Você administra um negócio de comércio eletrônico? Se sim, este artigo é para você! Analisaremos o modelo de plano de marketing de comércio eletrônico perfeito que você pode usar para aumentar o tráfego e as vendas da sua loja online.

Este plano abrange as sete áreas principais do marketing de comércio eletrônico: avaliação/descoberta, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC), marketing de conteúdo, marketing de mídia social, marketing por e-mail e otimização da taxa de conversão (CRO).

Ao final deste artigo, você terá uma sólida compreensão de como criar e executar seu próprio plano de marketing de comércio eletrônico.

O que é um plano de marketing de comércio eletrônico?

Um plano de marketing de comércio eletrônico é um documento escrito que descreve todas as etapas que você seguirá para comercializar sua empresa online. Isso inclui identificar e alcançar mercados-alvo, definir métricas de sucesso para cada campanha e criar cronogramas detalhando quanto tempo levará para atingir essas metas.

Por que um plano de marketing é importante?

Um plano de marketing é importante porque ajuda você a organizar seus pensamentos e estratégias e fornece um roteiro para seus esforços de marketing.

Pode ser difícil saber por onde começar ao criar um plano de marketing, mas seguindo essas etapas, você pode criar um plano completo que o ajudará a alcançar seu público-alvo.

Criar um plano de marketing também é uma ótima maneira de medir seu progresso e acompanhar seus resultados. Você pode então fazer alterações em seu plano conforme necessário para melhorar seus esforços de marketing.

Sem um plano, pode ser difícil saber o que você deve fazer e onde deve concentrar seus esforços. Um plano de marketing ajudará a simplificar o processo e tornará mais fácil para você atingir seus objetivos.

Como eu começo?

O primeiro passo em qualquer plano é definir seus objetivos. Sem definir o resultado final que você espera alcançar, é impossível criar um plano que possa levá-lo até lá. Pergunte a si mesmo qual o papel que o comércio eletrônico desempenhará no futuro da sua empresa e quanto crescimento de receita você espera desses esforços de marketing?

Em seguida, você precisa determinar seu mercado-alvo. Para quem você está vendendo? Se este é um negócio apenas online, como você alcança esse público? O marketing de comércio eletrônico será suficiente – ou promoções adicionais na loja ajudarão a aumentar ainda mais as vendas?

Modelo de plano de marketing de comércio eletrônico de 7 etapas

Aqui estão as seis etapas que toda empresa de comércio eletrônico deve seguir para criar um plano de marketing bem-sucedido:

1) Avalie sua situação atual

O primeiro passo é avaliar sua situação atual. Isso inclui entender sua base de clientes, concorrência e presença online. Você também precisará determinar suas metas e objetivos de marketing.

Para começar, você precisa conhecer seu público-alvo. Quem você está tentando alcançar? Compreender sua base de clientes é fundamental para criar campanhas de marketing eficazes. Você pode usar dados de sua conta do Google Analytics ou pesquisas para ajudá-lo a descobrir isso.

Em seguida, você precisará pesquisar sua concorrência. O que eles estão fazendo que está funcionando? O que você pode fazer melhor? Essas informações ajudarão você a criar campanhas exclusivas que se destacam da concorrência.

Finalmente, dê uma olhada em sua presença online. Você está fazendo tudo o que pode para otimizar seu site para mecanismos de busca e mídias sociais? Se não, agora é a hora de fazer mudanças.

Depois de ter uma boa compreensão da sua situação atual, você pode passar para as táticas de marketing.

2) SEO

A segunda etapa do seu plano de marketing de comércio eletrônico é otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa. SEO é o processo de melhorar a visibilidade e a classificação do seu site nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs).

Isso pode ser feito otimizando o conteúdo do seu site, tags de título, meta descrições, tags de cabeçalho, imagens e outros elementos que influenciam a classificação do seu site.

O SEO pode ser dividido em dois componentes principais: SEO na página e SEO fora da página. O SEO na página é o processo de otimizar o conteúdo e a estrutura do seu site para melhorar sua classificação nas SERPs.

SEO fora da página é o processo de melhorar a visibilidade e a classificação do seu site por meio de fatores externos, como backlinks, compartilhamentos sociais e citações.

O objetivo é atender a todos os requisitos de SEO na página e fora da página para que seu site tenha uma classificação mais alta nas SERPs. Confira nossos guias de SEO para obter mais informações sobre como otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa.

3) PCP

O próximo passo no seu plano de marketing de comércio eletrônico é criar uma campanha de PPC. Uma campanha PPC é uma campanha de publicidade paga que você executa em mecanismos de pesquisa, como Google, Yahoo e Bing.

Em uma campanha PPC, você paga por cada clique em seu anúncio. Isso significa que você só paga quando alguém clica em seu anúncio e visita seu website.

O PPC é uma ótima maneira de obter tráfego imediato para seu site. Você pode segmentar palavras-chave e dados demográficos específicos e controlar quanto gasta em cada clique. Confira nossos guias de PPC para obter mais informações sobre como criar e otimizar suas campanhas de PPC.

4) Marketing de conteúdo

A quarta etapa do seu plano de marketing de comércio eletrônico é criar uma estratégia de marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo é o processo de criação e publicação de conteúdo que atrairá e envolverá seu público-alvo.

Isso pode ser feito criando postagens de blog, artigos, infográficos, vídeos e outros tipos de conteúdo.

O objetivo é criar conteúdo que seja interessante, relevante e valioso para seu público-alvo. Você pode publicar esse conteúdo em seu site, canais de mídia social e outras plataformas online.

Esse conteúdo não é apenas atraente para os visitantes, mas mostra que você é uma autoridade em seu tópico, o que pode ajudar a aumentar as vendas e as conversões.

5) Marketing de mídia social

A quinta etapa do seu plano de marketing de comércio eletrônico é criar uma estratégia de marketing de mídia social. O marketing de mídia social é o processo de usar canais de mídia social para promover e vender seus produtos e serviços.

Isso pode ser feito criando perfis de mídia social, publicando conteúdo, veiculando anúncios e interagindo com seu público-alvo.

O objetivo é criar uma forte presença nas mídias sociais e se envolver com seu público-alvo. Você pode então promover seus produtos e serviços por meio de postagens, vídeos e anúncios.

Você também pode veicular anúncios pagos no Facebook, o que é uma ótima maneira de alcançar um grande público rapidamente. Você pode segmentar dados demográficos, interesses e até locais específicos.

6) E-mail Marketing

A sexta etapa do seu plano de marketing de comércio eletrônico é criar uma campanha de marketing por e-mail. E-mail marketing é o processo de envio de e-mails para seus assinantes com o objetivo de promover e vender seus produtos e serviços.

Isso pode ser feito criando boletins informativos por e-mail, e-mails de ofertas, e-mails de lançamento de produtos e outros tipos de campanhas de marketing por e-mail.

O objetivo é criar um relacionamento forte com seus assinantes e vender seus produtos e serviços por e-mail. Você pode então promover seus produtos e serviços por meio de boletins informativos por e-mail semanais ou mensais, e-mails de ofertas e e-mails de lançamento de produtos.

7) Convertendo visitantes em clientes

A etapa final do seu plano de marketing de comércio eletrônico é converter seus visitantes em clientes. Isso pode ser feito criando um funil de vendas forte, oferecendo um ótimo atendimento ao cliente e fornecendo excelente qualidade do produto.

O objetivo é tornar mais fácil para seus visitantes comprarem seus produtos e serviços e garantir que eles estejam satisfeitos com a compra.

Percorra você mesmo o funil de vendas e procure por pontos em que os visitantes possam estar se perdendo ou confusos. Corrija esses problemas e facilite para seus visitantes comprarem de você.

Ofereça um ótimo atendimento ao cliente, que pode incluir responder a e-mails rapidamente, oferecer suporte por chat ao vivo e fornecer produtos de excelente qualidade.

Conclusão

Em conclusão, estas são as seis etapas que você precisa seguir para criar um plano de marketing de comércio eletrônico bem-sucedido.

Comece criando uma base sólida com otimização de mecanismos de pesquisa e campanhas de PPC. Em seguida, passe para o marketing de conteúdo, marketing de mídia social e marketing por e-mail. Por fim, converta seus visitantes em clientes com um forte funil de vendas e excelente atendimento ao cliente.

E é isso! Seu plano de marketing de comércio eletrônico agora está completo. Siga estas etapas e você verá um aumento nas vendas e conversões em pouco tempo.