Triggre Review: System zarządzania zamówieniami oferuje dobrą wartość

W dzisiejszych czasach firma e-commerce nie może obejść się bez odpowiedniego zarządzania zamówieniami. Aby osiągnąć zysk, zamówienia powinny być realizowane sprawnie, dokładnie i szybko. Pozostanie w tyle za tylko jednym z tych komponentów zaszkodzi sukcesowi firmy. Co więcej, gdy firma się rozrasta, liczba zamówień również będzie rosła wykładniczo. W tym momencie wiele firm zaczyna zmagać się z zarządzaniem zamówieniami, ponieważ wzrost zamówienia oznacza wzrost złożoności.

Błędy, których należy unikać

Kłopot z przetwarzaniem zamówień nie wpływa korzystnie na relacje między firmą a jej klientami. Może to prowadzić do „utraconych” zamówień, długich terminów dostaw i dostarczenia niewłaściwego zamówienia do klienta.

Jednak zły klient jest tym, czego firma powinna zawsze unikać. Stwarzanie klientowi złych doświadczeń oznacza, że ​​ryzykujesz jego utratę, ale co ważniejsze, otrzymujesz negatywną opinię. W dzisiejszym cyfrowym świecie negatywne recenzje mają ogromny wpływ na prawdopodobieństwo wyboru Twojej firmy przez potencjalnych klientów.

Oprócz denerwowania klientów, bałagan w magazynie to kolejny błąd, którego firma powinna unikać. W zdezorganizowanym magazynie zamówienia giną bardzo szybko, co prowadzi do zakłóceń w zarządzaniu zamówieniami. Gdy magazyn zaczyna się psuć, trudno jest ponownie wszystko naprawić.

Ostatnim błędem, którego należy unikać, jest dokumentacja zamówienia. Gdy zamówienia nie są przetwarzane poprawnie, trudno je znaleźć. Prowadzi to do błędnych i brakujących zamówień.

Polecane dla Ciebie: Realizacja zamówienia e-commerce: 5 błędów, których należy unikać.

Niezbędne elementy systemu zarządzania zamówieniami Triggre

Wszystkie te błędy sprowadzają się do posiadania odpowiedniego systemu zarządzania zamówieniami. Przykładem właściwego systemu zarządzania zamówieniami jest Triggre.com.

Pierwszym istotnym elementem systemu zarządzania zamówieniami jest to, aby był to jeden system dla całego procesu zarządzania zamówieniami. Błędy mogą się łatwo pojawić, gdy istnieją różne systemy. Na przykład, gdy system zarządzania zamówieniami nie jest zsynchronizowany z systemem magazynowym, klienci mogą zamówić produkt, który nie jest w danej chwili dostępny. Lub gdy zarządzanie klientami nie ma połączenia z systemem zarządzania zamówieniami, trudno jest sprawnie obsłużyć reklamacje klientów.

Oprócz tego komponentu system zarządzania zamówieniami powinien maksymalnie zautomatyzować. Wszyscy wiemy, że to prawda, że ​​komputery popełniają o wiele mniej błędów niż ludzie. Ponadto zautomatyzowane systemy zarządzania zamówieniami wymagają znacznie mniejszej liczby pracowników, co pozwala na obniżenie kosztów osobowych.

Automatyzacja jest również wymogiem dla szybko rozwijających się firm, ponieważ umożliwia łatwe skalowanie. W ten sposób rozwój nie zaszkodzi, ale przyniesie korzyści firmie.

Triggre: przykład skutecznego zarządzania zamówieniami z życia

Posiadanie wszystkich tych elementów w systemie zarządzania zamówieniami prowadzi do sukcesu, czego dowodem jest przypadek producenta wydającego leki. Przed wdrożeniem systemu zarządzania zamówieniami firmy Triggre producent używał wielu systemów do zarządzania zamówieniami. Proces przyjmowania i obsługi zamówień wymagał wiele podwójnie pracochłonnej pracy. Ponadto dane były rozproszone po różnych systemach, a precyzja danych była wyjątkowo niska.

Po wdrożeniu Triggre dane zostały scentralizowane w jednym elastycznym i skalowalnym systemie zarządzania zamówieniami. System ten umożliwia zautomatyzowaną obsługę zamówień i pozwala kierownikom zamówień na jasny i łatwy przegląd procesu zamówienia.

Kluczowe cechy systemu zarządzania zamówieniami Triggre

System zarządzania zamówieniami wdrożony przez Triggre u producenta wydającego leki składał się z różnych funkcji, dzięki którym dobrze wpasował się w biznes. Po pierwsze, system zawierał konfigurator produktów. Celem tego konfiguratora produktów było łatwe zarządzanie danymi związanymi z produktem, konfiguracjami i technikami montażu za pomocą jednego narzędzia. Użycie jednego narzędzia do tych procesów poprawia wydajność i spójność.

Następnie system zarządzania zamówieniami zawierał konstruktora szablonów zamówień. Ten kreator szablonów umożliwia użytkownikom końcowym generowanie szablonów zamówień wielokrotnego użytku w oparciu o produkty, przedmioty i zróżnicowane propozycje wartości. W ten sposób następnym razem, gdy będą chcieli złożyć zamówienie, mogą skorzystać z szablonu i zaoszczędzić czas.

Kolejną cechą systemu zarządzania zamówieniami producenta jest narzędzie do obsługi przyjmowania zamówień. Ta funkcja umożliwia zapleczu sprzedaży i menedżerom sprzedaży łatwe rejestrowanie nowych zamówień i rozpoczynanie procesu obsługi zamówień. Cechę tę można nazwać jednym z najważniejszych elementów systemu zarządzania zamówieniami, ponieważ obsługa zamówień odbywa się w tym elemencie systemu. Dlatego niezwykle ważne jest, aby ta funkcja działała szybko i wydajnie.

Kolejną funkcją w systemie zarządzania zamówieniami jest obieg obsługi zamówień. Po złożeniu i odebraniu nowych zamówień w funkcji przyjmowania zamówień, przejmuje je obieg obsługi zamówień. Ta funkcja składa się z automatycznie tworzonych szablonów zadań i terminów realizacji, aby we właściwy sposób realizować przychodzące zlecenia. Co ważne, ten przepływ pracy związany z obsługą zamówień działa we wszystkich działach, co ułatwia interakcję między działami. W ten sposób unika się długich czasów obsługi, a zamówienie będzie płynnie przechodzić przez proces składania zamówienia.

Oprócz zarządzania zamówieniami system zawiera również zarządzanie dostawcami. Aby zamówienie zostało zrealizowane poprawnie, dostawa powinna być w dobrym stanie. Funkcja zarządzania dostawcami systemu zarządzania zamówieniami zapewnia scentralizowane wdrażanie i przegląd wszystkich globalnych dostawców. To wprowadzenie i przegląd można podzielić na typy dostawców, kategorie i produkty. Ponieważ ta funkcja oferuje pełny przegląd wszystkich dostawców w jednym miejscu, łatwo jest śledzić wszystkie zamówienia złożone u dostawców.

Ostatni element systemu zarządzania zamówieniami zawiera obsługę danych klientów, zwaną też CRM. W dzisiejszej epoce danych właściwa obsługa danych jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Firmy mogą zostać zwycięzcą, gdy mają dostęp do wszystkich danych swoich klientów. Pozwala im inwestować w odpowiednie funkcje i dostarczać klientom to, czego potrzebują.

Funkcjonalność CRM tego systemu zarządzania zamówieniami umożliwia zarządzanie danymi klientów, zamówieniami, szansami i fakturami. Ponieważ dane są aktualizowane automatycznie w trakcie realizacji zamówienia, firma ma stały dostęp do najistotniejszych danych.

Informacje zwrotne od klienta Triggre

Wdrożenie systemu zarządzania zamówieniami u producentów wydających leki można nazwać niezwykle udanym. Producent chciał być elastyczny w zakresie skalowania usług i dostaw, co umożliwia im system Triggre. Jak sami twierdzą: „Myślę, że Triggre może wiele znaczyć w upraszczaniu procesów”. Umieszczają Triggre jako idealne centrum między zakupem standardowej aplikacji rynkowej, w której nie jest możliwa żadna zmiana, a posiadaniem centrum rozwoju na pokładzie w firmie.

Triggre oferuje zalety obu opcji, co oznacza, że ​​firmy mają możliwość pracy ze standardowym narzędziem rynkowym, ale nadal mają możliwość zmiany go zgodnie z własnymi życzeniami. Kolejną zaletą wymienioną przez firmę jest to, że Triggre jest łatwy w obsłudze, ponieważ każdy pracownik może nauczyć się pracy z systemem. Daje to firmie możliwość zmiany systemu w razie potrzeby, bez konieczności pomocy z zewnątrz. Dlatego producent stwierdził: „W tym momencie nie wyobrażam sobie firmy działającej bez Triggre”.

Możesz także polubić: Recenzja Vcita: Wszystko o platformie i jej przydatności dla małych firm.

Wniosek

Triggre jest technicznie bardzo łatwym w obsłudze systemem zarządzania zamówieniami. Jest przeznaczony do użytku przez małe firmy, a także oferuje zestaw funkcji, z których mogą korzystać większe firmy.

Istnieje podgrupa użytkowników, którzy pozostali przy Triggre, ponieważ uważają, że oprogramowanie jest bardzo przydatne. Używają go na co dzień, ponieważ podoba im się sposób, w jaki działa na tyle dobrze, że nie chcą żadnych dużych zmian — po prostu chcą, aby rzeczy były zrobione lepiej. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że naprawdę podoba im się ewolucja Triggre w czasie.

Sugeruje to jednak, że wciąż istnieją pewne sekcje w ich implementacji, które można poprawić w przyszłych aktualizacjach. Na pewno możesz spróbować. Mają darmowy plan startowy, dzięki czemu możesz wypróbować ich platformę przed zakupem jakiejkolwiek płatnej subskrypcji. Więc nie masz nic do stracenia.

Wypróbuj Triggre już dziś!