Cel i metody gromadzenia danych w 2022 r. – dowiedzmy się!

Czy wiesz, co to jest zbieranie danych? Zbieranie danych jest kluczowym czynnikiem zapewniającym sukces Twojej firmy lub organizacji. Zapewnia praktyczne informacje, które pomagają uzyskać szybsze wyniki, lepszą produktywność, efektywne usługi, a co najważniejsze – zwrot z inwestycji.

Proces ten polega na gromadzeniu danych dotyczących Twoich konsumentów, takich jak imię i nazwisko, wiek, preferowane usługi, lokalizacja, wyszukiwane hasła oraz reklamy, w które konsument najczęściej klika.

Cel zbierania danych

Istnieje wiele powodów, dla których należy wziąć pod uwagę akt zbierania danych. Dzięki włączeniu ekspertów ds. gromadzenia danych Twoja firma lub organizacja jest lepiej przygotowana do:

Polecane dla Ciebie: kompletny przewodnik po cyklu życia danych.

1. Wyszukuj, przyciągaj i utrzymuj właściwego klienta

Czy kiedykolwiek kliknąłeś określoną stronę w Internecie i zostałeś poproszony o zaakceptowanie plików cookie? Gdy wyrazisz na to zgodę, Twoje dane są gromadzone (niezbędne lub wszystkie, niezależnie od tego, na co zezwolisz). Jest to ważna metoda gromadzenia danych przez firmy takie jak Twoja, która pomaga uzyskać informacje, które prowadzą Cię do docelowych odbiorców.

Co więcej, informacje te mogą pomóc w marketingu w optymalizacji wyszukiwarek. Twoje reklamy mogą dotrzeć do grupy docelowej za pomocą określonych metod marketingowych dostępnych online. Im więcej danych zbierzesz, tym większa liczba potencjalnych klientów. Po ich zebraniu dane pomagają dostarczać im oferty, promocje, metody płatności, usługi i produkty, które robią na nich wrażenie. Ta atrakcja z rzeczywistymi korzyściami sprawia, że ​​potencjalny klient staje się stałym klientem.

Dlatego pomaga to utrzymać lojalność konsumentów.

2. Zmniejsz wątpliwości i ryzyko związane z podejmowaniem decyzji

Zbieranie danych ogólnie pomaga zrozumieć wydajność danego aspektu. Na przykład trendy, w jakich sprzedawane są określone produkty, w jakich porach roku i preferencje. Jedna strategia nie może trwać wiecznie. Czasami musi być zmieniany i modyfikowany zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami Twoich klientów. Eksperymentowanie jest konieczne i w każdej chwili mogą zostać podjęte błędne decyzje.

Dlatego jeśli zauważysz, że Twoja sprzedaż spadła dzięki nowej strategii, masz przewagę dzięki wcześniej zebranym danym. Dzięki temu masz określoną strategię, która była skuteczna przez określony czas, a zatem możesz śmiało ponownie przełączyć się na tę strategię. Co więcej, będziesz mógł uzyskać dostęp do zagrożeń ze świadomego punktu widzenia. Pomoże Ci to przezwyciężyć wątpliwości i pomoże Ci się dalej rozwijać.

3. Ułatw ulepszanie swoich strategii marketingowych

„Właściwa strategia marketingowa powinna przyciągnąć nowych klientów, utrzymać obecnych, a jednocześnie zapewnić zwrot z inwestycji. Dlatego jako doświadczony właściciel firmy musisz wiedzieć, czego chcą Twoi docelowi odbiorcy i jak najlepiej ich zachęcić”. – jak ładnie wyjaśniła Phoebe Yao, założycielka i dyrektor generalna Pareto, w jednym z jej ostatnich wywiadów.

Zebrane dane, np. produkty, które są najczęściej klikane, pomagają w dalszym motywowaniu konsumenta do zakupu tego produktu lub usługi.

Na przykład masz sklep internetowy, a pewien klient stale szuka określonego rodzaju butów. Posiadanie tych informacji jest zaletą, dzięki której możesz ulepszyć swoją strategię marketingową. Teraz możesz stale wysyłać im więcej rodzajów butów i ofert, rabatów i powiadomień o wyprzedażach zachęcających klienta do zakupu buta.

W ten sposób zbieranie danych umożliwia organizacji dostosowywanie aspektów swoich przedsięwzięć i strategii marketingowych do potrzeb klienta.

4. Spełniaj oczekiwania konsumentów poprzez personalizację

Konsumenci czują się bardziej doceniani i doceniani, gdy komunikacja od firm do nich jest dość spersonalizowana. To sprawia, że ​​czują się ważne i pożądane. Na przykład, rozpowszechniając informacje lub promocje za pośrednictwem poczty e-mail lub wiadomości, możesz zwracać się do klientów podając ich nazwy jako firmy. Można to zrobić skutecznie wtedy i tylko wtedy, gdy masz dane związane z ich danymi osobowymi. Takie dane o tych klientach pozwolą Ci dowiedzieć się, jak najlepiej się do nich zwrócić, a także wpłyną na Twoje decyzje podczas ich obsługi.

Po nawiązaniu osobistego kontaktu z klientem, będzie on wracał, jeśli utrzymasz to połączenie. Konsumenci oczekują, że spełnisz ich potrzeby, a dzięki temu połączeniu pozwolą Ci otwarcie rozwiązać swoje problemy z Twoim produktem lub usługą.

5. Popraw wydajność i efektywność w operacjach

Zbieranie danych pomaga śledzić wyniki firmy i porównywać je z wyznaczonymi celami. Dzięki temu możesz z powodzeniem optymalizować obszary niezarządzane, które wpływają na Twoje zyski. Dokładne dane, które zostały dobrze przeanalizowane i przetworzone za pomocą środków cyfrowych, pomagają zaoszczędzić czas i zmniejszyć ryzyko błędów ludzkich. Dane, jeśli są odpowiednio przechowywane, mogą być wykorzystane w przyszłości do celów referencyjnych, na przykład do prognozowania.

Co więcej, jeśli jest nie tylko odpowiednio przechowywane, ale także odpowiednio posegregowane według różnych produktów lub usług, pomaga lepiej zarządzać usługami. Musisz poznać różne typy klientów i podzielić ich na grupy usług, które są dla nich odpowiednie i przydatne. W ten sposób wiesz, jak działać zgodnie z określoną grupą ludzi, aby móc im jak najlepiej pomóc. Pomaga to w płynnym przebiegu procesu i postępu.

6. Usprawnij zarządzanie finansami w organizacji

Zbieranie danych i właściwe zarządzanie tymi informacjami daje wgląd w przychody i wydatki firmy. Zebrane przez Ciebie dane nie tylko każą pracować w obszarach, które przynoszą większe zyski, ale także w obszarach Twojej firmy, które przynoszą straty. Na przykład, jeśli pewien sektor osiąga słabe wyniki, można przeznaczyć więcej zasobów na jego ożywienie.

Jeśli twoje obecne strategie dla tych sektorów nie działają, musisz ciągle zmieniać, ulepszać i/lub modyfikować strategie, aż zaczną przynosić pożądany zysk. Zebrane dane pomagają zatem w lepszym zarządzaniu dostępnymi zasobami, a także sugerują dodanie nowych i wymaganych zasobów. Firma musi skoncentrować się w równym stopniu na zyskach i stratach, aby stworzyć równowagę między nimi, co ostatecznie doprowadzi do dodatniego wzrostu.

Możesz chcieć: Jak sieci proxy Peer-to-Peer zapewniają uczciwość Big Data?

7. Wpływaj i zachęcaj do świadomego rozwiązywania problemów

Zdarzają się sytuacje, w których organizacja spotyka się z luzem, na przykład pomieszaniem dostaw lub płatności. Biznes nie jest łatwy do prowadzenia, a takie reakcje mogą wystąpić w dowolnym momencie. Jest to normalne, ale nie powinno się powtarzać. Podobno nie masz odpowiedniego uporządkowania swoich danych; nie stworzy nic prócz chaosu. Bez posortowanych danych Twój problem zajmie dużo czasu na naprawienie. Im więcej czasu poświęcisz na naprawienie skarg klientów, tym mniej prawdopodobne jest, że wróci.

Ale po dokładnym przechowywaniu i zarządzaniu danymi może to pomóc w szybkim i skutecznym rozwiązaniu tego problemu. Miałbyś wcześniej rozwiązanie, które byłoby mniej czasochłonne dla Twojego klienta. Im wcześniej rozwiążesz ich problemy, tym bardziej słusznie pomyślą o Twoich usługach. W przypadku problemu w jednym dziale lub w różnych połączonych ze sobą, łatwo dostępne dane mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Metody zbierania danych

Teraz wiesz, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie zbieranie danych. Ale powinieneś również znać liczne metody, za pomocą których można ogólnie zbierać dane. Zwykle zależy to od typu i grupy docelowej organizacji.

Dane zbierane są w zestawie dwóch typów:

1. Zbieranie danych pierwotnych

Dane pierwotne są danymi z pierwszej ręki i są zbierane bezpośrednio od użytkowników/klientów przez organizacje za pomocą różnych specyficznych technik. Rodzaj gromadzonych za jego pośrednictwem danych jest jakościowy lub ilościowy.

Dane jakościowe są w większości kontekstowe. W większości zawiera miary, które nie są wymierne. Kilka metod zbierania tego typu danych to:

• Obserwacje: to miejsce, w którym analitycy obserwują ludzi i ich zachowanie podczas wydarzenia lub w ich naturalnym otoczeniu. Ma to na celu zrozumienie potrzeb lub reakcji ludzi na określone wydarzenie w ich naturalnym otoczeniu.
• Wywiady: Wywiady to indywidualne interakcje z użytkownikami, podczas których mają odpowiedzieć na kilka pytań. Może to być rozmowa osobista lub rozmowa telefoniczna, podczas której ludzie, w których odbywa się dyskusja na temat konkretnego problemu, produktu lub organizacji.
• Ankiety: Istnieje kilka rodzajów ankiet. Ankiety „od drzwi do drzwi”, podczas których analityk odwiedza różne miejsca w okolicy i bezpośrednio rozmawia z ludźmi w celu zebrania danych. Lub kwestionariusze online, z krótkimi, wyraźnymi i mniej czasochłonnymi pytaniami, które są wysyłane pocztą lub znajdują się na stronie internetowej organizacji. E-mail marketing i wiele programów marketingowych przydaje się podczas zbierania danych za pomocą ankiet.
• Media społecznościowe: śledzenie zaangażowania w mediach społecznościowych jest również dobrym sposobem gromadzenia danych. Możesz sprawdzać, w jaki sposób i jakiego typu ludzie angażują się w Twoje treści lub przekazują opinie na temat Twoich produktów. Szukaj influencerów z grupą docelową i korzystaj z marketingu influencerów, aby szukać większej liczby perspektyw.

Dane ilościowe mają charakter czysto numeryczny. Służy głównie do uzyskiwania odpowiedzi na pytania zamknięte dotyczące organizacji. Różne obliczenia, takie jak średnia, mediana i tryb, są również używane do segregowania typu zbieranych danych.

2. Zbieranie danych wtórnych

Dane wtórne to dane z drugiej ręki zebrane zasadniczo od innych organizacji. Dlatego też są to również dane, które są już analizowane. Podobnie jak dane pierwotne, nie ma określonej metody gromadzenia. Kolektor odwołuje się do różnych źródeł danych. Mogą to być:

• Dokumenty historyczne,
• Rejestry publiczne,
• Czasopisma zawodowe,
• Raporty biznesowe,
• Opinie klientów/sprzedawców,
• persony klientów,
• Opublikowane akta rządowe,
• Raporty sprzedażowe,
• Swobodny internet.

Możesz również polubić: Najważniejsze wskazówki dotyczące ochrony danych klienta.

Wniosek

Zbieranie danych odgrywa kluczową rolę w firmach i organizacjach, takich jak firmy zajmujące się handlem elektronicznym, firmy opieki zdrowotnej, agencje rządowe, instytucje edukacyjne i tak dalej. Dane ułatwiają zrozumienie wskaźników ekonomicznych, trendów zatrudnienia, oceny wykształcenia, analityki marketingu cyfrowego, wskaźników marketingowych, raportów i systemów informacyjnych. Zakres, w jakim zbieranie danych jest korzystne dla firmy, jest nieskończone, ale co najważniejsze, zapewnia świadome podejmowanie decyzji, opracowywanie strategii, rozwiązywanie problemów i efektywne działanie.