5 estratégias eficazes de venda cruzada para aumentar os lucros na Shopify

A venda cruzada é uma das melhores maneiras de aumentar o valor médio do pedido (AOV) para sua loja da Shopify.

É fundamental obter o máximo possível de suas vendas, especialmente com os custos de publicidade aumentando.

É aqui que você encontrará as 5 melhores estratégias eficazes de venda cruzada para aumentar os lucros do seu negócio.

O que é venda cruzada?

A venda cruzada convida o cliente a comprar produtos complementares ao produto que originalmente compraria. Quando produtos complementares estão disponíveis, os clientes são mais propensos a comprá-los.

Por exemplo, um cliente pode comprar uma capa de telefone. Como comerciante, você pode optar por oferecer ao mesmo cliente um protetor de tela como venda cruzada. Ambos os itens se complementam.

Saiba mais sobre a diferença entre venda cruzada e upselling aqui.

Muitos comerciantes podem confundir venda cruzada com upselling.

Upselling é quando um comerciante oferece a um cliente uma versão mais cara de um produto ou serviço. Por exemplo, um cliente pode estar comprando uma televisão de 43 polegadas. Um upsell seria oferecer ao mesmo cliente uma televisão de 50 polegadas.

A venda cruzada é oferecer itens adicionais que complementam a compra de um cliente. Upselling está oferecendo uma versão mais cara do mesmo item.

Benefícios da venda cruzada

Vamos dar uma olhada em três razões pelas quais você deve fazer vendas cruzadas.

1. Aumenta o valor médio do seu pedido

Se você apresentar produtos adicionais e complementos aos seus consumidores, uma boa maioria deles aceitará a oferta.

Os consumidores que estão navegando em seu site estão no modo de compra, para que possam ser facilmente persuadidos a gastar mais.

Quanto mais consumidores você conseguir colocar suas ofertas de venda cruzada no carrinho, maior será o valor médio do pedido (AOV). É uma maneira fácil e ótima de ganhar mais dinheiro sem ter que gastar mais.

2. Aumente a satisfação do seu cliente

A venda cruzada não apenas aumenta sua receita, mas também oferece uma oportunidade de agregar mais valor aos seus clientes.

Ao oferecer produtos complementares ao item inicial que seus clientes comprariam, eles terão uma melhor experiência geral em sua loja. Você está fazendo a compra deles ainda mais valiosa.

Alguns clientes podem nem saber que podem precisar dos produtos adicionais que você está oferecendo. Você os está ajudando a descobrir os produtos de que precisam para alcançar seus objetivos.

3. Maximize seus lucros a longo prazo

Com os custos de publicidade e marketing aumentando ano a ano, é importante tirar o máximo proveito de seus clientes.

Por exemplo, se custa US$ 30 em anúncios do Google para adquirir um novo cliente e o valor médio do pedido é US$ 40, você está ganhando apenas US$ 10 por venda.

Agora pense que você poderia gastar os mesmos $ 30 para adquirir esse cliente, mas usando ofertas de venda cruzada, você pode aumentar o valor médio do pedido em até $ 50. Você está obtendo imediatamente mais lucro por venda.

Este lucro extra pode ser usado para reinvestir em seu negócio para um maior crescimento.

5 estratégias eficazes de cross-selling para aumentar os lucros da sua loja

Agora que você entendeu o que é venda cruzada e como você pode usá-la, vamos dar uma olhada em algumas estratégias eficazes.

1. Principais sugestões de produtos

Quando os consumidores navegam online, não há ninguém para ajudar a oferecer itens relacionados. É aí que entram as sugestões de produtos. O comércio eletrônico permite que você aproveite os dados de navegação, o que significa que você pode oferecer ofertas personalizadas aos seus clientes.

Essas sugestões de produtos são uma das técnicas de venda cruzada mais fáceis. O exemplo abaixo da Mango mostra como eles fazem vendas cruzadas para seus clientes usando 'Complete sua roupa'.

Isso incentiva os consumidores a completar o visual da roupa. Ao fazer isso, é mais provável que eles adicionem itens extras ao carrinho. Isso, por sua vez, aumenta o valor do pedido, o que significa um valor médio de pedido mais alto para você.

É um ótimo método de usar, porque não é agressivo para o consumidor. Você está apenas sugerindo os outros itens de roupa.

2. Ofertas e complementos da página do produto

Embora este método também possa ser pensado como sugestões de produtos, é diferente. Em vez de oferecer produtos de venda cruzada abaixo dos detalhes do produto, você exibe as ofertas logo acima ou abaixo do botão Adicionar ao carrinho.

O exemplo abaixo mostra esse método sendo usado.

O DIPSODA usa os complementos da página do produto para oferecer um protetor de tela ao lado do produto principal da capa do telefone. Mostrar outro produto complementar próximo ao botão Adicionar ao carrinho garante que os consumidores o notem.

Você pode até dizer que um protetor de tela é um item necessário com a capa do telefone. Ambos os produtos andam de mãos dadas e oferecem um dispositivo de grande proteção geral.

Apenas certifique-se de manter as opções de venda cruzada no mínimo, pois você não deseja superlotar a página. Isso pode desencorajar os consumidores a comprar em sua loja.

3. Pop-up de venda cruzada

Outro método de venda cruzada a ser usado é uma oferta de janela pop-up. Estes convertem bem e exigem uma ação do consumidor.

O SellUp é o aplicativo Shopify perfeito para esse método de venda cruzada. Novamente, a oferta deve ser relevante para o produto original que o cliente estava olhando. O item que aparece no pop-up é relevante e melhora a experiência do consumidor.

Usar pop-ups em tempo hábil é fundamental. Os clientes não querem ser bombardeados com muitos pop-ups. Fazê-lo aparecer depois que o cliente adicionar um item ao carrinho é uma ótima maneira de usá-lo.

Garantir que o pop-up corresponda à marca da sua loja também é uma ótima maneira de convertê-lo. Se o produto for atraente, é mais provável que o cliente o adicione ao carrinho.

4. Pacotes de produtos

Usar pacotes de produtos é uma ótima maneira de fazer vendas cruzadas para seus clientes. Os pacotes oferecem mais valor para seus clientes e normalmente para conjuntos de itens que são relevantes entre si.

A Cleancult oferece ótimos pacotes de produtos relevantes para seus clientes.

Ao olhar para o pacote de produtos acima, fica claro que o cliente pode economizar dinheiro ao comprar a opção de pacote.

Assinar e economizar é uma ótima opção para dar mais aos seus clientes por menos. Isso também os leva a converter com mais frequência, pois estão obtendo mais valor pelo dinheiro.

Agrupar produtos relevantes em um pacote também cria um valor médio de pedido mais alto.

5. Ofertas de página de agradecimento

Você pode estar se perguntando por que é uma boa ideia apresentar outro produto a um cliente depois que ele finalizar a compra em sua loja. Mas, sinceramente, os consumidores ainda estão no modo de compras.

Nunca é demais oferecer outro produto ou item relevante para um que eles acabaram de comprar.

Esta oferta de última hora oferece aos clientes que fizeram check-out a oportunidade de comprar outro produto relevante para o que acabaram de comprar.

Como os consumidores ainda estão no modo de compra, ter uma oferta que eles não podem resistir os ajudará a converter.

Vamos concluir

As cinco estratégias de venda cruzada acima devem ajudá-lo a aumentar os lucros da sua loja. Embora não recomendemos usar todas essas estratégias juntas, você pode decidir quais funcionariam melhor para você e partir daí.

Ter uma estratégia de venda cruzada de poder e efeito aumentará o valor médio do seu pedido e, por sua vez, sua receita geral.