Shopify 수익 증대를 위한 5가지 효과적인 교차 판매 전략

교차 판매는 Shopify 스토어의 평균 주문 가치(AOV)를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

특히 광고 비용이 상승하는 상황에서 가능한 한 많은 매출을 올리는 것이 중요합니다.

여기에서 비즈니스 수익을 높일 수 있는 최고의 5가지 효과적인 교차 판매 전략을 찾을 수 있습니다.

교차 판매란 무엇입니까?

교차 판매는 고객이 원래 구매하려고 했던 제품에 보완 제품을 구매하도록 초대합니다. 보완 제품을 사용할 수 있을 때 고객은 해당 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.

예를 들어 고객이 전화 케이스를 구입할 수 있습니다. 판매자는 동일한 고객에게 교차 판매로 화면 보호기를 제공하도록 선택할 수 있습니다. 이 두 항목은 서로를 보완합니다.

여기에서 교차 판매와 상향 판매의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

많은 판매자가 교차 판매와 상향 판매를 혼동할 수 있습니다.

상향 판매는 판매자가 고객에게 더 비싼 버전의 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 고객이 43인치 텔레비전을 구매할 수 있습니다. 상향 판매는 동일한 고객에게 대신 50인치 TV를 제공하는 것입니다.

교차 판매는 고객의 구매를 보완하는 추가 품목을 제공하는 것입니다. 상향 판매는 동일한 품목의 더 비싼 버전을 제공하는 것입니다.

교차 판매의 이점

교차 판매를 해야 하는 세 가지 이유를 살펴보겠습니다.

1. 평균 주문 가치를 높입니다.

소비자에게 추가 제품과 추가 기능을 제시하면 대부분의 소비자가 제안을 수락합니다.

귀하의 웹사이트를 탐색하는 소비자는 구매 모드에 있으므로 더 많은 비용을 지출하도록 쉽게 설득될 수 있습니다.

교차 판매 제안을 장바구니에 담을 수 있는 소비자가 많을수록 평균 주문 가치(AOV)가 높아집니다. 더 많은 비용을 지출하지 않고도 더 많은 돈을 벌 수 있는 쉽고 좋은 방법입니다.

2. 고객 만족도 향상

교차 판매는 수익을 증가시킬 뿐만 아니라 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

고객이 구매하려는 초기 품목에 보완 제품을 제공함으로써 매장에서 더 나은 전반적인 경험을 제공합니다. 당신은 그들의 구매를 더욱 가치 있게 만들고 있습니다.

일부 고객은 귀하가 제공하는 추가 제품이 필요할 수도 있다는 사실조차 모를 수 있습니다. 당신은 그들이 목표를 달성하는 데 필요한 제품을 찾도록 도와줍니다.

3. 장기적으로 이익 극대화

광고 및 마케팅 비용이 해마다 증가함에 따라 고객을 최대한 활용하는 것이 중요합니다.

예를 들어 새 고객을 확보하는 데 Google 광고 비용이 30달러이고 평균 주문 금액이 40달러인 경우 판매당 10달러만 벌고 있는 것입니다.

이제 해당 고객을 확보하는 데 동일한 30달러를 지출할 수 있지만 교차 판매 제안을 사용하여 평균 주문 가치를 최대 50달러까지 높일 수 있다고 생각하십시오. 즉시 판매당 더 많은 수익을 올리고 있습니다.

이 추가 이익은 추가 성장을 위해 비즈니스에 재투자하는 데 사용할 수 있습니다.

매장 수익을 높이는 5가지 효과적인 교차 판매 전략

이제 교차 판매가 무엇이며 어떻게 사용할 수 있는지 이해했으므로 몇 가지 효과적인 전략을 살펴보겠습니다.

1. 주요 제품 제안

소비자가 온라인을 검색할 때 관련 항목을 제공하는 데 도움을 줄 사람이 없습니다. 이것이 바로 제품 제안이 들어오는 곳입니다. 전자 상거래를 사용하면 검색 데이터를 활용할 수 있습니다. 즉, 고객에게 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다.

이러한 제품 제안은 가장 쉬운 교차 판매 기술 중 하나입니다. Mango의 아래 예는 'Complete your Outfit'을 사용하여 고객에게 교차 판매하는 방법을 보여줍니다.

이를 통해 소비자는 의상 룩을 완성할 수 있습니다. 이렇게 하면 장바구니에 추가 항목을 추가할 가능성이 높아집니다. 이것은 차례로 주문 가치를 증가시키며, 이는 귀하에게 더 높은 평균 주문 가치를 의미합니다.

소비자에게 강요하지 않기 때문에 사용하기에 좋은 방법입니다. 당신은 순전히 다른 의상 아이템을 제안하고 있습니다.

2. 제품 페이지 제안 및 추가 기능

이 방법은 제품 제안도 생각할 수 있지만 다릅니다. 제품 세부 정보 아래에 교차 판매 제품을 제공하는 대신 장바구니에 추가 버튼 바로 위 또는 아래에 제안을 표시합니다.

아래의 예는 이 방법이 사용되는 것을 보여줍니다.

DIPSODA는 제품 페이지 추가 기능을 사용하여 기본 전화 케이스 제품과 함께 화면 보호기를 제공합니다. 장바구니에 추가 버튼 근처에 다른 보완 제품을 표시하면 소비자가 이를 알 수 있습니다.

화면 보호기는 전화 케이스와 함께 필요한 품목이라고 말할 수도 있습니다. 이 두 제품은 함께 손을 잡고 장치를 전체적으로 보호합니다.

페이지가 과밀해지는 것을 원하지 않으므로 교차 판매 옵션을 최소한으로 유지하십시오. 이렇게 하면 소비자가 매장에서 구매하는 것을 꺼릴 수 있습니다.

3. 교차 판매 팝업

사용할 또 다른 교차 판매 방법은 팝업 창 제안입니다. 이들은 잘 전환되며 소비자의 조치가 필요합니다.

SellUp은 이러한 교차 판매 방식을 위한 완벽한 Shopify 앱입니다. 다시 말하지만, 제안은 고객이 보고 있던 원래 제품과 관련이 있어야 합니다. 팝업에 표시되는 항목은 관련성이 있으며 소비자 경험을 향상시킵니다.

적시에 팝업을 사용하는 것이 중요합니다. 고객은 너무 많은 팝업이 쏟아지는 것을 원하지 않습니다. 고객이 장바구니에 항목을 추가한 후 표시되도록 하는 것은 이를 사용하는 좋은 방법입니다.

팝업이 스토어 브랜딩과 일치하는지 확인하는 것도 전환을 유도하는 좋은 방법입니다. 제품이 눈길을 끌면 고객은 장바구니에 제품을 추가할 가능성이 더 큽니다.

4. 제품 번들

제품 번들을 사용하면 고객에게 교차 판매할 수 있는 좋은 방법입니다. 번들은 고객에게 더 많은 가치를 제공하며 일반적으로 서로 관련이 있는 항목 집합에 대해 더 많은 가치를 제공합니다.

Cleancult는 고객과 관련된 훌륭한 제품 번들을 제공합니다.

위의 제품 번들을 보면 고객이 번들 옵션을 구매할 때 비용을 절감할 수 있음을 분명히 알 수 있습니다.

구독 및 저장은 고객에게 더 적은 비용으로 더 많은 것을 제공할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 또한 더 많은 비용 가치를 얻고 있으므로 더 자주 전환하도록 유도합니다.

관련 제품을 번들로 함께 그룹화하면 평균 주문 가치도 더 높아집니다.

5. 감사 페이지 제공

고객이 매장에서 결제한 후 다른 제품을 제시하는 것이 왜 좋은 생각인지 의아해 할 수 있습니다. 그러나 사실 소비자는 여전히 쇼핑 모드에 있습니다.

방금 구매한 제품과 관련된 다른 관련 제품이나 항목을 제공하는 것은 결코 문제가 되지 않습니다.

이 마지막 순간 제안은 체크아웃한 고객에게 방금 구매한 제품과 관련된 다른 제품을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다.

소비자는 아직 구매 모드에 있으므로 거부할 수 없는 제안을 하면 전환에 도움이 됩니다.

결론을 내리자

위의 5가지 교차 판매 전략은 매장의 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 모든 전략을 함께 사용하는 것은 권장하지 않지만 어떤 전략이 가장 효과적인지 결정하고 거기에서 이동할 수 있습니다.

강력하고 효과적인 교차 판매 전략을 사용하면 평균 주문 가치와 전체 수익이 증가합니다.