Triggre Review: Ein Auftragsverwaltungssystem mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis

Heutzutage kann ein E-Commerce-Unternehmen nicht mehr auf eine ordnungsgemäße Auftragsverwaltung verzichten. Um Gewinne zu erzielen, sollten Aufträge effizient, genau und schnell bearbeitet werden. Ein Rückstand bei nur einer dieser Komponenten schadet dem Erfolg des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen wächst, wächst auch die Anzahl der Bestellungen exponentiell. An dieser Stelle fangen viele Unternehmen an, mit ihrem Auftragsmanagement zu kämpfen, denn eine Auftragssteigerung bedeutet eine Zunahme der Komplexität.

Die Fehler, die es zu vermeiden gilt

Der Ärger mit der Auftragsabwicklung kommt der Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden nicht zugute. Dies könnte zu „verlorenen“ Bestellungen, langen Lieferzeiten und der Lieferung der falschen Bestellung an den Kunden führen.

Ein verärgerter Kunde ist jedoch das, was ein Unternehmen zu jeder Zeit vermeiden sollte. Wenn Sie einem Kunden eine schlechte Erfahrung machen, laufen Sie Gefahr, diesen Kunden zu verlieren, aber noch wichtiger, eine negative Bewertung zu erhalten. In der heutigen digitalen Welt haben negative Bewertungen einen großen Einfluss auf die Wahrscheinlichkeit, dass sich potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen entscheiden.

Neben der Verärgerung Ihrer Kunden ist ein unordentliches Lager ein weiterer Fehler, den ein Unternehmen vermeiden sollte. In einem unorganisierten Lager gehen Bestellungen sehr schnell verloren, was zu einem gestörten Auftragsmanagement führt. Wenn das Lager einmal durcheinander gerät, ist es ein harter Job, alles wieder in Ordnung zu bringen.

Der letzte Fehler, den es zu vermeiden gilt, betrifft den Papierkram einer Bestellung. Wenn Bestellungen nicht korrekt verarbeitet werden, ist es schwierig, sie wiederzufinden. Dies führt zu falschen und fehlenden Bestellungen.

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Wesentliche Komponenten des Auftragsverwaltungssystems von Trigger

All diese Fehler sind darauf zurückzuführen, dass das richtige Auftragsverwaltungssystem vorhanden ist. Ein Beispiel für ein ordnungsgemäßes Auftragsverwaltungssystem finden Sie auf Triggre.com.

Die erste wesentliche Komponente eines Auftragsverwaltungssystems besteht darin, dass es ein System für den gesamten Auftragsverwaltungsprozess sein sollte. Bei unterschiedlichen Systemen können leicht Fehler passieren. Wenn das Bestellverwaltungssystem beispielsweise nicht mit dem Bestandssystem synchronisiert ist, könnten Kunden ein Produkt bestellen, das derzeit nicht verfügbar ist. Oder wenn das Kundenmanagement keine Verbindung zum Auftragsverwaltungssystem hat, ist es schwierig, Kundenbeschwerden effizient zu bearbeiten.

Neben dieser Komponente sollte das Auftragsverwaltungssystem so weit wie möglich automatisieren. Wir alle wissen, dass Computer viel weniger Fehler machen als Menschen. Darüber hinaus benötigen automatisierte Auftragsverwaltungssysteme viel weniger Personal, was eine Senkung der Personalkosten ermöglicht.

Automatisierung ist auch für schnell wachsende Unternehmen eine Voraussetzung, da sie eine einfache Skalierung ermöglicht. Auf diese Weise schadet das Wachstum nicht, sondern nützt dem Unternehmen.

Trigger: Ein reales Beispiel für erfolgreiches Auftragsmanagement

Dass alle diese Komponenten im Auftragsmanagementsystem vorhanden sind, führt zum Erfolg, wie das Beispiel eines Arzneimittelherstellers beweist. Vor der Implementierung des Auftragsverwaltungssystems von Triggre verwendete dieser Hersteller mehrere Systeme für seine Auftragsverwaltung. Der Prozess der Auftragsannahme und -abwicklung war mit viel doppelt arbeitsintensiver Arbeit verbunden. Außerdem waren die Daten auf verschiedene Systeme verteilt und die Genauigkeit der Daten war außergewöhnlich gering.

Nach der Implementierung von Triggre wurden die Daten in einem einzigen anpassbaren und skalierbaren Auftragsverwaltungssystem zentralisiert. Dieses System ermöglicht eine automatisierte Auftragsabwicklung und ermöglicht Auftragsmanagern einen klaren und mühelosen Überblick über den Auftragsvorgang.

Hauptmerkmale des Auftragsverwaltungssystems von Trigger

Das von Triggre bei dem Hersteller von Medikamentenspendern implementierte Auftragsverwaltungssystem bestand aus verschiedenen Funktionen, die es gut zum Unternehmen passten. Zum einen enthielt das System einen Produktkonfigurator. Ziel dieses Produktkonfigurators war es, produktbezogene Daten, Konfigurationen und Montagetechniken mit einem einzigen Tool einfach zu verwalten. Die Verwendung eines Tools für diese Prozesse verbessert die Effizienz und Konsistenz.

Als nächstes enthielt das Auftragsverwaltungssystem einen Auftragsvorlagenersteller. Dieser Template-Builder ermöglicht es Endbenutzern, wiederverwendbare Bestellvorlagen basierend auf Produkten, Artikeln und differenzierten Wertversprechen zu generieren. Auf diese Weise können sie bei der nächsten Bestellung die Vorlage verwenden und Zeit sparen.

Das nächste Feature des Auftragsmanagementsystems des Herstellers besteht aus einem Tool zur Abwicklung von Auftragseingängen. Diese Funktion ermöglicht es Vertriebs-Backoffice- und Vertriebsleitern, neue Bestellungen einfach zu registrieren und mit der Auftragsabwicklung zu beginnen. Dieses Feature könnte als eine der wichtigsten Komponenten des Auftragsverwaltungssystems bezeichnet werden, da die Auftragsabwicklung in dieser Komponente des Systems stattfindet. Daher ist es äußerst wichtig, dass diese Funktion schnell und effizient arbeitet.

Ein weiteres Feature im Order Management System ist der Order Handling Workflow. Nachdem neue Bestellungen in der Bestelleingangsfunktion aufgegeben und empfangen wurden, übernimmt der Bestellabwicklungsworkflow diese. Diese Funktion besteht aus automatisch erstellten Aufgabenvorlagen und Fälligkeitsdaten, um eingehende Bestellungen ordnungsgemäß zu transportieren. Wichtig ist, dass dieser Auftragsabwicklungs-Workflow über alle Abteilungen hinweg funktioniert, was die Interaktion zwischen den Abteilungen erleichtert. So werden lange Bearbeitungszeiten vermieden und die Bestellung läuft reibungslos durch den Bestellprozess.

Neben der Verwaltung von Bestellungen beinhaltet das System auch eine Lieferantenverwaltung. Damit die Bestellung korrekt ausgeführt werden kann, sollte die Lieferung in gutem Zustand sein. Die Lieferantenverwaltung des Auftragsverwaltungssystems bietet ein zentralisiertes Onboarding und einen Überblick über alle globalen Lieferanten. Dieses Onboarding und diese Übersicht können in Lieferantentypen, Kategorien und Produkte unterteilt werden. Da diese Funktion einen vollständigen Überblick über alle Lieferanten an einem Ort bietet, ist es einfach, alle Bestellungen bei Lieferanten im Auge zu behalten.

Die letzte Komponente des Auftragsverwaltungssystems beinhaltet das Handling von Kundendaten, auch CRM genannt. Im heutigen Datenzeitalter ist der richtige Umgang mit Daten wichtiger denn je. Unternehmen können zum Gewinner werden, wenn sie Zugriff auf alle ihre Kundendaten haben. Es ermöglicht ihnen, in die richtigen Funktionen zu investieren und ihren Kunden das zu bieten, was sie brauchen.

Die CRM-Funktionalität dieses Auftragsverwaltungssystems ermöglicht die Verwaltung von Kundendaten, Aufträgen, Verkaufschancen und Rechnungen. Da die Daten während der Auftragsabwicklung automatisch aktualisiert werden, greift das Unternehmen jederzeit auf die relevantesten Daten zu.

Feedback vom Triggre-Client

Die Implementierung des Auftragsverwaltungssystems bei den Arzneimittelherstellern kann als äußerst erfolgreich bezeichnet werden. Der Hersteller wollte flexibel sein, um Service und Lieferung zu erweitern, was ihm das Triggre-System ermöglicht. Wie sie selbst sagen: „Ich denke, Triggre kann viel bedeuten, wenn es darum geht, Prozesse zu vereinfachen.“ Sie platzieren Triggre als perfektes Zentrum zwischen dem Kauf einer Standardmarktanwendung, bei der keine Änderungen möglich sind, und einem Entwicklungszentrum im Unternehmen an Bord.

Triggre bietet die Vorteile beider Optionen, d. h. Unternehmen haben die Möglichkeit, mit einem marktüblichen Tool zu arbeiten, es aber dennoch nach ihren Wünschen zu ändern. Ein weiterer vom Unternehmen genannter Vorteil ist, dass Triggre einfach zu handhaben ist, da jeder Mitarbeiter lernen kann, mit dem System zu arbeiten. Dies gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, das System bei Bedarf ohne externe Hilfe zu ändern. Deshalb erklärte der Hersteller: „Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich mir kein Unternehmen vorstellen, das ohne Triggre arbeitet.“

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Fazit

Triggre ist technisch gesehen ein sehr einfach zu bedienendes Auftragsverwaltungssystem. Es wurde für kleine Unternehmen entwickelt und bietet auch einen Funktionsumfang, der von größeren Unternehmen genutzt werden kann.

Es gibt eine Untergruppe von Benutzern, die bei Triggre geblieben sind, weil sie die Software sehr nützlich finden. Sie verwenden es jeden Tag, weil ihnen die Funktionsweise so gut gefällt, dass sie keine großen Änderungen wollen – sie wollen einfach, dass die Dinge besser gemacht werden. Einige Benutzer haben erklärt, dass sie wirklich mögen, wie sich Triggre im Laufe der Zeit entwickelt hat.

Dies deutet jedoch darauf hin, dass es noch einige Abschnitte in ihrer Implementierung gibt, die durch zukünftige Updates verbessert werden könnten. Sie können es sicherlich versuchen. Sie haben einen kostenlosen Starterplan, sodass Sie ihre Plattform erleben können, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement erwerben. Sie haben also nichts zu verlieren.

Probieren Sie Trigger noch heute aus!