คุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่? ถ้าใช่ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ! เราจะพูดถึงเทมเพลตแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมและการขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แผนนี้ครอบคลุมเจ็ดประเด็นสำคัญของการตลาดอีคอมเมิร์ซ: การประเมิน/การค้นพบ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการสร้างและดำเนินการตามแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณเอง

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่อธิบายขั้นตอนทั้งหมดที่คุณจะทำเพื่อทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการระบุและการเข้าถึงตลาดเป้าหมาย การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับแต่ละแคมเปญ และการสร้างไทม์ไลน์ที่มีรายละเอียดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

เหตุใดแผนการตลาดจึงมีความสำคัญ

แผนการตลาดมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณจัดระเบียบความคิดและกลยุทธ์ได้ และเป็นแผนงานสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดเมื่อสร้างแผนการตลาด แต่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแผนรอบด้านที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

การสร้างแผนการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความก้าวหน้าและติดตามผลลัพธ์ของคุณ จากนั้น คุณสามารถเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ตามต้องการ เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

หากไม่มีแผน อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าคุณควรทำอะไรและควรเน้นที่จุดใด แผนการตลาดจะช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้นและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกในแผนใด ๆ คือการกำหนดเป้าหมายของคุณ หากไม่มีการกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณหวังว่าจะบรรลุ เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างแผนที่จะพาคุณไปที่นั่น ถามตัวเองว่าอีคอมเมิร์ซจะมีบทบาทอย่างไรในอนาคตของบริษัท และคุณคาดหวังการเติบโตของรายได้เท่าใดจากความพยายามทางการตลาดเหล่านี้

ถัดไป คุณต้องกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ คุณขายให้ใคร หากเป็นธุรกิจออนไลน์อย่างเดียว คุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้นได้อย่างไร การตลาดอีคอมเมิร์ซจะเพียงพอหรือไม่ – หรือโปรโมชั่นในร้านเพิ่มเติมจะช่วยกระตุ้นยอดขายให้มากยิ่งขึ้น?

เทมเพลตแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ 7 ขั้นตอน

ต่อไปนี้เป็นหกขั้นตอนที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรทำเพื่อสร้างแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ:

1) ประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจฐานลูกค้า การแข่งขัน และสถานะออนไลน์ของคุณ คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณด้วย

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร การทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ข้อมูลจากบัญชี Google Analytics หรือแบบสำรวจเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ

ต่อไป คุณจะต้องศึกษาข้อมูลการแข่งขันของคุณ พวกเขากำลังทำอะไรที่ทำงานอยู่? คุณทำอะไรได้ดีขึ้น ข้อมูลนี้จะช่วยคุณสร้างแคมเปญที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง

สุดท้าย ให้ดูสถานะออนไลน์ของคุณ คุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดียหรือไม่? ถ้าไม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลง

เมื่อคุณเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของคุณดีแล้ว คุณสามารถไปยังกลยุทธ์ทางการตลาดได้

2) SEO

ขั้นตอนที่สองในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา SEO คือกระบวนการปรับปรุงการมองเห็นและการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

ซึ่งสามารถทำได้โดยเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของเว็บไซต์ แท็กชื่อ คำอธิบายเมตา แท็กส่วนหัว รูปภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณ

SEO สามารถแบ่งออกเป็นสององค์ประกอบหลัก: SEO ในหน้าและ SEO นอกหน้า On-page SEO เป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและโครงสร้างของเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับใน SERP

Off-page SEO เป็นกระบวนการในการปรับปรุงการมองเห็นและการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณผ่านปัจจัยภายนอก เช่น ลิงก์ย้อนกลับ การแชร์บนโซเชียล และการอ้างอิง

เป้าหมายคือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับ SEO ในหน้าและนอกหน้า เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นใน SERP โปรดดูคำแนะนำ SEO ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา

3) PPC

ขั้นตอนต่อไปในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างแคมเปญ PPC แคมเปญ PPC เป็นแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินที่คุณใช้งานบนเสิร์ชเอ็นจิ้น เช่น Google, Yahoo และ Bing

ในแคมเปญ PPC คุณจ่ายเงินสำหรับการคลิกโฆษณาของคุณแต่ละครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อมีผู้คลิกโฆษณาและเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

PPC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทันที คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคำหลักและข้อมูลประชากรที่เฉพาะเจาะจง และควบคุมจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการคลิกแต่ละครั้ง โปรดดูคำแนะนำ PPC ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC ของคุณ

4) การตลาดเนื้อหา

ขั้นตอนที่สี่ในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา การตลาดเนื้อหาเป็นกระบวนการในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่จะดึงดูดและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างโพสต์ในบล็อก บทความ อินโฟกราฟิก วิดีโอ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ

เป้าหมายคือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง และมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหานี้บนเว็บไซต์ ช่องโซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ของคุณ

เนื้อหานี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้เข้าชมเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและการแปลง

5) การตลาดโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ห้าในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการของการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เผยแพร่เนื้อหา เรียกใช้โฆษณา และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายคือการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้น คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านโพสต์ วิดีโอ และโฆษณา

คุณยังสามารถแสดงโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร ความสนใจ หรือแม้แต่สถานที่ได้

6) การตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนที่หกในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมล การตลาดทางอีเมลเป็นกระบวนการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมล อีเมลข้อเสนอ อีเมลเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และแคมเปญการตลาดทางอีเมลประเภทอื่นๆ

เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสมาชิกของคุณและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านอีเมล จากนั้น คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านจดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือน อีเมลข้อเสนอ และอีเมลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

7) เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า

ขั้นตอนสุดท้ายในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณคือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง นำเสนอการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม และการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีเยี่ยม

เป้าหมายคือทำให้ผู้เยี่ยมชมซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ง่าย และมั่นใจว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อของพวกเขา

ผ่านช่องทางการขายด้วยตัวเองและมองหาจุดที่ผู้เข้าชมอาจหลงทางหรือสับสน แก้ไขปัญหาเหล่านี้และทำให้ผู้เยี่ยมชมซื้อจากคุณได้ง่าย

เสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งอาจรวมถึงการตอบกลับอีเมลอย่างรวดเร็ว ให้การสนับสนุนแชทสด และมอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

บทสรุป

โดยสรุป นี่คือหกขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

เริ่มต้นด้วยการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและแคมเปญ PPC จากนั้นไปที่การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล สุดท้าย เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้เป็นลูกค้าด้วยช่องทางการขายที่แข็งแกร่งและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

และนั่นแหล่ะ! แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะเห็นยอดขายและ Conversion เพิ่มขึ้นในเวลาไม่นาน