트리거 검토: 좋은 가치를 제공하는 주문 관리 시스템

오늘날 전자 상거래 회사는 적절한 주문 관리 없이는 갈 수 없습니다. 수익을 내기 위해서는 주문이 효율적이고 정확하며 신속하게 처리되어야 합니다. 이러한 구성 요소 중 하나에 뒤처지는 것은 회사의 성공에 해가 될 것입니다. 또한 회사가 성장하면 주문도 기하급수적으로 늘어납니다. 이 시점에서 많은 기업이 주문 관리에 어려움을 겪기 시작합니다. 주문이 증가하면 복잡성이 증가하기 때문입니다.

피해야 할 실수

주문 처리 문제는 회사와 고객 간의 관계에 도움이 되지 않습니다. 이는 '분실' 주문, 긴 배송 시간, 고객에게 잘못된 주문 배송으로 이어질 수 있습니다.

하지만 화를 내는 고객은 회사에서 항상 피해야 할 대상입니다. 고객에게 나쁜 경험을 제공하면 해당 고객을 잃을 위험이 있지만 더 중요한 것은 부정적인 평가를 받는 것입니다. 오늘날의 디지털 세계에서 부정적인 리뷰는 잠재 고객이 회사를 선택할 가능성에 큰 영향을 미칩니다.

고객을 성가시게 하는 것 다음으로 지저분한 창고는 회사가 피해야 하는 또 다른 실수입니다. 정리되지 않은 창고에서는 주문이 매우 빨리 손실되어 주문 관리가 혼란스러워집니다. 창고가 엉망이 되기 시작하면 모든 것을 다시 올바르게 복구하기가 어렵습니다.

피해야 할 마지막 실수는 주문 서류에 관한 것입니다. 주문이 제대로 처리되지 않으면 다시 찾기가 어렵습니다. 이것은 잘못된 주문과 누락된 주문으로 이어집니다.

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Triggre 주문 관리 시스템의 필수 구성 요소

이러한 모든 실수는 올바른 주문 관리 시스템을 갖추는 데서 발생합니다. 적절한 주문 관리 시스템의 예는 Triggre.com에서 볼 수 있습니다.

주문 관리 시스템의 첫 번째 필수 구성 요소는 전체 주문 관리 프로세스를 위한 하나의 시스템이어야 한다는 것입니다. 서로 다른 시스템이 있을 때 실수가 쉽게 발생할 수 있습니다. 예를 들어 주문 관리 시스템이 재고 시스템과 동기화되지 않은 경우 고객은 현재 사용할 수 없는 제품을 주문할 수 있습니다. 또는 고객관리가 주문관리시스템과 연계되지 않은 경우 고객불만을 효율적으로 처리하기 어렵습니다.

이 구성 요소 다음으로 주문 관리 시스템은 최대한 자동화해야 합니다. 우리 모두는 컴퓨터가 인간보다 훨씬 적은 실수를 하는 것이 사실이라는 것을 알고 있습니다. 또한 자동화된 주문 관리 시스템은 훨씬 적은 인력을 필요로 하므로 인건비를 절감할 수 있습니다.

자동화는 쉽게 확장할 수 있기 때문에 빠르게 성장하는 비즈니스에도 요구 사항입니다. 그렇게 하면 성장이 회사에 해가 되지 않고 이익이 됩니다.

트리거: 성공적인 주문 관리의 실제 예

이러한 모든 구성 요소를 주문 관리 시스템에 배치하면 의약품 조제 제조업체의 사례에서 입증된 것처럼 성공으로 이어집니다. Triggre의 주문 관리 시스템을 구현하기 전에 이 제조업체는 주문 관리를 위해 여러 시스템을 사용했습니다. 주문 접수 및 처리 과정에는 이중 노동 집약적인 작업이 많이 포함되었습니다. 또한 데이터가 다양한 시스템에 분산되어 데이터의 정밀도가 매우 낮았습니다.

Triggre를 구현한 후 데이터는 조정 가능하고 확장 가능한 단일 주문 관리 시스템에 중앙 집중화되었습니다. 이 시스템은 자동화된 주문 처리를 가능하게 하고 주문 관리자가 주문 프로세스에 대한 명확하고 손쉬운 개요를 가질 수 있도록 합니다.

Triggre 주문 관리 시스템의 주요 기능

의약품 조제 제조업체에서 Triggre가 구현한 주문 관리 시스템은 비즈니스에 잘 맞는 다양한 기능으로 구성되었습니다. 첫째, 시스템에는 제품 구성기가 포함되어 있습니다. 이 제품 구성기의 목적은 단일 도구를 사용하여 제품 관련 데이터, 구성 및 조립 기술을 쉽게 관리하는 것이었습니다. 이러한 프로세스에 하나의 도구를 사용하면 효율성과 일관성이 향상됩니다.

다음으로 주문 관리 시스템에는 주문 템플릿 빌더가 포함되어 있습니다. 이 템플릿 빌더를 통해 최종 사용자는 제품, 품목 및 차별화된 가치 제안을 기반으로 재사용 가능한 주문 템플릿을 생성할 수 있습니다. 그렇게 하면 다음에 주문할 때 템플릿을 사용하여 시간을 절약할 수 있습니다.

제조업체 주문 관리 시스템의 다음 기능은 주문 접수를 처리하는 도구로 구성됩니다. 이 기능을 사용하면 영업 백오피스 및 영업 관리자가 새 주문을 쉽게 등록하고 주문 처리 프로세스를 시작할 수 있습니다. 이 기능은 주문 처리가 시스템의 이 구성 요소에서 이루어지기 때문에 주문 관리 시스템의 가장 중요한 구성 요소 중 하나라고 할 수 있습니다. 따라서 이 기능이 빠르고 효율적으로 작동하는 것이 매우 중요합니다.

주문 관리 시스템의 또 다른 기능은 주문 처리 워크플로입니다. 주문 접수 기능에서 새로운 주문이 접수되고 접수되면 주문 처리 워크플로가 이를 이어받습니다. 이 기능은 들어오는 주문을 적절한 방식으로 수행하기 위해 자동으로 작성된 작업 템플릿과 기한으로 구성됩니다. 중요한 것은 이 주문 처리 워크플로가 모든 부서에서 작동하므로 부서 간의 상호 작용이 용이하다는 것입니다. 그렇게 하면 긴 처리 시간이 방지되고 주문 프로세스가 원활하게 진행됩니다.

주문 관리 외에 시스템에는 공급업체 관리도 포함됩니다. 주문이 올바르게 완료되려면 공급 상태가 양호해야 합니다. 주문 관리 시스템의 공급업체 관리 기능은 중앙 집중식 온보딩과 모든 글로벌 공급업체에 대한 개요를 제공합니다. 이 온보딩 및 개요는 공급업체 유형, 범주 및 제품으로 나눌 수 있습니다. 이 기능은 한 곳에서 모든 공급업체에 대한 완전한 개요를 제공하기 때문에 공급업체에서 이루어진 모든 주문을 쉽게 추적할 수 있습니다.

주문 관리 시스템의 마지막 구성 요소에는 CRM이라고도 하는 고객 데이터 처리가 포함됩니다. 오늘날의 데이터 시대에는 적절한 데이터 처리가 그 어느 때보다 중요합니다. 기업은 모든 고객 데이터에 액세스할 수 있을 때 승자가 될 수 있습니다. 이를 통해 올바른 기능에 투자하고 고객에게 필요한 것을 제공할 수 있습니다.

이 주문 관리 시스템의 CRM 기능을 통해 고객 데이터, 주문, 기회 및 송장을 관리할 수 있습니다. 데이터는 주문 처리 과정에서 자동으로 업데이트되기 때문에 회사는 항상 가장 관련성이 높은 데이터에 액세스합니다.

Triggre 클라이언트의 피드백

의약품 조제 제조업체의 주문 관리 시스템 구현은 매우 성공적이라고 할 수 있습니다. 제조업체는 서비스 및 배송을 유연하게 확장할 수 있기를 원했으며 이것이 Triggre 시스템이 가능하게 하는 것입니다. 그들이 스스로 말했듯이: '나는 Triggre가 프로세스를 단순화하는 데 많은 의미를 가질 수 있다고 생각합니다.' 그들은 Triggre를 변경이 불가능한 표준 시장 응용 프로그램을 구매하는 것과 회사에 개발 센터를 보유하는 것 사이의 완벽한 센터로 둡니다.

Triggre는 두 가지 옵션의 장점을 모두 제공합니다. 즉, 기업은 시장 표준 도구로 작업할 수 있지만 여전히 원하는 대로 변경할 수 있습니다. 회사가 언급한 또 다른 장점은 모든 직원이 시스템 작업을 배울 수 있기 때문에 Triggre가 작업하기 쉽다는 것입니다. 이를 통해 회사는 외부 지원 없이 필요할 때 시스템을 변경할 수 있습니다. 그래서 제조사는 '현재로서는 Triggre 없이 일하는 회사를 상상할 수 없습니다'라고 말했습니다.

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결론

Triggre는 기술적으로 매우 사용하기 쉬운 주문 관리 시스템입니다. 소규모 기업에서 사용하도록 설계되었으며 대기업에서 사용할 수 있는 기능 세트도 제공합니다.

소프트웨어가 매우 유용하다고 생각하여 Triggre에 머물렀던 일부 사용자가 있습니다. 그들은 큰 변화를 원하지 않을 정도로 잘 작동하는 방식을 좋아하기 때문에 매일 그것을 사용합니다. 단지 일을 더 잘하기를 바랄 뿐입니다. 일부 사용자는 시간이 지남에 따라 Triggre가 어떻게 진화했는지 정말 좋아한다고 말했습니다.

그러나 이는 향후 업데이트를 통해 개선할 수 있는 구현 부분이 여전히 있음을 나타냅니다. 당신은 확실히 그것을 시도 할 수 있습니다. 무료 스타터 플랜이 있으므로 유료 구독을 구매하기 전에 플랫폼을 경험할 수 있습니다. 따라서 잃을 것이 없습니다.

오늘 트리거를 시도하십시오!