วัตถุประสงค์และวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลในปี 2565 – มาดูกัน!

คุณรู้หรือไม่ว่าการเก็บรวบรวมข้อมูลคืออะไร? การรวบรวมข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญในการรับรองความสำเร็จของธุรกิจหรือองค์กรของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งช่วยให้ได้ผลลัพธ์เร็วขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน บริการที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือผลตอบแทนจากการลงทุน

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ เช่น ชื่อ อายุ บริการที่ต้องการ สถานที่ตั้ง คำค้นหา และโฆษณาที่ผู้บริโภคคลิกเป็นส่วนใหญ่

วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล

มีหลายเหตุผลที่ควรพิจารณาการรวบรวมข้อมูล ด้วยการรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมข้อมูล ธุรกิจหรือองค์กรของคุณมีความพร้อมมากขึ้นที่จะ

แนะนำสำหรับคุณ: Ultimate Guide to Data Lifecycle

1. สำรวจ ดึงดูด และรักษาลูกค้าที่เหมาะสม

คุณเคยคลิกบนหน้าเว็บบางหน้าทางออนไลน์และถูกขอให้ยอมรับคุกกี้หรือไม่? เมื่อคุณยอมรับ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรวบรวม (จำเป็นหรือทั้งหมด สิ่งที่คุณเลือกที่จะอนุญาต) นี่เป็นวิธีการสำคัญในการรวบรวมข้อมูลโดยธุรกิจเช่นของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ขับเคลื่อนคุณไปสู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ ข้อมูลสามารถช่วยในการตลาดการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณผ่านวิธีการทางการตลาดบางอย่างที่มีอยู่ทางออนไลน์ ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลมากเท่าใดก็ยิ่งมีจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว ข้อมูลจะช่วยให้คุณเสนอข้อเสนอ โปรโมชั่น วิธีการชำระเงิน บริการ และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาประทับใจ แหล่งท่องเที่ยวที่มีประโยชน์จริง ๆ นี้จะทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณกลายเป็นลูกค้าประจำ

จึงช่วยรักษาความภักดีของผู้บริโภค

2. ลดข้อสงสัยและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

โดยทั่วไป การรวบรวมข้อมูลจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแง่มุมที่กำหนด ตัวอย่างเช่น แนวโน้มในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์บางอย่าง ในฤดูกาลใด และความชอบ กลยุทธ์เดียวไม่สามารถคงอยู่ตลอดไป บางครั้งก็ต้องเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ การทดลองเป็นสิ่งจำเป็นและการตัดสินใจที่ผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ

ดังนั้น หากคุณพบว่ายอดขายของคุณลดลงด้วยกลยุทธ์ใหม่ คุณจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อคุณมีกลยุทธ์บางอย่างที่มีผลในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ดังนั้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์นั้นอีกครั้งได้อย่างมั่นใจ นอกจากนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงความเสี่ยงจากมุมมองที่มีข้อมูลครบถ้วน สิ่งนี้ช่วยให้คุณเอาชนะความสงสัยและช่วยให้คุณเติบโตต่อไป

3. อำนวยความสะดวกในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

“กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมควรดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าปัจจุบัน และในขณะเดียวกันก็รับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่รอบรู้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรและวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดพวกเขา” – ตามที่ Phoebe Yao ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Pareto อธิบายอย่างดีในการสัมภาษณ์ล่าสุดของเธอ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวม เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คลิก ช่วยให้คุณจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นต่อไป

ตัวอย่างเช่น คุณมีร้านค้าออนไลน์ และลูกค้าบางรายค้นหารองเท้าบางประเภทอย่างต่อเนื่อง การมีข้อมูลนี้เป็นข้อได้เปรียบที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ ตอนนี้คุณสามารถส่งรองเท้าประเภทอื่นๆ ข้อเสนอ ส่วนลด และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอลดราคาที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อรองเท้าได้

ดังนั้น การรวบรวมข้อมูลช่วยให้องค์กรปรับเปลี่ยนแง่มุมของการดำเนินการและกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้

4. ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้บริโภคมักจะรู้สึกมีคุณค่าและชื่นชมมากขึ้นเมื่อการสื่อสารจากธุรกิจถึงพวกเขามีความเฉพาะตัว สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกสำคัญและเป็นที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น เมื่อเผยแพร่ข้อมูลหรือโปรโมชันผ่านอีเมลหรือข้อความ คุณสามารถระบุชื่อลูกค้าเป็นธุรกิจได้ ซึ่งสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวกับลูกค้าเหล่านี้ช่วยให้คุณทราบวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับพวกเขา และจะส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณในขณะที่ต้องรับมือกับพวกเขา

เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแล้ว เขาจะกลับมาอีกหากคุณรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ ผู้บริโภคคาดหวังให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา และด้วยการเชื่อมต่อนี้ พวกเขาจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเปิดเผย

5. ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

การรวบรวมข้อมูลช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของบริษัทและเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ที่ไม่มีการจัดการซึ่งส่งผลต่อผลกำไรของคุณได้สำเร็จ ข้อมูลที่แม่นยำซึ่งได้รับการวิเคราะห์และประมวลผลอย่างดีโดยใช้วิธีการทางดิจิทัลช่วยประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ ข้อมูลหากจัดเก็บไว้อย่างเหมาะสม สามารถใช้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต เช่น การทำนาย

นอกจากนี้ หากไม่ได้จัดเก็บอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังแยกส่วนอย่างเหมาะสมตามผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ของคุณ จะช่วยให้คุณจัดการบริการของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าประเภทต่างๆ และจัดกลุ่มบริการที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา วิธีนี้จะทำให้คุณรู้วิธีดำเนินการตามกลุ่มคนบางกลุ่มเพื่อให้สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการและความคืบหน้าของคุณราบรื่น

6. เสริมการบริหารการเงินในองค์กร

การรวบรวมข้อมูลและการจัดการข้อมูลนี้อย่างเหมาะสมช่วยให้เข้าใจรายได้และรายจ่ายของบริษัท ข้อมูลที่คุณรวบรวมไม่เพียงแต่บอกคุณให้ทำงานในพื้นที่ที่ทำกำไรได้มากกว่า แต่ยังรวมถึงพื้นที่ของธุรกิจของคุณที่ขาดทุนด้วย ตัวอย่างเช่น หากภาคส่วนใดมีประสิทธิภาพต่ำ ทรัพยากรก็จะถูกขับเคลื่อนไปสู่การฟื้นฟูมากขึ้น

หากกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณสำหรับภาคส่วนเหล่านั้นไม่ได้ผล คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง และ/หรือแก้ไขกลยุทธ์ต่อไปจนกว่าจะเริ่มสร้างผลกำไรที่คุณต้องการ ข้อมูลที่รวบรวมจึงช่วยในการจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้ดีขึ้นและยังแนะนำการเพิ่มทรัพยากรใหม่และที่จำเป็น ธุรกิจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับผลกำไรและขาดทุนอย่างเท่าเทียมกันเพื่อสร้างสมดุลจากทั้งสองอย่างซึ่งจะส่งผลให้เกิดการเติบโตในเชิงบวกในที่สุด

คุณอาจชอบ: เครือข่ายพร็อกซีแบบ Peer-to-Peer รักษาข้อมูลขนาดใหญ่อย่างซื่อสัตย์ได้อย่างไร

7. โน้มน้าวและสนับสนุนการแก้ปัญหาอย่างมีข้อมูล

มีหลายกรณีที่องค์กรได้รับฟันเฟือง เช่น การปะปนกันในการส่งมอบหรือการชำระเงิน ธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะดำเนินการ และฟันเฟืองดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ เป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ควรเกิดขึ้นซ้ำๆ คาดคะเนว่าคุณไม่มีการจัดเรียงข้อมูลของคุณอย่างเหมาะสม มันจะสร้างแต่ความโกลาหล หากไม่มีการจัดเรียงข้อมูล ปัญหาของคุณจะต้องใช้เวลามากในการแก้ไข ยิ่งคุณใช้เวลาแก้ไขข้อข้องใจของลูกค้ามากเท่าไร เขาก็ยิ่งไม่น่าจะกลับมามากขึ้นเท่านั้น

แต่เมื่อคุณจัดเก็บและจัดการข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว ก็สามารถช่วยคุณจัดการปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณจะมีวิธีแก้ปัญหาล่วงหน้าและจะใช้เวลาน้อยลงสำหรับลูกค้าของคุณด้วย ยิ่งคุณแก้ปัญหาได้เร็วเท่าไหร่ พวกเขาจะนึกถึงบริการของคุณอย่างถูกกฎหมายมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีที่เกิดปัญหาในแผนกหนึ่งหรือข้ามแผนกที่เชื่อมโยงกัน ข้อมูลที่มีอยู่อย่างง่ายดายสามารถแจ้งวิธีแก้ปัญหาได้

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

ตอนนี้คุณทราบถึงประโยชน์ที่การรวบรวมข้อมูลสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้ แต่คุณควรทราบวิธีการมากมายที่สามารถรวบรวมข้อมูลโดยทั่วไป โดยปกติจะขึ้นอยู่กับประเภทและกลุ่มเป้าหมายขององค์กร

ข้อมูลถูกรวบรวมเป็นชุดสองประเภท:

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลหลัก

ข้อมูลหลักเป็นข้อมูลโดยตรงและรวบรวมโดยตรงจากผู้ใช้/ลูกค้าโดยองค์กรผ่านเทคนิคเฉพาะที่แตกต่างกัน ประเภทของข้อมูลที่รวบรวมผ่านนั้นมีทั้งเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ

ข้อมูลเชิงคุณภาพส่วนใหญ่เป็นบริบท ส่วนใหญ่ประกอบด้วยมาตรการที่ไม่สามารถวัดได้ หลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลประเภทนี้คือ:

• การ สังเกต: เป็นที่ที่นักวิเคราะห์สังเกตผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในเหตุการณ์หรือในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา สิ่งนี้ทำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการหรือปฏิกิริยาของผู้คนต่อเหตุการณ์บางอย่างในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ
• การ สัมภาษณ์: การสัมภาษณ์เป็นการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับผู้ใช้ โดยพวกเขาจะตอบคำถามสองสามข้อ อาจเป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ซึ่งผู้คนมีการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหา ผลิตภัณฑ์ หรือองค์กรเฉพาะ
• แบบสำรวจ: สามารถทำแบบสำรวจได้หลายประเภท แบบสำรวจแบบ door-to-door ซึ่งนักวิเคราะห์จะเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ในละแวกใกล้เคียงและสนทนาโดยตรงกับผู้คนเพื่อรวบรวมข้อมูล หรือแบบสอบถามออนไลน์ที่มีคำถามสั้น ๆ คมชัดและใช้เวลาน้อยลงซึ่งส่งทางไปรษณีย์หรือแสดงอยู่บนเว็บไซต์ขององค์กร การตลาดผ่านอีเมลและซอฟต์แวร์การตลาดจำนวนมากมีประโยชน์ในขณะที่รวบรวมข้อมูลผ่านแบบสำรวจ
• โซเชียลมีเดีย: การติดตามการมีส่วนร่วมของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไรและประเภทใดหรือให้ข้อเสนอแนะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

ข้อมูลเชิงปริมาณมีลักษณะเป็นตัวเลขล้วนๆ ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามปลายปิดเกี่ยวกับองค์กร การคำนวณต่างๆ เช่น ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และโหมด ยังใช้เพื่อแยกประเภทของข้อมูลที่กำลังรวบรวม

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลรอง

ข้อมูลรองเป็นข้อมูลมือสองที่รวบรวมโดยทั่วไปจากองค์กรอื่น จึงเป็นข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์อยู่แล้ว เช่นเดียวกับข้อมูลหลัก ไม่มีวิธีการเก็บรวบรวมเฉพาะใดๆ ตัวรวบรวมอ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ สิ่งเหล่านี้สามารถ:

• เอกสารทางประวัติศาสตร์
• บันทึกสาธารณะ
• วารสารการค้า
• รายงานธุรกิจ
• ความคิดเห็นของลูกค้า/ผู้ค้าปลีก
• บุคลิกลูกค้า,
• บันทึกของรัฐบาลที่เผยแพร่
• รายงานการขาย
• อินเทอร์เน็ตแบบสบาย ๆ

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการปกป้องข้อมูลลูกค้า

บทสรุป

การรวบรวมข้อมูลถือเป็นบทบาทสำคัญในธุรกิจและองค์กรต่างๆ เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานราชการ สถาบันการศึกษา และอื่นๆ ข้อมูลนี้อำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ แนวโน้มการจ้างงาน การประเมินการศึกษา การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดการตลาด รายงาน และระบบข้อมูล ขอบเขตที่การรวบรวมข้อมูลจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทนั้นไม่มีที่สิ้นสุด แต่ที่สำคัญที่สุดคือช่วยให้มั่นใจถึงการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การวางกลยุทธ์ การแก้ปัญหา และการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ