plataforma de experiencia digital o un sistema de administración de contenido web, es posible que no necesite funcionalidad adicional, según la sofisticación y el alcance geográfico de sus operaciones de marketing.

¿Cuáles son los procesos que seguimos internamente para examinar los activos y prepararlos para su distribución a los puntos de venta?

Las empresas con estándares de marca complejos y procesos de aprobaciones legales (aquellas que operan en una industria altamente regulada como la de seguros, por ejemplo) querrán asegurarse de que el DAM pueda habilitar y proporcionar la documentación de las aprobaciones necesarias.

¿Qué capacidades de gestión de activos digitales necesita nuestra organización?

Priorice las funciones de administración de activos digitales disponibles en función de sus necesidades comerciales más apremiantes.

¿Quién usará la plataforma? ¿A qué nivel de la organización se gestionará?

La compra de C-suite y la dotación de personal adecuada son cruciales para la eficacia de cualquier plataforma de gestión de activos digitales. Cada vez más, las plataformas martech, como la gestión de activos digitales, están siendo administradas por el CMO, y no por el CTO o el CIO. En cualquier caso, sin los recursos humanos calificados adecuados, la plataforma puede terminar convirtiéndose en una costosa reserva de datos sin explotar con un potencial inexplorado para aumentar los ingresos y mejorar las experiencias de los clientes con su marca.

¿Cuánta capacitación necesitaremos?

Los diferentes proveedores de plataformas brindan diferentes niveles de servicio al cliente, desde autoservicio hasta servicio completo, y servicios de consultoría estratégica. Es importante tener una idea de dónde se encuentra en el espectro antes de entrevistar a socios potenciales. La formación es fundamental. Si su organización decide no contratar personal interno, considere si necesita usar un complemento o servicios de consultoría de terceros para usar la plataforma de manera efectiva.

¿Podemos integrar con éxito un sistema de gestión de activos digitales con nuestros sistemas martech existentes?

Muchas empresas trabajan con diferentes socios para el correo electrónico, el comercio electrónico, las redes sociales, la búsqueda paga y la publicidad gráfica. Investigue con qué sistemas se integra el proveedor de gestión de activos digitales, ya sea de forma nativa o a través de API, y descubra si ofrecen capacidades de ejecución o informes sin problemas con proveedores externos. Si solo se puede realizar una conexión a través de una API, asegúrese de tener los recursos internos o externos para desarrollar la integración necesaria.

¿Cuáles son nuestras necesidades de informes? ¿Qué información necesitan los gerentes de marketing, los vendedores y los equipos de atención al cliente para mejorar la toma de decisiones?

Desea conocer las lagunas específicas en sus informes actuales que se llenarán con funciones adicionales y, lo que es más importante, desea estar seguro de que esa información adicional impulsará mejores decisiones y, en última instancia, generará más ingresos para su empresa.

¿Cuál es el costo total de propiedad?

Los precios de las plataformas de gestión de activos digitales empresariales pueden variar desde unos pocos cientos de dólares al año hasta casi medio millón al año. Examine detenidamente los requisitos de sus funciones, ya que los modelos de precios modulares significan que los proveedores varían en la inclusión de algunas funciones como estándar o complemento.

¿Cómo definiremos el éxito? ¿Qué KPI queremos medir y qué decisiones tomaremos en función de los datos de gestión de activos digitales?

Debe establecer sus objetivos comerciales para la plataforma de gestión de activos digitales con anticipación para poder comparar el éxito más adelante. Sin ellos, será difícil justificar el gasto de la plataforma o las campañas de marketing posteriores a los ejecutivos de C-suite.


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Plataformas de gestión de activos digitales: una instantánea

¿Qué es? Cualquiera que haya tenido problemas para encontrar un archivo en su computadora o disco compartido comprende el dolor de rastrear contenido. Y cuando considera la gran cantidad de archivos que necesita clasificar cuando se crean muchas versiones para resonar con audiencias específicas, estas tareas pueden parecer abrumadoras. Las plataformas de gestión de activos digitales simplifican estas tareas al reunir todo su contenido de marketing.

¿Por qué son importantes? Los especialistas en marketing están creando contenido atractivo para más canales que nunca, lo que significa que el software utilizado para administrar estos activos está ganando importancia. Además, las comunicaciones entre las empresas y sus clientes son cada vez más digitales. El contenido de marketing actual se crea en una amplia variedad de formatos y se distribuye dondequiera que los consumidores estén conectados digitalmente.

¿Porqué ahora? Más de la mitad de los 1000 consumidores encuestados recientemente dijeron que es más probable que realicen una compra si el contenido de la marca está personalizado, según la Encuesta de contenido del consumidor de Adobe. Las plataformas de gestión de activos digitales ayudan a los especialistas en marketing a implementar estas tácticas de personalización. También brindan información valiosa sobre la interacción del contenido y la efectividad de sus activos.

Por qué nos importa. Cuando los que crean y usan contenido no están cerca unos de otros, es útil tener un depósito central para los activos. Encontrar el contenido adecuado para su audiencia se simplifica cuando cada versión se organiza en la misma ubicación. Por estas razones y más, sus operaciones de marketing podrían beneficiarse de la adopción de un sistema de gestión de activos digitales.

Lea a continuación: ¿Qué es la gestión de activos digitales?


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